徐從平

摘要：以IOS系統(tǒng)平臺中我國高校圖書館移動客戶端開通數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)計為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)和文獻調(diào)研，分析其開通現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題，試提出我國高校圖書館利用移動客戶端開展信息服務(wù)的優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：IOS平臺 高校圖書館 移動信息服務(wù)

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）04-0125-02

隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和移動化圖書信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，我國高校圖書館的信息服務(wù)逐漸開始向移動化方向延伸。2016年1月CNNIC發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達 6.20億，僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到1.27億，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。[1]

高校圖書館作為面向師生的重要文化機構(gòu)，信息服務(wù)提供必須順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，才能更符合用戶使用習慣。[2]即吳志攀教授所提及的 “移動閱讀時代”中“一個人的移動化的圖書館”。[3]美國圖書館協(xié)會的下設(shè)機構(gòu) Country Libraries Group在 1949 年將移動圖書館描述為“設(shè)計、配備和運作一種運載工具以提供比臨時圖書館分館更加合理實用的服務(wù)”[4]，我國高校圖書館基于IOS系統(tǒng)平臺的移動客戶端是移動圖書館表現(xiàn)形式之一。

張?zhí)鞂W(xué)者基于Android平臺對圖書信息服務(wù)展開分析，認為Android系統(tǒng)通過改進現(xiàn)有圖書館服務(wù)系統(tǒng)成本高、數(shù)據(jù)流量大、響應(yīng)速度慢等不足，依據(jù)不同需求，為讀者收集圖書信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)過濾，將有用的圖書信息推薦給讀者。[5]本文以此思路為參考，從IOS平臺角度對高校圖書館移動信息服務(wù)進行調(diào)查論述。

一、基于IOS平臺我國高校圖書館移動客戶端的開通現(xiàn)狀

1.開通數(shù)量

本文以“圖書館”作為檢索詞，在IOS平臺搭載的APP Store中進行檢索。截至2016年4月16日，通過人工排查得到與我國高校圖書館相關(guān)移動客戶端82個，其中包括臺灣部分高校圖書館的移動客戶端27個。通過統(tǒng)計APP的版本記錄得出，廈門大學(xué)是在IOS平臺中最早開通移動客戶端的高校，開通時間為2011年5月13日。在接下來的5年時間內(nèi)，全國各大高校圖書館陸續(xù)開通了移動應(yīng)用軟件，以供校園內(nèi)使用裝載有IOS系統(tǒng)設(shè)備的師生用戶享受移動信息服務(wù)。本文列舉了最早開通的10個國內(nèi)高校圖書館移動客戶端。（見表1）

我國高校圖書館移動客戶端在IOS系統(tǒng)中的開通，地區(qū)分布較廣泛，已覆蓋至福建省、江蘇省、湖北省、浙江省、陜西省、四川省、北京市、山東省、上海市、遼寧省、安徽省、廣東省、吉林省、山西省和臺灣地區(qū)等15個省市地區(qū)的大、專院校。絕大多數(shù)已開通IOS系統(tǒng)客戶端的高校圖書館平均每校有1個圖書館客戶端。浙江大學(xué)、山東師范大學(xué)、南京審計大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)等院校每校擁有2個甚至更多圖書館或綜合性移動客戶端。

表1基于IOS平臺高校圖書館移動客戶端統(tǒng)計

版本更新次數(shù)上，本文依據(jù)軟件版本記錄，將我國高校圖書館移動客戶端從開通至今的更新記錄作了統(tǒng)計，版本更新次數(shù)從側(cè)面或可反映高校及開發(fā)商對此軟件的持續(xù)關(guān)注程度。其中大陸地區(qū)高校移動客戶端更新次數(shù)最多的是名為浙江大學(xué)媒體信息中心的移動客戶端，該客戶端開通于2013年1月9日，至今已經(jīng)歷12次版本更新，最近更新為2015年9月12日，4.1.0為當前客戶端最新版本。版本更新次數(shù)次之的為東南大學(xué)移動圖書館客戶端，自2012年10月24日發(fā)布第一版至2016年2月3日最新版發(fā)布，持續(xù)更新共8次。臺灣地區(qū)版本更新次數(shù)最多的臺北大學(xué)行動圖書館客戶端，近4年間更新次數(shù)多達15次。但是多數(shù)高校圖書館移動客戶端自開通之日起便鮮有更新。

開發(fā)商類型上，高校圖書館移動客戶端主要的開發(fā)商類型有三：其一，軟件開發(fā)公司；其二，高校等機構(gòu)自主研發(fā)；其三，個人應(yīng)用研發(fā)。通過對各大高校圖書館移動客戶端開發(fā)商的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，不論是臺灣地區(qū)還是大陸地區(qū)均有專門致力于圖書館移動客戶端研發(fā)的信息技術(shù)公司。如大陸的南京致安信息技術(shù)有限公司、南京LUCKY MAO科技和北京世紀超星等。臺灣的凌網(wǎng)科技股份有限公司、FLYSHEET和艾迪訊科技股份有限公司等。

2.信息服務(wù)內(nèi)容

茆意宏認為圖書館移動信息服務(wù)的外部影響因素既包括社會政治、經(jīng)濟科技、文化教育環(huán)境等宏觀環(huán)境因素，也包括用戶在接受移動信息服務(wù)時所處的時空和技術(shù)等微觀環(huán)境因素。[6]高校圖書館移動客戶端的信息服務(wù)內(nèi)容設(shè)置，既因開發(fā)商風格而異，也因各高校自主需求和用戶需求而異。

將同樣為南京致安信息技術(shù)公司開發(fā)的南京大學(xué)移動圖書館和安徽大學(xué)移動圖書館作比較。兩校移動圖書館整體風格簡約，南大移動圖書館以紫色為主色調(diào)，而安大圖書館APP的色調(diào)更豐富，可自選背景圖案；在主頁面設(shè)置上，南大導(dǎo)航欄分為資源、書架、資訊和個人信息等四個模塊，安大移動圖書館將導(dǎo)航欄中的九個模塊分列兩頁，第一頁是公共信息部分，包括新聞公告、圖書館公告、查找書目、查找文獻、查找期刊等5項，第二頁屬于個人信息，包括當前借閱、我的下載、我的期刊和我的圖書館等4項。

高校圖書館移動客戶端在形式設(shè)計上力求簡約明了。在信息服務(wù)內(nèi)容上，不論開發(fā)商還是各校個性需求，基本必備兩部分：一為個人信息部分，包括個性化訂閱服務(wù)和個人借閱狀況，如陳虎論述的高校圖書館開展移動信息服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括個性化服務(wù)、移動閱讀服務(wù)和個性點播服務(wù)[7]；二是通用信息服務(wù)部分，包括館藏查詢、公告、學(xué)習資源等。

二、基于IOS平臺我國高校圖書館移動客戶端信息服務(wù)的問題分析

我國高校圖書館在IOS平臺的移動客戶端開展方面已有長足進展。自2011年起，高校圖書館移動客戶端數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。（見表2）同時移動客戶端的形式和內(nèi)容設(shè)置也越來越趨向用戶需求。但是縱觀我國移動信息服務(wù)總體發(fā)展概況，我國高校圖書館在IOS平臺中的移動客戶端信息服務(wù)仍然存在一系列問題亟須解決。

表22011—2015年APP數(shù)量統(tǒng)計

1.地區(qū)覆蓋不全

已開通的移動客戶端的15個省市地區(qū)高校，經(jīng)濟水平處于中上等，對高校圖書館的經(jīng)費投入相較于欠發(fā)達地區(qū)比重更高，有更充足的經(jīng)濟支撐以供高校圖書館開展移動信息服務(wù)。其中高校圖書館在IOS平臺的移動客戶端開通就是其體現(xiàn)之一。

2.質(zhì)量無法保證

我國高校圖書館基于IOS系統(tǒng)平臺客戶端數(shù)量自2011年起逐年增長，但是不同開發(fā)商對高校移動客戶端的維護與持續(xù)更新力度和關(guān)注度卻是參差不齊。許多高校圖書館移動客戶端的開通不排除盲目跟風，在短時間內(nèi)由開發(fā)商研發(fā)并開通，缺乏定期對用戶使用情況進行調(diào)研，及時更新高校圖書館移動客戶端版本，修復(fù)軟件漏洞，最終淪為“僵尸軟件”。

3.服務(wù)定位不明確

多數(shù)高校基于IOS系統(tǒng)平臺開通了多個移動信息服務(wù)軟件，有的移動應(yīng)用軟件具有綜合性特點，將圖書館信息服務(wù)項目囊括在內(nèi)，如浙江大學(xué)既有名為“移動圖書館”的客戶端，又兼具名為“移動信息服務(wù)”的客戶端，由于開發(fā)商不同導(dǎo)致功能設(shè)置重疊，不利于用戶便捷使用。有的由相同開發(fā)商研發(fā)，功能設(shè)置過于雷同，缺乏各高校圖書館信息服務(wù)和用戶需求的針對性。

三、我國高校圖書館移動客戶端的信息服務(wù)優(yōu)化對策

本文針對上述問題試提出相應(yīng)對策。

首先，應(yīng)遵循政府文化建設(shè)的基本方針政策，縮小東部地區(qū)與西部地區(qū)對圖書館建設(shè)的投入比重，引導(dǎo)高校側(cè)重于對高校圖書館的專項撥款與合理使用。以針對性地解決我國高校圖書館移動客戶端地區(qū)開通分布不均的問題。

其次，高校圖書館移動客戶端開發(fā)與維護要形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，明確規(guī)定高校圖書館客戶端評價標準，以規(guī)范各開發(fā)商開發(fā)出基于高校特征和用戶需求的移動客戶端，并以此督促各開發(fā)商和高校持續(xù)關(guān)注用戶使用情況，對軟件進行定期維護和更新。

第三，明確高校圖書館移動客戶端的功能定位。高校圖書館移動客戶端的開通的最終對象是用戶，是以用戶使用的簡便和高效為最終目的。其功能項目既要簡潔明了，避免重復(fù)，以消除用戶誤解，也要兼顧用戶需求結(jié)合高校特色。

四、結(jié)語

我國高校圖書館的移動客戶端目前在問題叢生中謀求發(fā)展，而基于IOS系統(tǒng)平臺的應(yīng)用軟件只是高校移動信息服務(wù)探究的冰山一角。為進一步為高校師生提供更加全面到位的圖書館移動信息服務(wù)，政府監(jiān)管部門、高校圖書館、軟件開發(fā)商仍需各司其職，以人為本為高校圖書館移動信息服務(wù)做出貢獻。

參考文獻：

[1] CNNIC.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].2016-01-22.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[2]楊抒超.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館移動APP服務(wù)研究——以廣東本科高校為例[J].圖書館學(xué)刊，2016（3）：59-62.

[3]齊亞雙，李永先.我國移動圖書館信息服務(wù)研究綜述[J].圖書館學(xué)研究，2010（22）：7-9.

[4]施國洪，夏前龍.移動圖書館研究回顧與展望[J].中國圖書館學(xué)報，2014（2）：78-91.

[5]張?zhí)?，李東.Android平臺下的圖書館信息服務(wù)[J].合作經(jīng)濟與科技，2012（24）：124-125.

[6]茆意宏.面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)[J].中國圖書館學(xué)報，2012（1）：76-86.

[7]陳虎.高校圖書館開展移動信息服務(wù)方式探析[J].圖書館工作與研究，2013（1）：39-42.

責任編輯：孫瑤