[摘要]在高職教育不斷深化內(nèi)涵建設(shè)的背景下，教育部組織實(shí)施高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作，旨在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、增強(qiáng)高職教育吸引力、推動現(xiàn)代職業(yè)教育的持續(xù)發(fā)展。高職院校推進(jìn)診改工作，需要在統(tǒng)籌考慮辦學(xué)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)梳理影響因素，科學(xué)構(gòu)建運(yùn)作機(jī)制，合理提出推進(jìn)策略。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量保證體系 診改工作 影響因素 運(yùn)作機(jī)制 推進(jìn)策略

[作者簡介]王石磊（1980- ），男，河北保定人，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士；劉志峰（1981- ），男，山西呂梁人，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士。（河北 秦皇島 066100）

[中圖分類號]G718.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）10-0030-05

經(jīng)過從舉旗起步到法律地位確定、從規(guī)模擴(kuò)展到發(fā)展方向定位，我國高職教育發(fā)展進(jìn)入從示范引領(lǐng)到全面質(zhì)量提升的階段。①作為一項系統(tǒng)工程，全面提高教育質(zhì)量需要統(tǒng)籌構(gòu)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、執(zhí)行體系、保障體系和評價體系，這既離不開政府的深度支持、行業(yè)的具體指導(dǎo)和企業(yè)的廣泛參與，也離不開高職院校辦學(xué)主體地位的保證提升。近年來，教育部圍繞增強(qiáng)高職院校辦學(xué)主體地位，推動高職院校內(nèi)涵建設(shè)，出臺了一系列政策舉措，取得了顯著成效。2015年，教育部下發(fā)了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳[2015]2號）《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》等文件，積極引導(dǎo)高職院校完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文主要圍繞高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的影響因素、運(yùn)作機(jī)制和推進(jìn)策略展開探討，以期為診改工作理論研究和實(shí)踐探索提供有益借鑒。

一、推進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的影響因素

合理推進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作，有助于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)管辦評分離改革、增強(qiáng)院校治理能力。②根據(jù)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》的內(nèi)容，診改工作主要包括診斷和改進(jìn)兩個方面。診斷是指教育行政部門或高職院校根據(jù)一定的原則方法，對學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)及其運(yùn)作成效進(jìn)行分析研判并提出優(yōu)化對策的過程。改進(jìn)是指在診斷工作基礎(chǔ)上，圍繞診斷發(fā)現(xiàn)的問題或不足落實(shí)解決對策、完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系的過程。統(tǒng)籌推進(jìn)診改工作，要重點(diǎn)考慮以下幾方面因素：

1.診改理論。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改方面的理論成果比較少見，在實(shí)踐層面的探索有待繼續(xù)深入。理論研究不足、導(dǎo)向作用發(fā)揮不顯著，難免會造成高職院校文化觀念、思維方式和行為習(xí)慣不能有效適應(yīng)診改實(shí)踐的要求，這也是導(dǎo)致目前診改工作實(shí)踐乏力的重要原因之一，稱為“理論慣習(xí)”③按照王振洪教授的觀點(diǎn)，理論慣習(xí)可視為高職院校現(xiàn)有的教育理論、觀念和理念，已經(jīng)內(nèi)化到高職院校辦學(xué)育人的思想意識結(jié)構(gòu)中，潛移默化地影響著高職院校辦學(xué)的思維習(xí)慣和行為方式。正是由于理論慣習(xí)現(xiàn)象的存在，有的高職院校將診改工作直接理解為評估工作。盡管評估與診改兩者在目標(biāo)指向上比較吻合，但在具體原則、內(nèi)容和要求上還存在著很大差異。忽視兩者之間的差異，可能會導(dǎo)致高職院校照搬評估工作的模式開展診改工作。這種做法既沒有充分認(rèn)識診改工作的獨(dú)特價值和重要作用，也沒有真正理解診改工作的內(nèi)涵特征和本質(zhì)要求，勢必影響診改工作的有效推進(jìn)，甚至?xí)?dǎo)致診改工作的意圖落空。因此，要高度重視診改工作的理論研究，破除理論慣習(xí)的制約影響，保證診改工作的實(shí)效。

2.診改主體。圍繞診改工作，教育部通過制訂指導(dǎo)方案來加強(qiáng)統(tǒng)籌，各省依托專家指導(dǎo)委員會來具體實(shí)踐。由于辦學(xué)思維定式的制約影響，很多人將高職院校視為落實(shí)診改工作的唯一主體。本文認(rèn)為，校企深度合作辦學(xué)背景下的診改工作主體，應(yīng)該更多地表現(xiàn)為“一種包含了一系列要素及關(guān)系的概念性工具，用以闡明每個行為主體的戰(zhàn)略邏輯”，④即診改工作主體不僅包括高職院校，也包括行業(yè)企業(yè)、學(xué)生和家長。這些主體會在高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保證體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)質(zhì)量水平提升等方面發(fā)揮越來越重要的作用。例如，一些高職院校借助國家示范校、骨干校和優(yōu)質(zhì)校等項目建設(shè)，實(shí)施行業(yè)企業(yè)深度融入學(xué)校辦學(xué)和人才培養(yǎng)的有效舉措，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)體制機(jī)制創(chuàng)新、人才培養(yǎng)模式改革和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升。相反，那些難以擺脫傳統(tǒng)職教思想束縛的高職院校，要么與普通高校辦學(xué)別無二致，缺乏高職教育應(yīng)有的辦學(xué)特色，要么在改革創(chuàng)新上裹足不前。因此，結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建診改，高職院校要統(tǒng)籌考慮與行業(yè)企業(yè)之間存在的“經(jīng)濟(jì)利益、政策利益、社會利益、人才利益和文化利益”，⑤充分調(diào)動行業(yè)企業(yè)參與辦學(xué)的積極性，注重教師、學(xué)生、校友等利益相關(guān)者優(yōu)勢作用的發(fā)揮。

3.診改過程。診改過程是高職院校適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化、應(yīng)對人才培養(yǎng)復(fù)雜性、及時發(fā)現(xiàn)解決內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建存在的問題、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的動態(tài)過程。根據(jù)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》內(nèi)容，診改工作主要包括5個診斷項目、15個診斷要素和37個診斷點(diǎn)。有效協(xié)調(diào)這些項目、要素和診斷點(diǎn)，需要合理確定診改工作的目標(biāo)體系、主體、方法和對象等。目標(biāo)體系是診改工作開展的基礎(chǔ)，主要明確診改工作的目標(biāo)取向、價值理念和內(nèi)容范圍等。診改主體是承擔(dān)診改職責(zé)、落實(shí)診改任務(wù)的行為主體，包括高職院校、行業(yè)企業(yè)和教師等。診改方法是明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行實(shí)然狀態(tài)與應(yīng)然水平之間差距采用的方式。診改對象是明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系要診改什么。這四個方面相互影響、相互作用，組成診改工作的主要過程。任何方面的缺失都會影響其他方面功能的發(fā)揮以及診改過程的有序推進(jìn)。因此，要樹立整體觀思想，抓好診改過程的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)致研究各內(nèi)容環(huán)節(jié)之間的關(guān)系機(jī)制，準(zhǔn)確把握診改工作規(guī)律；樹立動態(tài)觀思想，將診改工作貫穿于人才培養(yǎng)全過程，持續(xù)推動診改工作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；樹立復(fù)雜觀思想，合理把握診改工作的動變特征，確保診改工作的有序開展。

4.診改保障。實(shí)施診改工作目的在于提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，具體表現(xiàn)為高職學(xué)生經(jīng)過接受高職教育系統(tǒng)培養(yǎng)，具備扎實(shí)的綜合素質(zhì)和能力，滿足行業(yè)企業(yè)用人要求，成為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。這個目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)有賴于全方位、全過程的物能保障。按照表現(xiàn)形態(tài)，診改工作物能保障可分為組織保障、制度保障和資源保障。組織保障是根據(jù)診改工作實(shí)際建立的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制；制度保障是建立與診改工作相協(xié)調(diào)、與內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建相適應(yīng)的制度體系；資源保障是提供診改工作有序開展需要的經(jīng)費(fèi)投入、場所設(shè)備和工作人員。近年來，我國高職教育取得了長足發(fā)展，特別是國家示范校、骨干校和優(yōu)質(zhì)校建設(shè)項目的相繼實(shí)施，不斷促進(jìn)高職院校的內(nèi)涵建設(shè)，提升高職教育的辦學(xué)水平，形成與普通本科教育并駕齊驅(qū)的發(fā)展態(tài)勢。由于大多數(shù)高職院校由“三改一補(bǔ)”而來，職業(yè)教育辦學(xué)積淀不深，加上在高等教育場域中位置不利，沒有多少制定規(guī)則的話語權(quán)，造成高職院校在高職教育爭奪中很難獲取更多的資源、政策支持，⑥必然影響診改工作的高效有序開展。因此，高職院校應(yīng)該圍繞診改工作要求，創(chuàng)新理念方法，加強(qiáng)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，不斷優(yōu)化資源配置，全力保障診改工作的物能需要。

二、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的運(yùn)行機(jī)制

上述因素彼此交織、相互作用，形成了一定的關(guān)系形式，不同程度地影響著診改工作的開展?；诃h(huán)境因素之間的特定關(guān)系，診改工作機(jī)制應(yīng)該從管理機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制和優(yōu)化機(jī)制等方面進(jìn)行探討。要促進(jìn)不同層面運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，形成合力，共同組成診改工作運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)容，使得診改工作的運(yùn)行機(jī)制表現(xiàn)出系統(tǒng)化、動態(tài)化和復(fù)雜化的特征。任何一個層面機(jī)制的缺位都會不同程度地影響其他機(jī)制的正常運(yùn)作以及整個診改工作的有序開展。

1.管理機(jī)制。診改工作涉及的內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，涵蓋了高職院校人才培養(yǎng)全過程。推進(jìn)診改工作、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，需要高職院校建立健全管理機(jī)制，優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面內(nèi)容。從構(gòu)成上看，管理機(jī)制應(yīng)該注重計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、評價和優(yōu)化等。合理制訂計劃是有效開展診改工作的基礎(chǔ)。按照診改工作要求，高職院校結(jié)合自身辦學(xué)實(shí)際和內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)現(xiàn)狀，基于可實(shí)施、可操作和可達(dá)成等原則，合理制訂診改工作計劃?？茖W(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)是有效開展診改工作的關(guān)鍵，高職院校要成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)是協(xié)調(diào)診改工作過程的各環(huán)節(jié)、要素和層面，有序推進(jìn)診改工作的重要保證。有效適度控制是合理推進(jìn)診改工作必不可少的管理環(huán)節(jié)。全面及時評價是診改工作管理機(jī)制的重要內(nèi)容，主要對診改工作過程進(jìn)行有效權(quán)衡、系統(tǒng)比對和科學(xué)評估，以便及時發(fā)現(xiàn)、解決診改工作存在的問題，完善診改工作舉措，保證預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這六個方面彼此影響、循環(huán)遞進(jìn)，組成管理機(jī)制運(yùn)作的內(nèi)容，決定管理機(jī)制運(yùn)作的發(fā)展。

2.協(xié)調(diào)機(jī)制。推進(jìn)診改工作離不開高職院校內(nèi)外環(huán)境、資源之間的協(xié)調(diào)互動，合理構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制必須考慮協(xié)調(diào)主體、內(nèi)容、方法和原則等。高職院校通常為診改工作協(xié)調(diào)主體，在內(nèi)部層面上綜合協(xié)調(diào)各職能部門、院系開展診改工作；在外部層面上協(xié)調(diào)與教育行政部門、行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和其他社會組織的關(guān)系，取得外部環(huán)境支持，保證診改工作的有效開展。然而，由于高職院校、行業(yè)企業(yè)的組織類型不同，在社會任務(wù)、價值目標(biāo)和利益取向方面存有本質(zhì)性差異，所以在合作理念、技術(shù)完善性、時效性方面難以形成共識和統(tǒng)一的理解。⑦高職院校要采取有效途徑，不斷取得外部力量的支持。協(xié)調(diào)內(nèi)容也可視為協(xié)調(diào)對象，主要指診改工作的各環(huán)節(jié)、要素和層面，重點(diǎn)是人、財、物資源和信息。協(xié)調(diào)方法是協(xié)調(diào)工作采取的主要方式，包括局部協(xié)調(diào)、整體協(xié)調(diào)和重點(diǎn)協(xié)調(diào)等。局部協(xié)調(diào)是針對診改工作某個環(huán)節(jié)或?qū)用娴膮f(xié)調(diào)；整體協(xié)調(diào)是對診改工作整個過程的協(xié)調(diào)；重點(diǎn)協(xié)調(diào)是對診改工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵層面和核心要素的協(xié)調(diào)。高職院?？筛鶕?jù)診改工作實(shí)際，靈活選擇協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)工作水平。協(xié)調(diào)原則是協(xié)調(diào)工作遵循的基本規(guī)范，主要包括系統(tǒng)性、績效性和過程性等。系統(tǒng)性原則要求系統(tǒng)推進(jìn)協(xié)調(diào)工作；績效性原則強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作的目標(biāo)管理和績效考核；過程性原則要求統(tǒng)籌把握協(xié)調(diào)整個過程。

3.創(chuàng)新機(jī)制。地方經(jīng)濟(jì)社會特別是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，不斷催生從業(yè)者素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)而引起高職人才培養(yǎng)規(guī)格的變化以及人才培養(yǎng)模式變革。高職院校要不斷創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制、人才培養(yǎng)模式和教學(xué)組織形式，更好地滿足適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)生成長成才的實(shí)際需要。目前，推進(jìn)高職教育改革創(chuàng)新已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面，改革創(chuàng)新被視為實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的重要方略。⑧同樣，推進(jìn)診改工作也離不開創(chuàng)新理念的樹立和創(chuàng)新機(jī)制的構(gòu)建。構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制要重點(diǎn)把握兩個維度：一是靜態(tài)維度，明確診改工作創(chuàng)新機(jī)制的組成內(nèi)容。二是動態(tài)維度，了解診改工作創(chuàng)新機(jī)制的運(yùn)作過程、特點(diǎn)和規(guī)律，采取有效手段解決創(chuàng)新機(jī)制運(yùn)作存在的問題和困境，確保創(chuàng)新機(jī)制的有效運(yùn)作，不斷為診改工作提供有效動力。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，診改工作是一種教育經(jīng)濟(jì)行為，從工作計劃制訂到實(shí)施都需要一定的資源投入，由此便形成診改成本。在確保必要資源投入的基礎(chǔ)上，合理控制創(chuàng)新成本也是診改工作不容忽視的問題。

4.優(yōu)化機(jī)制?？陀^而言，由于受多重因素的制約影響，診改工作在推進(jìn)過程中或多或少地面臨一定的問題。這些問題可能是設(shè)計層面的，也可能是執(zhí)行層面的，還可能是兩個層面交織并存的。不同的高職院校面臨不同的診改問題，同一所高職院校在診改工作的不同階段面臨的問題也有所差異。要直面存在的問題，分析產(chǎn)生的原因，構(gòu)建優(yōu)化機(jī)制，提出解決對策。優(yōu)化機(jī)制本意是一種完善機(jī)制，是整改問題、彌補(bǔ)不足的機(jī)制，具有目的性、整合性和持續(xù)性等特征。作為診改工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的組成部分，優(yōu)化機(jī)制有助于優(yōu)化診改工作的思路、方案、內(nèi)容和途徑等，必須強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌兼顧。但是，僅有統(tǒng)籌兼顧是不夠的，還要防微杜漸，即依托科學(xué)合理的工作機(jī)制，將風(fēng)險控制在萌芽狀態(tài)，確保診改工作的順利有效開展。構(gòu)建優(yōu)化機(jī)制要集思廣益，群策群力，明確優(yōu)化工作目標(biāo)，廣泛聽取各方意見建議，積極吸納有效方法，使得優(yōu)化機(jī)制更加貼近診改工作實(shí)際，不斷提高診改工作水平。同時，高職院校也可借鑒組織優(yōu)化理論，結(jié)合診改工作實(shí)際，系統(tǒng)構(gòu)建優(yōu)化機(jī)制，合理設(shè)計優(yōu)化流程，最大程度地發(fā)揮其內(nèi)在優(yōu)勢。

三、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的推進(jìn)策略

梳理運(yùn)作機(jī)制有助于從工作構(gòu)成和原理層面，準(zhǔn)確把握高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的內(nèi)在要求。為有效推進(jìn)診改工作，高職院校還應(yīng)該結(jié)合運(yùn)作機(jī)制構(gòu)建情況，創(chuàng)新工作載體，探索適合診改工作要求的實(shí)施策略。

1.明確診改主體。開展診改工作實(shí)際上就是突出強(qiáng)調(diào)高職院校在人才培養(yǎng)工作中的主體地位。因此，要嚴(yán)明高職院校教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)檢查和質(zhì)量問責(zé)，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)問責(zé)在人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控中的核心作用，把教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)紀(jì)律擺在前面，預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生，堅決嚴(yán)肅處理質(zhì)量事故責(zé)任人，增強(qiáng)教職工的教學(xué)質(zhì)量意識和理念，守住教育質(zhì)量這條底線。要關(guān)注專業(yè)質(zhì)量、課程質(zhì)量、師資質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量這四個關(guān)鍵影響因子，充分調(diào)動廣大學(xué)生參與高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的積極性，持續(xù)營造關(guān)注質(zhì)量、保證質(zhì)量、提高質(zhì)量的良好氛圍。要及時發(fā)現(xiàn)總結(jié)診改工作存在的問題，規(guī)范信息管理，分類有效處理，樹立問題導(dǎo)向，嚴(yán)格質(zhì)量管控過程，提高診改工作水平。要積極探索各類診改主體開展工作的有效模式方法，進(jìn)一步增強(qiáng)診改主體的主動性，注意研究行業(yè)企業(yè)在診改工作中的職能定位，強(qiáng)化行業(yè)企業(yè)參與人才培養(yǎng)的過程管理。

2.優(yōu)化診改內(nèi)容。優(yōu)化診改內(nèi)容是有效推進(jìn)診改工作的重要基礎(chǔ)。教育行政部門要不斷完善診改工作制度和方案，統(tǒng)籌安排推進(jìn)本地區(qū)高職院校的診改工作，創(chuàng)新診改工作體制，及時發(fā)布診改工作報告，切實(shí)提高診改工作水平。高職院校要貫徹落實(shí)診改主體責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感制訂診改工作計劃，構(gòu)建責(zé)任體系，堅持項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動，確保診改工作目標(biāo)的精準(zhǔn)落實(shí)。努力構(gòu)建多方聯(lián)動、協(xié)同配合的工作機(jī)制，不斷強(qiáng)化管理協(xié)調(diào)、注重創(chuàng)新優(yōu)化，及時解決診改工作存在的問題，有序推進(jìn)診改工作。同時，也要積極引導(dǎo)廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)診改工作文件和計劃內(nèi)容，熟悉基本要求，將更多精力集中到執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)、抓好課堂教學(xué)上，不斷增強(qiáng)教學(xué)能力，提高教學(xué)滿意度，積極推動診改工作的創(chuàng)新發(fā)展?？傊?，在教育行政部門、高職院校和教職工三個層面，通過采取行之有效的方式和舉措，不斷整合優(yōu)化診改內(nèi)容，有助于診改工作目標(biāo)的推進(jìn)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)。

3.加強(qiáng)診改保障。要完善診改工作制度，成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確各級部門的診改工作任務(wù)。將診改工作作為高職院校深化內(nèi)涵建設(shè)、完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系、提高人才培養(yǎng)水平的重要抓手，落實(shí)各項扶持，積極創(chuàng)造條件，提供資源保障。采取有力措施，著力建設(shè)一支高水平的診改工作隊伍。學(xué)校、各職能部門和院系都要有專門的負(fù)責(zé)人員，鼓勵優(yōu)秀教師或管理者兼職從事診改工作。對于從事繁重的診改任務(wù)、肩負(fù)重大責(zé)任的工作人員，不僅要從生活、工作上給予關(guān)心，更要在政策待遇方面予以適當(dāng)照顧，從根本上保證診改工作的有序開展。要細(xì)化診改工作內(nèi)容，設(shè)計診改工作流程，分析診改工作風(fēng)險，制訂風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)職教理論培訓(xùn)，提高診改工作隊伍的理論水平。同時，要為診改工作開展積極營造良好的環(huán)境，把優(yōu)化環(huán)境作為推進(jìn)診改工作的重要任務(wù)，結(jié)合診改工作實(shí)際做好宣傳動員，加強(qiáng)診改工作目標(biāo)管理，及時解決診改工作過程中出現(xiàn)的各種問題。

4.突出診改總結(jié)。診改工作的有效開展離不開全面的工作總結(jié)。在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校要借助信息技術(shù)手段，利用人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)采集與管理平臺，動態(tài)監(jiān)控人才培養(yǎng)過程，全面掌握內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)作狀態(tài)，集中分析診改工作存在的問題，切實(shí)提升診改工作水平。作為高職院校的主管部門，各級教育行政管理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)本地區(qū)各高職院校開展診改工作的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，梳理有效舉措和做法，做好宣傳交流學(xué)習(xí)，不斷提升本地區(qū)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作的水平。重視診改理論研究，健全診改工作理論體系，不斷為診改實(shí)踐創(chuàng)新提供理論支持和決策依據(jù)。及時發(fā)布診改工作報告，構(gòu)建診改工作信息平臺，提高診改工作透明度，使得社會各界能夠充分了解診改工作進(jìn)度、效度，推動高職院校不斷總結(jié)診改工作經(jīng)驗(yàn)，提高診改工作績效，更好地促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

[注釋]

①上海市教育科學(xué)研究院，麥可思研究院.2012中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2012：3.

②劉志峰.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作：本質(zhì)、意義和內(nèi)容[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016（18）：24.

③⑥王振洪.高職教育改革創(chuàng)新的實(shí)踐困境與路徑選擇[J].高等工程教育研究，2015（2）：154，154.

④馬永斌.生態(tài)網(wǎng)：大學(xué)、政府和企業(yè)的創(chuàng)新模式[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010：53.

⑤王振洪.校企利益共同體：實(shí)現(xiàn)校企利益訴求的有效載體[J].中國高教研究，2011（8）：83.

⑦馬永斌.區(qū)域創(chuàng)新體系中大學(xué)、政府和企業(yè)合作存在的問題及對策[J].科學(xué)管理研究，2010（10）：22.

⑧教育部.關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見（教職成[2011]12號）[Z].2011-09-29.