[摘要]文章首先論述了應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系的現(xiàn)狀：對就業(yè)服務(wù)的重視程度不夠，就業(yè)服務(wù)工作隊(duì)伍的專業(yè)性不強(qiáng)，專業(yè)設(shè)置與社會需求脫節(jié)，就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容陳舊、形式單一，就業(yè)服務(wù)過程缺乏連貫性，缺乏主動營銷的意識，就業(yè)服務(wù)信息平臺建設(shè)落后。然后論述了質(zhì)量觀下的應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建：強(qiáng)化政府職能，緩解民生壓力；培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立監(jiān)督機(jī)制；增強(qiáng)意識培養(yǎng)，樹立就業(yè)觀念；強(qiáng)化校企合作，實(shí)施訂單培養(yǎng)；完善課程設(shè)置，強(qiáng)化跟進(jìn)意識；建立信息平臺，拓寬就業(yè)渠道。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量觀 應(yīng)用本科院校 就業(yè)服務(wù)體系

[作者簡介]雍莉莉（1982- ），女，江蘇高郵人，常州大學(xué)商學(xué)院，講師，碩士。（江蘇 常州 213164）

[課題項(xiàng)目]本文系江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)思想政治工作專題研究項(xiàng)目2017年度立項(xiàng)課題“跨界培養(yǎng)理念下的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：2017SJBFDY017）、全國學(xué)校共青團(tuán)2017年度立項(xiàng)課題“跨界培養(yǎng)理念下的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：2017LX059）和常州大學(xué)高職教育研究院2016年度立項(xiàng)課題“‘一軸三維四翼’視角下的高職創(chuàng)新能力體系構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號：CDGZ2016005）的階段性成果。

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）24-0066-04

一、應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系的現(xiàn)狀

就業(yè)服務(wù)體系是指由政府與社會、學(xué)校等共同參與相互補(bǔ)充而構(gòu)成，并針對解決大學(xué)生就業(yè)而形成的一個系統(tǒng)，其基本要素是政府、學(xué)校、企業(yè)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和學(xué)生。其中，高校作為服務(wù)學(xué)生的載體，是就業(yè)服務(wù)體系中的關(guān)鍵要素，在指導(dǎo)和幫助學(xué)生就業(yè)的過程中發(fā)揮著十分重要的作用。隨著就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，各大高校的就業(yè)壓力不斷增加，傳統(tǒng)就業(yè)服務(wù)體系（如67頁圖1所示）的缺點(diǎn)和瓶頸也隨之暴露。

1.對就業(yè)服務(wù)的重視程度不夠。高校畢業(yè)生就業(yè)狀況不僅對學(xué)生未來有著重大影響，而且對學(xué)校聲譽(yù)也有著極其深遠(yuǎn)的影響。就目前高校的就業(yè)情形來看，絕大多數(shù)高校對大學(xué)生就業(yè)服務(wù)不夠重視，認(rèn)為就業(yè)僅僅是學(xué)生自身的事情，與學(xué)校無關(guān)，更不是社會和政府的責(zé)任，因此，學(xué)校沒有出臺相應(yīng)的政策和措施，就業(yè)服務(wù)敷衍了事。

2.就業(yè)服務(wù)工作隊(duì)伍的專業(yè)性不強(qiáng)。當(dāng)前，大多數(shù)高校的就業(yè)服務(wù)人員主要由思想政治輔導(dǎo)員和就業(yè)指導(dǎo)中心教師組成。缺乏專業(yè)性可以說是高校就業(yè)服務(wù)工作中普遍存在的問題。同時，就業(yè)服務(wù)工作隊(duì)伍存在著人員隨時輪崗、分流等諸多不穩(wěn)定情況。高校缺少經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的就業(yè)服務(wù)人員，當(dāng)畢業(yè)生面臨就業(yè)問題時不能得到“一對一”的專業(yè)指導(dǎo)。

3.專業(yè)設(shè)置與社會需求脫節(jié)。高校專業(yè)設(shè)置與社會需求脫節(jié)的問題，被視為造成大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。當(dāng)前，大部分高校未能按照社會需求培養(yǎng)人才。例如，有的高校缺乏市場靈敏性，開設(shè)的專業(yè)毫無特色，專業(yè)劃分過細(xì)，在教學(xué)上沒有明顯特點(diǎn)，造成學(xué)生沒有自己的特長，所學(xué)專業(yè)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因而在就業(yè)時處于尷尬境地。

4.就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容陳舊、形式單一。畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)內(nèi)容通常包括介紹就業(yè)方向和提供就業(yè)信息。新時代的高校就業(yè)服務(wù)人員未能做到與時俱進(jìn)，僅僅滿足于介紹就業(yè)的基本知識、就業(yè)政策與形勢，發(fā)布就業(yè)信息，忽視了學(xué)生的就業(yè)需求心理和職業(yè)規(guī)劃，缺乏從長遠(yuǎn)視角進(jìn)行考慮，且服務(wù)方式單一，不能滿足大學(xué)生的多樣性要求。

5.就業(yè)服務(wù)過程缺乏連貫性。在就業(yè)服務(wù)過程中，高校不能系統(tǒng)地為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)且缺乏針對性，不能起到切實(shí)的作用。并且，當(dāng)前高校缺乏畢業(yè)生信息追蹤與有效反饋機(jī)制，不能吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.缺乏主動營銷的意識。高校就業(yè)服務(wù)重視學(xué)生的發(fā)展和成長，但往往會忽略另一主體——用人單位。高校未能和企業(yè)進(jìn)行有效溝通，未能了解清楚企業(yè)是否有特殊要求、人員待遇如何、日后發(fā)展怎樣，而僅僅知道某公司有工作崗位需要畢業(yè)生。在這種情況下進(jìn)行招聘，經(jīng)常會發(fā)生企業(yè)和學(xué)生產(chǎn)生矛盾或者無法進(jìn)行下一步合作的情況，浪費(fèi)了企業(yè)和學(xué)生大量的時間和精力，未能達(dá)到目標(biāo)效果。

7.就業(yè)服務(wù)信息平臺建設(shè)落后。在就業(yè)服務(wù)工作開展過程中，各類信息平臺并沒有起到應(yīng)有的作用，經(jīng)常出現(xiàn)招聘會后還有企業(yè)向?qū)W校相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問是否有校園招聘會的情況，可見社會資源沒有得到合理利用。信息的單向傳遞無法滿足多方主體的需求，容易造成信息浪費(fèi)，導(dǎo)致畢業(yè)生錯失就業(yè)機(jī)會和用人單位選才受限。另外，就業(yè)指導(dǎo)部門信息處理功能單一，缺乏互動，沒有真正實(shí)現(xiàn)就業(yè)管理、就業(yè)指導(dǎo)與信息采集的網(wǎng)絡(luò)化。

二、基于質(zhì)量觀的應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建

在當(dāng)今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，提高大學(xué)生的就業(yè)能力，提升大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，建立完善的高校就業(yè)服務(wù)體系是政府急需解決的問題。質(zhì)量觀下的應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系是以提升就業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，從強(qiáng)化政府職能、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)意識培養(yǎng)、完善課程設(shè)置、建立信息平臺、加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練等方面著手，強(qiáng)調(diào)國家、政府、社會、高校及個人等多方面合作共贏的新型就業(yè)服務(wù)體系（如68頁圖2所示）。

1.強(qiáng)化政府職能，緩解民生壓力。建立質(zhì)量觀下的應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系需要政府的大力支持，充分發(fā)揮政府的各項(xiàng)職能。首先，發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控職能。通過有效的稅收政策及貨幣政策，對國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行間接的宏觀調(diào)控，將政策惠及大學(xué)生就業(yè)方面，保障與維護(hù)大學(xué)生的就業(yè)權(quán)益，鼓勵大學(xué)生艱苦奮斗。其次，加強(qiáng)政府的市場監(jiān)管職能。政府在對企業(yè)、市場進(jìn)行監(jiān)管和監(jiān)督時，應(yīng)確保市場運(yùn)行通暢、保證交易公平、保證競爭公平、維護(hù)企業(yè)以及企業(yè)中人員的合法權(quán)益。各級主管部門應(yīng)加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)市場的調(diào)控和管理力度，出臺相關(guān)管理辦法和規(guī)定，為畢業(yè)生就業(yè)市場提供統(tǒng)一規(guī)范，保證市場秩序，使得每位畢業(yè)生都能獲得自身權(quán)益、保護(hù)好自身權(quán)益。最后，強(qiáng)調(diào)政府資源配置以及收入分配的職能。發(fā)揮政府的資源配置職能，將有效資源引向畢業(yè)生。構(gòu)建畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，最大化地為畢業(yè)生和用人單位提供各類就業(yè)信息與資訊服務(wù)。同時，加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)保障機(jī)制建設(shè)。對于大學(xué)生就業(yè)收入問題，要建立具有針對性的工資薪金制。大學(xué)生就業(yè)收入不得低于一定范圍，給予大學(xué)生就業(yè)的信心與信念，使得大學(xué)生能夠拋去浮躁的心境，靜下心來，穩(wěn)定就業(yè)。

2.培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立監(jiān)督機(jī)制。新型就業(yè)服務(wù)體系應(yīng)全方位、高效地為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)。首先，組建一支高效的專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員可由輔導(dǎo)員、就業(yè)指導(dǎo)部門專員、專任教師、企業(yè)專家等組成。輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的知心朋友，可從就業(yè)意識啟蒙、就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、就業(yè)課程講授等方面培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)理念；就業(yè)指導(dǎo)部門專員可從就業(yè)政策、就業(yè)崗位、就業(yè)前景等宏觀方面給學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)；專任教師、企業(yè)專家可從專業(yè)學(xué)習(xí)的角度加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)更能適應(yīng)單位的需求。其次，建立一整套的就業(yè)培訓(xùn)體系。專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在就業(yè)指導(dǎo)的過程中，要緊跟社會發(fā)展、政策變化、專業(yè)需求等，并且從學(xué)生入學(xué)到成功就業(yè)要建立一整套的就業(yè)培訓(xùn)體系。最后，建立一套有效的跟蹤監(jiān)督機(jī)制。學(xué)校要委派專人定期檢查就業(yè)服務(wù)工作，了解就業(yè)服務(wù)的具體落實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)具體工作中的問題以及就業(yè)服務(wù)體系的缺陷，并及時商討解決方案，做到不影響學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要對就業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核評估，通過對考勤、工作完成情況、工作完成效果等方面的考查來評價就業(yè)服務(wù)體系各級工作的質(zhì)量，并且對于工作失誤之處應(yīng)當(dāng)及時糾正，避免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。另外，學(xué)生也可對就業(yè)服務(wù)體系的各級人員進(jìn)行匿名評價，并提出建議和意見，從而使得應(yīng)用本科院校就業(yè)服務(wù)體系更加完善，確保更多學(xué)生享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.增強(qiáng)意識培養(yǎng)，樹立就業(yè)觀念。高校為學(xué)生發(fā)展提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，政府為學(xué)生就業(yè)提供了良好的宏觀環(huán)境，但解決學(xué)生就業(yè)問題的關(guān)鍵還是學(xué)生自己。首先，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄，要根據(jù)自身實(shí)際尋找適合自身的崗位。其次，加強(qiáng)就業(yè)形勢、就業(yè)政策、崗位需求量等就業(yè)方面的宣傳工作。最后，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)觀教育，使學(xué)生掌握求職本領(lǐng)。例如，邀請國內(nèi)知名企業(yè)家來校進(jìn)行講座，向?qū)W生傳授寶貴經(jīng)驗(yàn)。

4.強(qiáng)化校企合作，實(shí)施訂單培養(yǎng)。要想切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，真正培養(yǎng)出滿足企業(yè)需要的合格人才，應(yīng)用本科院校就應(yīng)了解企業(yè)對人才的需求。首先，加強(qiáng)教師企業(yè)實(shí)踐的針對性和有效性。學(xué)?？蓜訂T專業(yè)教師深入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)踐，了解企業(yè)的運(yùn)作流程，從而更好地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。其次，加強(qiáng)課程與企業(yè)之間的對接。學(xué)校在課程設(shè)置、培養(yǎng)方案、認(rèn)知實(shí)習(xí)等方面，可根據(jù)企業(yè)的用人需求進(jìn)行安排，這有利于促進(jìn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。最后，搭建學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)的平臺。學(xué)校和教師要為學(xué)生爭取更多的實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

5.完善課程設(shè)置，強(qiáng)化跟進(jìn)意識?，F(xiàn)階段，大多數(shù)高校的就業(yè)指導(dǎo)課程安排在大三，所授內(nèi)容簡單、枯燥，因此，要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。首先，開設(shè)就業(yè)啟蒙課程。對新生加強(qiáng)就業(yè)意識培養(yǎng)，使他們初步了解就業(yè)的基本知識，幫助他們進(jìn)行就業(yè)職業(yè)規(guī)劃。其次，強(qiáng)化就業(yè)專業(yè)課程。大二、大三階段對學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)，如對考研學(xué)生進(jìn)行考研方法、研究生報(bào)考政策、考研輔導(dǎo)科目等方面的指導(dǎo)；對考公務(wù)員的學(xué)生進(jìn)行職位、考試科目等方面的指導(dǎo)；對出國學(xué)生進(jìn)行留學(xué)程序、所需課程學(xué)分等方面的指導(dǎo)；對創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽等方面的指導(dǎo)；對直接就業(yè)學(xué)生講授簡歷制作、心理調(diào)適、面試禮儀、就業(yè)技巧等方面的知識，使他們盡早地為就業(yè)做準(zhǔn)備。最后，加強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐課程。在學(xué)生四年的理論知識學(xué)習(xí)過程中，融入實(shí)踐課程教學(xué)，使學(xué)生的理論知識得到運(yùn)用及完善。在大學(xué)階段要建立學(xué)生的成長檔案庫，跟進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展，讓每個學(xué)生制定適合自身的職業(yè)生涯規(guī)劃表，并階段性地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)及調(diào)整。通過跟進(jìn)式培養(yǎng)，使學(xué)生能夠完成自身學(xué)習(xí)，更好地達(dá)到自身訂立的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

6.建立信息平臺，拓寬就業(yè)渠道。建立就業(yè)信息平臺，實(shí)現(xiàn)就業(yè)見習(xí)、市場供求狀況等就業(yè)信息的多渠道發(fā)布和精準(zhǔn)推送是高校完善人才培養(yǎng)機(jī)制的有效途徑。首先，建立學(xué)校內(nèi)部的就業(yè)資源網(wǎng)站。學(xué)校實(shí)時將企業(yè)基本信息及招聘信息放在就業(yè)資源網(wǎng)站上并定期更新，這樣既能為畢業(yè)生提供可靠的就業(yè)資源，同時也為低年級學(xué)生提前了解就業(yè)形勢提供了平臺。其次，完善微博、微信公眾號等新媒體平臺。利用新媒體平臺，線上線下相結(jié)合，豐富就業(yè)渠道，為畢業(yè)生提供實(shí)時校園招聘信息。最后，利用校友資源。充分挖掘和利用校友資源，為大學(xué)生就業(yè)開辟新途徑。例如，組織畢業(yè)生深入校友企業(yè)開展社會實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)，加深畢業(yè)生與校友企業(yè)的相互了解，為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會。應(yīng)用本科院校要保持與校友之間的長期合作，使畢業(yè)生就業(yè)資源呈現(xiàn)多樣化，從而有效提升畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

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