畢媛媛

【摘要】現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展下，人們整體生活水平呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，而網(wǎng)購(gòu)由于自身便捷、快速的優(yōu)勢(shì)，而被廣大消費(fèi)人群廣泛應(yīng)用，特別是近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展尤為迅猛，但是在方便、便捷背后，網(wǎng)購(gòu)因自身部分缺陷，給廣大消費(fèi)人群帶來(lái)許多麻煩。對(duì)此，文章將網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益作為研究對(duì)象，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法理學(xué)進(jìn)行具體分析，意在完善網(wǎng)購(gòu)中的不足，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購(gòu) 法理學(xué) 消費(fèi)者權(quán)益

近幾年，隨著網(wǎng)購(gòu)迅猛發(fā)展，這種新型購(gòu)物模式逐漸被人們廣泛關(guān)注，但是，因?yàn)殡娮由虅?wù)具有電子化和自動(dòng)化，開放化以及虛擬化等特點(diǎn)，促使整個(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程不斷出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，若是未對(duì)其給予有效控制，會(huì)造成消費(fèi)人群錢財(cái)流失，被不法分子所竊取。所以，我國(guó)應(yīng)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行有效實(shí)施，確保消費(fèi)者自身利益得到保護(hù)。

一、對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行分析

網(wǎng)購(gòu)主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)商品信息進(jìn)行檢索后，以電子訂單的形式作出購(gòu)買請(qǐng)求，之后將私人支票、信用卡賬號(hào)進(jìn)行填寫，廠商通過(guò)郵遞的方式進(jìn)行發(fā)貨，或者選擇快遞送貨的方式進(jìn)行送貨上門。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，其優(yōu)勢(shì)相對(duì)較多，例如：由原有面對(duì)面進(jìn)行交易演變?yōu)樘摂M化的交易過(guò)程，交易雙方只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可完成交易；從紙面交易演變?yōu)闊o(wú)紙交易，在傳統(tǒng)交易中，主要是以口頭、書面兩種方式進(jìn)行交易，而網(wǎng)購(gòu)則需買方付款、收貨，賣方交貨、收款即可完成整個(gè)交易；網(wǎng)購(gòu)具有低碳消費(fèi)的特點(diǎn)，減少污染的出現(xiàn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保理念起到有效的促進(jìn)作用等。正是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)自身的諸多優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)許多便利，無(wú)論是消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者，均能從網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中獲取一定實(shí)惠。

二、網(wǎng)購(gòu)常見法理學(xué)問(wèn)題

現(xiàn)階段，在網(wǎng)購(gòu)逐漸盛行下，雖然為人們提供許多便利，但同樣對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)一定侵害，其中消費(fèi)者無(wú)法享受自身權(quán)益的保護(hù)尤為突出，出現(xiàn)該種現(xiàn)象的原因主要包括：我國(guó)網(wǎng)購(gòu)相關(guān)法律還存在許多漏洞，缺少規(guī)范性的文件對(duì)其進(jìn)行約束；消費(fèi)者自身缺少較強(qiáng)的防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，極易受到虛假?gòu)V告的誘惑，在出現(xiàn)權(quán)益糾紛之后，不能及時(shí)做到維權(quán)；政府監(jiān)管較弱等，從而造成消費(fèi)者隱私泄露、資金竊取等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，促使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。

在消費(fèi)者眾多權(quán)益中，網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)者造成的侵權(quán)行為具體包括：第一，安全權(quán)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，如果受到“黑客”的竊聽以及篡改等侵害，極易造成消費(fèi)者資金的丟失，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)者的隱私進(jìn)行傳播等，均會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者安全權(quán)受到直接威脅。第二，知情權(quán)，網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者若是聽信虛假?gòu)V告，或者商品向消費(fèi)者提供錯(cuò)誤信息等，都屬于侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為。第三，公平交易權(quán)，經(jīng)營(yíng)者不可以做出對(duì)消費(fèi)者不合理以及不公平的對(duì)待，并且在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，相關(guān)條款的不明確以及違反公平行為等。第四，退貨權(quán)，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以國(guó)家規(guī)定對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買的商品提供“三包服務(wù)”，而消費(fèi)者只有在合同約定、國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)，才能行使“退貨權(quán)”，但在實(shí)際網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)營(yíng)商并未對(duì)其給予重視，致使消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。

三、對(duì)相關(guān)網(wǎng)購(gòu)法律學(xué)制度的完善

（一）基本原則完善

從本質(zhì)上來(lái)講，消費(fèi)者屬于網(wǎng)購(gòu)弱勢(shì)群體，而企業(yè)不僅擁有較為強(qiáng)勁的資金實(shí)力，還在地位選擇上具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。這種現(xiàn)象的存在，使消費(fèi)者、銷售者之間的權(quán)益、地位、信息資料等難以得到有效權(quán)衡。對(duì)此，在進(jìn)行消費(fèi)者法理學(xué)維護(hù)工作，應(yīng)對(duì)以下幾點(diǎn)基本原則進(jìn)行完善：消費(fèi)者保護(hù)原則、行業(yè)自律原則、社會(huì)參與原則、循序漸進(jìn)原則以及企業(yè)責(zé)任原則。

（二）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施保護(hù)

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)常見財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，主要由電子支付、銀行賬戶兩個(gè)部分所引起。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行在線支付工作中，應(yīng)不斷的提升自身資金安全防線防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身隱私的保護(hù)，如對(duì)自身的網(wǎng)購(gòu)信息刪除與改正等，甚至在較為惡劣的環(huán)境下，可適當(dāng)填寫與自身情況不相符的資料，保障自身的合法權(quán)益。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者而言，還享有在線信息披露的權(quán)利，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者具有相應(yīng)的產(chǎn)品知情權(quán)、披露權(quán)等合法權(quán)益。

（三）完善相關(guān)法律制度

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的出現(xiàn)，所產(chǎn)生的管轄糾紛，是當(dāng)前學(xué)術(shù)界與法學(xué)界重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，即侵權(quán)地、原告所在地管轄權(quán)所屬問(wèn)題。此方面的解決工作，主要以消費(fèi)者自身意愿為主，由消費(fèi)者作為原告，對(duì)相關(guān)網(wǎng)購(gòu)合同中不符合管轄權(quán)范圍的條款進(jìn)行申訴，從而獲取相應(yīng)的合法權(quán)益。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在科技迅速發(fā)展時(shí)代，如何構(gòu)建快捷和高效的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，確保消費(fèi)者享受合法權(quán)益，使其不受侵害，是我國(guó)一直重點(diǎn)研究的話題。文章結(jié)合《消費(fèi)者保護(hù)法》，對(duì)網(wǎng)購(gòu)中存在的不足進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出幾點(diǎn)解決措施，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力依據(jù)。因此，我國(guó)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)法律進(jìn)行及時(shí)完善至關(guān)重要，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)有法可依，有法必依的關(guān)鍵，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)家電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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