摘 要：以微信為代表的新媒體已成為政務(wù)工作的新窗口。為了取得更好的傳播效果，本文從語體學(xué)的角度對其語體特征進(jìn)行初步分析，主要從嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放與靈動的角度分析語體特點(diǎn)，以為更好地開展政務(wù)微信服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體；微信；語體；語言特點(diǎn)

為切實(shí)貫徹黨和國家對地方政務(wù)信息公開的一系列要求，我國政務(wù)新媒體的建設(shè)不斷完善發(fā)展。其中政務(wù)微信是政府及其他社會機(jī)構(gòu)等利用微信向公眾提供政務(wù)信息公開、實(shí)行政務(wù)信息互動、實(shí)施實(shí)時(shí)管理和服務(wù)的一種移動信息平臺，作為政務(wù)公開的新窗口逐步被大眾所認(rèn)可。為更好地促進(jìn)政務(wù)微信的發(fā)展與完善，一些學(xué)者從政治學(xué)、社會學(xué)和傳播學(xué)等角度進(jìn)行研究，從語言學(xué)角度進(jìn)行具體深入分析的還較少。本文擬從語體學(xué)的角度對其語言風(fēng)格特點(diǎn)進(jìn)行分析，以更好的促進(jìn)政務(wù)微信的語言使用，達(dá)到更好的宣傳、傳播效果。

王德春等認(rèn)為：“語體就是一定語境類型中形成的，運(yùn)用與語境相適應(yīng)的語言手段，以特定方式反映客體的言語功能變體?！?黎運(yùn)漢認(rèn)為：“語體又叫功能語體，是適應(yīng)不同交際領(lǐng)域、目的、對象、和方式需要，運(yùn)用全民語言而形成的言語特點(diǎn)體系，是運(yùn)用詞匯、語法、辭格、語音手段、及話語組織等語言材料、表達(dá)手段所形成的諸特點(diǎn)的綜合體”。 筆者認(rèn)為語體是依賴于語境形成的言語綜合特點(diǎn)。且根據(jù)不同的語境類型可以分出不同的語體，有著自己獨(dú)特的語言特點(diǎn)。對語體分類，個(gè)人較贊同黎運(yùn)漢的觀點(diǎn)“語體可分為談話語體、書卷語體和交融語體。書卷語體可分為公文語體、科技語體、政論語體、文學(xué)語體和新聞報(bào)道語體……” 。

政務(wù)語言屬于書卷語體中的公文語體，“國家政黨機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體，以及社會成員在黨政工作、生產(chǎn)和生活領(lǐng)域中辦理公務(wù)或個(gè)人事務(wù)所使用的具有政策性、法定性、權(quán)威性、實(shí)效性的語體”。 政務(wù)微信以微信公眾平臺這種新興的網(wǎng)絡(luò)自媒體為媒介；交際對象為具有一定未知性的網(wǎng)民。故政務(wù)微信因特殊語境，使其繼承公文語體本質(zhì)屬性的同時(shí)又形成了自身獨(dú)特的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放靈動。

一、嚴(yán)謹(jǐn)而莊重

政務(wù)信息的傳達(dá)不容許有差錯(cuò)，否則將影響工作的進(jìn)行。政務(wù)微信語言的寫作者代表國家各級黨政機(jī)關(guān)，使得政務(wù)信息具有權(quán)威性和指導(dǎo)性，這要求其語言追求準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、莊重嚴(yán)肅，以保證信息的準(zhǔn)確性，維護(hù)政務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)威性，確保政務(wù)工作的順利開展。

政務(wù)微信語言追求嚴(yán)謹(jǐn)性這就要求語言的使用準(zhǔn)確嚴(yán)密，沒有漏洞，經(jīng)得起推敲，避免信息失真。這表現(xiàn)在用詞的準(zhǔn)確上，如：

“今后……原則上給予……獎補(bǔ)?！保嬷莨睬鄨F(tuán)）

“在地鐵施工期間，公交于11月5日開始臨時(shí)撤銷……。將……臨時(shí)遷移……，對……臨時(shí)撤銷該站位。”（石家莊共青團(tuán)）

上述第一例是關(guān)于鄉(xiāng)村改造和新建民居的補(bǔ)貼措施，其中“原則上”在這里運(yùn)用的恰到好處，表達(dá)的意義為按規(guī)定要補(bǔ)貼1萬元到4萬元，但是如遇特殊問題要特殊對待，這就體現(xiàn)了語言為政策所營造的靈活性，凸顯了表達(dá)的準(zhǔn)確性。例二中用3個(gè)“臨時(shí)”，與文中“在……期間”相呼應(yīng)，“臨時(shí)遷移至”與“遷移至”相比更加突出強(qiáng)調(diào)了該行為的臨時(shí)性，消除民眾疑惑。這些都突顯著政務(wù)微信用詞在意義與程度方面的準(zhǔn)確性，展現(xiàn)了政務(wù)微信語言嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

政務(wù)微信同樣注重語言表達(dá)的完整以邏輯性，加深其語言的嚴(yán)謹(jǐn)性。如“陽光黃驊”2016年11月1日發(fā)布的有關(guān)應(yīng)急響應(yīng)的通知中長句多、短句少，用多個(gè)介詞短語做狀語闡釋原因，內(nèi)容表達(dá)完整，邏輯嚴(yán)密。用戶能準(zhǔn)確理解預(yù)警原因、時(shí)間及采取的措施。另限行區(qū)域表述明確，“不含”消除用戶對限行區(qū)邊界的疑問。準(zhǔn)確地傳播信息，得益于政務(wù)微信語言的嚴(yán)謹(jǐn)性。

政務(wù)微信傳播主體代表國家黨政機(jī)關(guān)，有史以來政務(wù)信息大都通過書面文字傳播，使政務(wù)微信語言注重追求莊重的格調(diào)，主要表現(xiàn)為使用規(guī)范的書面語，慣用語、成語，適量使用文言詞語，提升語言莊重典雅的格調(diào)，如：

民警驅(qū)車把她安全送到家人手中。（滄州交警微發(fā)布）

黃驊六旬環(huán)衛(wèi)工拾金不昧，善舉傳遞正能量。（陽光黃驊）

給公眾帶來的不便，敬請諒解。（邢臺交警）

上述例子“驅(qū)車”相比于“開車”增添了文氣，更加典雅；“古稀”、“六旬”等帶有文言色彩的詞更有文化底蘊(yùn)；像“拾金不昧”、“嘔心瀝血”等成語的使用，還有像“敬請諒解”、“為盼”等公文慣用語的使用，使得政務(wù)微信語言具有莊重文雅的特點(diǎn)。政務(wù)微信語言的嚴(yán)謹(jǐn)性與其莊重性相輔相成，嚴(yán)謹(jǐn)中透露端莊持重，濃厚典雅中又有嚴(yán)謹(jǐn)。

二、平實(shí)而俗白

政務(wù)語言對平實(shí)性的追求是由于政務(wù)信息傳播目的及其實(shí)效性決定的。政務(wù)微信同樣追求語言的平實(shí)性，以保證用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地接收到信息。這就要求在語言表達(dá)上力求質(zhì)樸、平順，不刻意追求華麗的辭藻、藝術(shù)化；在表達(dá)方式上要避免委婉含蓄、曲折幽深，力求平鋪直敘，通俗易懂。如“廊坊交警”2016年11月1日發(fā)布的一則有關(guān)取消一服務(wù)電話號的通知，表述言簡意賅，直言其事。先表達(dá)用戶對其車管所關(guān)注的謝意；后闡述暫停該號服務(wù)的原因，表達(dá)歉意；再說恢復(fù)時(shí)間。中無贅余話語、婉言華藻，只是簡潔、質(zhì)樸的言辭，使用戶一目了然，達(dá)到了很好的政務(wù)信息傳播效果。

一般來說，傳統(tǒng)政務(wù)語言對方言詞和口語化色彩的表達(dá)等有所限制。但因政務(wù)微信面對的網(wǎng)民知識背景具有一定的未知性，且“快餐式”閱讀成為主流，使政務(wù)微信吸收了大量口語詞及口語化色彩表達(dá)；政務(wù)微信一般針對該地區(qū)的網(wǎng)民，促使方言詞的大量使用。這使政務(wù)微信語言平實(shí)直白，具有地方特色。如：

聚焦啦～～快來圍觀咱團(tuán)組織的最新活動?。嬷莨睬鄨F(tuán)）

這個(gè)小村不得了，拿著“小本本”就能領(lǐng)村里的分紅了。（道德青縣）

嚴(yán)杰，亞克西，我們的好巴郎！（最后一公里）

像“咱”等口語詞及“啦”、“呦”等富口語化色彩的語氣助詞在傳統(tǒng)政務(wù)語言中少之又少，因政務(wù)微信以開放、輕松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，再加之“親民”的社會語境的要求，使政務(wù)微信吸收了一定量這樣的用語，營造了輕松愉悅的氛圍，適應(yīng)特殊語境，受到一致好評。像“小本本”這樣的充滿口語化色彩的疊音詞語及“巴郎”充滿地域色彩的方言詞語起到了同樣的作用，通俗直白，貼近用戶生活。

除詞語選擇外，語法方面同樣也凸顯政務(wù)微信語言的俗白性。從句子成分來看，政務(wù)微信語言中有著大量的獨(dú)立語，如：

天吶！他們居然把蔬菜大棚用來養(yǎng)雞（最后一公里）

快看！他們快把賊給抓光啦?。ㄆ桨脖本?/p>

千年古鎮(zhèn)成了不夜城！走，去彭城逛街賞景去（微觀峰峰）

像上述的“天吶”、“快看”、“走”均屬于獨(dú)立語。其中前兩者表達(dá)實(shí)在意義，后兩者則只表語氣情感。在這些句子中去掉獨(dú)立語意義同樣完整，但加上后則顯得更加口語化，使原本嚴(yán)肅的政務(wù)信息生活化，語言更加通俗直白，用戶易于接受。

從句子語氣類型來看，政務(wù)微信中問句占很大比重，如：

發(fā)生了什么？讓遠(yuǎn)嫁到新疆的她說啥也不愿意離開?。ㄗ詈笠还铮?/p>

車牌丟了手寫一個(gè)？錯(cuò)！告訴你該怎么做?。ê颖惫步还芫W(wǎng)）

《馬克思是個(gè)90后》火了！誰說青年不愛馬克思？（河北共青團(tuán)）

這些起吸引、強(qiáng)調(diào)作用的問句，使傳播主體仿佛就在民眾眼前，以貼心朋友的形象在與之進(jìn)行面對面的交談，輕松活潑，通俗直白。如“注射問題疫苗可獲10萬賠償？？假的，別信??！”如換成“注射問題疫苗而非可獲10萬賠償”就少了那份輕松俗白和幾分親切性。

三、開放而靈動

一般來說，傳統(tǒng)政務(wù)對網(wǎng)絡(luò)用語有很大封閉性。而政務(wù)微信以網(wǎng)絡(luò)為依托，以網(wǎng)民為對象，須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，故不免吸收一定的網(wǎng)絡(luò)用語以達(dá)到更好的傳播效果，這就凸顯了其語言的相對開放：

我市兩位警察蜀黍入選“中國網(wǎng)事·感動河北”。（邢臺交警）

喜大普奔：火車站丟失的孩子找到了?。ü食墙痪l(fā)布）

運(yùn)動ing：……全民賽場動起來！ing（山水懷柔）

聽說最近無數(shù)峰峰人友誼的小船說翻就翻？（峰峰微觀）

上述“叔叔”的網(wǎng)絡(luò)諧音詞“蜀黍”的運(yùn)用給原本平淡的信息增添了幾分詼諧與趣味；網(wǎng)絡(luò)熱詞“喜大普奔”為“喜出望外、大快人心、普天同慶、奔走相告”的縮略形式，在此以簡潔流行的方式表達(dá)激動；“運(yùn)動ing”借用英語語法中“ing”表正在進(jìn)行的意思，在此更加直觀形象；“友誼的小船說翻就翻”是紅遍網(wǎng)絡(luò)的流行語，在此借用來吸引網(wǎng)友。

因網(wǎng)民對省時(shí)、經(jīng)濟(jì)和幽默的追求，不同符號的組合使用在網(wǎng)絡(luò)語言中層出不窮，政務(wù)微信語言對此也有一定量的吸收：

為了那美麗！義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒SEI啦～～（峰峰微觀）

看+品+演+賞+玩+淘+拍=青縣第二屆旅游文化節(jié)（道德青縣）

人多門票貴，小新提前帶你免！費(fèi)！玩?。▏Y小新）

可見，政務(wù)微信語言中有很多多種符號組合使用的情況。如漢字與英文字母、英語單詞、數(shù)學(xué)符號、標(biāo)點(diǎn)符號、其他等符號的組合使用，使得政務(wù)微信在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中表達(dá)得更加直觀與豐滿。

政務(wù)微信語言的俗白性及開放性使得其語言顯得生動靈活，促成其靈動的特點(diǎn)。其靈動性還主要表現(xiàn)在修辭方面。傳統(tǒng)政務(wù)語言中求簡潔平實(shí)一般少有修辭，但政務(wù)微信為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語境及“親民”的社會語境運(yùn)用了多種修辭格，如排比、反復(fù)、雙關(guān)、化用等，達(dá)到很好的修辭效果，但其中最具特色的要數(shù)符號修辭。

網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展促成多語碼組合使用形式的普遍，如圖片、文字、視頻、音頻等，每種語碼的使用都產(chǎn)生獨(dú)特效果。在政務(wù)微信中較有特色的為表情符號及標(biāo)點(diǎn)符號，有著很好的修辭效果。

政務(wù)微信中使用了一定量的表情符號，從最初的emoji到圖片表情再到目前流行的動態(tài)表情都起到了很好的修辭作用，受到用戶的一致好評，如有的用三個(gè)睜大眼睛，雙手托下巴的emoji表情表期待，直觀形象；有的表述干警獲獎，加一組正在鼓掌的動態(tài)emoji表情，既表達(dá)慶賀又增添趣味；有的運(yùn)用一個(gè)吃驚并帶有疑問感情色彩的漫畫表情來突出強(qiáng)調(diào)文中信息等等。運(yùn)用表情符號與文字符號相配合，形象直觀，達(dá)到修辭效果，塑造有血有肉，更加豐滿的政務(wù)傳播主體形象。

除上述符號外，標(biāo)點(diǎn)符號在政務(wù)微信中也發(fā)揮著不可或缺的作用，在表達(dá)語氣的同時(shí)起到了很好的修辭作用，使政務(wù)微信語言活潑而又富于情感。如：

擋風(fēng)玻璃霧蒙蒙，咋整？！知道這些關(guān)鍵時(shí)刻能保命……（故城交警微發(fā)布）

我市一男子酒駕出招“巧”躲交警罰款？？??！真猛……?。ㄐ吓_交警）

“英國大閱兵”？！這畫風(fēng)變得有點(diǎn)快～（最后一公里）

在政務(wù)微信中存在著大量的標(biāo)點(diǎn)符號連續(xù)多個(gè)使用、混用的現(xiàn)象。嘆號一般表達(dá)驚訝、贊揚(yáng)、憤怒、傷感等較強(qiáng)烈感情；問號一般提出問題，多個(gè)問號連用，加強(qiáng)疑問的語氣；運(yùn)用省略號欲言又止或者拖長語氣。標(biāo)點(diǎn)符號的多重組合增加了語言立體視覺效果，讓人不自覺得腦補(bǔ)出相應(yīng)的情感，表達(dá)直觀立體，豐滿形象。

此外政務(wù)微信還大量使用連接符“～”如：

是誰～帶你～來到～我身邊～～～（最后一公里）

為了那美麗，義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒SEI啦～～（微觀峰峰）

連接符“～”的使用，增加了政務(wù)微信的口語化色彩，并增添了幾分動感，也更吸引讀者的眼球，使讀者能感受到親切的情感表達(dá)。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)政務(wù)的任務(wù)為處理政務(wù)，其語體性質(zhì)應(yīng)為實(shí)用性的應(yīng)用語體，這使其語言追求嚴(yán)謹(jǐn)、莊重、平實(shí)以維護(hù)其權(quán)威性及其約束力。政務(wù)微信與傳統(tǒng)政務(wù)有著一致的目的——處理政務(wù)，決定其具有傳統(tǒng)政務(wù)本質(zhì)屬性，力求嚴(yán)謹(jǐn)、莊重平實(shí)。但政務(wù)微信以網(wǎng)絡(luò)為依托，對象為未知網(wǎng)民，使得其語境不同于傳統(tǒng)政務(wù)，形成獨(dú)特的語體特點(diǎn)。為適應(yīng)網(wǎng)民閱讀速度的加快，及“親民”社會語境需要，政務(wù)微信語言有獨(dú)具特色的俗白性，為吸引網(wǎng)民關(guān)注，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，政務(wù)微信語言吸收大量的網(wǎng)絡(luò)用語及用法，展現(xiàn)了其開放性的一面。此外政務(wù)微信中出現(xiàn)了一定量的修辭手法，最突出的為符號修辭，營造了輕松、愉悅、親切的氛圍，取得了良好的傳播效果，造就政務(wù)微信語言的靈動性。

綜上所述，因獨(dú)特的語境以及社會語境，政務(wù)微信語言在用詞、語法、修辭等方面呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，對傳統(tǒng)政務(wù)語言的風(fēng)格既有繼承又有適應(yīng)自身的開拓，形成獨(dú)具特色的語體特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)莊重、平實(shí)俗白、開放靈動。

作者簡介：何英楠（1992-），女，漢族，河北保定人，貴州民族大學(xué)碩士研究生，研究方向：傳播語言學(xué)。