郭艾寅+王傲生+王瑤

【摘要】學(xué)生服務(wù)是高等院校培養(yǎng)人才工作內(nèi)容中的重要組成部分，是育人工作中不可或缺的重要一環(huán)。本文研究建立一個綜合電子商務(wù)B2C模式、威客模式和社交性的高?！耙徽臼健狈?wù)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，主要面向各高校師生、企業(yè)和短途旅行需求的客戶，用戶在平臺上可以實現(xiàn)購物、獲取旅行社資源、獲取各種培訓(xùn)資源、上傳下載文獻(xiàn)并能在平臺上直接的交流分享，幫助平臺用戶解決各類實際問題。

【關(guān)鍵詞】高校一站式服務(wù) 威客 電子商務(wù)模式

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）05-0250-02

隨著信息現(xiàn)代化的建設(shè)，電子商務(wù)以其空前的生命力不斷推動著全球經(jīng)濟向前發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易越來越普遍，網(wǎng)絡(luò)購物同樣在大學(xué)校園內(nèi)扎根發(fā)芽。校園電子商務(wù)是校園信息化的必然產(chǎn)物，就是專門針對校園師生的一種區(qū)別于全球性的電子商務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進行商品、服務(wù)或信息的交換。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)，使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便，滿足了廣大師生快節(jié)奏的學(xué)習(xí)與生活方式。

一、國內(nèi)外服務(wù)平臺發(fā)展現(xiàn)狀

目前服務(wù)大學(xué)生的網(wǎng)站主要有“校內(nèi)網(wǎng)”、“開心網(wǎng)”和“人人網(wǎng)”等，但是此類網(wǎng)站往往是以娛樂為主；而電子商務(wù)B2C網(wǎng)站如：天貓商城、亞馬遜、凡客誠品；團購類網(wǎng)站如聚劃算、美團、拉手和糯米等。目前，中國的電子商務(wù)迎來前所未有的發(fā)展良機，國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)開始在更大程度上受惠于電子商務(wù)的發(fā)展。在此情形下，新的電子商務(wù)熱潮正席卷中華大地，并波及全球。國內(nèi)也有很強大的社交網(wǎng)站：人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、百度貼吧和豆瓣等，其依靠龐大的用戶和豐富的話題建立了成熟的虛擬社交世界，但是該類型網(wǎng)站在電商領(lǐng)域并不強勢。

國外的威客模式網(wǎng)站有：

1. www.freelancer.com：這是在國外非常出名的一個自由職業(yè)者網(wǎng)站，該網(wǎng)站的非會員接到項目時需支付項目金額的10%作為手續(xù)費。會員無需手續(xù)費，會費可以月付，每月10美元。該網(wǎng)站也提供RSS，escrow payment的功能（類似于支付寶）。

2. Hire freelancers and find freelance jobs instantly：Elance是國外成熟的一套業(yè)務(wù)外包平臺，外包項目類型以軟件和網(wǎng)站為主，這個平臺上包含平面和動畫設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計，軟件編碼設(shè)計，商業(yè)計劃尋找技術(shù)合作商等各類需求。Elance引入了一個名為“Connect”的概念，這相當(dāng)于你手頭的標(biāo)書，報酬高的項目需要更多的Connect來投標(biāo)，一般的小項目可能一個Connect就夠了，大項目可能要8個甚至更多。對于免費用戶，Connect的數(shù)目每月只有3個，這是非常不夠用的，而且項目描述中某些關(guān)鍵內(nèi)容甚至不對免費用戶開放，所以需要成為付費會員才能高效的使用Elance。而會員有很多檔，一般個人接活的都是用每個月9.95美元的那檔，另外每筆傭金還要抽取項目金額的8.75%作為手續(xù)費，而賺到的錢可免費轉(zhuǎn)入PayPal， 9.95美元月費只包含了每月20個Connects，如果你需要更多Connects，也可以付費購買。

通過電子問卷調(diào)查以及高校隨機街頭采訪，并且對得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進行具體分析，發(fā)現(xiàn)以下情況：

1.高校師生獲取培訓(xùn)信息、短途旅游等方面信息往往是通過單方面介紹，而沒有一個具有公開評價體系的大型平臺來提供性價方面的比較；

2.各大高校附近能為學(xué)校組織提供舉辦活動、晚會的物資等一站式服務(wù)的平臺或商鋪非常少；

3.電商B2C、威客模式和各類的社交平臺都趨近成熟，但是綜合以上幾種模式的平臺下載幾乎還未在市場上出現(xiàn)；

4.市場上暫時未出現(xiàn)可以一站式解決高校學(xué)生大部分問題的網(wǎng)絡(luò)平臺。

綜合上述情況，基于以上三種互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，決定研究出一種新的電子商務(wù)模式，實現(xiàn)綜合性發(fā)展，取長補短，能幫助平臺用戶解決各類實際問題。

二、高校一站式服務(wù)平臺的主要研究內(nèi)容

高校一站式服務(wù)平臺的目標(biāo)用戶是高校師生（主要以社團、班級和寢室為單位）、企業(yè)（對員工進行素拓培訓(xùn)等）和有短途旅游需求的用戶，而這個市場目前充斥著傳統(tǒng)的旅行社、培訓(xùn)公司和裝修公司等，該平臺的目標(biāo)就是將線下的傳統(tǒng)商業(yè)進行整合，所以市場前景很大。

本文以風(fēng)信子高校一站式服務(wù)平臺為例。

平臺作為B2C類型購物網(wǎng)站，有主要針對的客戶群，即各高校師生、企業(yè)和短途旅行需求的客戶，用營銷宣傳主導(dǎo)其進行瀏覽和消費。

平臺擬用威客模式，打造“風(fēng)信學(xué)庫”的版塊，用戶在上傳文件通過審核后，會依據(jù)規(guī)則予以回報，而用戶也可付費在其平臺下載非免費的資料。

通過社交服務(wù)網(wǎng)站與朋友保持了更加直接的聯(lián)系，建立大交際圈，平臺提供的尋找用戶的工具幫助用戶尋到失去了聯(lián)絡(luò)的朋友們。網(wǎng)站上通常有很多志趣相同并互相熟悉的用戶群組。相對于網(wǎng)絡(luò)上其他廣告而言商家在社交服務(wù)網(wǎng)站上針對特定用戶群組打廣告更有針對性。登陸我們平臺后即為普通會員，可以在社區(qū)進行討論、添加好友和構(gòu)建師徒關(guān)系等，旨在增強平臺的社交性，從而培養(yǎng)用戶對平臺的歸屬感。

平臺主要解決以下幾個方面的問題：

1.提供免費和收費的培訓(xùn)資源。

部分高校想對教職工和學(xué)生干部進行素質(zhì)拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但沒有平臺可以提供足夠的培訓(xùn)企業(yè)資源；本平臺在“風(fēng)信學(xué)庫”的版塊提供免費和收費兩種類型的培訓(xùn)資源。

2.提供社團活動服務(wù)。

高校社團舉辦活動時，沒有平臺能提供快速、可靠和全套的活動用品和服務(wù)；本平臺針對此類需求直接提供社團活動方案和活動用品購買。

3.提供一站式寢室裝扮。

部分高校的寢室條件簡陋，需要裝修，但沒有平臺可以提供比周邊商店更好的裝扮方案和產(chǎn)品服務(wù)；本平臺順應(yīng)此類需求，大學(xué)生可以直接在平臺中購買商品，也可以直接購買裝扮方案，類似于寢室裝修外包。

4.整合短途旅游資源。

各旅行社在高校瘋狂招收代理，而各高校學(xué)生利用課余時間進行短途旅行的行為越來越成為主流，但沒有針對高校的平臺來將資源有效整合，本平臺既給旅游企業(yè)提供短途旅游信息展示，也給大學(xué)生尋求旅游信息提供了資源。

5.提供素拓培訓(xùn)。

各企業(yè)招聘新員工或有老員工需要繼續(xù)深造時往往需要素質(zhì)拓展訓(xùn)練和技能培訓(xùn)，我們將培訓(xùn)企業(yè)吸收在平臺內(nèi)，供大家對比、選擇和評價。

三、總結(jié)

以大學(xué)校園為主要銷售點的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，基于威客、網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)社交和網(wǎng)絡(luò)購物為一體的綜合性校園平臺能夠全面地解決高校一站式服務(wù)。風(fēng)信子服務(wù)平臺就是這類平臺中的一個新型模式體現(xiàn)，此平臺在國家大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗計劃項目的支持下已經(jīng)在運行，并在湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院初具成效。

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作者簡介：

郭艾寅（1980.12.16-），女，副教授，碩士，電子商務(wù)專業(yè)教師，研究方向：物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、電子商務(wù)教學(xué)。

王傲生（1995.4-）男，湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)1301班學(xué)生。

王瑤（1995.5-），男，湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)1402班學(xué)生。