李盛蘭

【摘要】互聯網的發(fā)展加快了全球化的進程，互聯網加快了信息的傳遞，促進了世界的發(fā)展。在未來，信息的發(fā)展將會是越來越快，那么我們在進行信息傳播的時候，需要對教育行業(yè)進行應用。高校圖書館是各所高校獲得信息的中轉站，老師和學生可以在圖書館進行學習，獲得相應的信息。那么在圖書館服務就是對信息的服務，為了適應時代的發(fā)展，需要我們研究出個性化的服務模式。鑒于此，本文就是對高校圖書館個性化服務方式進行研究，僅供參考。

【關鍵詞】高校圖書館；信息服務；個性化；發(fā)展策略

計算機、互聯網的技術是推動信息發(fā)展的主要動力和基本設備，也成為了圖書館發(fā)展的帶來重要的機會。高校的圖書館也是高校中一個信息最集中女的地方，這個地方涉及的信息頗為復雜，需要對這些信息盡心集中的處理，方便人們的閱讀。那么推動信息個性化發(fā)展，是每個高校為了適應社會的變而選擇的方法。個性化的服務是為以尊重閱讀者為基礎，提高服務人員的基本素質，提高服務質量的一種方法。

一、個性化服務的內涵

個性化服務是近幾年，引申出來的名詞，更多的是為了給用戶，提供更加優(yōu)質的服務業(yè)。那么如何提供個性化的服務，是我們最新研究的事情。個性化服務的基本方法就是，對每個用戶的基本信息進行了解，按照每個用戶的基本情況制定專門的服務，滿足人們的要求。這種服務方式受到了每個用戶的喜愛，這種方法在未來將會得到推廣，成為圖書館的發(fā)展方向。個性化的服務是為了更好的服務于讀者，提高服務的質量，這種服務類型大多是一對一的服務，也是因為每個用戶的具體情況不同，分別制定了不同的服務方式，此類服務方式更夠滿足每個用戶的需求。這中服務方式是以尊重人為重心的服務方式，根據時代的發(fā)展，研究出了適應時代發(fā)展需要的服務體系。個性化的服務是為了能夠提高服務質量的，主要是以服務方式和服務內容為主，豐富了個性化的內容，使個性化的服務能夠更好的為讀者進行服務。高校圖書館，就是對在校的每個學生進行問卷調查，根據每個學生的實際情況，制定出適應的服務。整個服務的過程是以信息技術為主，根據信息技術之間的特點制定出來的，這個過程中是為了更好的了解讀者的具體情況，制定出高質量的服務準則和方法。

二、高校圖書館開展個性化信息服務的必要性

1、教學科研的發(fā)展需要個性化信息服務

高校的圖書館是學生和老師進行信息查詢以及教研的地方，有利于教育事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。在實際的應用過程中，教師能夠運用圖書管里的資源制定教學的課件，更能及時的查詢各種與教學有關的資料。此外，高校的教師還需要進行科研工作，研究的過程我們需要調查很多相關的資料，教師就可以通過圖書館查詢各種資料，為完成科研工作提供便利?，F階段，信息的更新速度較快，學術方面的信息在不停的更新，圖書館能夠根據時代的進度進行信息的更新，為我國的學術建設提供強大的基礎。那么個性化的服務，也是為了滿足教研工作的開展，如果高校圖書館能夠對每個教師進行充分的了解，就能夠根據每個老師的具體情況進行服務，方便教師進行教研工作。

2、信息資源多樣化需要個性化信息服務

由于信息技術不斷的發(fā)展，加快了信息的傳遞和交流，使信息朝著多樣化的發(fā)展，豐富了人們的生活，提高了人們文化精神的建設。高校圖書館是高校進行信息交流最為頻繁的一個地方。首先，高校圖書館的是以紙質書籍為重心的基地，隨著科技的發(fā)展，在圖書館中，也加大了對新技術的應用，也就是提供了電子刊物。讀者也可以利用計算機進行書籍的查詢和閱讀。由于圖書館的書籍十分的多，人們?yōu)榱朔奖愎芾砭蜁⒏黝惖臅庉嫵尚畔ⅲ斎氲接嬎銠C中，方便人們對圖書館的靈活運用。由于各種圖書信息的復雜，我們需要對這些書籍進行信息化的管理，方便每個使用者進行書籍的查詢。利用計算機能夠實現個性化的服務。

3、讀者信息需求差異需要個性化信息服務

在高校的圖書館中，由于大多數的閱讀者還是以學生為主，那么每個高校的學生是來自全國各地，都有著不同的信仰，或者每個學生所學的專業(yè)不同，需要學習的知識不同?？偟膩碚f，每個學生都有著不同的特點，我們需要根據每個讀者的信息進行研究，制定出適應每個學生的服務。還有就是傳統的服務方式已經不再適應發(fā)展的需要，需要我們及時的調整服務方式。

三、高校圖書館個性化信息服務發(fā)展策略與思考

1、構建個性化服務機制與機構

就目前而言，我們需要根據時代發(fā)展的現狀，積極的調整圖書館的管理方法。在此期間，我們需要加大對新技術的應用，提高管理工作的質量。首先，我們需要建立一個適合學校內部圖書館管理的制度，并對這個制度進行研究，推廣該制度的發(fā)展。如果其中存在著問題，需要我們將相關的問題進行解決。其次，我們可以建立一個學校圖書館的公眾號，每天在這個公眾號中發(fā)布信息，供全院師生的使用。這樣也能夠方便學院內部對信息的了解，促進內部信息的交流。再次，我們該需要將圖書館內部的信息，進行公布，公布的地點，我們可以選擇學校公共的網站。最后，我們需要對新生加大培訓，使高校內部的每個人，都能熟練的應用信息管理軟件，有效的拓展相關信息的應用。

2、加強對用戶需求的研究，真正實現以“用戶為中心”

個性化的服務宗旨就是滿足每個用戶的需要，當對每個用戶的信息進行收集之后，需要對相關的信息進行分析，確保相關工作開展的質量，制定出符合科學發(fā)展規(guī)律的制度。在對每個人制定服務方法的時候，需要對其綜合的信息進行了解，并需要對制定出來的服務計劃與學生商量，制定出其滿意的服務計劃?？偟膩碚f，信息處理的工作十分的復雜，我們應該根據發(fā)展的需要，制定出符合發(fā)展需要的服務計劃，必要時，對個性化服務進行創(chuàng)新，提高服務質量。

3、培養(yǎng)個性化服務人員隊伍

由于個性化的服務對服務人員的要求十分的嚴格，我們需要加大對服務人員的培訓，提高服務人員的服務能力。首先，服務人員需要具備計算機的操作能力，能夠調出所有的信息。這其中的信息包括用戶的信息，更包括了圖書館內部的信息。其次，服務人員應該具備服務的基本能力，按照服務人員的方式進行服務。最后，應該根據時代的發(fā)展，不斷的調整每個人的基本能力，緊跟時代的潮流。

4、加強數據庫建設，實現資源共享

由于高校圖書館的信息十分的復雜，需要我們加大對這些信息的處理，正處理出相關的信息，建立符合學校建設的數據庫。在建設的過程，應該加大對新技術的應用，如果不能根據時代的發(fā)展制定出適應發(fā)展的政策，將加大我們進行信息服務的難度。數據庫的建立是以資源共享的為目的的，需要加大對相關服務人員進行培訓，更需要這些服務人員在服務的時候，對數據庫進行推廣，這樣就有利于我們進行新時代信息服務制度的建設。就現階段而言，由于我們的技術并沒有發(fā)展到一定的程度，導致有多的數據得不到有效的收集。那么我們還需要對那些不能夠進行數據化的信息進行管理，實現信息的共享，共同發(fā)展個性化服務。

四、結束語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展，圖書館的建設和發(fā)展應該做到適合時代的進步，在進行信息服務的時候，我們需要加大對個性化服務的建設，期間我們需要遵循以人為本的原則，共同建設個性化的服務。

【參考文獻】

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