雷春

摘 要： 本文以會展專業(yè)為例，基于課程地圖建設(shè)調(diào)研的過程了解會展行業(yè)需求和崗位能力，從而得知從事會展行業(yè)需要具備的基本素養(yǎng)和核心能力，并通過畢業(yè)生和在職人員的問卷調(diào)研進一步檢驗其基本素養(yǎng)和核心能力的合理性，找出現(xiàn)行會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案存在的問題，提出建議并設(shè)計出較為合理的會展本科專業(yè)課程地圖構(gòu)架，供相關(guān)院校借鑒和參考。

關(guān)鍵詞： 課程地圖 會展專業(yè) 人才培養(yǎng)體系

一、引言

課程地圖（Curriculum Mapping）以課程規(guī)劃指引學生未來升學和就業(yè)的發(fā)展方向，是為讓學生了解所學課程與未來職涯選擇的關(guān)聯(lián)，明確學生未來職業(yè)發(fā)展的課程規(guī)劃，其目的是讓學生進入大學之后有學習的整體方向，并且提供學生規(guī)劃四年修課的參考，進而改善學生的學習成就與提高學習興趣。會展經(jīng)濟與管理專業(yè)屬于應用型較強的學科，其課程地圖的建設(shè)意義重大。

二、課程地圖設(shè)計思路與調(diào)研

會展專業(yè)課程地圖的設(shè)計要基于行業(yè)的需求和崗位能力進行，以行業(yè)需求和崗位能力為導出專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力，并結(jié)合學校學科優(yōu)勢形成課程體系，最終完成課程地圖建設(shè)。因此，首先必須通過調(diào)研了解會展行業(yè)人才需求層次，并通過行業(yè)人事方面獲知崗位能力。

（一）調(diào)研基本情況：基于應用型會展專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設(shè)應當以企業(yè)的需求為導向，為此，專業(yè)開展了多種形式的調(diào)研活動，具體包括：（1）以會議形式開展企業(yè)會展專業(yè)人才座談，了解會展企業(yè)核心訴求；（2）以訪談形式開展會展企業(yè)經(jīng)理訪談，了解會展企業(yè)高端人才需求；（3）以網(wǎng)絡(luò)文本形式開展會展企業(yè)相關(guān)崗位能力描述高頻統(tǒng)計，了解核心能力需求；（4）以問卷形式針對實習生、畢業(yè)生和企業(yè)開展調(diào)查，檢驗人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)和核心能力；（5）通過畢業(yè)生回訪和國內(nèi)外相關(guān)院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案統(tǒng)計，了解當前課程設(shè)置的不足，并結(jié)合地方需求創(chuàng)造自己的特色課程體系。以上工作的開展，對企業(yè)不同崗位、不同層次人才的能力要求有更加清晰的認識，從而更加明確會展經(jīng)濟與管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位，在此基礎(chǔ)上使課程地圖的設(shè)計有據(jù)可循。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定未來會展專業(yè)人才培養(yǎng)的基本思路。

（二）調(diào)研結(jié)果分析：根據(jù)調(diào)研情況，總結(jié)出會展行業(yè)需求，確定會展專業(yè)人才定位，其中會展行業(yè)需求包括會展企業(yè)崗位需求、人才需求和行業(yè)標準。會展專業(yè)人才定位包括人才培養(yǎng)規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力。結(jié)果分析：1.行業(yè)需求大量的企業(yè)訪談與問卷調(diào)查顯示，無論是北京、上海、廣州等一線城市，還是海口、三亞等二三線城市，會展行業(yè)仍然保持一定增速，專業(yè)人才需求旺盛，同時人才供給與人才培養(yǎng)是短板。企業(yè)訪談情況：針對國內(nèi)10家會展相關(guān)企業(yè)的訪談情況顯示，具備溝通能力、營銷能力、策劃和執(zhí)行能力的人才最緊缺。問卷調(diào)查情況：針對本次課程地圖設(shè)計的總體目標，會展專業(yè)對企業(yè)人才需求進行的問卷調(diào)查，于2016年11月1-10日以實地走訪訪談、網(wǎng)上發(fā)放等形式進行發(fā)放共發(fā)放問卷150份，收回143份，回收率為95.3%。經(jīng)檢查剔除無效問卷，最終形成有效問卷137份，有效率為91.3%。主要信息摘錄如下：針對會展企業(yè)的人才需求，就受訪企業(yè)人才需求方面而言，42.11%的企業(yè)存在人才緊張現(xiàn)象，42.11%的企業(yè)有長期穩(wěn)定的需求。受訪企業(yè)對人才的學歷要求主要集中在本科學歷，占總比例的47.37%，其次是大專學歷，占總比例的36.84%。受訪企業(yè)的人才來源，主要是行業(yè)內(nèi)人才流動，占總比例的52.63%，其次是招聘會，占總比例的26.32%。通過分析會展企業(yè)的人才缺口，最緊缺的人才為會展策劃師，占到總比例的57.89%，其次是展臺設(shè)計師（31.58%）、會展銷售人員（31.58%）和項目經(jīng)理（31.58%）。為全面把握國內(nèi)重點會展企業(yè)人才需求的崗位特征，針對前程無憂、智聯(lián)招聘、58同城等大型綜合招聘網(wǎng)站的會展企業(yè)各崗位人才需求，重點了解各崗位的職位描述，從而把握不同崗位、不同層次的人才認定標準。此次調(diào)研共涉及北京、上海、廣州及海口共計20家大中型會展企業(yè)，對不同崗位抓取的崗位描述文本進行高頻歸納分析得出崗位要求包括市場營銷、媒體整合、新媒體運營、方案策劃、文書文案、品牌推廣與宣傳、項目協(xié)調(diào)與執(zhí)行、財務預算與報價、公關(guān)與溝通等方面。

2.人才定位根據(jù)企業(yè)及招聘網(wǎng)站的人才崗位需求，大致可以將會展從業(yè)人員分為四類：科研人才、統(tǒng)籌管理人才、會展輔助性人才和會展支持性人才。四類人才呈金字塔型分布，即科研人才需求相對較少，會展輔助與支持性人才需求最大。科研人才即從事會展相關(guān)課題的研究者，一般以高校教師和協(xié)會研究人員為主；會展統(tǒng)籌管理人才主要指具備項目統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)與應急公關(guān)等經(jīng)驗型的人才，這部分人才必須精通和熟悉大型展會及活動的操辦流程，具有較高的創(chuàng)新精神、組織能力和宏觀把握能力，是會展業(yè)的最高從業(yè)人員；會展輔助性人才是指精通展會設(shè)計、策劃、營銷、文案的專業(yè)性人才，屬于專業(yè)技能型人才；會展支持性人才是指能為大型展會提供布置、搭建、翻譯、旅游接待、會務接待的專業(yè)性人才。結(jié)合企業(yè)需求，認為我校會展經(jīng)濟與管理專業(yè)培養(yǎng)的會展核心人才應是具備行業(yè)核心能力（策劃、設(shè)計、營銷），兼具管理執(zhí)行知識（統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、公關(guān)）的會展中高級應用型管理人才。

（三）能力識別與檢驗：1.專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力。為了培養(yǎng)行業(yè)需求的人才，需要明確不同崗位和層次的人才所具備的能力。針對企業(yè)，在以訪談和會展沙龍形式的討論中，重點對企業(yè)提及的人才能力加以識別、歸納和整理，并與各大招聘網(wǎng)站收集的不同崗位要求加以比對，從而形成行業(yè)對會展人才能力的認知，包括基本素養(yǎng)和核心能力。專業(yè)基本素養(yǎng)為學習能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力和軟件應用能力；專業(yè)核心能力為策劃能力、設(shè)計能力、營銷能力和管理執(zhí)行能力。

2.能力檢驗。在以上工作的基礎(chǔ)上，利用“人才識別”工作所獲取的基本素養(yǎng)和核心能力，設(shè)計調(diào)查問卷，面向具備一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生和實習生及企業(yè)工作人員進行發(fā)放，以期對“人才識別”中的能力進行檢驗，進一步確認行業(yè)對會展人才能力的需求。由此可得，會展公司最看重的能力為組織與管理能力（73.68%）和創(chuàng)新能力（73.68%），其次為溝通能力（68.42%）。在面向?qū)嵙暽c畢業(yè)生的調(diào)查問卷中，分別調(diào)查學生對會展行業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力重要性的評價。根據(jù)調(diào)查顯示，基本素養(yǎng)方面，溝通能力、表達能力和執(zhí)行能力得到較高的評價，專業(yè)核心能力方面，現(xiàn)場統(tǒng)籌能力、營銷能力、基本服務技能獲得較高的評價。廣泛調(diào)研國內(nèi)外相關(guān)院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)特點，同時結(jié)合海南省會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，基本確立我校會展人才培養(yǎng)定位。

三、現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案存在的問題及建議

（一）存在問題：由企業(yè)調(diào)研與訪談及各企業(yè)對我校畢業(yè)生的用人來看，目前會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要存在如下問題：問題1：人才培養(yǎng)方案的設(shè)計相對于行業(yè)市場所需要的專業(yè)素養(yǎng)和核心能力的培養(yǎng)有一定的差距，尤其體現(xiàn)在課程設(shè)置的科學性包括開設(shè)課程、開設(shè)時間、實習實踐、第二課堂等都存在著不合理性。問題2：開設(shè)的課程并未達到市場所需要的核心能力和綜合素養(yǎng)的效果，比如：溝通管理課程并未達到學生應該具備的溝通技巧；計算機應用課程因其傳統(tǒng)的教學內(nèi)容和模式和實驗軟件的限制并未涉及展會活動具體應用軟件的使用；市場營銷對新媒體營銷的應用能力的介紹寥寥無幾；活動策劃課程對文案的規(guī)范化、活動創(chuàng)意開發(fā)的欠缺及展示設(shè)計所需要的基本技能等都未達到市場應用的實際要求。問題3：課程內(nèi)容相對于行業(yè)市場發(fā)展所需要的技能而言比較滯后。隨著信息技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進的計算機應用軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)、新媒體營銷等被廣泛應用于會展活動的各方面，而教材內(nèi)容還來不及更新，盡管老師在課堂教學過程中可能會涉及相關(guān)知識，但只是輕描淡寫掠過而已，沒有系統(tǒng)性。因此，所教授的內(nèi)容沒有與時俱進，導致畢業(yè)生在從事相關(guān)崗位時并不能很好地運用所學知識技能。

（二）建議：在今后學生的培養(yǎng)方面，應以市場崗位為導向，明確專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，注重學生個性化發(fā)展，讓學生在學習過程中有清晰的總體目標和階段性目標。在專業(yè)培養(yǎng)上提高學生的基本素養(yǎng)，加強學習能力、語言能力、組織與管理能力、創(chuàng)新能力和溝通能力及核心專業(yè)技能即策劃、設(shè)計、營銷、統(tǒng)籌管理等方面能力的培養(yǎng)。這不僅僅需要在課程方面加以改進，還需要結(jié)合第二課堂、學生活動、課程實踐等形式達到市場企業(yè)的要求。其次，建立廣泛的“校企合作”，建立“官產(chǎn)學研”協(xié)同培養(yǎng)高水平人才的多輪驅(qū)動機制，結(jié)合會展經(jīng)濟與管理的專業(yè)特征，重視以“項目帶動”的方式創(chuàng)新課堂教學。同時，對教師能力將提出更高的要求。最后，加強師資隊伍建設(shè)，一方面，讓教師到企業(yè)掛職，提高行業(yè)企業(yè)實踐操作技能，另一方面，注重教師繼續(xù)教育，尤其對新知識、新技術(shù)的掌握。此外，引進企業(yè)高管作為特聘講師共同制訂教學計劃，開設(shè)講座，進行教學，甚至項目合作開發(fā)，與市場無縫對接。

四、基于課程地圖的會展專業(yè)課程體系設(shè)計

針對以上調(diào)研資料，得出三亞學院會展經(jīng)濟與管理本科專業(yè)課程地圖課程設(shè)計的基本架構(gòu)：人才培養(yǎng)（成才結(jié)構(gòu)）、職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學科競賽共四大模塊。人才培養(yǎng)模式包括基本素養(yǎng)和核心技能；基本素養(yǎng)包括學習能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力、計算機應用能力，并根據(jù)這些能力的培養(yǎng)進行相應的課程設(shè)計和學期的安排。核心技能包括策劃能力、設(shè)計能力、營銷能力、管理能力，并根據(jù)相應的能力進行課程設(shè)計，但同時課程設(shè)計應該體現(xiàn)地方特色和學校的學科優(yōu)勢，因此，會展專業(yè)在大三和大四階段開設(shè)三個方向課程（會議會獎類課程、婚慶旅游類課程和體育賽事類課程），以便學生根據(jù)自己的擇業(yè)取向進行課程選擇，同時為地方緊缺人才提供支撐。專業(yè)課程實踐體系分別設(shè)在大一的認知實習（2周）、大三第一學期的課程實習（6-8個月）、大四的畢業(yè)實習（2-3個月），通過企業(yè)參觀、活動服務、項目參與、頂崗實踐、工作對接等全方位實踐，幫助學生更好地吸收與應用理論知識，掌握相應的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。同時課程體系的設(shè)計包括職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學科競賽三個輔助模塊，在此基礎(chǔ)上形成人才培養(yǎng)/成才結(jié)構(gòu)示意圖、職業(yè)導航圖、考級考證導航圖及學科競賽導航圖四個導航圖，實現(xiàn)市場需要的人才培養(yǎng)目標，幫助學生更好地走向社會。

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