張鑫

[摘要]隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國外貿(mào)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，跨境電子商務(wù)為我國企業(yè)拓展海外市場提供了新的途徑。服裝業(yè)一直是嘉興市支柱產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)。為促進嘉興服裝業(yè)跨境電商發(fā)展，提出加強宣傳投入，樹立品牌標桿，加強跨境電商人才培養(yǎng)，合理選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺，構(gòu)建海外倉庫，降低物流成本等對策建議。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；服裝業(yè)；嘉興

[中圖分類號]F7402

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0084-04

一、引言

服裝織造業(yè)歷史悠久，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)。作為我國服裝生產(chǎn)和出口重要基地，嘉興市服裝種類繁多，市屬各轄區(qū)分別形成了各具特色的服裝產(chǎn)業(yè)，有海寧的皮革、桐鄉(xiāng)的羊毛衫、平湖的面料加工服裝、嘉善的棉毛針織服裝、海鹽的真絲服裝等國際知名度較高的服裝產(chǎn)業(yè)。然而受國際金融危機、各國反傾銷力度不斷加大、國內(nèi)生產(chǎn)成本不斷上升以及人民幣升值等因素影響，嘉興市服裝出口受到了很大的挑戰(zhàn)。

近年來隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)服裝行業(yè)遭遇寒冬，而小額化、碎片化的跨境電子商務(wù)成交量逆勢增長，成為眾多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)爭相擴展的新天地，甚至占據(jù)企業(yè)全年業(yè)務(wù)量的一半以上。

跨境電子商務(wù)是指不同跨境交易的主體，通過跨境電子商務(wù)進行平臺交易，并通過跨境支付與結(jié)算，實際上是一種國際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)電子處理的新方式。大多數(shù)企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易中要面臨許多復(fù)雜的問題，如從貨物通關(guān)、國際結(jié)算、國際貨物運輸、多平臺推廣和銷售產(chǎn)品、顯示供應(yīng)鏈追蹤或進出口商品信息等。

在跨境電子商務(wù)浪潮的沖擊下，嘉興市傳統(tǒng)服裝行業(yè)遇到了巨大沖擊，也紛紛尋求破解之路，逐步開展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，即線上線下，以電子商務(wù)為載體擴大對外業(yè)務(wù)。

二、嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

嘉興作為全國性的服裝生產(chǎn)基地，有著悠久的歷史，服裝織造更是嘉興的支柱性產(chǎn)業(yè)，服裝出口額占嘉興出口總量的1/5左右。近幾年，嘉興服裝業(yè)出口更是呈跨越式增長，這主要得益于本地區(qū)服裝企業(yè)自身條件和國際貿(mào)易環(huán)境的不斷完善。

根據(jù)2015年海關(guān)HS編碼分類顯示，嘉興市2015年出口服裝已經(jīng)達1000個種類，出口到200多個國家和地區(qū)，服裝出口市場呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。亞洲地區(qū)作為嘉興服裝出口的主要市場，市場份額占嘉興出口總額的2/5。傳統(tǒng)貿(mào)易亞洲地區(qū)出口額占比為41%，其中來自韓國、日本服裝訂單較多；跨境電商平臺占比達59%，其中企業(yè)自建網(wǎng)站平臺比例占10%，借助第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，如阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)等銷售比重高達45%以上。根據(jù)浙江省政府提出的“電商換市”政策，跨境電商已經(jīng)成為嘉興中小企業(yè)發(fā)展的重點。嘉興市跨境電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，嘉興服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺跨境成交額近億元，占全國速賣通賣家成交總額的60%以上，位居全省前列，在對亞洲主要出口市場保持穩(wěn)定增長的同時對部分新興市場出口增速明顯加快。不僅作為全國服裝出口的重要基地，嘉興已成為全世界重要的服裝加工生產(chǎn)和織造基地。

三、跨境電商背景下嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）機遇

1宏觀政策扶持

新興事物的發(fā)展總是需要政府的大力支持以及相關(guān)的政策扶持，跨境電商也同樣如此。隨著我國跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國政府也不斷出臺相應(yīng)的扶持和推廣政策（如圖1所示）。

2012年12月，海關(guān)總署和發(fā)改委聯(lián)合推出了跨境電商試點項目，選取全國9個城市作為試點，不斷總結(jié)在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗用于全國推廣。

2013年8月，國務(wù)院與商務(wù)部從海關(guān)退稅、稅費減免、通關(guān)和外匯支付等角度推出“新六條”，以適應(yīng)跨境電商發(fā)展新形勢。該項政策從10月1日起在全國范圍內(nèi)有條件的地區(qū)開始實施。2014年1月，國稅總局和財政部聯(lián)合頒布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，進一步明確了中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商務(wù)中享受的相關(guān)優(yōu)惠稅收政策。

如上所述，國家在大力發(fā)展跨境電子商務(wù)方面表現(xiàn)出堅定的信心和決心，同時各地方政府也不斷加大對跨境電子商務(wù)的扶持力度。2016年5月，嘉興市政府委托嘉興市電子商務(wù)協(xié)會對本市服裝紡織業(yè)進行調(diào)研走訪，并出臺了扶持嘉興市傳統(tǒng)服裝紡織業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的若干意見，為嘉興市傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展提供了強有力的政策保障。

2跨境電商平臺多樣化的微觀支持

目前我國各類電子商務(wù)平臺達5000余家，其中約有2000萬家中小企業(yè)使用這些平臺開展外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。第三方跨境電商平臺為中小企業(yè)提供多元化的便利服務(wù)，不僅縮減了貿(mào)易環(huán)節(jié)，降低了外貿(mào)交易成本，同時加速了企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)。越來越多的企業(yè)和客戶使用跨境電商平臺，也促進了跨境電商平臺的良性發(fā)展。

以蘭亭集勢、阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、四海商舟、遞四方等為代表的跨境電商平臺，其服裝出口份額都很高，如速賣通2014年產(chǎn)品銷售排名中，服裝排在首位，主要賣家均來自廣東東莞和浙江嘉興。

在以零售為主的速賣通和以批發(fā)為主的敦煌網(wǎng)上，服裝及紡織制品銷量均排名靠前，賣家數(shù)量也是最多的。隨著經(jīng)濟全球化不斷加深，人們越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機終端，以“Wish”為代表的新型跨境電商平臺不斷涌現(xiàn)，為客戶提供更加智能化和便捷的服務(wù)，為嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展提供了良好的契機。

（二）挑戰(zhàn)

1服裝出口競爭力弱

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的大力倡導(dǎo)下，服裝出口企業(yè)紛紛開始加入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大潮中來，嘉興市政府利用各種平臺積極招商引資，促進經(jīng)貿(mào)交流，扶持嘉興市支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，嘉興市機電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口量不斷增加，服裝紡織類產(chǎn)品出口增速放緩，低附加值的服裝類產(chǎn)品漸漸失去傳統(tǒng)優(yōu)勢，逐步喪失海外市場，競爭力不斷下降。

2跨境電商專業(yè)人才短缺

傳統(tǒng)的出口模式主要依賴于國內(nèi)外各大展銷會，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易已經(jīng)成為不可忽視的新生力量。對于嘉興傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言，以往主要是通過建立企業(yè)門戶網(wǎng)站對外進行宣傳和推廣，利用網(wǎng)站主頁介紹企業(yè)相關(guān)情況和產(chǎn)品信息，但是網(wǎng)站信息的更新速度較慢，甚至出現(xiàn)幾年不曾更新的情況，部分企業(yè)也在各大跨境電商平臺上進行店鋪裝修更營銷宣傳，但投入的精力遠遠少于傳統(tǒng)外貿(mào)模式，品牌意識淡薄，加上國外客戶比較分散，對于會外語、懂貿(mào)易、能進行電商操作的復(fù)合型跨境電商人才嚴重短缺。

3跨境電商平臺選擇難度大

跨境電商在國內(nèi)發(fā)展迅猛，可以幫助中小企業(yè)開發(fā)國外市場，發(fā)布產(chǎn)品信息，降低傳統(tǒng)外貿(mào)交易成本，同時能夠直接面向更多消費者，減少中間環(huán)節(jié)，擴大企業(yè)利潤，企業(yè)受資金、管理等各方面因素制約，自建電商平臺成本較高，因此選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商對于促進企業(yè)良性發(fā)展至關(guān)重要。然而面對5000多家互聯(lián)網(wǎng)平臺，選擇企業(yè)難度很大，無異于大海撈針。嘉興市電子商務(wù)協(xié)會于2016年3月針對平臺選擇問題，隨機選取了50家電商企業(yè)，其中服裝類出口電商企業(yè)20家，調(diào)查結(jié)果顯示，近一半以上的企業(yè)選擇至少四個跨境電商平臺同時銷售產(chǎn)品，對于中小企業(yè)而言，自身人力資源有限，投入平臺過多，不利于打造企業(yè)競爭優(yōu)勢，平臺的合適與否對企業(yè)的運營管理意義重大。

4跨境電商物流效率低

物流配送是跨境電商交易中極為重要的一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價格再低、品質(zhì)再好，不能及時送到客戶手中一切都是空談。從目前發(fā)展形勢來看，物流已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)能否長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵指標，安全性和及時性是直接影響國外客戶下單的重要因素。

每逢重大節(jié)假日，國外的物流配送經(jīng)常會出現(xiàn)延誤投遞的情況，容易造成企業(yè)美譽度受損，尤其是服裝等季節(jié)性較強的商品，配送時間長、包裹無法進行準確追蹤，直接導(dǎo)致客戶退換貨。目前郵政小包到美國和歐洲，至少需要1-2周時間，到巴西、俄羅斯需要1個月左右。長達半月甚至數(shù)月的配送時間，消磨了海外客戶的耐心，制約了跨境電商的發(fā)展。

一旦退換貨將會增加服裝企業(yè)關(guān)稅成本，因為退換貨從某種角度來說相當于進口，同時換貨的物流周期會更長，服裝產(chǎn)品的季節(jié)性要求高，退回的貨品不利于企業(yè)二次銷售。如果選擇自行投遞，國外缺少海外倉，配送成本會更高。

四、促進嘉興服裝業(yè)跨境電商發(fā)展的對策建議

（一）加強宣傳投入，樹立品牌標桿

近年來，嘉興市對跨境電商發(fā)展給予了大力支持，關(guān)注度有所提高，但仍需政府出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，特別是針對平湖市服裝企業(yè)和海寧皮革城，可以集中幫扶樹立典型，在政府、稅務(wù)、海關(guān)、銀行等多方面對知名服裝企業(yè)提供全方位的便利服務(wù)，同時企業(yè)也要根據(jù)市場行情變化以及消費者偏好進行市場細分，重新定位。2015年我國將海寧皮革城命名為全國第三個貿(mào)易便利化改革試點單位，嘉興市應(yīng)以此為契機，樹立標桿品牌企業(yè)，加大宣傳推介力度，促進本土服裝產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）加強跨境電商人才培養(yǎng)

嘉興市擁有相對較強的培訓資源，2015年由阿里巴巴、大專院校、嘉興外貿(mào)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和第三方培訓機構(gòu)共同打造了嘉興阿里外貿(mào)科學研究院，立志于挖掘培養(yǎng)嘉興地區(qū)外貿(mào)電商及企業(yè)管理人才，組建專業(yè)講師培訓基地，以幫助培養(yǎng)嘉興本地外貿(mào)人才。嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)可與之簽訂員工培訓委托協(xié)議，同時企業(yè)應(yīng)積極尋求與各高校的合作，助力學校完善人才培養(yǎng)機制。

嘉興市欣禾職教集團是嘉興市政府重點打造的職業(yè)教育機構(gòu)，其中心設(shè)立在嘉興職業(yè)技術(shù)學院，下設(shè)不同行業(yè)委員會和基地，是整合嘉興市政府、行業(yè)、高校、企業(yè)各方資源，為嘉興市地方經(jīng)濟培養(yǎng)各類人才的重要基地。嘉興職業(yè)技術(shù)學院的服裝紡織專業(yè)在省內(nèi)外院校中知名度較高，也是浙江省特色品牌專業(yè)，其澳杰進出口外貿(mào)聯(lián)盟在全國高職院校中也極具特色。嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)可以利用好欣禾職教集團的資源，發(fā)揮“校、政、行、企”優(yōu)勢，和高校建立訂單班，培養(yǎng)具有服裝紡織專業(yè)背景的新型外貿(mào)人才。

另外，企業(yè)應(yīng)加強與政府、周邊區(qū)域的合作，同時完善企業(yè)的薪酬制度及人才激勵措施，積極推進人才引進工作。

（三）合理選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺

伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，國內(nèi)第三方跨境平臺大量涌現(xiàn)，出現(xiàn)了阿里速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等相對成熟的平臺。各個平臺特點和產(chǎn)品定位不同，嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點進行準確定位和合理選擇。

速賣通和蘭亭集勢以零售為主，客戶群主要是消費者個人，1688平臺和敦煌網(wǎng)平臺主要以批發(fā)為主，其客戶群大多為企業(yè)。從平臺性質(zhì)來看，蘭亭集勢是自營平臺，其余條件沒有限制，按照跨境電商發(fā)展趨勢，其平臺選擇應(yīng)該以開放性為主。

嘉興傳統(tǒng)服裝企業(yè)在選擇時要依據(jù)各類平臺產(chǎn)品類型和熱賣程度，考慮產(chǎn)品和平臺的匹配度，兼顧不同國家風俗和購物習慣，如巴西客戶對價格敏感、俄羅斯對物流時間要求高，除此以外還要考慮入駐的費用，平臺在物流、支付、海關(guān)、安全、語言障礙等方面的服務(wù)質(zhì)量。因此，建議嘉興服裝企業(yè)根據(jù)自己業(yè)務(wù)范圍，綜合考量合適自己的跨境電商平臺，實現(xiàn)雙方合作共贏。

（四）構(gòu)建海外倉庫，降低物流成本

跨境電商遭遇的物流問題，可以通過共建海外倉解決，一方面可以極大降低物流成本，集中貨物進行清關(guān)，運用傳統(tǒng)的線下優(yōu)勢一次批量運輸，減少報關(guān)、報檢次數(shù)；另一方面可以解決當?shù)嘏渌蛦栴}，極大縮短運送周期，將以前的物流劣勢變成優(yōu)勢，與國外本土電商企業(yè)共同競爭，海外倉的建立也可以向國外客戶展示產(chǎn)品和公司形象，贏得客戶青睞。此外在海外實現(xiàn)本土配送，退換貨的問題也迎刃而解，退換貨可在當?shù)剡M行，方便及時，減少關(guān)稅成本，同時還可以避免匯率變動引發(fā)的風險。

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