陳幼蓉

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)正快速發(fā)展，職校生更多借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有多種形式，也配備了各類(lèi)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。其中，軟文營(yíng)銷(xiāo)被看作是新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)隱含了較高的風(fēng)險(xiǎn)，職校生應(yīng)能善用軟文營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用現(xiàn)存的語(yǔ)文知識(shí)來(lái)開(kāi)創(chuàng)新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式。這樣做，更有利于創(chuàng)業(yè)的進(jìn)展，充分發(fā)揮軟文營(yíng)銷(xiāo)的作用。對(duì)此，應(yīng)解析軟文營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)文應(yīng)用，結(jié)合創(chuàng)業(yè)的真實(shí)情況，采納最適合職校生的應(yīng)用思路。

網(wǎng)絡(luò)可以分享信息，為日常交流提供便利。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)中，信息來(lái)源渠道多樣，同時(shí)呈現(xiàn)出信息爆炸的總體傾向。職校生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程中會(huì)遇到很多疑難，很多學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)十分困惑，沒(méi)能找出最適宜用于營(yíng)銷(xiāo)的方式。相比于硬性廣告，軟文營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。這是由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的軟文營(yíng)銷(xiāo)更注重個(gè)性，遵循基本的營(yíng)銷(xiāo)禮儀。在這種狀態(tài)下，軟文營(yíng)銷(xiāo)更易受到高職生的喜愛(ài)。高職生可將軟文營(yíng)銷(xiāo)用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮語(yǔ)文應(yīng)有的價(jià)值。

一、軟文營(yíng)銷(xiāo)

相比硬性廣告，軟文營(yíng)銷(xiāo)擁有全方位的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。從內(nèi)容看，軟文營(yíng)銷(xiāo)被看作文字性的網(wǎng)絡(luò)廣告，是無(wú)形的。軟文可用于多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不會(huì)暴露廣告營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，職校生應(yīng)基于自身深厚的語(yǔ)文功底，巧妙創(chuàng)作軟文用來(lái)吸引顧客。軟文營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)為：不會(huì)顯露軟文的廣告性，消費(fèi)者不自覺(jué)陷入其中，它更注重深層的心理戰(zhàn)術(shù)。這是因?yàn)?，若單純憑借硬性廣告來(lái)拓展宣傳，客戶(hù)將會(huì)反感甚至抵觸。然而，若轉(zhuǎn)換為軟文，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)自覺(jué)接受軟文中的產(chǎn)品或服務(wù)。從營(yíng)銷(xiāo)技巧看，軟文營(yíng)銷(xiāo)擁有更多的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)今，更多企業(yè)憑借軟文來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)，這樣創(chuàng)造出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值更大。作為職校生，并沒(méi)能擁有像企業(yè)一樣的豐富資源，也很難融匯多樣的資源。在這種狀態(tài)下，職校生唯有巧妙運(yùn)用現(xiàn)有的語(yǔ)文知識(shí)，寫(xiě)出新穎的軟文來(lái)吸引消費(fèi)。撰寫(xiě)新型的軟文，讓消費(fèi)者在潛移默化中認(rèn)同軟文中的觀點(diǎn)，因而自愿去接受銷(xiāo)售。軟文具有可讀性，也表現(xiàn)出很多特色。從效果看，軟文宣傳已超越了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，日益受到認(rèn)同。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的范圍內(nèi)，軟文營(yíng)銷(xiāo)依照消費(fèi)者特定的心態(tài)訴求，體察深層次的消費(fèi)心態(tài)。面對(duì)潛在顧客，軟文起到了暗示及疏導(dǎo)的作用，表現(xiàn)出指引性。職校生應(yīng)嘗試將軟文融入日常營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式?？梢越柚淖?，表述自身深層的真實(shí)感受及體會(huì)。這樣做，更能吸引客戶(hù)并且獲得認(rèn)同。整體來(lái)說(shuō)，軟文營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的范圍內(nèi)表現(xiàn)出如下特性。

第一，軟文營(yíng)銷(xiāo)提升了總的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效，也降低了成本。相比傳統(tǒng)媒介，軟文營(yíng)銷(xiāo)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把它當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的載體。這樣做，可降低職校生在創(chuàng)業(yè)中消耗的總成本。一旦寫(xiě)出了軟文，經(jīng)過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載、復(fù)制，可拓展軟文傳播的總范圍，受到消費(fèi)者喜好。不需花費(fèi)額外成本，即可完成創(chuàng)業(yè)。

第二，軟文有更高的指引性。軟文營(yíng)銷(xiāo)包含豐富的情感，體現(xiàn)為情感引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)軟文中，可以添加多樣的趣味故事及情節(jié)，當(dāng)然親身體驗(yàn)及多樣的情節(jié)要隱含廣告的宣傳性，以引導(dǎo)消費(fèi)。通過(guò)書(shū)寫(xiě)軟文，受眾將不再排斥網(wǎng)絡(luò)廣告，甚至不會(huì)發(fā)現(xiàn)軟文蘊(yùn)含的廣告性。利用軟化的手段，在更廣范圍內(nèi)傳遞消費(fèi)信息。這是因?yàn)?，單純的廣告將會(huì)帶來(lái)排斥及反感，而軟文會(huì)隱蔽自身，弱化廣告意圖。

第三，軟文有多樣的形態(tài)，很容易被接納并推廣。軟文營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)了獨(dú)有的文化性，職校生可選取發(fā)帖子、傳遞博客及日志、首創(chuàng)微博故事這樣的方式來(lái)傳遞軟文。也就是說(shuō)，只要以文字作為載體，軟文即可傳播。多數(shù)消費(fèi)者會(huì)接納軟文廣告，因?yàn)檐浳陌藙?chuàng)業(yè)者的切身體會(huì)，更易受到消費(fèi)者信賴(lài)。親身的體會(huì)更具有說(shuō)服性，讓人信任并且放松對(duì)廣告的警惕性。贏取了消費(fèi)者的信任后，營(yíng)銷(xiāo)將變得更容易。

二、軟文營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)有的難題

從現(xiàn)狀看，更多職校生在拓展創(chuàng)業(yè)規(guī)模時(shí)，傾向于選用軟文來(lái)宣傳自身。軟文擁有多樣的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)，如親和性、更貼近消費(fèi)者，但也不可忽視隱含的難題。例如，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜性，某些評(píng)論也是消極的。若閱讀了這些評(píng)論，消費(fèi)者將受到誤導(dǎo)，這也給軟文營(yíng)銷(xiāo)增添了更多的阻礙。網(wǎng)絡(luò)中的某些軟文被任意轉(zhuǎn)載，呈現(xiàn)泛濫的態(tài)勢(shì)，致使網(wǎng)絡(luò)秩序混亂。一篇優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)軟文可以增加銷(xiāo)售額，樹(shù)立良好的形象。然而，若軟文本身質(zhì)量較低，也不具備平臺(tái)，那么將很難取得突破。詳細(xì)來(lái)看，軟文營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存難題包含以下幾方面。

首先，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)缺乏必要的監(jiān)管，市場(chǎng)較為混亂。最年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出繁榮的趨向，軟文營(yíng)銷(xiāo)可憑借多樣的網(wǎng)站而被轉(zhuǎn)載。然而，在構(gòu)建某一網(wǎng)站的進(jìn)程中，并沒(méi)有相應(yīng)的管控措施，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，影響職校生在撰寫(xiě)并發(fā)布軟文時(shí)的選擇。受市場(chǎng)的影響，某些職校生傾向于退縮觀望，認(rèn)為發(fā)表軟文的價(jià)值不大。

其次，軟文市場(chǎng)尚沒(méi)有良好的信譽(yù)，缺乏安全保障。即便發(fā)布了軟文，也很難確認(rèn)軟文內(nèi)容是真實(shí)的。時(shí)間一長(zhǎng)，消費(fèi)者將不再信任軟文，消費(fèi)者也更易識(shí)別軟文的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。軟文行業(yè)日益興盛，某些網(wǎng)站在社會(huì)范圍內(nèi)找尋可以撰寫(xiě)軟文的銷(xiāo)售人員。只要符合條件，各層次的軟文都可以發(fā)布，即便發(fā)布了虛假或編造出來(lái)的軟文，也不會(huì)被排斥，消費(fèi)者若沒(méi)能謹(jǐn)慎識(shí)別將會(huì)上當(dāng)受騙。

再次，從軟文質(zhì)量看，現(xiàn)今軟文營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)出來(lái)的總水準(zhǔn)并不高。針對(duì)軟文營(yíng)銷(xiāo)，職校生仍缺乏辨別力，沒(méi)能構(gòu)建體系性的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。軟文的成效并不理想，很多網(wǎng)站停留于初期推廣，沒(méi)有績(jī)效評(píng)估。職校生創(chuàng)業(yè)十分艱難，為了獲取收益，某些學(xué)生在書(shū)寫(xiě)軟文時(shí)就會(huì)捏造某些信息來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者。這樣做，從短期來(lái)看也許是有效的，但從長(zhǎng)期看，編造的網(wǎng)絡(luò)軟文將會(huì)有損自身聲譽(yù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。軟文很容易被當(dāng)作傳遞某些負(fù)面信息的載體，對(duì)此職校生應(yīng)能提升警惕，認(rèn)真做好防控。

三、在軟文營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用語(yǔ)文技巧

職校生面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常常感覺(jué)迷茫。尤其是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，很難找出突破口。在這種狀態(tài)下，很多職校生都回避網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。實(shí)際上，若能把語(yǔ)文技巧融入軟文書(shū)寫(xiě)中，將會(huì)贏取消費(fèi)者的好感及信賴(lài)。在書(shū)寫(xiě)軟文時(shí)，職校生態(tài)度應(yīng)謙虛且真誠(chéng)，用流暢優(yōu)美的語(yǔ)言與消費(fèi)者溝通。要注意選取最合適的語(yǔ)句及措辭，在字里行間表露出真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)。唯有這樣，軟文才會(huì)消除與消費(fèi)者之間的隔閡，拉近彼此的距離。針對(duì)軟文營(yíng)銷(xiāo)，還需巧妙選取最佳的思路，在創(chuàng)造軟文時(shí)表現(xiàn)語(yǔ)文內(nèi)涵。具體來(lái)看，軟文營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)文應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）撰寫(xiě)時(shí)的技巧

撰寫(xiě)一篇網(wǎng)絡(luò)軟文，職校生要使用平日積累下來(lái)的用語(yǔ)技巧，表現(xiàn)出深厚的語(yǔ)文底蘊(yùn)。在創(chuàng)作軟文過(guò)程中，既要采納最合適的投放渠道，又要注重迎合消費(fèi)者。有些職校生很注重前期的調(diào)研，擬定了軟文的總規(guī)劃。圍繞軟文創(chuàng)作，進(jìn)行前期的調(diào)研，充分考慮消費(fèi)者深層次的需求，選取最易被接納的書(shū)寫(xiě)方式。

在書(shū)寫(xiě)軟文時(shí)，先要擬定新穎的標(biāo)題。標(biāo)題有統(tǒng)領(lǐng)性，是點(diǎn)睛之筆。同時(shí)應(yīng)注意，讀者面對(duì)某一網(wǎng)頁(yè)，通常不會(huì)停留太多時(shí)間而去瀏覽。因此，撰寫(xiě)軟文應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不要類(lèi)似于流水賬。文段應(yīng)能前后照應(yīng)，構(gòu)成一個(gè)整體。軟文的措辭要凝練且簡(jiǎn)潔，不可占太長(zhǎng)的篇幅。經(jīng)過(guò)大概閱讀，讀者即可掌握軟文的根本宗旨。適當(dāng)劃分軟文的各部分，條理清晰。軟文可以適當(dāng)渲染，但不可夸大。一旦過(guò)分夸張，讀者將會(huì)識(shí)別出軟文的真實(shí)意圖從而不再信任。

（二）找準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)的切入點(diǎn)

軟文營(yíng)銷(xiāo)就要設(shè)定最佳的目標(biāo)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，要從根本入手樹(shù)立品牌。依照設(shè)定好的目標(biāo)，書(shū)寫(xiě)并發(fā)布適當(dāng)數(shù)目的軟文。不可太少或太多，要靈活調(diào)整。具體在書(shū)寫(xiě)時(shí)，要基于適當(dāng)角度去撰寫(xiě)。做好前期的調(diào)研，才能明晰總體的撰寫(xiě)思路。職校生可圍繞選定的某一視角，首先構(gòu)建軟文的總體框架。在這之后，再去細(xì)分軟文各板塊的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)重組之后，還需再次確認(rèn)軟文結(jié)構(gòu)是否合適，是否大方得體。

書(shū)寫(xiě)軟文不應(yīng)抱有單一的營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)能秉持溝通的目標(biāo)，拉近自身與讀者的距離?？梢园亚猩砀惺苋谟谲浳闹?，這樣更易打動(dòng)消費(fèi)者。對(duì)于閱讀軟文的讀者，不管讀者是否接納并購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者都要懷有感恩之心。

（三）選取發(fā)布的途徑

發(fā)布軟文也可借助多樣的途徑，如廣播或電視。相比來(lái)看，最為快捷的途徑首選網(wǎng)絡(luò)。從現(xiàn)狀看，軟文可被發(fā)布于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也可發(fā)布在較小規(guī)模的網(wǎng)站上。實(shí)際上，青年群體更樂(lè)于接納社區(qū)及論壇上的軟文，甚至微信軟文。為此，要靈活篩選最適合自身的發(fā)布方式，整合所有的資源。同時(shí)，還要選取最佳的發(fā)布時(shí)間，設(shè)置軟文發(fā)布及更新的時(shí)段。

四、結(jié)語(yǔ)

作為營(yíng)銷(xiāo)模式，軟文營(yíng)銷(xiāo)日益表現(xiàn)出必要性。然而，從現(xiàn)狀看，很多高職生仍沒(méi)能巧妙運(yùn)用語(yǔ)文技巧來(lái)適應(yīng)軟文營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，市場(chǎng)并不完善，軟文營(yíng)銷(xiāo)也缺乏根本的理論基礎(chǔ)。在這樣的狀態(tài)下，軟文營(yíng)銷(xiāo)仍遭受沖擊。在未來(lái)的應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還應(yīng)充分運(yùn)用軟文營(yíng)銷(xiāo)，從根本上拓展高職生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的范圍。高職生應(yīng)能靈活運(yùn)用語(yǔ)文，創(chuàng)造出更符合營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)軟文。從全方位入手，創(chuàng)建軟文營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)，扶助高職生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

（江蘇省江陰中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）