孔天一

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了飛躍性的進(jìn)步。國(guó)際上金融服務(wù)外包市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。盡管我國(guó)金融服務(wù)外包存在一定的優(yōu)勢(shì)，但是綜合競(jìng)爭(zhēng)力不太顯著。本文針對(duì)影響本國(guó)金融服務(wù)外包決策的因素進(jìn)行分析介紹，提出影響我國(guó)金融外包決策的因素，以期提高我國(guó)金融服務(wù)外包在國(guó)際上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

關(guān)鍵詞：金融服務(wù)外包；現(xiàn)狀；因素

上世紀(jì)九十年代，隨著科學(xué)技術(shù)的興起，金融服務(wù)外包成為了一種新型的重要經(jīng)貿(mào)模式。企業(yè)運(yùn)用金融服務(wù)外包能夠有效地減少成本，確保企業(yè)能夠在技術(shù)的創(chuàng)新上投入更多的精力，將業(yè)務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家，提升自身的經(jīng)濟(jì)效率，這樣可以承接金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的國(guó)家能夠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的聚集。

首先，針對(duì)目前國(guó)際上的金融服務(wù)外包情形來(lái)看，西方和歐洲的較大發(fā)展中國(guó)家是金融服務(wù)外包的主要基地。其次，印度成為了當(dāng)前金融服務(wù)外包最大的受益國(guó)家。在金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的岸外市場(chǎng)里，印度所占的市場(chǎng)比重達(dá)到了百分之八十，且年增長(zhǎng)率保持在百分之二十的上漲，印度的金融服務(wù)外包目標(biāo)在亞洲以日本、新加坡、香港為核心。我國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展急需得到提升，但是由于我國(guó)起步較晚，同時(shí)各方面的支持力度較為不足，在規(guī)模大小、技術(shù)水平的高低、相關(guān)政策的完善與否都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度，在追趕上印度的進(jìn)程中仍有較長(zhǎng)的路需要走。因此，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)存的外包決策影響因素進(jìn)行分析，以期提高我國(guó)金融服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力度。

一、金融服務(wù)外包的現(xiàn)狀分析

根據(jù)國(guó)際上巴塞爾銀行相關(guān)的法律規(guī)定，金融服務(wù)外包是指包含金融服務(wù)外包的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)運(yùn)用外包的方式把先前自身的業(yè)務(wù)交由承包商進(jìn)行處理負(fù)責(zé)。主要包含以下三種業(yè)務(wù)：第一，IT信息技術(shù)以及軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的外包；第二，業(yè)務(wù)外包；第三知識(shí)密集型的外包。隨著科學(xué)技術(shù)對(duì)當(dāng)前生活每個(gè)行業(yè)的不斷深入和發(fā)展，在國(guó)際事務(wù)中，越來(lái)越多的服務(wù)產(chǎn)業(yè)采用外包的方式，其中以金融服務(wù)外包為主要龍頭。盡管受到金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，外包的增長(zhǎng)率有所下降，但是目前新型的國(guó)家通過(guò)不斷的提高人力資源的素質(zhì)和不斷設(shè)置完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)國(guó)家政策法規(guī)的完善，確保全球的金融服務(wù)外包在整體上保持了增長(zhǎng)。

中國(guó)金融服務(wù)外包的現(xiàn)狀當(dāng)前主要以集聚在岸的金融服務(wù)外包服務(wù)，離岸外包仍然處在初步的成長(zhǎng)階段。我國(guó)充分的利用自身的優(yōu)勢(shì)和不斷的完善制定相關(guān)有利于金融服務(wù)外包發(fā)展的政策。我國(guó)當(dāng)前的離岸外包仍然處在初步發(fā)展的萌芽階段。針對(duì)影響當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)外包因素進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

二、影響金融服務(wù)外包決策的因素

金融服務(wù)外包決策受到各個(gè)方面的影響，每一個(gè)環(huán)節(jié)的不嚴(yán)謹(jǐn)都能夠直接關(guān)系到金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的成敗，因此，務(wù)必考慮把每一個(gè)因素都加以考慮，這樣才能較大程度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和加快金融外包服務(wù)的進(jìn)程。

1.市場(chǎng)的規(guī)模

根據(jù)我國(guó)所承包的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，從零八年開(kāi)始，我國(guó)每年的承接外包合同的數(shù)額正在不斷的大幅度增長(zhǎng)。2010年相比見(jiàn)2008年，增長(zhǎng)了兩倍之多。此后逐年成顯著的上升趨勢(shì)，證明了我國(guó)的金融外包服務(wù)取得了一定成績(jī)。我們?cè)谥贫ń鹑诜?wù)外包的決策時(shí)候，不能夠盲目的去制定，要綜合考慮各個(gè)地區(qū)的特殊情況，年度增長(zhǎng)率等。

2.人力資源因素

由于我國(guó)是一個(gè)地大物博的國(guó)家，擁有者豐富的勞動(dòng)力資源，因此在勞動(dòng)力方面占有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠吸引大批的國(guó)外產(chǎn)業(yè)將自身的業(yè)務(wù)向中國(guó)的轉(zhuǎn)移。近年來(lái)，根據(jù)國(guó)家對(duì)于人才的培養(yǎng)要求，我國(guó)的各大高校涌現(xiàn)了大批量的發(fā)展型人才，各個(gè)行業(yè)的畢業(yè)生比重在不斷的增加。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展極大的促進(jìn)了我國(guó)的計(jì)算機(jī)人才比重不斷增大，但是相較于印度而言，仍然存在一定的差距。考慮到金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為主，中國(guó)在這方面的人才儲(chǔ)備數(shù)量存在一定的欠缺，因此，近年來(lái)我國(guó)的政策要確保各大高校在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)型人才方面加以重視。

3.基礎(chǔ)設(shè)施因素

基礎(chǔ)設(shè)施是保證各個(gè)行業(yè)開(kāi)展的前提必要基礎(chǔ)，同時(shí)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施的配置。我國(guó)在近些年的在發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量的資金，占國(guó)家國(guó)民收入總額相當(dāng)大的一部分。金融服務(wù)外包海岸外業(yè)務(wù)的發(fā)展需要很高的信息技術(shù)作為基礎(chǔ)以及計(jì)算機(jī)知識(shí)的推廣，包括新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)軟的推廣，同時(shí)相應(yīng)的配套設(shè)施比如電力等。我國(guó)的電力資源供應(yīng)相較于印度國(guó)家而言已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大幅度超越。只有不斷的在互聯(lián)網(wǎng)和電話業(yè)務(wù)方面的投入和完善，才能夠確保金融服務(wù)外包持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

4.相關(guān)國(guó)家政策支持

在準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)外包具有寬廣的發(fā)展空間之后，我國(guó)政府加強(qiáng)了對(duì)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重視。特別是離岸的外包發(fā)展，大大提高了對(duì)當(dāng)前金融服務(wù)外包的支持力度。我國(guó)明確提出了建設(shè)相應(yīng)的金融服務(wù)外包園區(qū)和基地來(lái)承接國(guó)際金融服務(wù)外包的業(yè)務(wù)計(jì)劃；此外國(guó)家中央部門(mén)也直接批準(zhǔn)了一些城市作為服務(wù)外包的典型城市。政府的政策確保我國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)走向穩(wěn)步有序的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)更加趨向于合理有效化。特別是政府在促進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了較多的優(yōu)惠政策，也帶來(lái)了較多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

5.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)因素

我國(guó)金融機(jī)構(gòu)由于自身獨(dú)特的歷史因素導(dǎo)致了我國(guó)金融機(jī)構(gòu)存在較多的缺陷：比如涵蓋的范圍較大、效益不高，各種管理基本上都是由本單位進(jìn)行承擔(dān)，從而導(dǎo)致出業(yè)務(wù)方面耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，社會(huì)功能方面承擔(dān)的較多，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化反應(yīng)較慢、創(chuàng)新能力較弱，嚴(yán)重的制約了業(yè)務(wù)方面的發(fā)展。因此，基于當(dāng)前背景，本國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展步伐十分緩慢。且規(guī)模以中、小型企業(yè)為主。規(guī)模方面相比較印度而言，其差距十分大，短時(shí)間內(nèi)在規(guī)模上難以趕上。當(dāng)前整個(gè)金融服務(wù)外包市場(chǎng)的開(kāi)放力度較小，成本較高，大大降低了當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。伴隨著當(dāng)前企業(yè)規(guī)模的壯大，各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行技術(shù)的交流和探究，領(lǐng)域之間的重疊等導(dǎo)致了當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大。

6.機(jī)會(huì)因素

金融服務(wù)外包受到了經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的機(jī)會(huì)得到了迅速發(fā)展；同時(shí)全球金融改革創(chuàng)新也為了本國(guó)承接金融服務(wù)外包帶來(lái)了機(jī)會(huì)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在近五年來(lái)，世界的前100家大型的國(guó)際金融企業(yè)向全球化輸出了較大一筆業(yè)務(wù)。同時(shí)跨國(guó)公司根據(jù)長(zhǎng)久的戰(zhàn)略部署考慮，中國(guó)和印度已經(jīng)作為重要的戰(zhàn)略部署部分。全球在近幾年內(nèi)，在全球化、相關(guān)的法律監(jiān)管制度、方法、合并等方面以及回收利潤(rùn)小、投資減少等將面臨著實(shí)質(zhì)性的徹底改革。在全球的金融市場(chǎng)方面，各個(gè)金融機(jī)構(gòu)之間的界定變得較為模糊，都在追隨著價(jià)值的改變而改變，所謂的價(jià)值不再按照區(qū)域進(jìn)行劃分，而是按照相應(yīng)的產(chǎn)品、功能進(jìn)行劃分。我國(guó)已經(jīng)成為這一行業(yè)的關(guān)鍵部分。

7.風(fēng)險(xiǎn)因素

金融服務(wù)外包的結(jié)構(gòu)直接影響到業(yè)務(wù)的順利完成與否，為了確保承接方能夠準(zhǔn)確的掌握承包方的需要和目標(biāo)，要在承接之前進(jìn)行詳細(xì)深入的溝通和交流，擬好相應(yīng)的條款和項(xiàng)目，針對(duì)合同的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)保證合同的完整嚴(yán)謹(jǐn)性，避免因?yàn)楹贤牟粐?yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致人員資源的流失和業(yè)務(wù)不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。金融外包企業(yè)經(jīng)常會(huì)對(duì)承包產(chǎn)生依賴性，這是有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，個(gè)別承接會(huì)為了減少成本從而提供的服務(wù)不盡人意，金融機(jī)構(gòu)自身的創(chuàng)新能力發(fā)展也會(huì)受到嚴(yán)重的制約。

三、結(jié)語(yǔ)

金融服務(wù)外包在進(jìn)行決策之時(shí)，要綜合的考慮會(huì)影響金融服務(wù)外包決策的各個(gè)因素，要制定健全完善的法律條文規(guī)定、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、企業(yè)的組織和結(jié)構(gòu)以及風(fēng)險(xiǎn)方面的規(guī)避等。只有各個(gè)方面的因素加以綜合的考慮，才能確保我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，優(yōu)化我國(guó)的資源配置，提升本國(guó)金融服務(wù)外包在國(guó)際上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和地位。

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