高凱++鄒倩++高越++黃清菁

摘 要：本文主要介紹在計量業(yè)務(wù)管理過程中如何利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來促進計量業(yè)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，進而提高業(yè)務(wù)管理的工作效率。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；提高；費用核算；業(yè)務(wù)收發(fā)；客戶管理；安全性與規(guī)范性

隨著國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，各計量技術(shù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)量也有了迅猛的增加，傳統(tǒng)的計量業(yè)務(wù)管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代計劃計量業(yè)務(wù)管理模式的要求，需要用簡捷、專業(yè)、高效、準確的管理模式來贏得顧客的信賴與認可。因此，要有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來促進計量業(yè)務(wù)管理模式的創(chuàng)新，進而提高業(yè)務(wù)管理的工作效率。

重慶市計量質(zhì)量檢測研究院不斷的總結(jié)以往的經(jīng)驗與教訓(xùn)，結(jié)合計量業(yè)務(wù)工作實際，自主研發(fā)了一套計量管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了計量業(yè)務(wù)管理的辦公自動化，將費用核算、業(yè)務(wù)收發(fā)、客戶管理三者管理有機的結(jié)合起來，初步達到了規(guī)范、高效、統(tǒng)一、嚴格的目的，并在網(wǎng)絡(luò)管理安全性與規(guī)范性做了探索，現(xiàn)就此做一簡要介紹，希望對從事相關(guān)管理工作的同志有所幫助。

一、費用核算體系

二、業(yè)務(wù)收發(fā)模式

收發(fā)單具備了“收發(fā)單編號、單據(jù)類型、出證單位、是否合同？、聯(lián)系人及電話、送檢部門、加急狀態(tài)、要求完工日期”等基本要素，從儀器的收發(fā)登記、管理、出證、發(fā)證、查詢到出庫都全部實現(xiàn)了微機化管理，減少和預(yù)防了各種人為因素造成質(zhì)量事故，具有智能化證書編輯和模板調(diào)用功能，減少了證書錄入的時間，實現(xiàn)了證書批量打印功能，可自動生成收發(fā)室與專業(yè)室的各種計量管理業(yè)務(wù)清單和標簽；

三、客戶管理模式

劃分了客戶維護、欠費客戶、大客戶、我的客戶、業(yè)務(wù)深度分析共五個版板方面的內(nèi)容，可以自動生成與客戶的各種關(guān)系報表，與客戶交流起來更加簡單便捷；能夠自動生成客戶催檢、存款等各項通知；可以自動進行計量機構(gòu)內(nèi)部的各種績效考核評價；通過對歷年業(yè)務(wù)分布的分析，對收入數(shù)據(jù)進行排序，很容易就找到“我們的大客戶是誰？在哪里？”，可以得到目前工作的重點應(yīng)該在哪些區(qū)域或者業(yè)務(wù)應(yīng)該開拓的方向在什么區(qū)域等信息；實現(xiàn)了對總體業(yè)務(wù)的分析、監(jiān)督，數(shù)據(jù)深層次因素的挖掘，角色的靈活定義及分派。

四、安全性與規(guī)范性

在計算機網(wǎng)絡(luò)管理模式方面，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為每個工作人員設(shè)置一個操作權(quán)限與密碼，在不滿足設(shè)置條件的狀況下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會提示錯誤并拒絕該項操作，大大的保障了其安全性與規(guī)范性。

五、結(jié)束語

重慶市計量質(zhì)量檢測研究院在充分利用先進的信息技術(shù)條件下，全年檢測計量器具達三百萬臺件以上，業(yè)務(wù)收入居全國相關(guān)檢測機構(gòu)前列，這和該院主動適應(yīng)計算機信息技術(shù)不斷更新的現(xiàn)代化環(huán)境、不斷創(chuàng)新計量業(yè)務(wù)的管理方式、手段條件是分不開的，只有這樣，才能促進事業(yè)的發(fā)展，更好地服務(wù)于現(xiàn)代社會經(jīng)濟建設(shè)。

參考文獻：

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[2]丁躍清、鄧援芳、倪育才、苗瑜，《JJF1033-2016計量標準考核規(guī)范》，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，2016（11）