郭蘊(yùn)儀

摘 要：隨著我國社會的不斷發(fā)展，人們生活水平有了顯著的提高，對身體健康也給予了高度的重視，同時也對醫(yī)院管理有了更高的要求?，F(xiàn)階段，“人”才是醫(yī)院的首要服務(wù)對象，而“病”則次之，因此也體現(xiàn)出了在醫(yī)院管理的過程中人文社會學(xué)的重要性。對此，筆者在本文中對人文社會學(xué)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析和探討，希望有助于我國醫(yī)院事業(yè)的日后發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人文社會學(xué) 醫(yī)院管理 應(yīng)用 分析

前言：

社會學(xué)和人文學(xué)的總稱就是我們這里所說的人文社會學(xué)，研究對象則是以“人”為目的參加活動的價值，其中主要包含的有人的情感、思想、人生觀、價值觀及世界觀等，只是通過簡單描述和分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相互之間還需要溝通和理解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對事物發(fā)展的掌握。和其他行業(yè)的專業(yè)相比較，醫(yī)學(xué)專業(yè)還是存在著很大不同的，而人文社會學(xué)在醫(yī)院管理的過程中通常情況下是被忽視的，這樣對醫(yī)院未來的發(fā)展是不利的，對此，筆者在本文中分析了在醫(yī)院管理中應(yīng)用人文社會學(xué)的重要意義，并提出了一些具體應(yīng)用措施，希望有利于促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，進(jìn)而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、在醫(yī)院管理中應(yīng)用人文社會學(xué)的重要作用

（一） 醫(yī)療安全得到進(jìn)一步的保障

就目前的發(fā)展形式來看，和一般的行政安全管理相比較，醫(yī)院醫(yī)療安全管理

還是有很大程度上的不同，其中主要是對醫(yī)學(xué)、人文社會學(xué)及管理學(xué)等這些知識進(jìn)行融合后使用。如果在處理安全隱患的時候，只是以醫(yī)學(xué)的角度為出發(fā)點(diǎn)，預(yù)期的目標(biāo)和最終所得到的結(jié)果肯定是不同的。醫(yī)院在服務(wù)患者的時候，只是單純的為患者進(jìn)行疾病醫(yī)治是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要掌握和分析患者的職業(yè)、心理狀態(tài)及社會認(rèn)知等方面的具體情況，這一過程中主要用到的就是人文社會學(xué)。另外，治療方案的制定一定要科學(xué)合理，以患者的實(shí)際情況為依據(jù)進(jìn)行，和患者之間的交流和溝通要進(jìn)一步的加強(qiáng)，防止出現(xiàn)醫(yī)療糾紛現(xiàn)象，為醫(yī)療安全提供有力的保障。

（二） 有利于醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提高

醫(yī)療質(zhì)量體系隨著不斷變化的醫(yī)療理念也在逐漸的發(fā)生變化，現(xiàn)在全面化、

立體化的模式已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)的扁平化模式，其中主要包含的內(nèi)容有醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通，這就需要相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員在將醫(yī)療文書工作做好的同時，還需要熟練的運(yùn)用人文社會學(xué)知識，和患者及其家屬之間要及時的進(jìn)行溝通，對患者的職業(yè)、心理狀態(tài)及社會認(rèn)知進(jìn)行詳細(xì)的了解，對制定的醫(yī)療方案嚴(yán)格的執(zhí)行，為患者的早日康復(fù)提供有力的保障。

（三） 有利于技術(shù)水平的進(jìn)一步提高

目前，醫(yī)學(xué)和很多的學(xué)科之間都有著不同程度的聯(lián)系，主要的學(xué)科有物理學(xué)、

運(yùn)動學(xué)、倫理學(xué)及材料學(xué)等。醫(yī)療事業(yè)雖然在近幾年中的發(fā)展速度很快，但是醫(yī)患之間的信任度卻是越來越低了。對此，醫(yī)護(hù)人員要想讓患者信任自己，和患者之間的溝通工作就一定要做好，將社會學(xué)和臨床知識巧妙地聯(lián)系在一起，對患者要求的意見進(jìn)行傾聽，治療方案的設(shè)計(jì)一定要從患者的實(shí)際情況出發(fā)，這樣患者才更容易接受。另外就是要對人文社會學(xué)的相關(guān)知識進(jìn)行合理的應(yīng)用，對醫(yī)療事業(yè)日后的發(fā)展方向要掌握的全面，進(jìn)而為醫(yī)患之間的信任提供有力的保障，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、在醫(yī)院管理中對人文社會學(xué)應(yīng)用的具體措施

（一） 培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員人文精神的力度要進(jìn)一步加強(qiáng)

有關(guān)人文社會學(xué)的相關(guān)知識應(yīng)該在醫(yī)學(xué)教育中加強(qiáng)宣傳，使醫(yī)務(wù)人員能夠深刻地認(rèn)識到，身為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，只是擁有良好的醫(yī)術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自身的人文視野一定要廣闊，自身的道德良知和社會責(zé)任感也要進(jìn)一步的加強(qiáng)，讓患者通過自己的具體行動而信任自己，鼓勵患者有和病魔作斗爭的信心和勇氣。例如，在給突發(fā)心臟病的患者進(jìn)行急診的時候，則可以告訴患者放心，病情是可以掌控的，如此一來，對患者的康復(fù)是極為有利的。所以，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員人文精神的力度要進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)生也是人，在為患者診病的時候，看待病人的角度應(yīng)該是病人，而不是疾病。對人文社會學(xué)的有效應(yīng)用，有利于促進(jìn)治療水平的進(jìn)一步提升。

（二） 醫(yī)務(wù)人員要具備良好的技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量

對于病患的病痛，醫(yī)務(wù)人員是否能夠有效的進(jìn)行解決是衡量醫(yī)療服務(wù)水平高

低的關(guān)鍵。在為患者進(jìn)行診斷的時候，如果不能夠使用相關(guān)的醫(yī)療儀器及自身的技術(shù)進(jìn)行確診，則需要對病患的疼痛進(jìn)行緩解或者是解決。面對這樣的情況，即使醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的在周到都是于事無補(bǔ)的，因?yàn)楦揪蜔o法滿足患者期待的結(jié)果。

（三） 在服務(wù)中體現(xiàn)出醫(yī)學(xué)倫理觀

現(xiàn)階段，醫(yī)療事業(yè)發(fā)展速度如此之快，是離不開醫(yī)學(xué)倫理觀所起到的作用的，

在人文管理中，對患者的基本權(quán)利給予尊重是一項(xiàng)基本內(nèi)容，有助于將人的心智進(jìn)行完善，促進(jìn)人們精神境界的提升，充分的體現(xiàn)出了人文精神。在對患者的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)的同時，還應(yīng)該對患者的病情給予更多的關(guān)注，對患者的情緒加以掌控。所以，醫(yī)院應(yīng)該成立一個相關(guān)的部門，專門負(fù)責(zé)開展一些尊重患者、維護(hù)患者的活動，并定期的調(diào)查醫(yī)院的這些門診、科室及病房，進(jìn)而提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

（四） 對人文精神的重要性給予充分的重視

和其他的學(xué)科相比較，醫(yī)學(xué)是有很大的不同之處的，主要表現(xiàn)在人是其服務(wù)

對象和接受服務(wù)對象。并不是在生物學(xué)上有效的應(yīng)用科學(xué)合理的原理就是我們所說的醫(yī)學(xué)，因此，并不能做一名離不開醫(yī)療設(shè)備和儀器的醫(yī)生。醫(yī)院服務(wù)的主要工作內(nèi)容就是和患者進(jìn)行交流和溝通，對患者的心理進(jìn)行詳細(xì)的了解，幫助其減輕內(nèi)心的心理負(fù)擔(dān)，樹立和病魔作斗爭的信心和勇氣。所以，醫(yī)務(wù)人員要對人文社會學(xué)的重要性給予充分的重視，和患者之間進(jìn)行友好和諧的交流和溝通，進(jìn)而促進(jìn)患者的早日康復(fù)。

結(jié)束語：

在醫(yī)院管理中應(yīng)用人文社會學(xué)并不是一朝一夕就可以完成的工程，需要長期的努力和實(shí)踐才能夠得以實(shí)現(xiàn)。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競爭力也是越來越大，對此，要想不斷的提高自身的競爭力，醫(yī)院需要進(jìn)一步的提升自己的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤卺t(yī)院管理中不可或缺的，因此，必須要高度的重視起來，培養(yǎng)相關(guān)義務(wù)人員的人文精神，在醫(yī)院管理中納入以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)而為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，促進(jìn)自身醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展。

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