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        中小物流企業(yè)的市場營銷問題與戰(zhàn)略途徑

        2017-04-18 02:51:34劉樹興
        魅力中國 2016年19期
        關(guān)鍵詞:市場營銷存在問題戰(zhàn)略

        劉樹興

        摘 要:本文通過分析了中小物流企業(yè)在市場營銷中存在的缺乏營銷理念、管理水平欠佳、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題,并就此信息提出了服務(wù)、促銷、資源等方面的發(fā)展戰(zhàn)略途徑,旨在以此為促進(jìn)我國中小物流企業(yè)發(fā)展,指明相關(guān)企業(yè)未來發(fā)展方向,尋找物流企業(yè)更廣闊的發(fā)展前景提供一定的參考信息。

        關(guān)鍵詞:中小物流企業(yè) 市場營銷 存在問題 戰(zhàn)略

        前言

        隨著網(wǎng)絡(luò)購物在當(dāng)下人們生活中普及范圍越來越廣,我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見,此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲到運(yùn)輸?shù)姆?wù)流程,真正做到綜合性物流服務(wù)的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中,中小物流企業(yè)若僅提供單一的運(yùn)輸服務(wù),未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念,則意味其會逐漸無法滿足消費(fèi)者與日俱增的需求,因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)重視結(jié)合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題,并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑,確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇。

        一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題

        1.缺乏先進(jìn)營銷理念

        由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念,使用較落后的營銷手段,明顯滿足不了當(dāng)下消費(fèi)者對商品及服務(wù)的需求與條件,這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)者需求來定位企業(yè)服務(wù)性質(zhì),而多是隨大流地將自身企業(yè)性質(zhì)從倉儲類或運(yùn)輸類轉(zhuǎn)型成物流服務(wù),而此服務(wù)僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來作服務(wù)完善與市場拓展,從而錯(cuò)過了在市場中發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模的良好機(jī)遇,由此則極有可能導(dǎo)致企業(yè)營銷水平一直止步不前,或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。

        2.企業(yè)管理水平較低

        由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小,因而在內(nèi)部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏,或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況,這就意味著此類企業(yè)在實(shí)際工作開展當(dāng)中必然會由內(nèi)部管理不到位而導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯(cuò)等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會影響企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,容易導(dǎo)致客戶流失,還有可能因管理制度混亂而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾增加,對相關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下,企業(yè)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、人員等一般多會出現(xiàn)安排不合理,現(xiàn)有設(shè)備無法充分發(fā)揮應(yīng)用作用的情況,這對于企業(yè)工作效率也會起阻礙作用。

        3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

        在物流企業(yè)市場營銷當(dāng)中,其營銷主體為物流服務(wù),而在此服務(wù)開展過程中,多需用到一些交通、儲運(yùn)、物流集散等方面的設(shè)施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小,因資金、資源、客源等因素的影響下,其在一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中多會呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如,一些企業(yè)并未建立起信息化平臺,在運(yùn)輸中一般還采用移動電話的形式來進(jìn)行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時(shí)、快速地傳遞相應(yīng)信息,更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導(dǎo)致信息傳遞失誤、疏漏,繼而嚴(yán)重影響了物流服務(wù)質(zhì)量。

        二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑

        1.服務(wù)戰(zhàn)略途徑

        由于物流的工作性質(zhì)實(shí)際上屬于一種服務(wù)型工作,因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中,首先必須明確控制服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要影響。在物流服務(wù)過程中,企業(yè)應(yīng)正視到物流包含的不僅僅是貨物運(yùn)輸,在為消費(fèi)者服務(wù)中還需做好信息共享、運(yùn)輸質(zhì)量保障、后續(xù)服務(wù)等多個(gè)方面。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)樹立服務(wù)至上的營銷服務(wù)理念,并采取獎勵(lì)、懲處等形式來樹立內(nèi)部員工的正確服務(wù)認(rèn)知理念,形成良好的服務(wù)意識,以此才可從根本上保障企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量,同時(shí)也可吸引與留住更多客戶。

        2.促銷戰(zhàn)略途徑

        由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點(diǎn)等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢,因而切實(shí)了解市場流行動向?qū)τ谥行∥锪髌髽I(yè)的發(fā)展來說也可起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。這就要求中小物流企業(yè)應(yīng)把握互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn),重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站,利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺來做好企業(yè)的宣傳工作,確保提升企業(yè)知名度,增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時(shí),還應(yīng)靈活運(yùn)用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作,確保能加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動,樹立良好的企業(yè)形象。

        3.資源戰(zhàn)略途徑

        物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上,這就要求相關(guān)企業(yè)需加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源等方面的資源建設(shè)工作。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,企業(yè)可對內(nèi)部資金進(jìn)行合理調(diào)整,盡量完善企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。并需加強(qiáng)企業(yè)信息化水平的建設(shè),確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升物流工作效率。在人力資源建設(shè)方面,則可與當(dāng)?shù)馗咝:献?,為校方提供合適的實(shí)習(xí)基地,為聘入具備專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎(chǔ)。

        三、結(jié)語

        總而言之,在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題,這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響,甚至阻礙企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在此認(rèn)知基礎(chǔ)上,則要求中小物流企業(yè)自身應(yīng)重視從服務(wù)、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實(shí)施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),能吸引更多客戶,納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務(wù)基礎(chǔ),提供良好的客戶資源與人力資源,促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,快速發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1]魏凱.中小型物流企業(yè)的市場營銷策略探析[J].科技、經(jīng)濟(jì)、市場,2014(12):49.

        [2]趙晨鳴.中小企業(yè)市場營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略探索[J].全國商情·理論研究,2016(21):7-8.

        [3]王璐,高鳳榮.中小企業(yè)市場營銷的路徑選擇及策略探析[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊,2015(12):01.

        [4]胡良惠.淺談我國物流企業(yè)的市場營銷策略[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2015(02):32-33.

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