李星

摘 要：如今，一個(gè)企業(yè)為了形成其獨(dú)具特色的企業(yè)文化，將根據(jù)上到經(jīng)營管理人員，下至每一位職員，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容等，形成一系列共同價(jià)值觀和行為基準(zhǔn)，企業(yè)中的每位成員將以此為標(biāo)準(zhǔn)，為了企業(yè)的發(fā)展而做出貢獻(xiàn)。為此，在眾多行業(yè)中選擇生活中必不可缺的化妝品行業(yè)中的一家日本化妝品公司——資生堂，對(duì)其企業(yè)文化如何形成與怎樣變革展開了詳細(xì)的研究。

關(guān)鍵詞：資生堂；企業(yè)文化；形成；變革

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.044

近些年，越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化，為了激勵(lì)企業(yè)中的每一位成員，企業(yè)將會(huì)制定出更加明確更為符合的企業(yè)文化，同時(shí)企業(yè)文化也會(huì)隨著市場環(huán)境、國家政策、上層經(jīng)營管理人員、經(jīng)營管理理念等的變化而發(fā)生變革。

1 企業(yè)文化

1.1 企業(yè)文化的含義

本文對(duì)日本幾位專家關(guān)于企業(yè)文化定義的研究進(jìn)行了簡單總結(jié)。河野豐弘（1988）在《變革的企業(yè)文化》中說，企業(yè)文化即企業(yè)中所有參與者之間共有的價(jià)值觀、共同的思考方式、處事的方法以及共同的行為基準(zhǔn)的總和。梅澤正（1990）從觀念體系、制度體系、思考行為模式等更廣的范圍對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了定義。

綜上所述，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部的文化，上到企業(yè)最高經(jīng)驗(yàn)管理者，下到企業(yè)的每一位職員，企業(yè)中的每一位成員共同繼承實(shí)踐的價(jià)值觀和行為基準(zhǔn)。

1.2 企業(yè)文化的形成與變革

企業(yè)文化的形成過程（張虹、金雅美、吉村孝司、根本孝2004），起初創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)自己的想法信念開始創(chuàng)業(yè)，形成初期的經(jīng)營理念。并把這個(gè)理念深入到企業(yè)每位成員中，根據(jù)個(gè)性做出調(diào)整，形成共同的價(jià)值觀和行為基準(zhǔn)，通過制定制度規(guī)定來強(qiáng)化企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)代環(huán)境發(fā)生變化，經(jīng)營管理者發(fā)生交替，成員產(chǎn)生變更，企業(yè)的事業(yè)、戰(zhàn)略、經(jīng)營理念發(fā)生變化形成新的企業(yè)文化。

企業(yè)文化形成過程中的必要因素。分為外因和內(nèi)因（河野豐弘，1997），外因是社會(huì)價(jià)值，家長教育，學(xué)校教育，以及外部對(duì)內(nèi)部成員的期待。在企業(yè)文化的形成與變革中最重要的是內(nèi)因，內(nèi)因是在企業(yè)文化形成時(shí)期最具有影響力的人及其影響因素。企業(yè)文化發(fā)生變革有三個(gè)因素，分別是信息情報(bào)，實(shí)驗(yàn)，賞罰制度。企業(yè)文化就在這種不斷強(qiáng)化變革的過程中，成為企業(yè)發(fā)展的最重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

2 資生堂的企業(yè)文化

資生堂于1872年由福原有信在東京開創(chuàng)至今已有140多年的歷史，從創(chuàng)業(yè)初期的“至哉坤元，萬物滋生”到現(xiàn)在的“資生堂，143年與世界分享美，仍有期待”，資生堂的企業(yè)文化也在不斷變革。資生堂的企業(yè)文化與企業(yè)理念相輔相成，“Our Mission，Our Values，Our Way”是資生堂企業(yè)文化的共同的價(jià)值觀、意思決定、行為準(zhǔn)則。本文就是圍繞資生堂140多年的歷史，在闡述了資生堂企業(yè)文化的含義與因素之后，進(jìn)一步探究其企業(yè)文化在不同的歷史時(shí)期的形成與變革，以及形成變革中的主要因素。

3 資生堂企業(yè)文化的形成與變革

3.1 資生堂企業(yè)文化的形成過程及變革

3.1.1 創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)文化的形態(tài)：1872～1916

1872年，日本封建主義被推翻，開始構(gòu)建資本主義的近代國家。在這種時(shí)代背景下，福原有信在日本東京銀座開創(chuàng)了資生堂，取《易經(jīng)》中的“至哉坤元，萬物滋生”而命名，隨后其兒子把“花椿”（山茶花）作為資生堂的商標(biāo)，立足于日本文化的最前沿，大步邁向下一個(gè)時(shí)代。資生堂的企業(yè)文化在當(dāng)時(shí)資本主義的時(shí)代背景下，由創(chuàng)始人的個(gè)性與理念決定。

3.1.2 企業(yè)文化的強(qiáng)化與扎根：1917～1930

一戰(zhàn)中勝利的日本，迎來了大好時(shí)光。良好的社會(huì)環(huán)境讓資生堂從創(chuàng)業(yè)開始就一直風(fēng)調(diào)雨順，更加注重企業(yè)文化。而1920年的世界恐慌，各大企業(yè)紛紛倒閉，資生堂也不得不改變企業(yè)經(jīng)營管理模式，提出了“五大主義”這一新的企業(yè)理念，企業(yè)文化也隨之改變。1923年的關(guān)東大地震席卷東京，銀座變作了一片廢墟，資生堂重新組建，企業(yè)內(nèi)外部成員都朝著共同的“五大主義”價(jià)值觀而努力，資生堂在這一場淘汰賽中仍保持優(yōu)勢，企業(yè)文化也就在這場淘汰賽中深深扎根。1927年，資生堂責(zé)任有限公司正式成立。

3.1.3 企業(yè)文化的變革與新企業(yè)文化的形成：1931年至今

1932年資生堂開拓海外市場，1940年松本升擔(dān)任董事長，1941年爆發(fā)太平洋戰(zhàn)爭，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的環(huán)境給資生堂企業(yè)文化帶來了巨大的影響。1974年爆發(fā)了石油危機(jī)，日本經(jīng)濟(jì)低速成長化妝品行業(yè)也進(jìn)入了低成長期。1990年資生堂提出了“我們在與越來越多的人相遇中，不斷發(fā)現(xiàn)新的深層價(jià)值，不斷創(chuàng)造美的生活文化”新的企業(yè)理念。1999年的“THE SHISEIDO WAY”讓資生堂進(jìn)入了國際化全球化，2014年資生堂集團(tuán)新的企業(yè)理念“Our Mission， Values and Ways”形成，新的企業(yè)文化也隨之形成。

資生堂的經(jīng)歷了日本戰(zhàn)后復(fù)興期，經(jīng)濟(jì)高度成長期，經(jīng)濟(jì)低成長期直至現(xiàn)在，隨著時(shí)代的變換，由最初的董事長福原信三到現(xiàn)在的第16任董事長魚谷雅彥，資生堂的企業(yè)文化的形成過程與變革如圖所示。

3.2 資生堂企業(yè)文化的形成要素

資生堂的企業(yè)文化是在內(nèi)因和外因雙重作用下形成的。

外因?qū)τ谫Y生堂企業(yè)文化形成來說，就是當(dāng)時(shí)日本的社會(huì)環(huán)境。期初的“國粹論”及資本主義的雛形，形成了最初的企業(yè)文化。一站中的戰(zhàn)勝國日本，使得資生堂的事業(yè)也突飛猛進(jìn)，在世界恐慌的影響下，資生堂提出了“五大主義”，企業(yè)文化進(jìn)一步加強(qiáng)。

其次是內(nèi)因。內(nèi)因是文化形成初期最具有影響力的人及影響因素。資生堂企業(yè)文化形成過程中，最有影響力的人是創(chuàng)始人福原有信，學(xué)醫(yī)出生，資生堂的最初是以藥局的形態(tài)創(chuàng)立的；第一任董事長福原信三設(shè)計(jì)了商標(biāo)“花椿”，福原信三在美國哥倫比亞大學(xué)留學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)了化妝品的生產(chǎn)與經(jīng)營方法，將資生堂轉(zhuǎn)變?yōu)榛瘖y品行業(yè)；第二任董事長松本升命名了“資生堂”，松本升畢業(yè)于紐約大學(xué)商科，提出了“資生堂躍進(jìn)5年計(jì)劃”和“3年計(jì)劃”。資生堂最初的企業(yè)文化就是在這三個(gè)人的理念下形成的。