羅建美

追述往事是人類普遍的活動(dòng)，人為的作用與想象確定著敘事中包括什么和排除什么，事件如何構(gòu)成，它們的含義是什么。

做敘事分析就是讓受訪者敘述某些相關(guān)的事件，要求受訪者把自己認(rèn)為重要的或有意義的方面在故事中詳細(xì)描述出來(lái)，然后由研究者對(duì)其轉(zhuǎn)錄后再進(jìn)行內(nèi)容分析。

研究者具體是如何做敘事分析的工作呢？做敘事分析主要經(jīng)歷以下步驟： 述說(shuō)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（Telling about Experience）—轉(zhuǎn)錄經(jīng)驗(yàn)（Transcribing Experience）—分析經(jīng)驗(yàn)（Analyzing Experience）。最關(guān)鍵的就是對(duì)收集到的敘事材料進(jìn)行整理與分析。用萊斯曼（Riessman，1993：10）的“研究過(guò)程中表征的等級(jí)”模式可以將在研究過(guò)程中表征的等級(jí)以及研究人員的工作很清楚地表現(xiàn)出來(lái)。來(lái)斯曼的“研究過(guò)程中表征的等級(jí)”模式是一個(gè)線形的結(jié)構(gòu)，從下往上經(jīng)過(guò)五個(gè)層次的提升。這個(gè)模式可以提供研究人員在呈現(xiàn)受訪者的生活經(jīng)驗(yàn)時(shí)所走過(guò)的分析歷程（如下圖）。

參照該模式，研究人員在做敘事分析時(shí)三個(gè)步驟工作的要點(diǎn)是：在訪談時(shí)如何使敘事講述順利進(jìn)行（等級(jí)2）；如何轉(zhuǎn)錄為即將到來(lái)的目標(biāo)（等級(jí)3）；如何做敘事取向的分析（等級(jí)4）。

萊斯曼提出該模式的想法是作為敘事分析的起步指南，但相對(duì)于有些質(zhì)的分析形式來(lái)說(shuō)，還并不是一套標(biāo)準(zhǔn)程序。

一、講述（Telling）

讓受訪者對(duì)研究者描述的事件的重要性和意義進(jìn)行主觀描述，有助于了解受訪者這樣描述事件的動(dòng)機(jī)。研究者和受訪者的對(duì)話可視為故事敘事，每一次會(huì)談都可能像故事一樣有開端、中場(chǎng)和結(jié)局，由內(nèi)容和情節(jié)構(gòu)成。研究者的主要工作就是給那些不記名的受訪者一系列的提問(wèn)，用提問(wèn)的方式來(lái)表示非強(qiáng)迫和尊重受訪者的研究取向；在這一過(guò)程中不給個(gè)人貼上任何標(biāo)簽。

這一環(huán)節(jié)主要是以訪談的形式進(jìn)行的。為鼓勵(lì)參加研究并述說(shuō)出生活中有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的受訪者，研究者有必要在預(yù)定訪問(wèn)目的時(shí)采取促進(jìn)語(yǔ)境的措施。開放性的問(wèn)題有利于敘事化，例如，可比較一下“×何時(shí)發(fā)生？”與“告訴我發(fā)生了什么事情？”兩種發(fā)問(wèn)方式，哪種問(wèn)法可能涉及過(guò)去的事情的更大范圍呢？當(dāng)然，最可取的是運(yùn)用開放性題目，允許受訪者建構(gòu)答案，訪問(wèn)者以聽眾的身份協(xié)助他們找到他們意味深長(zhǎng)的人生經(jīng)歷（Mishler，1986）。但即使是可以用“是”“不是”來(lái)回答的問(wèn)題，也可以產(chǎn)生外延的解釋。例如，Essed（1988）對(duì)黑人婦女日常生活中所遇到的種族歧視進(jìn)行研究時(shí)這樣發(fā)問(wèn)：“當(dāng)你申請(qǐng)工作時(shí)有沒(méi)有遭受歧視？ ”許多黑人婦女以其經(jīng)歷來(lái)回答。

萊斯曼認(rèn)為，既可以設(shè)計(jì)制作開放性問(wèn)題得到敘事解釋，也可以在同一個(gè)訪問(wèn)中結(jié)合封閉性項(xiàng)目和自填式問(wèn)卷。用不同的方法收集數(shù)據(jù)，獲得不同的信息，但是要做出不同的解釋。

二、轉(zhuǎn)錄（Transcribing）

一般在質(zhì)的訪談后要如何轉(zhuǎn)錄訪談中的錄音或訪談的資料是一個(gè)困擾著研究者的問(wèn)題，因?yàn)樗且粋€(gè)“表征”，牽涉到甄選和裁減。一般的做法是：開始抄錄大致內(nèi)容，做出了整個(gè)訪問(wèn)的第一稿才可以在紙上的“會(huì)談”中得到受訪者的敘事和其他的顯著特點(diǎn)（例如哭、笑、非常漫長(zhǎng)的暫停），并且據(jù)第一稿選定做詳細(xì)分析的部分。例如Mishler，Clark，Ingelfinger，Simons（1989）和Clark，Mishler（1992）在做關(guān)于醫(yī)生和病人之間的訪談時(shí)，他們從粗略轉(zhuǎn)錄中選了那些片段重新轉(zhuǎn)錄，從而分析最能顯示在醫(yī)生和病人之間對(duì)于將要說(shuō)的醫(yī)療問(wèn)題中肯的個(gè)人敘事最微妙的協(xié)商過(guò)程。

研究人員往往是一個(gè)人做轉(zhuǎn)錄的工作，他們的工作會(huì)直接影響到最后分析的結(jié)果，所以大部分轉(zhuǎn)錄者需要關(guān)于如何做到精確轉(zhuǎn)錄的指導(dǎo)，以促進(jìn)轉(zhuǎn)錄工作的順利進(jìn)行。

重新轉(zhuǎn)錄文本的每一節(jié)的辛苦工作是無(wú)可避免的，是不能隨意確定敘事中的片段和它們的表征的。轉(zhuǎn)錄不僅是一項(xiàng)技術(shù)性操作，也是分析素材資料本身?！安痖_”結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)錄的本質(zhì)。通過(guò)在“拆開”這一水平上的轉(zhuǎn)錄，解釋的類目就會(huì)出現(xiàn)，包括錄音中含糊不清的語(yǔ)言（口語(yǔ)的記錄）、述說(shuō)故事的方法、能夠提供關(guān)于意義的線索。要有所側(cè)重地對(duì)口語(yǔ)進(jìn)行記錄洞察，才能把口頭的話語(yǔ)表征為書面的文本。

確定在敘事的開始和結(jié)束以及聽者、發(fā)問(wèn)者在敘事中敘說(shuō)的位置，是文本的也是分析的問(wèn)題。聽了訪談的開始和結(jié)束（Jefferson，1979）經(jīng)常有助于確定相對(duì)簡(jiǎn)單的敘事。界定一個(gè)敘事，對(duì)于把分析敘事重新轉(zhuǎn)錄為有條理、有分類的“行”很有用。Jefferson（1979）提出對(duì)轉(zhuǎn)錄文本要廣泛采用注明有系統(tǒng)的文字符號(hào)。還可參見(jiàn)來(lái)斯曼使用Labov的構(gòu)架來(lái)看簡(jiǎn)單的敘述的組織化，他認(rèn)為至關(guān)重要的第一步是詮釋它們。根據(jù)Labov的說(shuō)法，良好建構(gòu)的故事，都是有一套通用的原理并且每項(xiàng)條文都有一個(gè)功能：提供一個(gè)關(guān)于接下來(lái)是什么內(nèi)容的摘要（A）、確定聽眾（O）、采取攜帶問(wèn)題復(fù)雜化的行動(dòng)（CA）、評(píng)價(jià)其意義（E）、分解行為（R）。

盡管分析可有助于審視和轉(zhuǎn)錄文本，但不同的研究者可能對(duì)同一文本做出不同的分析。研究者應(yīng)該預(yù)料一些不同之處，“因?yàn)槁犝吆妥x者在聽和讀上的不同，所以說(shuō)者和寫的人可能意指不同”（Gee，1991）。

在這一環(huán)節(jié)中，研究者的工作重點(diǎn)是把訪談資料轉(zhuǎn)錄為要做分析的形式和內(nèi)容。只有順利完成這一工作，下一步的分析工作才有可能進(jìn)行。

三、分析（Analyzing）

分析資料的第一步是認(rèn)真閱讀原始資料，仔細(xì)琢磨其中的意義與相關(guān)關(guān)系。可以在語(yǔ)言、話語(yǔ)、內(nèi)容、主題等層面尋找資料尋找重要的詞句、文本的結(jié)構(gòu)、主要事件、核心思想等。（陳向明，2001：164）而“揭露”敘事結(jié)構(gòu)是解釋工作的重點(diǎn)。

在開始做一個(gè)敘事研究項(xiàng)目時(shí)，研究者并不總是很清楚受訪者講話的特征是什么。在訪談中如果嚴(yán)守原先預(yù)訂的問(wèn)題，受訪者將用特定的敘事來(lái)回答問(wèn)題。

為避免做分析時(shí)傾向于僅僅閱讀一個(gè)敘事內(nèi)容和用一個(gè)預(yù)先理論的證據(jù)來(lái)閱讀敘事內(nèi)容，來(lái)斯曼建議從敘事的建構(gòu)結(jié)構(gòu)開始：它是如何組織的？為什么在談話中受訪者用這樣的方式來(lái)講述她的故事？分析盡可能從內(nèi)部開始，從談話的形式意義編碼，并擴(kuò)大外向、認(rèn)同。同時(shí)，應(yīng)該將個(gè)人的敘事置于受訪者所處境遇尤其是關(guān)于環(huán)境的作用，要用社會(huì)的、文化的和體制上的論述去解釋個(gè)人的敘事。研究人員也有不能回避的難題：在最后的研究報(bào)告中要表達(dá)的是什么？研究者如何融入所搜集和分析的個(gè)人敘事中？原文是如何呈現(xiàn)的？來(lái)斯曼認(rèn)為，重要的是展現(xiàn)這些問(wèn)題的解釋給讀者看到。

因此，報(bào)告本身比事件的客觀真實(shí)性重要。研究中存在的關(guān)鍵問(wèn)題在于研究人員對(duì)該訪談資料轉(zhuǎn)錄后對(duì)事件敘述內(nèi)容的分析是否準(zhǔn)確及其分析的準(zhǔn)確程度如何。

當(dāng)然，一個(gè)研究者選擇要寫的關(guān)于受訪者的敘事解釋特征，是與研究者展開的研究問(wèn)題以及理論的、認(rèn)識(shí)論的立場(chǎng)相聯(lián)系的，但有別于研究者的個(gè)人傳記。細(xì)致的敘事分析起源于傳統(tǒng)，也可以說(shuō)敘事分析是傳統(tǒng)新的方式的延伸。

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