付愛(ài)麗

一、人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的重要性

1.人文關(guān)懷是護(hù)理工作的核心

關(guān)懷作為護(hù)理工作的核心，對(duì)病人的心理狀態(tài)與康復(fù)情況有著重要影響。關(guān)懷，顧名思義，即為關(guān)愛(ài)、愛(ài)護(hù)、照顧、幫助、理解的意思。自南丁格爾護(hù)士創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)伊始，護(hù)理工作便和人道主義精神以及關(guān)懷、關(guān)心病人的職業(yè)道德密切相連。這是由于病床上的護(hù)理對(duì)象有自己豐富的內(nèi)心世界，有著豐富的情感，能夠敏銳地感受到外界對(duì)他們的態(tài)度，而這些對(duì)象都是有著自己情感訴求的獨(dú)特個(gè)體。因此，對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記人道主義精神，充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷，理解病人、尊重病人、照顧病人。

2.人文關(guān)懷是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要因素

國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深入討論，大家一致認(rèn)為：優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一個(gè)重要特征與指標(biāo)就是對(duì)病人的關(guān)懷程度。Larrebe等的研究結(jié)果指出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理包括護(hù)理人員對(duì)病人充滿關(guān)懷的態(tài)度以及提供及時(shí)、有效的護(hù)理。而劉義蘭在相關(guān)研究中提出，病人眼中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在于護(hù)理人員對(duì)護(hù)理對(duì)象的態(tài)度和藹，有著高超的技術(shù)水平，能夠切身了解護(hù)理對(duì)象的需要，還有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，及時(shí)為病人提供有效舒適的護(hù)理等。

綜上可知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅要求護(hù)理人員有精湛的醫(yī)術(shù)，為病人提供多種服務(wù)，而且還需要以熱心、負(fù)責(zé)的態(tài)度去為病人服務(wù)。

3. 人文關(guān)懷是護(hù)士必須履行的基本職責(zé)

人文關(guān)懷對(duì)護(hù)理人員有著明確的要求，它要求護(hù)理人員時(shí)刻謹(jǐn)記自己肩上的重要使命，尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)病人。換句話說(shuō)，人文關(guān)懷不應(yīng)該只是優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而是每一個(gè)護(hù)士每天工作當(dāng)中應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記的準(zhǔn)則和基本要求。如果護(hù)理人員在工作當(dāng)中沒(méi)有履行好自己的責(zé)任，就是自身工作的失誤；如果讓患者感到不滿甚至受到傷害，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

二、加強(qiáng)護(hù)理工作中人文關(guān)懷的途徑

1.加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)教育

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)在護(hù)理教育方面存在明顯缺陷，無(wú)論是指導(dǎo)思想還是教育內(nèi)容抑或是教育方法都有所欠缺，不夠全面。因此，要想培養(yǎng)護(hù)理人員人文素質(zhì)，必須從護(hù)理教育基礎(chǔ)開(kāi)始做起。在護(hù)理人員培養(yǎng)方案中，不僅要在教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃中凸顯出人文精神，還要在教學(xué)內(nèi)容中添加一定的思想品德教育內(nèi)容和人文知識(shí)，盡可能地提高護(hù)理人員的交際能力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)的同時(shí)也掌握與病人相處的方式和方法，學(xué)會(huì)尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，逐步養(yǎng)成人文關(guān)懷素養(yǎng)，使他們參加到工作當(dāng)中便可以主動(dòng)體現(xiàn)出較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)和人文精神。

2. 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

護(hù)理人員的專業(yè)水平將直接關(guān)系到病人的康復(fù)水平和康復(fù)程度，因此，要切實(shí)落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體工作水平。同時(shí)，也要做好帶頭人的培養(yǎng)工作，培養(yǎng)出一批專業(yè)、高效的護(hù)理人員骨干，提高技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)診療工作和護(hù)理工作的同步發(fā)展。

3.建立人文關(guān)懷護(hù)理的管理規(guī)范

為了使每一位護(hù)理對(duì)象享受到更多的人文關(guān)懷，也為了使每一位護(hù)理人員以更加高漲的熱情和信心投入護(hù)理工作當(dāng)中，還應(yīng)建立人文關(guān)懷的護(hù)理規(guī)范。這套管理規(guī)范當(dāng)中，應(yīng)該包括護(hù)理人員的職責(zé)、具體的流程、護(hù)理的管理制度和評(píng)價(jià)制度等，這些內(nèi)容都應(yīng)該充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷的要求，為護(hù)理人員的工作提供必要的理論依據(jù)。

4.創(chuàng)新病區(qū)管理，營(yíng)造醫(yī)院文化

對(duì)病區(qū)進(jìn)行管理，要避免傳統(tǒng)的區(qū)域性的、冷冰冰的管理方式，要根據(jù)病人需要，進(jìn)行人性化的病區(qū)管理，使每一位病人都能夠感受到家一般的關(guān)懷。無(wú)論是值班護(hù)士還是主治醫(yī)師，都應(yīng)該用熱情的態(tài)度和病人交流，用充分的耐心向病人解釋，使病人能夠詳細(xì)了解自身情況，同時(shí)也要為病人營(yíng)造一個(gè)安靜、舒適、整潔的醫(yī)療環(huán)境。

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[3]劉義蘭.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的思考[J].護(hù)理學(xué)雜志，2012（9）.