逄山舒+張淑紅

【摘要】針對(duì)中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制中所存在的問題及不足，提出相關(guān)的改進(jìn)建議以及保障措施，以幫助中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制能夠不斷的改進(jìn)和完善，使中興通訊的營銷團(tuán)隊(duì)吸引人才、留住人才，并提升中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)的競爭力和凝聚力。

【關(guān)鍵詞】營銷團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)機(jī)制 薪酬體系 員工績效 員工培訓(xùn)

一、中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

（一）薪酬制度的現(xiàn)狀。中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)目前的薪酬制度的分配方法絕大部分采用的是集團(tuán)的薪酬分配制度，主要是由員工基本的工資、員工的津貼、員工獎(jiǎng)金以及員工福利組成的。員工的基本工資，主要是以員工的崗位工資為依據(jù)，因崗位職責(zé)的不同而產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)不同的薪資待遇。但是如果員工崗位是固定的，那么員工基本的工資待遇便是固定。

（二）績效考核的現(xiàn)狀。現(xiàn)階段，中興通信營銷團(tuán)隊(duì)員工的績效考核方式主要有兩種，分別是員工個(gè)人績效月度考核和員工個(gè)人的年終考核。目前中興通訊采取的月度考核方式是由員工的部門負(fù)責(zé)人對(duì)其日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定打分，并依據(jù)打分的結(jié)果，給出相對(duì)應(yīng)的月浮動(dòng)系數(shù)，月浮動(dòng)系數(shù)一般處于0.8～1.2之間，該系數(shù)將直接影響該員工當(dāng)月工資，而評(píng)定沒有固定具體的參考標(biāo)準(zhǔn)。員工的年終績效考核，首先需要員工提交個(gè)人的年終總結(jié)，然后由公司的人力資源部的專門負(fù)責(zé)人對(duì)成員個(gè)人的工作狀況進(jìn)行評(píng)估，最后再對(duì)提交總結(jié)的員工進(jìn)行個(gè)人業(yè)績的評(píng)定，確定員工的年終績效。

（三）員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。中興通訊一直注重培訓(xùn)講師的隊(duì)伍培養(yǎng)，并擁有一只多達(dá)430人組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。其營銷團(tuán)隊(duì)目前主要的培訓(xùn)模式有兩種：第一種是集團(tuán)的統(tǒng)一培訓(xùn)，由營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員對(duì)公司的人員進(jìn)行培訓(xùn)，或給予部門的管理層的職員及專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；另一種是營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的員工日常培訓(xùn)，包括新員工的培訓(xùn)和老員工的培訓(xùn)。

二、中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中的存在的問題

（一）中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中的不足

1.員工的薪酬制度的激勵(lì)作用不明顯

現(xiàn)在中興營銷部門的薪酬評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不夠合理客觀，員工的行政級(jí)別直接影響他們的工資待遇，行政級(jí)別越高，工資待遇便會(huì)越高，若級(jí)別沒有得到晉升，則不論該員工的表現(xiàn)如何、業(yè)績?nèi)绾?、或是技能怎么提高，他的工資待遇的上升空間就很小，于是導(dǎo)致了員工努力的程度、工作的業(yè)績和他最終獲得的報(bào)酬不成正比。而員工的資歷、學(xué)歷以及職稱在其對(duì)其工資水平也影響很小，高學(xué)歷、高職稱并不能為員工帶來更好的報(bào)酬。而在獎(jiǎng)金分配方面，雖然部分營銷團(tuán)隊(duì)的市場業(yè)務(wù)人員業(yè)績突出，但他們所得到的績效獎(jiǎng)金和自己的實(shí)際期望相差甚遠(yuǎn)，甚至在考評(píng)之后并沒有得到及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)重削弱了員工們的工作積極性。

在員工福利方面，中興營銷團(tuán)隊(duì)的員工福利除了國家強(qiáng)制規(guī)定的“五險(xiǎn)一金”福利以外，還包括帶薪假期、商業(yè)保險(xiǎn)以及各類補(bǔ)助等等，但福利的實(shí)施不僅缺乏靈活性和針對(duì)性，較弱的宣傳力度也導(dǎo)致了員工們不清楚自己具體享受福利。另外，不同級(jí)別的員工之間福利差距過大，也使員工們產(chǎn)生了不平衡感。

2.員工的績效不夠規(guī)范

在日?？己朔矫?，按公司的要求，每個(gè)月各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)其員工的日?？冃нM(jìn)行考核，該考核結(jié)果將直接影響員工當(dāng)月工資，但實(shí)際情況是，員工的工資一旦確定，其工資基本全額發(fā)放，日?？己藘H僅只是走個(gè)形式，員工的日常表現(xiàn)沒有與員工的工資實(shí)現(xiàn)真正直接的掛鉤。

3.員工的培訓(xùn)缺乏指導(dǎo)意義

第一，員工培訓(xùn)管理的制度不夠科學(xué)、合理，公司的培訓(xùn)都是依據(jù)目前的利益情況和短期需求而組織安排的，并不能為長期的發(fā)展情況做指導(dǎo)，再加上員工的實(shí)際能力和培訓(xùn)內(nèi)容之間有出入，最后導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容起不到實(shí)際的作用。

第二，員工自身對(duì)培訓(xùn)不夠重視，因?yàn)榕嘤?xùn)起不到實(shí)際的作用，所以員工從內(nèi)心來說認(rèn)為培訓(xùn)是“沒有必要的”。員工們僅僅只是依照公司要求被動(dòng)的參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)來完成。

第三，培訓(xùn)效果缺乏考核與評(píng)估。一方面由于溝通不暢，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工是否需要相關(guān)的培訓(xùn)的情況并不明確，無法為其安排合理科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容；另一方面，員工們機(jī)械的參加完公司組織的培訓(xùn)后，變轉(zhuǎn)身就“忘”，使得培訓(xùn)只是走走形式，同時(shí)，公司并沒有對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，無法真正了解到培訓(xùn)的效果。

三、中興通訊營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制問題的建議及保障措施

（一）制定科學(xué)合理的薪酬制度

針對(duì)薪酬管理制度執(zhí)行的過程中存在的問題，公司應(yīng)建立合理的薪酬制度的分配體系，讓公司員工能夠感受到公司對(duì)自己所做出的努力而給予的激勵(lì)。在設(shè)計(jì)相關(guān)薪酬制度時(shí)，必須注意不同部門和不同崗位的相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度的差異和針對(duì)性，通過激勵(lì)制度來提高員工的工作積極性，并保證薪酬激勵(lì)制度對(duì)外有一定的競爭力，提高薪酬分配制度的公平性與科學(xué)性[9]。

（二）設(shè)立績效考核“公示欄”

在員工的績效考核方面，營銷部門在參照公司總的考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還需制定出符合自己團(tuán)隊(duì)的科學(xué)的考評(píng)激勵(lì)制度，明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。除了將公司員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度以及知識(shí)技能等方面都將納入考評(píng)的體系以外，還要采取整體團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果與個(gè)人績效相互影響的考核方式，促使整體團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人兩者之間達(dá)到均衡統(tǒng)一，在有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)共享行為的同時(shí)也能盡量避免因采取傳統(tǒng)只依靠個(gè)人業(yè)績來作為唯一的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，有效的預(yù)防團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)別的偷懶行為以及“搭便車”問題。

（三）成立培訓(xùn)管控小組

在員工培訓(xùn)方面，首先，公司應(yīng)制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，其次應(yīng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的審核評(píng)估，減少無效培訓(xùn)帶來的時(shí)間與效益上的浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，還能夠發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)在過去培訓(xùn)中存在的問題，一方面豐富公司培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)今后的公司的培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)、開展提供有效的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王靈欣.A公司員工激勵(lì)問題及對(duì)策研究[D].黑龍江：黑龍

江大學(xué)，2014.

[2]楊永華，郭旭.如何激活營銷團(tuán)隊(duì)中的橡皮人[J].乳品與

人類，2012（1）.

注：本文為“青島工學(xué)院2015年度董事長基金資助項(xiàng)目（2015JY014 ）”。