增強大學生心理健康測評實效性的思考

蘇曉奇

當前，大學生心理健康測評工作存在測評過程不夠嚴謹、工作開展不力、薄弱環(huán)節(jié)明顯以及測評后針對性的干預和教育等工作開展較為缺乏等問題。筆者認為，通過加強心理健康測評工作管理、夯實測評工作的各個環(huán)節(jié)、重點加強約談和干預兩個薄弱環(huán)節(jié)、重視專業(yè)人才培養(yǎng)和作用的發(fā)揮、強化研究意識等措施，從而增強測評工作的實效性。

大學生心理健康測評

咸陽職業(yè)技術學院2014年院級科研基金項目，項目名稱：高職大學生心理危機預防及干預研究，項目編號：2014KYB020。

大學生心理健康測評是指在大學生心理健康教育工作中運用心理測量學的原理和方法，采用心理健康及其相關量表，對大學生的心理健康狀況及心理特質(zhì)進行測試，以評定其心理健康水平和相關心理特征的一種舉措。目前，隨著高等教育對于心理健康工作重視程度的不斷加大，以及心理健康教育科學化水平的不斷提高，針對大學生開展心理健康測評已經(jīng)成為高校心理健康教育的常規(guī)工作之一。據(jù)了解，國內(nèi)各高校普遍性地開展心理健康測評工作已有十多年，測評對象一般為大學新生。

通過測評，一是能夠達到宣傳心理健康教育工作的目的，使每個參評學生對心理健康相關問題建立初步的認識，可增強其重視心理健康的意識；二是能夠達到篩查心理危機學生的目的，及時發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學生，有利于及時采取干預措施，排除心理危機隱患；三是能夠達到獲取學生心理健康狀況信息的目的，以便隨后開展針對性的心理健康教育工作。

然而，筆者通過反思和總結(jié)近五年心理健康測評工作的實踐經(jīng)驗，并與省內(nèi)十余所高校負責該項工作的同行進行交流和探討，認為當前的測評工作雖然在心理危機預警等方面發(fā)揮了一定的作用，但也仍然存在一些問題，致使測評結(jié)果不夠客觀準確，測評應有的價值功能的發(fā)揮不夠充分，實效性不強。以下就以陜西省高校心理健康測評工作為例進行剖析。

當前測評工作的現(xiàn)狀及存在的問題

1.測評工作的現(xiàn)狀

陜西省各高校按照省高教工委的統(tǒng)一安排，每年針對全體新生進行一次心理健康測評，時間安排在每年的10月、11月，約在新生入校后的2－3個月內(nèi)。實施過程一般分為準備、測試、統(tǒng)計、篩查、約談、干預等環(huán)節(jié)[1]。各高校在具體實施測評時的工作環(huán)節(jié)基本相同，但因為條件不同，在測試和統(tǒng)計環(huán)節(jié)上存在差別。從測試工具來看，一半以上高校使用教育部研制的《中國大學生心理測評量表》進行測試，而其他高校大部分使用UPI和SCL-90進行測試。一些高校測試時借助計算機網(wǎng)絡或使用心理健康測評軟件，一些高校則用填涂答題卡的形式進行。測試結(jié)束后，各高校均能夠根據(jù)測試結(jié)果，篩查出可能存在心理問題的學生，并進一步進行約談，評估是否具有心理問題以及問題程度，最后對問題學生實施心理危機干預。

總體而言，各高校都能按照要求，較為規(guī)范及時地完成心理健康測評，工作開展中規(guī)中矩，似乎沒有什么問題。但是，從心理健康測評的科學性和嚴肅性出發(fā)，圍繞測評的準確性和目標的實現(xiàn)效果，筆者認為，問題不但存在，且不容小覷。

2.存在的問題

通過探討，認為當前的心理健康測評主要存在以下問題。

（1）測評的嚴謹性不夠充分，致使測評不夠客觀準確

首先表現(xiàn)為測試量表的選取不夠嚴謹，一些高校仍在使用常模過于陳舊的量表（如SCL-90的常模是上個世紀80年代的）施測[2]，還有一些學校選擇臨床測查精神癥狀的量表施測，必然導致測試結(jié)果出現(xiàn)偏誤。其次是結(jié)果處理的正確性不能令人完全放心。尤其是處理過程有人工操作時，由于工作量很大，且比較單調(diào)，工作人員很容易產(chǎn)生疲勞，就會形成操作失誤，影響結(jié)果的正確性。筆者所在學校就有結(jié)果反饋后的參評學生數(shù)量與實際參評人數(shù)嚴重不符的情況。另外，約談環(huán)節(jié)由于主觀性較強，存在不夠科學嚴謹?shù)膯栴}尤為突出。約談時問題范圍不夠集中、隨意性較大或問題過于寬泛、針對性不強，另外，約談人在對問題評估時尺度把握不一，存在評估結(jié)果不一致的現(xiàn)象。

（2）多個重要環(huán)節(jié)工作開展不力，部分環(huán)節(jié)尤其薄弱

在實測中，我們不難看到：準備不足、組織不到位導致測評現(xiàn)場環(huán)境較為混亂的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；宣傳不力，學生不能對測評建立正確認識，把測評像考試一樣對待，情緒緊張，如臨大敵，這種情況屢見不鮮；主試不能按照測評要求施測的情況也時有發(fā)生。這些現(xiàn)象說明，測評工作的一些重要環(huán)節(jié)還存在較多問題。

筆者發(fā)現(xiàn)，測評實踐中存在兩個薄弱環(huán)節(jié)，一是約談，二是干預。約談是測評過程非常重要的一個環(huán)節(jié)，是評定學生心理健康狀況的有效手段。但由于約談不僅費時費力，而且需要進行心理健康評估，這是一個工作難點，對約談人的要求較高，既要具備良好的心理學專業(yè)知識，還要有較為豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗。受專業(yè)人員數(shù)量和水平等因素的制約，約談往往難以取得令人滿意的效果，約談結(jié)果讓人感覺心里沒底。據(jù)悉，某些高校由正在學習階段的心理學專業(yè)研究生進行約談，雖然客觀上達到了省時省力的目的，但研究生的專業(yè)經(jīng)驗或許是約談的“短板”，不可避免地會對最終的評定結(jié)果造成偏誤，這種做法值得商榷。干預是測評的最后一個環(huán)節(jié)，是測評目標實現(xiàn)的集中體現(xiàn)。實踐中受專業(yè)人員缺乏等因素影響，良好的干預效果很難實現(xiàn)。

（3）測評后針對性的心理健康教育工作開展較為缺乏，致使測評目的缺失

測評結(jié)束后，一般都是把心理危機預警工作放在首位，建立心理問題學生檔案，向二級學院反饋心理危機學生情況，而較少針對心理問題學生實際情況開展個體咨詢、團體輔導等不同形式的專業(yè)干預。另外，也缺乏對測評數(shù)據(jù)的深入分析和探討，針對學生總體心理健康水平開展的專門化的心理健康教育活動更是為之甚少。

心理健康測評存在問題的原因探析

以上問題除較少部分受客觀因素的影響難以避免外，其余主要與以下三方面緊密相關。

1.對心理健康測評的認識水平和重視程度

認識水平和重視程度對測評的影響非常明顯，會對準備、施測、約談、干預等各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響。工作中發(fā)現(xiàn)，如果學校從上到下重視程度高，就能夠在人力、物力、財力等方面提供有力的支持，周密部署，合理安排，使各方面配合通暢，充分調(diào)動測評相關人員開展工作的積極性，有利于扎實做好宣傳、培訓、施測等環(huán)節(jié)的相關工作，盡可能減少無關因素對測評的影響，使測試過程順利進行。相反，學校若重視不夠，則會對測評產(chǎn)生負面影響，表現(xiàn)為測評前宣傳不到位，準備也不充分，專門的測評培訓可有可無，施測過程也不夠嚴謹，場面較為混亂，學生對測評也一無所知，測評態(tài)度不夠端正，敷衍了事，從而導致測試結(jié)果出現(xiàn)較大的偏差。

2.測評人員的工作責任心和敬業(yè)精神

認真負責的工作責任心和求實進取的敬業(yè)精神是做好測評工作的內(nèi)在動力和必要條件，對整個測評過程產(chǎn)生重要影響。測評人員如果具有較強工作責任心和敬業(yè)精神，就會激發(fā)其積極行為，扎扎實實把每個環(huán)節(jié)的工作盡力做好，遇到問題時也會以較為嚴謹?shù)膽B(tài)度進行處理。反之，責任心不強，缺乏敬業(yè)精神，就會出現(xiàn)惰性思想，以應付的態(tài)度對待測評，遇到問題時草率處理，而無視測評的要求和規(guī)范。比如有的測評人員可能為了盡快結(jié)束測試，隨意縮短測試時間；還有的約談人員約談工作量較大時，怕麻煩圖省事，每個學生僅用三言兩語便結(jié)束。因此，測評人員的工作責任心和敬業(yè)精神對測評的影響非常重要。

3.測評人員的專業(yè)能力和研究意識

專業(yè)能力是制約測評結(jié)果的關鍵因素，體現(xiàn)在測評工作的各個環(huán)節(jié)。較強的專業(yè)能力使測評人員在測試時能考慮到各種可能造成測試誤差的因素，從而加以規(guī)避，能夠?qū)y試結(jié)果作出準確合理的解釋，約談時能提出針對性較強的問題，對心理問題的鑒別、判斷和評估也相對準確，心理問題的干預則更需要扎實的專業(yè)能力。測評工作不夠嚴謹既有重視程度不足、工作責任心不強的原因，也與專業(yè)人員的能力不足有絕大關系。約談和干預工作薄弱很大程度上是由于當前高校的心理健康專業(yè)人員數(shù)量偏少，且整體水平普遍不高所致。

做好測評工作需要具有研究意識。由于測評本身就是一項研究性的工作，且測評過程受主客觀多方面因素的影響，可能造成測評誤差之處較多，需要測評人員善于反思，探索更為科學有效的方法和手段，不斷提高測評效果。測評人員缺乏研究意識，就會使測評工作止步不前，不能提高。當前測評問題的各種表現(xiàn)，均與測評人員研究意識不強存在一定的關系。

增強測評工作實效性的措施

1.加強心理健康測評工作管理

各高校應按照測評工作的有關要求，充分重視此項工作。成立心理健康測評領導小組，各司其職，充分協(xié)調(diào)，落實好人員、場地、經(jīng)費等環(huán)節(jié)。同時，要扎實開展測評工作培訓，使全體參評人員深刻理解測評的目的和意義，明確自身的工作職責和具體要求，尤其要加強主試培訓，使其能夠做到熟練施測。要重點強調(diào)可能直接影響測評結(jié)果的注意事項，要求務必遵守，以盡可能減少測試誤差。

2.夯實測評工作的各個環(huán)節(jié)

宣傳環(huán)節(jié)重點要營造良好的測評氛圍，通過各種宣傳途徑使學生對心理測評建立正確的認識，防止產(chǎn)生擔心、焦慮、排斥等不良反應，從心理上接納測評，使其能以正確的態(tài)度對待測評。

準備環(huán)節(jié)的重點工作一是提前做好測試安排工作，從人員、時間、場地、工具等方面分別落實到位；二是做好主試培訓工作；三是務必讓新生提前作好測試準備，如明確自己的學號、查找好姓名區(qū)位碼，如果是紙筆測驗則需準備好2B鉛筆和橡皮等。

測試環(huán)節(jié)的重點工作一是規(guī)范有序地組織學生參與測試，準確核對參評新生及人數(shù)，避免學生主觀故意逃避測試的行為；二是主試嚴格按要求施測，指導學生填涂好基本信息，使學生明確量表指導語并按照要求作答，維持好測試現(xiàn)場的秩序，不能有影響學生答題的行為；三是準確發(fā)放和收回量表及答題卡，分類整理，確保無誤。

測試結(jié)果評定和篩查階段重點是防止粗心大意和因疲勞而出現(xiàn)的人為因素導致的誤差。約談時應注意：一是盡量避免對約談學生造成壓力，使其產(chǎn)生緊張、焦慮等不良情緒反應，甚至排斥、反感的態(tài)度；二是約談問題要和量表測試結(jié)果結(jié)合起來，使約談問題具有針對性，如軀體化明顯，約談時就要涉及身體狀態(tài)方面的問題；三是要審慎地進行心理評估，防止輕率地作出結(jié)論。

測評結(jié)果的分析盡量做到客觀、全面、準確，能夠結(jié)合實際情況進行理性分析，對學生的心理健康狀況作出合乎情理的解釋。心理干預要注重效果，針對心理問題采用適當?shù)膶I(yè)方法進行干預，并對干預結(jié)果進行評估反饋。

3.重點加強薄弱環(huán)節(jié)

約談工作可考慮從以下方面加強：一是制定約談工作基本規(guī)范。按照約談的目的和要求，制定內(nèi)容明確、重點突出、針對性強、便于操作的工作規(guī)范，作為約談工作指南；二是建立相對穩(wěn)定的約談工作隊伍。除從事心理健康教育工作的專業(yè)人員外，可從校內(nèi)吸納具有心理咨詢師資質(zhì)或心理學專業(yè)背景的輔導員、教師等，構建本校約談工作團隊；三是開展好約談培訓。通過專門的培訓，使約談人員掌握具體的約談方法和技術，如約談內(nèi)容和范圍的確定、問題設置的基本要求、如何做好約談記錄工作等，以保證約談效果；四是注重約談后的學習交流，豐富約談經(jīng)驗，增強約談能力，不斷提高約談水平。

干預工作宜從以下方面加強：一是針對新生開展心理健康教育講座，如果具備條件還可以開設有利于新生心理健康維護的課程，盡可能讓每位新生都能有機會接受到教育；二是面對新生開展以適應、人際交往、自我意識等為主題的團體輔導、團體訓練等活動；三是對重點學生開展個體咨詢；四是要求輔導員做好新生的談心交流工作，協(xié)助專業(yè)人員開展危機學生心理干預的相關工作。另外，還可以發(fā)揮心理社團和班級心理委員的朋輩心理互助作用。

4.重視專業(yè)人才培養(yǎng)和作用的發(fā)揮

專業(yè)人才是做好工作的核心要素，要做好心理健康測評工作，增強測評的實效性，必須重視心理專業(yè)人才的培養(yǎng)，心理專業(yè)人才的培養(yǎng)應從工作能力和敬業(yè)精神兩個方面著手。通過重視其工作、肯定成績等激勵手段，增加其自我價值感和工作成就感，有利于增強信心，激發(fā)其工作的積極性和主動性，同時對于其專業(yè)成長給予充分的支持和鼓勵，創(chuàng)造平臺，提供較多的學習和交流的機會及自我展示的舞臺，無疑會對心理專業(yè)人才的培養(yǎng)及其作用的發(fā)揮大有益處。

5.強化研究意識

心理健康測評人員要重視對測評工作的研究，經(jīng)常性地反思測評工作實踐，查找測評過程中出現(xiàn)問題的可能原因，尋求科學合理地解決問題的方法和途徑，使心理健康測評的科學性更強，不斷提高心理健康測評工作的實效性。

[1]趙霞：《對高校學生心理健康測評工作的反思》，《理工高教研究》2008年第10卷第27期，第105-107頁。

[2]馬建青、王東莉：《大學生心理健康測評和建檔工作的理性思考》，《應用心理學》2009年第15卷第1期，第78-83頁。

作者單位：咸陽職業(yè)技術學院陜西咸陽