錢 云 (江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 無錫 214153)

三方滿意度評估下的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量探討

錢 云 (江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 無錫 214153)

三方滿意度評估體系是政府、畢業(yè)生和用人單位共同參與的，將就業(yè)滿意度作為檢驗(yàn)就業(yè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系，三方滿意度評估體系具有科學(xué)性和可操作性，對于高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量有重要的指導(dǎo)作用。本文依據(jù)三方滿意度評估體系，探討高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量問題。

三方滿意度評估 高校畢業(yè)生 就業(yè)質(zhì)量

隨著高等教育的大眾化，高校畢業(yè)生的就業(yè)問題越來越被關(guān)注。就業(yè)質(zhì)量體現(xiàn)著高校的辦學(xué)水平，隨著教育的發(fā)展，高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量不能簡單地用就業(yè)率來衡量。高等教育的重要目的之一是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，能夠符合社會(huì)就業(yè)需要。高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，主要體現(xiàn)在畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量上。過去僅僅使用就業(yè)率可基本反應(yīng)高校畢業(yè)生的就業(yè)情況，但對于體現(xiàn)高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量意義不大?；谌綕M意度的評估體系對于高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量具有重要的借鑒意義。本文依照實(shí)際條件的需要，以及所要評價(jià)對象的實(shí)際特征，以學(xué)生與相關(guān)職業(yè)的匹配度、工作的特征以及工資待遇進(jìn)行系統(tǒng)建構(gòu)。通過相關(guān)資料的整理，對相關(guān)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選，確定本研究指標(biāo)體系。

一、三方滿意度評估體系

（一）用人單位滿意度

用人單位是否滿意，主要看畢業(yè)生的自身能力，畢業(yè)生需要在工作中充分發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)知識，以及自己的綜合素質(zhì)，考察的便是專業(yè)知識和綜合素質(zhì)應(yīng)用的能力。在實(shí)際工作崗位中，對畢業(yè)生的能力有不同的需求，具有普遍研究意義的主要是三項(xiàng)考核指標(biāo)，即畢業(yè)生的基本技能、精神素質(zhì)以及畢業(yè)生未來的發(fā)展能力。

畢業(yè)生的基本技能主要是在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識以及擁有的個(gè)人能力等，通過工作使其充分發(fā)揮社會(huì)效用。對基本技能的指標(biāo)評價(jià)，可以通過畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力、就業(yè)實(shí)踐能力以及專業(yè)知識運(yùn)用能力，三個(gè)指標(biāo)來考核。

畢業(yè)生的精神品質(zhì)主要是個(gè)人素養(yǎng)，在工作中需要有一定的內(nèi)在素質(zhì)才能更好地完成工作任務(wù)。用人單位普遍要求的內(nèi)在品質(zhì)主要有四方面，誠信意識、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神以及社會(huì)責(zé)任。

發(fā)展能力需要畢業(yè)生綜合素質(zhì)的發(fā)揮，它是一種共性的能力。發(fā)展能力也反映了畢業(yè)生管理方面的能力以及水平。對于發(fā)展能力的考核，可以考察畢業(yè)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力、心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)的能力、組織管理的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及溝通交流的能力等。通過這些指標(biāo)，綜合考察畢業(yè)生的發(fā)展能力。

（二）畢業(yè)生滿意度

畢業(yè)生滿意度是畢業(yè)生對于目前就業(yè)現(xiàn)狀的滿意程度，通過比較畢業(yè)生的期望值以及實(shí)際的感受效果來說明。對畢業(yè)生滿意度的考核，主要使用三個(gè)指標(biāo)，工作環(huán)境、薪資待遇以及職業(yè)發(fā)展前景滿意度。

工作環(huán)境主要通過四個(gè)指標(biāo)來考核，畢業(yè)生對企業(yè)文化的滿意度，對勞動(dòng)關(guān)系的滿意度，對工作條件的滿意度，以及對福利保障的滿意度。它表現(xiàn)了畢業(yè)生對就業(yè)環(huán)境的安全歸屬感。

薪資待遇是畢業(yè)生普遍關(guān)注的問題，它既是畢業(yè)生個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也表現(xiàn)了對畢業(yè)生個(gè)人能力的認(rèn)可。但是薪資待遇與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有密切的關(guān)系，不同地區(qū)的薪資待遇都不一樣，可以使用畢業(yè)生對相對年薪，以及絕對年薪的滿意程度作為指標(biāo)來衡量。

職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了畢業(yè)生對自我需求實(shí)現(xiàn)的滿意程度，以及受尊重的滿意程度，關(guān)系著畢業(yè)生在用人單位的未來發(fā)展。對畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的滿意度通過四個(gè)指標(biāo)來衡量，畢業(yè)生在用人單位的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在用人單位才能的發(fā)揮，專業(yè)的對口率以及用人單位的晉升發(fā)展空間。

（三）政府滿意度

政府滿意度主要是政府對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意程度，對比期望值以及實(shí)際感知的效果。政府滿意度的衡量與三個(gè)指標(biāo)相關(guān)，專業(yè)對口率、就業(yè)率和就業(yè)指導(dǎo)。

專業(yè)對口率是指專業(yè)的高校生畢業(yè)后從事該專業(yè)對口工作的人數(shù)與總?cè)藬?shù)的百分比。它是衡量大學(xué)生人力資源開發(fā)與利用有效程度的重要指標(biāo)。

就業(yè)率是評價(jià)高校畢業(yè)生就業(yè)的重要指標(biāo)，也是一個(gè)最直觀的指標(biāo)，對國家的就業(yè)政策有重要的參考作用。就業(yè)率不僅體現(xiàn)了高校畢業(yè)生的社會(huì)需求，也體現(xiàn)了畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，可以使用兩個(gè)指標(biāo)來衡量，初次就業(yè)率和年終就業(yè)率。在指標(biāo)計(jì)算中，需要排除自愿不就業(yè)的人數(shù)，比如出國、升學(xué)、或者其他原因的自愿不就業(yè)人數(shù)。

就業(yè)指導(dǎo)是對高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的滿意度。良好的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)能夠促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)，提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。對就業(yè)指導(dǎo)滿意度的衡量可以使用五個(gè)指標(biāo)，高校的就業(yè)指導(dǎo)師資力量、就業(yè)指導(dǎo)人員培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)課程體系是否完善、有沒有就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有沒有完善的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制。

專業(yè)對口率則是指專業(yè)的高校生畢業(yè)后從事該專業(yè)對口工作的人數(shù)與總?cè)藬?shù)的百分比，它是衡量大學(xué)生人力資源開發(fā)與利用有效程度的重要指標(biāo)。

二、三方滿意度評估對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的意義

（一）使高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價(jià)更加科學(xué)合理

不同的人對于同一種事物往往有不同的評價(jià)，通過多種角度的分析評價(jià)，有利于評價(jià)結(jié)果更加科學(xué)。高等教育不僅是培養(yǎng)高等人才，促進(jìn)學(xué)生自我價(jià)值的提升，同時(shí)也有利于社會(huì)的發(fā)展，是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的需要。高等教育對個(gè)人、用人單位和政府都有影響，是三方對人才的需求，需要進(jìn)行三方滿意度評估。三方滿意度評估有利于畢業(yè)生分析是否適合自己今后的職業(yè)發(fā)展，并積極提高自己的綜合素質(zhì)；有利于用人單位積極改變，健全勞動(dòng)規(guī)章制度；有利于政府分析判斷，促進(jìn)國家教育資源的優(yōu)化配置。

（二）促進(jìn)高等教育的發(fā)展

高等教育需要提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)三方滿意的人才。高等教育價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，可以通過高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量來判斷，而這種高質(zhì)量正是三方都滿意的。個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展密不可分，個(gè)人促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)是個(gè)人發(fā)展的前提，個(gè)人與社會(huì)也存在著矛盾。高校畢業(yè)生在就業(yè)中滿足了社會(huì)發(fā)展的需要，也會(huì)促進(jìn)畢業(yè)生自身的發(fā)展。如果對學(xué)生的培養(yǎng)不過關(guān)，不利于學(xué)生的發(fā)展。高校畢業(yè)生與國家需求之間也存在著矛盾。通過三方滿意度評價(jià)，能夠發(fā)現(xiàn)其中的矛盾，并進(jìn)行合理解決，促進(jìn)教育的發(fā)展，提高高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

三、依據(jù)三方滿意度指標(biāo)如何提高高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量

（一）我校的就業(yè)基本狀況

江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015屆總畢業(yè)生數(shù)為3416人。本校2015屆畢業(yè)半年后“受雇全職工作”的比例為72.9%，“自主創(chuàng)業(yè)”比例為6.5%， “無工作，繼續(xù)尋找工作”的比例為3.4%。

在用人單位的滿意度上，畢業(yè)生主要就業(yè)的用人單位類型是民營企業(yè)/個(gè)體（占73%），畢業(yè)生畢業(yè)半年后月收入為3467元；就業(yè)于中外合資/外資/獨(dú)資（含港澳臺）的比例為12%，畢業(yè)生畢業(yè)半年后月收入3872元，在不同類型用人單位中較高。經(jīng)過對我校畢業(yè)生的基本技能、精神素質(zhì)以及畢業(yè)生未來的發(fā)展能力的指標(biāo)考核，能夠達(dá)到80%以上的滿意度。

在畢業(yè)生滿意度上，本校2015屆畢業(yè)生就業(yè)量較大的職業(yè)類為“銷售”（占11.1%）、“電氣/電子（不包括計(jì)算機(jī)）”（占10.2%），畢業(yè)生半年后月收入分別為3798元、3536元，對薪資待遇的滿意程度在70%以上。畢業(yè)生大多在南京和無錫市。畢業(yè)生對工作環(huán)境、以及職業(yè)發(fā)展前景的滿意程度分別為56.6%、63.8%。本校2015屆畢業(yè)生的就業(yè)滿意度為71%，比全省高職院校平均水平（66%）高出5個(gè)百分點(diǎn)。

在政府滿意度上，本校2015屆畢業(yè)生初次就業(yè)率為93.95%，畢業(yè)半年后的就業(yè)率為98.38%。本校2015屆畢業(yè)半年后就業(yè)率較高的專業(yè)是工業(yè)設(shè)計(jì)、微電子技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)等5個(gè)專業(yè)，均為100%；就業(yè)率較低的專業(yè)是電子商務(wù)(占78%)、汽車檢測與維修技術(shù)(中德技師)(占80%)、應(yīng)用電子技術(shù)(對口單招)(占 82%)。本校2015屆畢業(yè)生的專業(yè)對口率為51%，略低于全省高職院校59%的平均水平。

（二）提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的策略

1.政府要重視宏觀調(diào)控

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，政府的宏觀調(diào)控有重要作用，對于維護(hù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展有重要意義。在高校畢業(yè)生就業(yè)方面，政府也要積極發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用。要針對目前大學(xué)生就業(yè)的主要問題和難題，出臺相應(yīng)的解決措施，對于大學(xué)生就業(yè)與社會(huì)之間的矛盾要做好引導(dǎo)，比如國家對基層高素質(zhì)人才的需求，但許多高校畢業(yè)生不愿意去基層。就業(yè)壓力大以及大學(xué)生就業(yè)定位不恰當(dāng)?shù)?，政府可以制定一系列激?lì)措施，給予一些政策、物質(zhì)或者資金的獎(jiǎng)勵(lì)，使大學(xué)生愿意到基層工作。為大學(xué)生提供免費(fèi)的指導(dǎo)平臺，使大學(xué)生能夠有清楚的就業(yè)定位認(rèn)識。

2.高校要做好就業(yè)指導(dǎo)

高校要加強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)工作，吸引更多的企業(yè)到學(xué)校進(jìn)行招聘，幫助大學(xué)生就業(yè)。同時(shí)可以積極指導(dǎo)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)代替就業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我校建立了分段式、立體化的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程體系，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育融入到人才培養(yǎng)的全過程。同時(shí)組建了一支50余人的專兼結(jié)合的就業(yè)教育師資隊(duì)伍，按照實(shí)用性、開放性、前瞻性的原則，積極引導(dǎo)相關(guān)教師在就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐的基礎(chǔ)上開展有針對性的研究。

3.畢業(yè)生要提高自己的就業(yè)能力

高校畢業(yè)生要樹立正確的就業(yè)觀念，積極提高自己的綜合素質(zhì)，提高就業(yè)能力。隨著社會(huì)對高素質(zhì)人才的需求越來越多，大學(xué)生要不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的技能，提高自己就業(yè)的競爭力。要樹立良好的思想道德觀念，積極創(chuàng)新，積極工作。畢業(yè)生要考慮自己的實(shí)際情況選擇就業(yè)，對就業(yè)有合理的心理預(yù)期，可以選擇一些基層工作，先就業(yè)再擇業(yè)，也可以選擇創(chuàng)業(yè)。

總之，高校畢業(yè)生的就業(yè)問題是關(guān)乎教育、關(guān)乎國家發(fā)展的重要問題。要正確評價(jià)高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，利用三方滿意度評估體系進(jìn)行評估。從中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題，并發(fā)揮政府的調(diào)控作用、學(xué)校的指導(dǎo)作用，以及畢業(yè)生提高自身能力的自覺，及時(shí)解決問題，提高畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

【責(zé)任編輯：吳妮徽】

[1]代寶霞,周亮.基于雙方滿意度的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價(jià)研究[J].中國大學(xué)生就業(yè),2015(11):38-43.

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2016-7-8

錢云（1982 — ），女，漢族，江蘇南通人，管理學(xué)碩士，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)處助理研究員，研究方向：高校招生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。