符瑛

摘 要：隨著當(dāng)今社會(huì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，國(guó)家在報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，文化館的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為勢(shì)在必行的趨勢(shì)。將來(lái)群文工作者要通過(guò)公共數(shù)字文化服務(wù)“一站式”服務(wù)、“點(diǎn)菜式”服務(wù)等多種方式為文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀。

關(guān)鍵詞：數(shù)字文化館；互聯(lián)網(wǎng)+；公共數(shù)字文化服務(wù)

中圖分類號(hào)： F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）08-0184-02

百年前，人們獲取信息的方式是閱讀報(bào)紙、雜志；十年前，人們獲取信息的方式是通過(guò)傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)；五年前，諾基亞手機(jī)暢銷全世界，一統(tǒng)江湖的地位久久不能撼動(dòng)，直到蘋(píng)果4的問(wèn)世。如果在以前你說(shuō)要在手機(jī)上看電視，人們一定會(huì)用異樣的眼光看你......但如今，諾基亞隱形于江湖，被微軟收購(gòu)；蘋(píng)果已經(jīng)出到7S，還多了兄弟叫PLUS；現(xiàn)在我們不單可以用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)看電影，還可以隨時(shí)隨地看直播，“科技改變生活”，直到今天這句話才讓人有了深刻的理解。

一、背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)的影響

科技正在變成一種服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是吃穿住行，都有他絢爛的身影。一部智能手機(jī)能讓你盡知天下事，讓你吃盡天下美食，讓你眼觀六路耳聽(tīng)八方，代勞所有事情。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，但這又不等同于簡(jiǎn)單的兩者相加。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+集市=淘寶、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行=支付寶、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通=滴滴、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)寫(xiě)作=晉江......

（二）勢(shì)在必行的趨勢(shì)

2015年3月，在十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。

那么在此戰(zhàn)略下，公共文化服務(wù)將怎樣搭上這趟順風(fēng)車(chē)？文化館將怎樣插上這樣的翅膀？

二、互聯(lián)網(wǎng)+文化館現(xiàn)狀

（一）逐步被重視的數(shù)字化建設(shè)

早在2002年，國(guó)家就啟動(dòng)了公共文化服務(wù)信息資源共享工程；在每四年一屆的全國(guó)文化館評(píng)估定級(jí)中，對(duì)文化館數(shù)字文化建設(shè)要求越來(lái)越嚴(yán)，分?jǐn)?shù)所占比率也越來(lái)越高，在全國(guó)第三次評(píng)估定級(jí)時(shí)把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化明確列入評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；2010年，文化部就提出了加強(qiáng)公益性數(shù)字文化建設(shè)的思路；在“十二五”規(guī)劃中也明確將文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)納入其中；在2016年12月全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《公共文化服務(wù)保障法》里也明確列出了關(guān)于公共數(shù)字文化建設(shè)的規(guī)定?？梢钥闯鰳?gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)勢(shì)在必行，文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀也勢(shì)在必行。

（二）文化館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

1.觀念上仍較保守。有不少群眾文化工作者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)都處在“知道要用卻不知要怎樣用？”的情形。有的先行摸索、有的邊學(xué)邊看、還有不少仍處在觀望狀態(tài)。造成這個(gè)情況一方面是由于與其長(zhǎng)期以來(lái)所學(xué)專業(yè)及所從事的工作有大大的不同，俗話說(shuō)“隔行如隔山”；另一方面社會(huì)力量的參與與幫助缺無(wú)，幾乎無(wú)其身影。

2.現(xiàn)有網(wǎng)站功能過(guò)于簡(jiǎn)單。全國(guó)各大城市各級(jí)文化館均建有自己的網(wǎng)站，但是其技術(shù)仍是以Web1.0為主，以長(zhǎng)沙市群藝館、各區(qū)縣（市）文化館網(wǎng)站為例。其特征基本為一是實(shí)用性不強(qiáng)。部分網(wǎng)站建設(shè)功能齊全，信息更新常態(tài)化。但是所呈現(xiàn)的更像是信息發(fā)布平臺(tái)，用戶只能單向接收信息，在遠(yuǎn)程教育、資源共享上均無(wú)建樹(shù)；二是缺乏自建平臺(tái)。無(wú)論是市群藝館還是區(qū)縣（市）文化館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器均以掛靠為主，有的掛靠在兄弟單位、有的掛靠在區(qū)政府下，寄人籬下，因此空間有限不夠開(kāi)展；三是網(wǎng)站吸引力不足?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以號(hào)稱“大數(shù)據(jù)”就是因?yàn)槠湫畔⒑Ａ?、便捷迅速、多維化、全球性等特征，人們足不出戶便知天下事。而一般文化館都存在“有建無(wú)光臨”的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)能夠相互交流，相互溝通，相互參與的互動(dòng)平臺(tái)，而目前這三個(gè)方面的相互都是文化館所欠缺的。不過(guò)可喜的是，市群藝館及一些有條件的區(qū)縣（市）文化館已經(jīng)開(kāi)始著手打造數(shù)字文化館的建設(shè)，出臺(tái)方案、加大力度投資。為此，長(zhǎng)沙市群眾藝術(shù)館成立了以數(shù)字文化服務(wù)為中心的新部門(mén)，并面向社會(huì)公開(kāi)招聘計(jì)算機(jī)專業(yè)人才一名，同時(shí)數(shù)字文化館建設(shè)項(xiàng)目已通過(guò)上級(jí)部門(mén)審批，一期工程目前正在緊鑼密鼓的開(kāi)展中。區(qū)縣（市）文化館也正在積極研究數(shù)字文化館建設(shè)的可行方案，不少文化館還開(kāi)通了微信公眾號(hào)，開(kāi)啟了館網(wǎng)站、微信“雙管齊下 ”的服務(wù)。

3.專業(yè)人才的欠缺。由于文化館年齡結(jié)構(gòu)偏大，觀點(diǎn)相對(duì)落后，知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，在人才建設(shè)上基本缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，文化館的數(shù)字化建設(shè)者多是“半路出家”，在建設(shè)數(shù)字文化館方面難免力不從心。

三、如何打造數(shù)字文化館

文化部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛提出的公共數(shù)字文化服務(wù)要“豐富內(nèi)容、聚攏資源、暢通線路、方便使用”、變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)菜”指示精神，這也是建設(shè)數(shù)字文化館的宗旨。馬云說(shuō)“未來(lái)30年屬于“用好互聯(lián)網(wǎng)”的人”，這正是群文工作者的機(jī)會(huì)，只要擼起袖子加油干就能成為用好互聯(lián)網(wǎng)的群文工作者。如何讓我們的文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，有這樣幾個(gè)思考：

1.改變思維，提高服務(wù)意識(shí)。首先文化館的工作者須改變“來(lái)不來(lái)隨你”為“我們歡迎你”的服務(wù)理念?，F(xiàn)有的公共文化服務(wù)已經(jīng)不能滿足群眾的文化需求?！白瓤蛠?lái)”的思想只會(huì)被社會(huì)淘汰，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，必須改變思維，化被動(dòng)為主動(dòng)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)思維，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī)，推廣公共文化數(shù)字化覆蓋工程，用科技將更多地服務(wù)推動(dòng)給群眾。

2.整合資源，統(tǒng)籌安排。一是需要國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)，放眼世界、站在國(guó)家戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”。這一點(diǎn)在《公共文化服務(wù)保障法》中有了有力解答，這樣不但可以解決平臺(tái)上的重復(fù)采購(gòu)、資源設(shè)計(jì)雷同現(xiàn)象，還能形成合力，使全國(guó)文化館行業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體。二是打造一個(gè)“中心館-總分館”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。可以將全市各區(qū)縣（市）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)的群文信息進(jìn)行匯總。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行適時(shí)分析，為文化館更精準(zhǔn)的提供服務(wù)做數(shù)據(jù)支撐。三是以“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)各類文化信息資源的融合，將數(shù)字文化館、數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館、數(shù)字非遺館等特定資源進(jìn)行共建共享，為群眾提供集成化的“一站式”服務(wù)，在“一站式”的基礎(chǔ)上，再為群眾提供個(gè)性化的“點(diǎn)菜式”服務(wù)。

3.以搭建移動(dòng)終端為重點(diǎn)。移動(dòng)終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義的講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦等，再借用新媒體傳播方式即在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通微博、博客、微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等來(lái)搭建交流互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)還可以在微信公眾號(hào)、館網(wǎng)站開(kāi)通服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)報(bào)名、場(chǎng)館預(yù)約等功能，從而打造更便捷的服務(wù)。

4.實(shí)現(xiàn)“虛實(shí)結(jié)合”的實(shí)體體驗(yàn)。在《公共文化服務(wù)保障法》也有解讀即在有條件的地方，可以探索數(shù)字文化體驗(yàn)空間建設(shè)，設(shè)立閱讀、舞蹈、音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)?！疤搶?shí)結(jié)合”這將是數(shù)字文化館建設(shè)的將來(lái)式，由于互聯(lián)網(wǎng)的更新淘汰是非常迅猛的，所以這種體驗(yàn)館時(shí)代的到來(lái)不會(huì)太遠(yuǎn)。以重慶市北培區(qū)文化數(shù)字館為例。他們以網(wǎng)站、數(shù)字文化體驗(yàn)廳、移動(dòng)終端App為三種主要服務(wù)方式，讓人們?cè)趯?shí)體文化館中即感受現(xiàn)代科技的魅力，又能學(xué)習(xí)書(shū)法、繪畫(huà)、編曲等各類文化項(xiàng)目，虛實(shí)的結(jié)合，有效的打造了“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”的模式。

5.打造一支專業(yè)性強(qiáng)、綜合性高的數(shù)字文化服務(wù)隊(duì)伍。

建好數(shù)字文化館最需要的是人才，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，人才需求不單是計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才、還需視頻剪輯制作、直播導(dǎo)播等專業(yè)型人才，而他們不單是群眾文化的行家里手，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行市場(chǎng)有較高的敏感度。打造這樣的一支隊(duì)伍，可以通過(guò)一是“輸血”即面向社會(huì)公開(kāi)招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才；二是“造血”即加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)。通過(guò)采取送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，有步驟有計(jì)劃的安排相關(guān)人員進(jìn)行系列培訓(xùn)，完善激勵(lì)機(jī)制；三是積極發(fā)揮社會(huì)人才作用。通過(guò)聘請(qǐng)高校教授、企事業(yè)單位專家等行家里手為專業(yè)顧問(wèn)，對(duì)數(shù)字文化的建設(shè)提供意見(jiàn)和專業(yè)指導(dǎo)；通過(guò)培養(yǎng)數(shù)字文化自愿者隊(duì)伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的數(shù)字文化志愿服務(wù)體系，讓自愿者隊(duì)伍成為數(shù)字文化服務(wù)的受益者和生力軍。

最后特別推薦潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)先生分享在朋友圈中的一段話，與大家共勉！“我們要認(rèn)識(shí)到，從來(lái)沒(méi)有“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”和“虛擬經(jīng)濟(jì)”之爭(zhēng)，也沒(méi)有“線上”與“線下”之爭(zhēng)，更沒(méi)有“互聯(lián)網(wǎng)”與“傳統(tǒng)”之爭(zhēng)，只有“創(chuàng)新”與“守舊”，和“高效”與“低效”之爭(zhēng)。實(shí)體的、線下的、傳統(tǒng)的，從來(lái)不代表落后。守舊、低效的，才代表落后。”