章云霞

摘要：醫(yī)院工會一直以來都是聯(lián)系黨組織和廣大群眾的紐帶，承擔著維護廣大普通職工合法權益的職能，醫(yī)院工會通過建立各種社團，開展系列活動，積極參與和推動醫(yī)院的文化建設，調動廣大職工的積極性，提高職工滿意度，進而推動醫(yī)院蓬勃發(fā)展，文章以PDCA循環(huán)為理論基礎，以宣城市人民醫(yī)院為例，分析醫(yī)院工會從建立工會相關制度，各種興趣社團，開展各種工會活動，提供平臺，豐富職工業(yè)余生活，從而探討醫(yī)院工會在醫(yī)院文化建設方面的重大作用。

關鍵詞：醫(yī)院工會；醫(yī)院文化；PDCA循環(huán)

醫(yī)院工會是廣大職工依法自愿成立組成的組織，承擔著維護職工合法權益，表達職工合理訴求，搭建著醫(yī)院與職工溝通橋梁的作用[1]，當前，公立醫(yī)院改革已經進入深水區(qū)，醫(yī)院將應對各種新情況，新機遇，醫(yī)院工會可以圍繞醫(yī)院業(yè)務工作，激勵員工工作動力，調動員工積極性，引導醫(yī)院形成團結和諧的工作氛圍，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，從而形成真正的醫(yī)院文化，這就是我們所最終倡導的醫(yī)院工會文化建設力。

PDCA循環(huán)又稱“戴明環(huán)”，包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理（Plan-Do-Check-Action）.PDCA循環(huán)是一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)，每個階段都有其具體的內容，計劃階段是制定制度、方針、政策；執(zhí)行階段主要是按計劃實施；檢查階段是檢查執(zhí)行的效果；處理階段主要是總結經驗，實施標準化，對沒有解決或者解決不好地問題帶入下個循環(huán)解決，PDCA循環(huán)是一個周而復始，循環(huán)往復的循環(huán)[2]。

一、 P-計劃階段，有目的有計劃的制定政策、方針，搞好醫(yī)院文化建設

醫(yī)院工會在醫(yī)院黨委統(tǒng)一領導下，承擔著維護醫(yī)院職工合法利益，保障員工合法福利，開展民主管理等諸多職能，同時，醫(yī)院工會通過組織各種文娛活動，建立發(fā)展醫(yī)院興趣社團和小組，開展護士節(jié)節(jié)日紀念等活動，工會在醫(yī)院文化建設中充當主導者，實踐者，傳播者的角色，在醫(yī)院文化建設規(guī)劃和核心價值建立與傳播中發(fā)揮著巨大作用。

在新的醫(yī)改形勢和醫(yī)患關系下，為了充實醫(yī)院職工業(yè)余文化活動和緩解職工壓力，醫(yī)院工會先后建立了醫(yī)院籃球協(xié)會，足球協(xié)會，羽毛球協(xié)會，書法興趣小組，志愿者活動協(xié)會等社團。并從醫(yī)院層面提供各社團活動經費，制定出臺了一系列管理制度，確定了醫(yī)院工會工作的指導思想、活動準則、基本職責、從多個方面對工會主要職責進行了規(guī)范，從資金上保障了醫(yī)院職工的福利。

二、D-實施 以文化建設為抓手 豐富醫(yī)院職工業(yè)余生活

1. 圍繞醫(yī)院業(yè)務工作為中心，傳遞正能量，樹立正確的價值觀、人生觀。

醫(yī)院工會利用各種形式和活動，大力宣傳先進個人和勞動模范的先進事跡，弘揚正能量，從而形成一種“你超我趕”的積極氛圍，充分調動醫(yī)院職工工作積極性，進而推動醫(yī)院各項工作穩(wěn)步前進，開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。

2、 充分利用行業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揚風格，以義診形勢提升醫(yī)院形象。

在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院工會配合組織形式多樣的義診活動，組織內外科專家深入基層，為基層群眾排憂解難，宣傳了醫(yī)院形象，樹立了醫(yī)院信譽。將義診活動常態(tài)化，每周都將義診車和專家團隊送到基層，先后組織義診活動七十余次。

3、 幫扶困難職工，積極奉獻愛心，促進和諧醫(yī)院建設。

醫(yī)院工會始終將服務職工，送溫暖，為員工解決切實困難作為主要工作來抓，對職工生日、分娩、生病及時送上祝福和慰問。對離退休老職工也做到經常性慰問和探訪，對醫(yī)院職工大病且經濟能力有限不能負擔的，醫(yī)院積極組織員工捐款。充分的發(fā)揮了工會幫扶作用，創(chuàng)造了醫(yī)院和諧向上的氛圍。

三、 C-檢查 以醫(yī)院員工的滿意為我們最大的追求

一個醫(yī)院的發(fā)展歸根結底還是人的競爭，醫(yī)院是一個人才和技術高密度性產業(yè)，技術強，學歷高，水平精的醫(yī)務人員更在乎地是個人的生活的舒適度和發(fā)展平臺，培養(yǎng)和調動醫(yī)院醫(yī)務工作者的積極性是醫(yī)院發(fā)展關鍵所在[3]。

醫(yī)院工會組織各種形式的座談會，每年召開一次職工代表大會，大家暢所欲言，針對醫(yī)院各項規(guī)章制度提出自己的看法和意見，最后結果職工代表大會審議通過，形成醫(yī)院施行的規(guī)章制度，醫(yī)院始終堅持職工的利益大于一切，深入基層，深入一線，解決實際困難，為醫(yī)院發(fā)展積極發(fā)動普通職工，建言獻策，群策群力，形成了醫(yī)院“共創(chuàng)共建”的精神，正是這種精神我院在2017年初，成功建成三級甲等醫(yī)院。

四、 A-糾正：發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，探索醫(yī)院工會工作新方式、新方法、新途徑

在工會日常工作和運轉過程中，總會有各種各樣的新情況，新問題出現(xiàn)，隨著醫(yī)院外部環(huán)境的改變，我們的工作方式方法也要跟上形式，及時調整。

同時，作為工會工作者，也要加強學習，充實自我，改革創(chuàng)新工作方式方法，要深入推進學習型工會建設，提升專業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)療行業(yè)是知識密集型產業(yè)，醫(yī)療新技術、新項目發(fā)展的日新月異需要我們醫(yī)務工作者全面學習，廣泛合作，打造學習型組織，我們工會要努力成為知識傳遞的載體，不斷吸收、消化國內外先進的管理理論，聯(lián)合其他行政部門，做好醫(yī)院職工職業(yè)技能培訓工作。

五、 總結

PDCA循環(huán)作為新興的管理工具，在工會及其它工作中起到了指導和參照的作用，工會工作是醫(yī)院管理工作中極為重要的一部分，醫(yī)院工會來自于群眾、貼近群眾、又服務于群眾，我們要做好工會政策制定、執(zhí)行、檢查和反饋，發(fā)展醫(yī)院文化，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)、有效、高速發(fā)展。

[參考文獻]

[1]曾雪鳳.基于戴明環(huán)的醫(yī)院工會文化建設力研究——以蘇州大學附屬第一醫(yī)院為例[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，11。

[2]宋琳琳，馬文江.運用PDCA循環(huán)模式促進臨床路徑關鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)改進[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2015.3。

[3]張穎.醫(yī)院文化建設與職工滿意度關系探討[J].醫(yī)院管理論壇，2014，31。

（作者單位：宣城市人民醫(yī)院，安徽 宣城 242000）