將企業(yè)沉睡的銷售機(jī)會(huì)激活，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這是宗瑞興想做的。他一手創(chuàng)辦的悟空數(shù)據(jù)推出了一套全流程營銷SaaS平臺(tái)，包含內(nèi)容制作和文檔管理、一鍵多平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容集客工具、潛客營銷自動(dòng)化工具、全流程數(shù)據(jù)分析，并將客戶內(nèi)容偏好與公開數(shù)據(jù)對(duì)接等功能，幫助企業(yè)進(jìn)行潛客購買可能性預(yù)測。在宗瑞興看來，企業(yè)銷售完全可以變得更有效率：“很多時(shí)候，企業(yè)的銷售線索不是太少，而是質(zhì)量太低。”

不甘平凡的人生轉(zhuǎn)折

宗瑞興是個(gè)學(xué)霸，在父親的影響下，他考上西南交通大學(xué)電氣工程專業(yè)。當(dāng)時(shí)的西南交大是鐵路學(xué)校，“因?yàn)槲腋赣H在鐵路上工作，因此希望我也能進(jìn)入鐵路系統(tǒng)?！钡?dāng)他真正接觸到電氣工程專業(yè)后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)鐵路其實(shí)并不感興趣。研究生階段，宗瑞興毅然將自己的專業(yè)改為經(jīng)濟(jì)管理?！爱?dāng)時(shí)的我對(duì)自己的未來還沒有一個(gè)明確的方向，不太清楚自己想要什么，好在知道自己有什么不想要。而我當(dāng)時(shí)的決定就是要遠(yuǎn)離鐵路類工作?！?/p>

畢業(yè)后，宗瑞興被北方交通大學(xué)（現(xiàn)已改稱北京交通大學(xué)）“相中”，成了一名大學(xué)教師，教授應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)。但是這種每日教書，重復(fù)和乏味讓宗瑞興心生恐懼：“我經(jīng)?？吹揭恍┓浅：玫慕淌谠谥v臺(tái)上激情四射地講課，但退下來以后就帶著孩子在校園漫步的樣子。這令我感到害怕，一種突然蒼老的感覺油然而生，感覺一眼可以望到三、四十年以后的我。”

宗瑞興的觀點(diǎn)很明確，那就是不管在什么地方做事，都應(yīng)該做自己所擅長的、喜歡的東西。市場調(diào)查這個(gè)行業(yè)進(jìn)入了他的視野。為了穩(wěn)妥起見，最初宗瑞興只是兼職干起了市場調(diào)查項(xiàng)目。兩年后，宗瑞興覺得一邊教書一邊做項(xiàng)目實(shí)在太牽扯精力，于是丟掉了“鐵飯碗”，成為華通現(xiàn)代的一名正式員工。

那時(shí)，宗瑞興頂著很大的壓力，父母無法理解他的決定，覺得這簡直就是自毀前程。宗瑞興并沒有解釋太多，他覺得應(yīng)該聽從自己內(nèi)心的想法，未來的路誰也不知道會(huì)如何，但他有信心扭轉(zhuǎn)父母的看法。“父母和年輕人所處的時(shí)代不同，眼光標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，很多時(shí)候更應(yīng)該聆聽自己的想法，而不必事事都遵循父母的意愿。”

進(jìn)入到新環(huán)境，宗瑞興興奮且充實(shí)。曾經(jīng)的工作只偏于一隅，視野有限，而在華通現(xiàn)代，頻繁與世界500強(qiáng)的企業(yè)接觸，帶給宗瑞興的是滿滿的前進(jìn)動(dòng)力。雖然在華通現(xiàn)代每個(gè)人都有一個(gè)研究方向，但是為了能更好地合作與溝通，其他的領(lǐng)域也必須有所了解?！拔覀兿嗷W(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，這種家庭式氛圍的工作環(huán)境讓我很享受。”宗瑞興覺得自己很充實(shí)，每天都在進(jìn)步。

歷練的那些年

2006年，華通現(xiàn)代與美國企業(yè)合資成為華通明略，從民營企業(yè)搖身一變成為合資企業(yè)。這不僅僅是名稱上的變化，管理流程也在發(fā)生變化。“印象最深的就是郵件從中文變成全英文?！弊谌鹋d雖然是學(xué)霸出身，但是在那個(gè)不太注重英文的年代，英文成了他的短板。

為了能順暢地和外方溝通，宗瑞興成了“英語狂人”，從此耳機(jī)成為上下班路上的標(biāo)配，聽寫英文，逼著自己快速地掌握這門語言。在華通這個(gè)平臺(tái)上，宗瑞興不斷地挑戰(zhàn)自我，學(xué)習(xí)各種新東西?！皵?shù)據(jù)的建模、人力的管理到人脈關(guān)系的積累，以及合資后國際化的視野，這些都改變了我的一生?！痹谌A通，宗瑞興干了十年，這十年是他最好的青春時(shí)光，也成為他人生路上的重要基石。

“我不怕挑戰(zhàn)，也樂于接受新事物的挑戰(zhàn)，但我懼怕一件事情不斷的重復(fù)?！睂?duì)于宗瑞興來說，停滯不前是他最不愿意看到的。在華通十年，宗瑞興覺得自己開始出現(xiàn)“天花板”效應(yīng)。傳統(tǒng)研究這方面，宗瑞興是專家，但互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓他感到自己有太多的不足。市場研究公司對(duì)于企業(yè)的需求及公司內(nèi)部如何應(yīng)用數(shù)據(jù)是無法了解到的?！拔液芟肟纯磾?shù)據(jù)在企業(yè)上是如何應(yīng)用的。”

新浪成為了宗瑞興的下一站，他在此負(fù)責(zé)用戶、行業(yè)和廣告研究。這次轉(zhuǎn)變，讓他從一個(gè)局外人成為一個(gè)局內(nèi)人?！霸谄髽I(yè)遇到問題時(shí)，我需要從業(yè)務(wù)的角度看待研究，這是在以前所沒有體驗(yàn)到的?！彪S著工作的深入，宗瑞興的工作重心轉(zhuǎn)移到了諸如廣告定價(jià)、資源管理及審批等較為核心的業(yè)務(wù)上。宗瑞興尤為看重廣告管理，為了能夠讓投放出的廣告更為科學(xué)、有效，他認(rèn)為必須要有數(shù)據(jù)作支撐，才能評(píng)估出廣告的投放效果。為此，宗瑞興組建了BI（商務(wù)智能）團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)。

就在宗瑞興準(zhǔn)備大干一場時(shí)，他發(fā)現(xiàn)雖然大公司的平臺(tái)可施展的余地更大，但卻常常掣肘于公司戰(zhàn)略。大公司主要以公司整體需求為導(dǎo)向，有的系統(tǒng)會(huì)在即將有成果時(shí)因?yàn)橐恍┩饬Χ黄日{(diào)整，甚至放棄。這種不可控性常常讓即將見到勝利曙光的宗瑞興被迫放棄。他選擇離開，找到那個(gè)勇往直前的自己。

宗瑞興給了自己半年的時(shí)間“休養(yǎng)生息”， 在這個(gè)過程中他也在不斷思考自己能帶給市場什么東西。他閱讀了大量的書籍，希望能從中得到一些能讓自己思想迸發(fā)的點(diǎn)。他清楚自己是為數(shù)據(jù)而生的，其中不僅有著熱愛，也有抱負(fù)。宗瑞興再一次回到了華通，負(fù)責(zé)北京華通人商用信息有限公司新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

用數(shù)據(jù)改變營銷

不久之后，志在用數(shù)據(jù)改變商業(yè)的宗瑞興決定獨(dú)立發(fā)展——?jiǎng)?chuàng)辦數(shù)據(jù)服務(wù)公司云思科技，他想做出有特色、有意思的產(chǎn)品，將調(diào)查和大數(shù)據(jù)結(jié)合來實(shí)現(xiàn)用戶洞察。宗瑞興為大客戶提供市場研究SaaS服務(wù)，積累了不少客戶與資源。但宗瑞興仍然不滿足，他希望能夠在分析之外給企業(yè)帶來更多直接銷售提升。

2016年，宗瑞興參加了SaaStr大會(huì)，很受震撼。他驚訝于美國企業(yè)運(yùn)用大量數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營銷技術(shù)?！盃I銷人員通過非常簡單的操作設(shè)定目標(biāo)客戶，通過自動(dòng)化流程觸達(dá)客戶并持續(xù)監(jiān)測，看到反饋結(jié)果并持續(xù)優(yōu)化，營銷效率大幅度提升。”宗瑞興認(rèn)為這是營銷的未來。

宗瑞興發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)花了大筆預(yù)算獲得銷售機(jī)會(huì)后，沒有及時(shí)進(jìn)行有效的二次觸達(dá)和持續(xù)營銷，這部分銷售機(jī)會(huì)的成交概率會(huì)非常低。除了新銷售機(jī)會(huì)，很多企業(yè)中有大量的沉睡銷售機(jī)會(huì)，可能睡在CRM（客戶管理系統(tǒng)）或者銷售的excel里面。這些銷售機(jī)會(huì)都是花很大成本獲取的，如果沒有行之有效的營銷手段，對(duì)企業(yè)的資源是非常大的浪費(fèi)。但對(duì)于這些銷售機(jī)會(huì)來說，銷售觸達(dá)過于頻繁，客戶感知會(huì)變差，成本也會(huì)非常高，因此需要一套低成本的營銷方法和系統(tǒng)來激活這些潛在銷售機(jī)會(huì)。

“很多時(shí)候，企業(yè)的銷售線索不是太少，而是質(zhì)量太低?！弊谌鹋d轉(zhuǎn)換了思路，從企業(yè)銷售痛點(diǎn)出發(fā)，打造了一款幫助企業(yè)進(jìn)行銷售線索轉(zhuǎn)化的營銷云工具。企業(yè)上傳銷售機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)，再為其提供多渠道觸達(dá)、全面監(jiān)測分析、流程自動(dòng)化云服務(wù)工具——悟空數(shù)據(jù)誕生。

悟空數(shù)據(jù)可以通過各種技術(shù)手段去收集潛客的“數(shù)字足跡”。比如當(dāng)一個(gè)用戶參加了企業(yè)的線下活動(dòng)，幾天后可能才進(jìn)入官網(wǎng)查詢，企業(yè)難以通過官網(wǎng)的監(jiān)測分辨用戶的來源。但如果企業(yè)當(dāng)時(shí)的推廣和報(bào)名使用悟空的工具，而且在官網(wǎng)上加入悟空的監(jiān)測代碼，就能夠通過客戶與企業(yè)的交互信息，知道哪些參加活動(dòng)的用戶后來到官網(wǎng)查詢過產(chǎn)品信息或價(jià)格， 進(jìn)而讓銷售快速跟進(jìn)。

除了提供工具，宗瑞興對(duì)數(shù)據(jù)更為敏感?！拔覀兊暮诵氖莾刹糠?，工具和數(shù)據(jù)。當(dāng)客戶用了我的工具，他的數(shù)據(jù)和知識(shí)會(huì)沉淀下來，我們還會(huì)結(jié)合外部的數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)結(jié)合， 拿來分析和建模，形成客戶自己的商業(yè)智慧?！弊谌鹋d認(rèn)為，數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)生的用戶黏性會(huì)非常高，它們的沉淀價(jià)值是巨大的?！叭绻脩魯?shù)年來的互動(dòng)數(shù)據(jù)都在平臺(tái)上面，通過和成交數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，你明白這些數(shù)據(jù)對(duì)銷售意味著什么，知道應(yīng)該如何行動(dòng)。你覺得客戶會(huì)輕易離開這樣一個(gè)聰明又有溫度的平臺(tái)嗎？”