葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用探索

葉云峰 鄒俊常 李仲男 劉惠芳 張愛兒

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

新媒體的應(yīng)用極大提升了信息傳播效果，對在線調(diào)研產(chǎn)生積極影響。文章分析了新媒體背景下高校在線調(diào)研的優(yōu)勢和存在的問題，特此提出科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷，選擇在線調(diào)研網(wǎng)站，提高被調(diào)查者的積極性，應(yīng)用新媒體進行推廣等措施，以促進新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用。

新媒體；應(yīng)用；在線調(diào)研

1 引言

新媒體作為一種新的媒介正在不斷改變著人們的工作和生活。新媒體傳播信息的速度相對于傳統(tǒng)媒體傳播速度而言，更快更便捷。對于PC時代誕生出的在線調(diào)研的方式而言，提高了調(diào)研的效率和效益。新媒體的應(yīng)用凸顯在線調(diào)研的優(yōu)勢，同時也存在一些問題。本文就新媒體環(huán)境下高校在線調(diào)研在應(yīng)用進行探索。

2 新媒體背景下高校在線調(diào)研的優(yōu)勢和問題

2.1 新媒體對高校在線調(diào)研的優(yōu)勢

（1）信息收集的廣泛性。移動網(wǎng)絡(luò)時代，新媒體的應(yīng)用以及智能手機的普及，讓人們可以隨時隨地上網(wǎng)，大學(xué)生們可以利用碎片化的時間回答問卷，參與投票，拓寬了高校在線調(diào)研的時間和空間領(lǐng)域。

（2）信息發(fā)布的及時性。在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，在線調(diào)研較好地解決了傳統(tǒng)調(diào)研方法所獲得的調(diào)研結(jié)果時效性不足的問題。傳統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果往往要等統(tǒng)計完再發(fā)布，時間上已經(jīng)滯后了。而現(xiàn)在只要點擊“結(jié)果”鍵，就可以知道目前為止所有被調(diào)查者的觀點所占的比例，加強調(diào)研對象的參與感，提高滿意度，實現(xiàn)了信息的及時與共享。

（3）在線調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性。在線調(diào)研只要學(xué)生擁有智能手機能上網(wǎng)，就可以參與，其便捷性大大提高。因此大大地減少高校調(diào)研的人力和物力消耗，縮減調(diào)研成本。

（4）調(diào)研結(jié)果有較強的客觀性。調(diào)查者不與被調(diào)查者進行任何的接觸，可以較好地避免來自調(diào)查者的主觀因素的影響，可以更加真實地反映出被調(diào)查者的實際情況。

2.2 目前存在的問題

（1）新媒體對個人的信息安全。微信、微博等新媒體是人們生活中常用的社交工具，具有一定的私密性，甚至與個人銀行、錢包等帳戶相連。一些黑客利用網(wǎng)絡(luò)進行在線調(diào)查，嵌入代碼在網(wǎng)絡(luò)上傳播，“盜取”人們的個人信息，甚至盜取財產(chǎn)。信息安全是目前在線調(diào)研必須引起高度重視的問題。

（2）在線調(diào)研技術(shù)與新媒體傳播融合不足。目前，新媒體環(huán)境下在線調(diào)研仍處于發(fā)展階段，一些調(diào)研網(wǎng)站還沒有出現(xiàn)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)和微信、微博等推廣的接口，一些利用HTML5程序語言等開發(fā)的具有傳播特點的新媒體環(huán)境下的在線調(diào)研使用還不多。

（3）新媒體受眾參與的樣本限制的問題。調(diào)研對象并非越多越好。由于新媒體環(huán)境下，在線調(diào)研傳播廣泛，有可能某個網(wǎng)絡(luò)大V推廣，一夜之間讓調(diào)研人數(shù)瞬間達到1萬以上。在線調(diào)研的無限制性，使調(diào)研的結(jié)果受到干擾，因為樣本的擴散性，或者某一相同或相類群體的聚集性，造成調(diào)研結(jié)果的偏頗。

3 新媒體背景下高校在線調(diào)研的應(yīng)用

3.1 科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷

一個成功的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷應(yīng)具備兩個功能：一是能通過新媒體和網(wǎng)絡(luò)可視化將所調(diào)查的問題明確地傳達給訪問者；二是設(shè)法取得對方的合作，使被調(diào)查者能給予真實、準確的回復(fù)。因此需要科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷。調(diào)研問卷一般包括標題、問卷說明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容[1]。其中標題要明確，問卷說明要對本次調(diào)查作簡要介紹；調(diào)研主題內(nèi)容要合理設(shè)計問卷長度，調(diào)研主題內(nèi)容相關(guān)的問題要邏輯合理，問題項目及回答項目要表述清晰，不容易造成誤解，同時問題數(shù)量上一般不超過20題。

3.2 選擇在線調(diào)研網(wǎng)站

（1）問卷星。問卷星是一個免費在線問卷調(diào)查、測評和投票的平臺，其功能主要是為用戶提供在線問卷的制作、選擇與分析[2]。分析的結(jié)果可以用圖表展示，可以下載報告和原始答卷，更重要的是在新媒體時代支持手機填寫、微信群發(fā)的功能，便于在新媒體上進行傳播。

（2）中國調(diào)查網(wǎng)。中國調(diào)查網(wǎng)是為用戶提供在線調(diào)研娛樂的服務(wù)平臺，主要調(diào)研用戶的偏向為網(wǎng)絡(luò)使用、新媒體使用，電影娛樂，商業(yè)信息等調(diào)研情況[3]。

（3）第一調(diào)查網(wǎng)。第一調(diào)查網(wǎng)開發(fā)出自己的APP，便于用戶注冊和使用調(diào)研問卷，并根據(jù)注冊會員的特點進行問卷推薦，問卷填寫完成后可以積累虛擬銀幣，兌換成獎勵金，可以提高調(diào)研對象的積極性。

（4）騰訊問卷。騰訊問卷是騰訊開發(fā)的免費在線問卷調(diào)查平臺，創(chuàng)建問卷方式多樣靈活，其問卷在不同終端自適應(yīng)，數(shù)據(jù)實時在線統(tǒng)計，其頁面的設(shè)計便于在手機上能隨時查看。

4 提高被調(diào)查者的積極性

設(shè)置好調(diào)研問卷，選擇好相關(guān)的平臺后，就可以發(fā)布調(diào)研問卷了。讓更多符合條件的參與者參考問題的答題，其關(guān)鍵是要提高被調(diào)研者的積極性。主要方法有：

（1）獎勵激發(fā)。給被調(diào)查者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性，讓更多的人參與。獎勵形式主要向被調(diào)查者提供線上折扣券、紅包和抽獎等形式[4]。

（2）安全保證。安全是新媒體在線調(diào)研的一個十分重要的問題。一方面應(yīng)當加強安全措施，防止不法份子通過假冒和偽造網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進行詐騙；另一方面通過手機終端的防火墻設(shè)置，來保證信息安全。

（3）強調(diào)重要性和關(guān)聯(lián)性。大學(xué)生們一看調(diào)研，一般情況下都不愿意填寫。如果在調(diào)研時，強調(diào)本次調(diào)研的重要性與重要的意義。如“大學(xué)社團活動與大學(xué)生自我發(fā)展的調(diào)研”就與大學(xué)生的生活、心理等實際有著密切的關(guān)聯(lián)，可以提升大學(xué)生參與調(diào)查的積極性。

（4）強化情感紐帶。高校調(diào)研人員要有針對性地平常多與學(xué)生交流，與社團交流，建立一種情感紐帶。比如“社團慈善”調(diào)研，了解各社團的慈善活動，通過社團或?qū)W生的主要負責人幫助，激發(fā)社團和學(xué)生的榮譽感。

5 應(yīng)用新媒體進行推廣

（1）應(yīng)用新媒體拓寬在線調(diào)研的參與場景。在線調(diào)研表生成后，有些在線調(diào)研網(wǎng)站或者APP具有微信或者微博轉(zhuǎn)發(fā)的功能，可以在移動終端進行答卷，有的網(wǎng)站沒有開發(fā)出適應(yīng)移動終端的功能的，還可以利用網(wǎng)頁生成二級碼，利用圖片進行傳播提升效率，也切合了當今高校的大學(xué)生心理接受特點。

（2）應(yīng)用新媒體的社交性提升調(diào)研的參與度。以往的在線調(diào)研一方面需要注冊不同調(diào)研網(wǎng)站的帳戶，盡管填寫問卷調(diào)研后，獎勵網(wǎng)站“虛擬幣”給用戶，鼓勵大家參與調(diào)研，但大家參與度不高。通過社會媒體的在線調(diào)研，就能很好地解決相關(guān)問題。一是調(diào)研人往往通過新媒體手段或者群站轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，讓朋友參加，有了朋友的“信任背書”，人們參與度大大提升。二是在線調(diào)研也進行改革，通過各種調(diào)查完抽取“紅包”的方式，鼓勵大家轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)研表，調(diào)研后抽取“紅包”，提高了積極性，提升了調(diào)研的參與度。

（3）應(yīng)用新媒體促進在線調(diào)研與社交數(shù)據(jù)的融合。在平常的調(diào)研中，我們很難判斷對方是否真實地回答問卷，而應(yīng)用新媒體，特別是社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行融合，可以從多個方面來印證回答問題的真實性。

總而言之，隨著新媒體的應(yīng)用越來越廣泛，給高校在線調(diào)研帶來了全新的面貌。高校工作者應(yīng)用新媒體進行推廣，提高了大學(xué)生參與調(diào)研的積極性，也有效保證了調(diào)研的廣度和深度，為相關(guān)的研究和決策提供了有價值的參考依據(jù)。

[1]王志輝．教育調(diào)查問卷的編制[J]．科技視界，2012(27)：44-46．

[2]于妍，賈興彬．“問卷星”在信息技術(shù)隨堂測驗中的應(yīng)用[J]．產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015(08)：66-67．

[3]張科，張伯陽．我國主要網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺功能特點對比分析[J]．圖書與情報，2011(05)：78-80，100．

[4]謝春林．新型調(diào)研方法——網(wǎng)絡(luò)調(diào)研淺析[J]．首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)報，2001(06)：39-42．

Application of Online Research in Colleges and Universities under the Background of New Media

Ye Yunfeng Zou Junchang Li Zhongnan Liu Huifang ZhangAi’er
(Guangzhou Vocational College of Science and Technology,Guangzhou 510550,Guangdong)

The application of new media has enhanced the effect of information dissemination and has a positive impact on online research.This paper analyzes the advantages and existing problems of online research in colleges and universities under the background of new media.It proposes to scientifically design research questionnaires,select online research website,improve the enthusiasm of respondents,and apply new media for promotion,to promote the application of online research in colleges and universities under the background of new media.

new media;application;online research

C915

A

1008-6609(2017)08-0001-02

葉云峰（1977-），男，江西九江人，博士，講師，研究方向為新媒體等。

全國學(xué)校共青團研究課題《大學(xué)生慈善公益社團活動對學(xué)生自我發(fā)展的影響——以廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)為例》，項目編號：2017LX267；廣東省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐項目《公司VI設(shè)計與會展文化策劃實踐項目》，項目編號：1371713002；廣東省攀登計劃項目《學(xué)生社團活動對大學(xué)生自我發(fā)展影響的調(diào)查研究——以廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》，項目編號：pdjh2017b0868；大學(xué)生創(chuàng)新項目《小學(xué)體驗式德育實踐研究——以東莞市小學(xué)為例》，課題編號：CX2017016。