雷 宇

(紹興文理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江 紹興312000)

社會(huì)性別視角下《管理溝通》課程課堂教學(xué)研究

雷 宇

(紹興文理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江 紹興312000)

在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中，通過引入社會(huì)性別視角，以改善目前該課程教學(xué)中的“性別盲視”狀態(tài)，提高工商管理專業(yè)學(xué)生社會(huì)性別敏感性和溝通能力。課堂教學(xué)改革實(shí)踐中，在豐富原有教學(xué)內(nèi)容和素材的同時(shí)，積極探索教學(xué)方法的改進(jìn)，目前主要采用了課程講授法、案例討論法和體驗(yàn)式教學(xué)等三種教學(xué)方法。進(jìn)而，結(jié)合三年以來針對(duì)286位工商管理專業(yè)學(xué)生的調(diào)研問卷，總結(jié)了《管理溝通》課程課堂教學(xué)改革取得的初步成效，并對(duì)未來的后續(xù)工作進(jìn)行了展望。

社會(huì)性別；管理溝通；課堂教學(xué)

近年來高校女生占比持續(xù)增長。據(jù)教育部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，全國普通高等院校女生比例1997年是37%，至2014年這一數(shù)據(jù)已達(dá)到了52.14%[1]。就工商管理專業(yè)而言，女生數(shù)量超過男生已成常態(tài)。以紹興文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專業(yè)為例，目前男女生比例已達(dá)1∶2左右。不容忽視的是，當(dāng)今高等院校大部分課堂教學(xué)存在著“性別盲視”，即課堂教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法中存在著明顯的以男性為主導(dǎo)的格局，女大學(xué)生被邊緣化[2]。

本文擬立足于高等教育性別比例變化這一學(xué)情，探討并總結(jié)社會(huì)性別視角下工商管理專業(yè)《管理溝通》課程課堂教學(xué)中的改革實(shí)踐及其成效。

一、研究背景

(一)《管理溝通》課堂教學(xué)引入社會(huì)性別視角的重要意義

溝通是管理活動(dòng)的核心與本質(zhì)，也是管理工作者最為重要的職責(zé)之一。作為工商管理專業(yè)的核心課程，《管理溝通》是一門技能性非常強(qiáng)的課程，其基本目標(biāo)在于使學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，理解并掌握管理者在組織運(yùn)營過程中所必備的溝通理念、策略和技能。但正如Weiss和Fisher的研究指出，在大多數(shù)《管理溝通》課程上教的有效溝通的內(nèi)容都是從男性的觀點(diǎn)出發(fā)，并不一定適合女性[3]。例如男性在溝通中更傾向于結(jié)果導(dǎo)向，而女性在溝通中更傾向于關(guān)系導(dǎo)向[4]。考慮到女性在目前社會(huì)生活中日益重要的角色和地位，在《管理溝通》課程中引入社會(huì)性別視角就顯得尤為迫切。

(二)國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)展

社會(huì)性別(gender)是女性主義用以區(qū)別兩性生理性別(sex)的一個(gè)重要概念，其核心觀點(diǎn)在于——男女兩性在社會(huì)中的角色、價(jià)值、地位、關(guān)系及其行為，并非是由生理決定的，而主要是后天社會(huì)文化建構(gòu)的結(jié)果[5]，是社會(huì)關(guān)系和權(quán)利結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)[6]。

國外以社會(huì)性別為視角對(duì)教育及其改革的研究起步較早，幾乎涉及到教育領(lǐng)域的所有學(xué)科。相對(duì)而言，我國基于社會(huì)性別的教育研究和實(shí)踐還相對(duì)滯后。特別就高等教育而言，國內(nèi)目前的研究也主要是集中于高教環(huán)境下社會(huì)性別的整體現(xiàn)狀及其政策建議的研究。就單獨(dú)某門課程的教學(xué)，研究主要集中在女性學(xué)課程[7]，以及文學(xué)教育、英語教育、思政教育和體育教育等基礎(chǔ)課領(lǐng)域[8-11]。在管理學(xué)科，目前的研究主要集中在公共管理領(lǐng)域[12-13]。

為了研究《管理溝通》課程教學(xué)中的社會(huì)性別視角的研究和實(shí)踐進(jìn)展，筆者于2016年9月，先后以“管理溝通”+“課程”和“管理溝通”+“教學(xué)”為關(guān)鍵詞，以中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)收集的來源,分別檢索到期刊論文38篇和51篇。然后逐一閱讀，剔除重復(fù)篇目和非教學(xué)研究論文，最后得到相關(guān)論文61篇。進(jìn)而對(duì)這61篇論文深度研讀，并未發(fā)現(xiàn)有學(xué)者在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中提及或研究社會(huì)性別問題，這在一定程度上也顯示了國內(nèi)目前在《管理溝通》課程教學(xué)中社會(huì)性別視角的缺失。

二、社會(huì)性別視角下《管理溝通》課程課堂教學(xué)實(shí)踐

2014年以來，筆者在工商管理專業(yè)該課程教學(xué)中引入社會(huì)性別視角，旨在改善教學(xué)中的“性別盲視”狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確地理解自己和他人的生理性別和社會(huì)性別，在既定的場景下，以合適而靈活的理念和策略去進(jìn)行溝通。通過兩年多的實(shí)踐，在一定程度上提高了學(xué)生溝通過程中的社會(huì)性別意識(shí)及其行為，并取得了比較好的教學(xué)效果。具體采取的手段和方法主要包括以下兩個(gè)方面。

(一)豐富教學(xué)內(nèi)容和素材

首先，對(duì)原有教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行檢視與審查，修訂其中存在的性別盲點(diǎn)和性別歧視內(nèi)容，使得原有內(nèi)容、主題得以完善。原有《管理溝通》課程教學(xué)大綱主要包括三大模塊，即：(1)理念模塊，包括有效溝通的內(nèi)涵、本質(zhì)及其原則；(2)技能模塊，主要包括傾聽、非語言溝通、書面溝通、演講、面試等；(3)應(yīng)用模塊，主要包括情緒管理、自我溝通、人際溝通與組織內(nèi)外部溝通等。在教學(xué)過程中，筆者通過引入社會(huì)性別視角，引導(dǎo)學(xué)生理解兩性在溝通理念、溝通行為及其具體溝通方式上存在的一些具體差異及其社會(huì)建構(gòu)根源。

同時(shí)，為了幫助學(xué)生建立直觀的社會(huì)性別概念，培養(yǎng)學(xué)生的性別平等意識(shí)，改變性別角色刻板印象，筆者盡可能廣泛收集女性文化的第一手案例資料，如女大學(xué)生校園溝通案例、女性員工職場溝通案例以及女性企業(yè)家經(jīng)營案例，以改善現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容中“性別盲視”。同時(shí)，豐富有關(guān)女性文化的各種圖片、音像資源庫，并具體化為教學(xué)資料，以達(dá)到從聽覺、視覺多感官對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較為深刻的沖擊。

(二)完善教學(xué)方法

課堂教學(xué)是提高學(xué)生社會(huì)性別敏感性的主要方式。在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中，筆者主要運(yùn)用了三種教學(xué)方法，即課堂講授法、案例教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法，以有效提升并改善學(xué)生的社會(huì)性別意識(shí)和行為。

1.課堂講授法

所謂課堂講授法，是指教師借助語言或非語言方式，向?qū)W生展示情境、表述事實(shí)、闡釋理論和歸納規(guī)律的教學(xué)方法，既可用以傳授新知識(shí),也可用于鞏固舊知識(shí)，而且其他教學(xué)方法的運(yùn)用，幾乎都需要同講授法相結(jié)合[14]。例如，在“非語言溝通”章節(jié)中，在講述“握手”這一禮儀性肢體動(dòng)作時(shí)，筆者通過大量的圖片例證(如圖1，圖2，圖3)，向?qū)W生具體闡述了兩性在“握手”這一具體溝通行為上的特征及其社會(huì)建構(gòu)本質(zhì)。同時(shí)借助非語言演示，引導(dǎo)學(xué)生之間進(jìn)行相互握手，在實(shí)踐中讓學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)兩性在握手時(shí)應(yīng)該注意的問題。例如，一些學(xué)生在握手時(shí)，忽視了眼神的交流，或者倉促間坐著就開始握手，特別是不熟悉的異性之間在握手時(shí)會(huì)顯得更加局促。

圖1 男性之間的握手

圖2 異性之間的握手

圖3 女性之間的握手

總的來說，課堂講授法最大的優(yōu)勢在于，能在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生獲得大量的系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)，但是，該方法如果在運(yùn)用時(shí)不能喚起學(xué)生的注意和興趣，極易形成填鴨式教學(xué)，難以啟發(fā)學(xué)生的思維和想象。因此，在運(yùn)用時(shí)教師要特別注意語言描述的生動(dòng)性，并給予學(xué)生直接實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

2.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為核心和載體的教學(xué)方法。和課堂講授法不同，教師在案例教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和組織者的角色，重在激勵(lì)學(xué)生積極參與案例的討論，而不是傳統(tǒng)的單純傳授知識(shí)的角色[15]。換言之，案例教學(xué)法特別強(qiáng)調(diào)師生之間的互動(dòng)，在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析、判斷、解決問題的能力方面也較有優(yōu)勢。

工商管理專業(yè)是應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，因此在《管理溝通》課程課堂教學(xué)中，通過具體案例及其情境的剖析，會(huì)有助于學(xué)生形成科學(xué)的社會(huì)性別角色意識(shí)和行為。一般而言，案例教學(xué)法適用于《管理溝通》所有章節(jié)的教學(xué)。

在課堂實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，教師需要著重注意三個(gè)環(huán)節(jié)的問題：(1)案例的選擇。在案例教學(xué)法中，案例是重要的教學(xué)素材和基礎(chǔ)，案例必須與課程目標(biāo)密切結(jié)合。例如，在“換位思考”的章節(jié)里，我們選擇了一個(gè)“女大學(xué)生兼職案例”(女大學(xué)生因?yàn)楫?dāng)天工作忙碌，忘記了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾訓(xùn)斥，非常郁悶懊惱)，要求學(xué)生以小組為單位在課前充分閱讀并討論，為課堂集體討論做準(zhǔn)備。(2)案例教學(xué)的實(shí)施。在實(shí)施過程中，教師作為促進(jìn)者和引導(dǎo)者，要注重師生互動(dòng)及學(xué)生之間的交流。同時(shí)，通過師生間、生生間的互動(dòng)分享，拓展并深化學(xué)生對(duì)案例中社會(huì)性別問題理解的廣度與深度。例如本案例中，除去性別因素，將是一個(gè)就事論事，下屬及時(shí)補(bǔ)救并溝通的管理問題?？紤]到兩性在溝通時(shí)的導(dǎo)向性差異，引導(dǎo)學(xué)生去“換位”理解兼職女大學(xué)生雖然意識(shí)到自己工作中的錯(cuò)誤，但是在同事面前被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥還是很讓她尷尬這一事實(shí)。進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生去做更多的換位思考，特別是異性之間的換位思考。另外，案例討論中學(xué)生的互動(dòng)過程，可以培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)和溝通、反省和批判的能力，特別是直接感受男女性溝通中的特點(diǎn)。案例教學(xué)過程中，要特別注意師生互動(dòng)的核心一定是案例本身，要防止學(xué)生因?yàn)闅夥盏幕钴S而遠(yuǎn)離主題，因此教師的正確把控就很關(guān)鍵。(3)總結(jié)提升?！豆芾頊贤ā氛n程案例教學(xué)的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以教學(xué)案例為素材，使學(xué)生能夠較為深入地理解并掌握與教學(xué)主題相關(guān)的理念和技能。因此，在案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，教師需要對(duì)案例及學(xué)生討論的過程進(jìn)行總結(jié)，特別是將案例中的關(guān)鍵問題和教學(xué)主題之間的關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)化提升。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)也可以讓學(xué)生先總結(jié)，教師再點(diǎn)評(píng)。

3.體驗(yàn)式教學(xué)法

體驗(yàn)式教學(xué)法，是指教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和相關(guān)知識(shí)理論，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)情，通過創(chuàng)設(shè)適當(dāng)情境并引導(dǎo)學(xué)生參與，使學(xué)生在親身經(jīng)歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、拓展能力和形成價(jià)值的教學(xué)方式[16]。

體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中學(xué)生的參與性和主體性，因此，和案例教學(xué)類似，教師在教學(xué)過程中同樣要發(fā)揮好設(shè)計(jì)和組織的角色。在《管理溝通》課程教學(xué)中，基于社會(huì)性別視角，筆者主要組織并實(shí)施了兩類體驗(yàn)活動(dòng)，包括游戲體驗(yàn)和項(xiàng)目體驗(yàn)。其中，游戲體驗(yàn)教學(xué)法主要是穿插在概論，傾聽、非語言溝通、人際溝通和組織溝通等章節(jié)中，和講授法配合使用；項(xiàng)目體驗(yàn)主要應(yīng)用于演講、面談和組織溝通等章節(jié)。

(1)游戲體驗(yàn)式教學(xué)

游戲教學(xué)得益于游戲本身的趣味性,這種訓(xùn)練方式能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,鞏固所學(xué)的知識(shí)與技能[17]。例如，在概論章節(jié)里，要求學(xué)生理解并掌握溝通中傳遞信息的“完全對(duì)稱”原則，即，溝通中傳遞信息一方需要提供對(duì)方所需的全部必要信息，同時(shí)要保證提供的信息能夠被對(duì)方理解。因此，在課堂教學(xué)中，筆者選擇十個(gè)左右學(xué)生參與“傳話”游戲，簡單地說，就是不借助任何書面信息，通過學(xué)生口口相傳，將信息從第一個(gè)人傳遞到最后一個(gè)人。同時(shí)，在游戲組織時(shí)注意了男女搭配，以試圖體現(xiàn)社會(huì)性別的建構(gòu)性。在游戲過程中，學(xué)生會(huì)很直觀地感受到信息在傳遞過程中的性別因素，因?yàn)樵诋愋灾g傳遞信息時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同性之間交流得順暢自在。

(2)項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)

項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)是以項(xiàng)目為抓手，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo),適用于學(xué)習(xí)各類實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的知識(shí)和技能，是一種充分突出學(xué)生的主體地位的教學(xué)方法[18]。目前我們實(shí)踐中效果比較好的是演講、面試和組織溝通調(diào)研。以演講為例，我們要求學(xué)生自選和溝通相關(guān)的主題，制作3頁幻燈片和相應(yīng)演講稿，并在2-3分鐘內(nèi)完成一次演講。演講者為了在短短的2-3分鐘內(nèi)取得較好的演講效果，會(huì)在主題、信息、語氣、肢體動(dòng)作等方面精心準(zhǔn)備并實(shí)施[19]。通過這一項(xiàng)目體驗(yàn)，學(xué)生對(duì)演講中要注意的一些語言、非語言因素，以及心理因素會(huì)有體悟，而且對(duì)于兩性在演講中的不同特點(diǎn)也會(huì)有更直觀的現(xiàn)場體驗(yàn)。

三、取得的初步成效及后續(xù)工作展望

在校院領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)支持下，特別是所執(zhí)教的工商管理專業(yè)學(xué)生一如既往地協(xié)作配合下，筆者對(duì)《管理溝通》課堂教學(xué)的改革順利進(jìn)行，教學(xué)效果也得到了大家的一致肯定。2014年和2016年，筆者因執(zhí)教《管理溝通》課程，兩次獲得所在學(xué)?！笆痉墩n教師”榮譽(yù)稱號(hào)。

(一)取得的初步成效

在2014年～2016年期間，筆者對(duì)執(zhí)教的工商管理專業(yè)7個(gè)班級(jí)分三次進(jìn)行了期末隨堂問卷調(diào)研。2014年12月，工商管理2013級(jí)三個(gè)班合計(jì)130人參與被調(diào)研，其中女生85人，占比65%(以下簡稱樣本1)；2015年12月，工商管理2015級(jí)(專升本)兩個(gè)班，合計(jì)81人參與被調(diào)研，其中女生71人，占比88%(以下簡稱樣本2)；2016年6月，工商管理2014級(jí)兩個(gè)班(一本招生)，合計(jì)75人參與被調(diào)研，其中女生47人，占比63%(以下簡稱樣本3)。

通過對(duì)問卷的進(jìn)一步分析，可以看出，將社會(huì)性別引入《管理溝通》課堂教學(xué)，在一定程度上改善了原有課堂教學(xué)中“性別盲視”狀態(tài)，提高了學(xué)生溝通過程中的社會(huì)性別敏感性和自信心，具體體現(xiàn)為以下四個(gè)方面。

1.引導(dǎo)學(xué)生初步建立了社會(huì)性別概念

三個(gè)樣本對(duì)“社會(huì)性別”概念認(rèn)知程度差異性不大。91%以上的學(xué)生表示“非常了解”或“了解”，“完全不了解”的僅占2%左右。但是，僅有30%左右的學(xué)生會(huì)從“社會(huì)建構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)”來認(rèn)識(shí)社會(huì)性別的內(nèi)涵，大部分學(xué)生認(rèn)為“社會(huì)性別是基于兩性差異的認(rèn)識(shí)，主張男女之間的平等”，其中，樣本1、樣本2和樣本3分別達(dá)到53%、63%和61%。

2.促進(jìn)學(xué)生初步形成了科學(xué)的性別角色認(rèn)知

為了進(jìn)一步了解學(xué)生在溝通時(shí)的性別角色認(rèn)知狀況，筆者設(shè)計(jì)了“在你眼中，理想的男生應(yīng)具備什么特征”和“在你眼中，理想的女生應(yīng)具備什么特征”兩道題目，并分別設(shè)計(jì)了15個(gè)相同選項(xiàng)(包括體貼、有趣、善解人意、勇敢、心胸寬闊、冷靜、有競爭心、獨(dú)立自主、豪放、有遠(yuǎn)大理想、沖動(dòng)狂熱、依賴、活潑開朗、隱忍和其他)供選擇。從三個(gè)樣本看，大家認(rèn)為理想的男生和女生應(yīng)該都是“獨(dú)立自主”“體貼”“善解人意”和“心胸寬闊”的；不同的是，男生需要更多的“獨(dú)立自主”，女生則需要更多的“善解人意”。同時(shí)，大家認(rèn)為“活潑開朗”對(duì)女生而言也是比較重要的，其中，樣本3中甚至達(dá)到了68%。筆者認(rèn)為，這一結(jié)果一方面反映了社會(huì)文化建構(gòu)中的“男強(qiáng)女弱”格局，另一方面也反映了大學(xué)生(特別是女大學(xué)生)在突破刻板印象和溝通障礙時(shí)越來越多的努力。

3.培養(yǎng)了學(xué)生溝通中的性別平等意識(shí)

為了了解學(xué)生在溝通時(shí)的兩性平等意識(shí)和行為，筆者設(shè)計(jì)了“男性是否應(yīng)該以事業(yè)為主”“女性是否應(yīng)該以家庭為主”“你是否認(rèn)為女大學(xué)生學(xué)得好不如嫁得好”等三個(gè)問題。對(duì)于第一個(gè)問題，三個(gè)樣本沒有明顯差異，78%左右的學(xué)生采取“認(rèn)同”的態(tài)度。對(duì)于第二和第三個(gè)問題，樣本1和樣本3(兩個(gè)本科樣本)比較接近，而樣本2(專升本樣本)呈現(xiàn)出比較明顯的差異。以問題2“女性是否應(yīng)該以家庭為主”為例，樣本1和樣本3有58%左右的學(xué)生采取“不認(rèn)同”的態(tài)度，而樣本2的不認(rèn)同率達(dá)到了73%。筆者認(rèn)為，這種相似性與差異性恰恰反映了“男主外女主內(nèi)”傳統(tǒng)社會(huì)文化的影響及其變遷，但更為關(guān)鍵的可能是，樣本2的專升本學(xué)生因?yàn)榍髮W(xué)的過程相對(duì)曲折，因而更具有突破傳統(tǒng)建構(gòu)的動(dòng)力和愿望。

4.提高了學(xué)生與異性溝通的信心和能力

有效溝通的本質(zhì)在于換位思考。當(dāng)學(xué)生能夠有意識(shí)地理解自我和溝通對(duì)象的狀態(tài)，并形成較為準(zhǔn)確的自我定位時(shí)，溝通的過程就會(huì)相對(duì)流暢舒適。在回答“當(dāng)你與陌生異性交談時(shí)，你的狀態(tài)如何”這一問題時(shí)，三個(gè)樣本的學(xué)生都呈現(xiàn)出較好的狀態(tài)和能力，“坦然自若”和“略顯緊張”的比例均超過了72%。其中，樣本1兩個(gè)選項(xiàng)的比例分別是26%和49%；樣本2兩個(gè)選項(xiàng)的比例分別是34%和38%，樣本3兩個(gè)選項(xiàng)的比例分別是41%和40%。對(duì)于樣本3較高的數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為可能的原因有兩個(gè)，一是隨著課程建設(shè)的進(jìn)展，課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加完善，學(xué)生通過課內(nèi)外學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠較好地理解兩性溝通時(shí)的共性和差異，因而能力提升較好；同時(shí)，2014級(jí)工商管理專業(yè)生源質(zhì)量較好(一本招生)，學(xué)生本身也更加自信一些。

(二)對(duì)后續(xù)工作的展望

為了把握未來后續(xù)工作的著力點(diǎn)，筆者在問卷中設(shè)計(jì)了“你覺得自己的溝通能力在哪些方面還有待提升”的題目，并依據(jù)《管理溝通》教學(xué)大綱，設(shè)計(jì)了9個(gè)選項(xiàng)(包括禮儀、衣著風(fēng)格、性格、自信心、語言溝通能力、非語言溝通能力、人際關(guān)系能力、情緒調(diào)節(jié)能力和其他)以供選擇。

三個(gè)樣本中，學(xué)生認(rèn)為自己在“語言溝通能力”“自信心”“情緒調(diào)節(jié)能力”及“人際關(guān)系能力”等方面相對(duì)還比較薄弱。其中，樣本1和樣本3的學(xué)生對(duì)于“語言溝通能力”提升的訴求分別達(dá)到了69%和65%，樣本2達(dá)到了49%。進(jìn)一步對(duì)樣本3按性別分類，發(fā)現(xiàn)男女生提升的訴求既有相同點(diǎn)，又有差異性。相同點(diǎn)是，“語言溝通能力”是男女生都覺得最為迫切需要提升的能力。不同的是，對(duì)女大學(xué)生而言，排在第二位和第三位的內(nèi)容分別為“自信心”和“情緒調(diào)節(jié)能力”；對(duì)男大學(xué)生而言，排在第二位和第三位的內(nèi)容是“人際關(guān)系能力”和“衣著風(fēng)格”。筆者認(rèn)為，這種共性指出了我們?cè)谖磥斫虒W(xué)中可以關(guān)注的重點(diǎn)，即在未來教學(xué)中，需要重點(diǎn)關(guān)注并有效提高大學(xué)生語言溝通能力；而差異性，一方面說明了社會(huì)性別的客觀存在，我們之前推進(jìn)并實(shí)施的教學(xué)改革思路是合理的，另一方面，也指出了在未來教學(xué)中教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的針對(duì)性需要進(jìn)一步提煉和改進(jìn)。

總之，將社會(huì)性別視角納入到目前《管理溝通》課程的教學(xué)中，不僅有助于學(xué)生形成男女平等、兩性和諧的科學(xué)發(fā)展觀，也有利于提高學(xué)生溝通過程中的社會(huì)性別敏感性和溝通能力。為了進(jìn)一步將改革推向深入，教師需要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱，不斷強(qiáng)化社會(huì)性別意識(shí)，持續(xù)提升綜合業(yè)務(wù)能力，以有效地解決課堂教學(xué)中存在的問題。

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(責(zé)任編輯 王海雷)

On Classroom Teaching of Management Communication from Gender Perspective

Lei Yu

(School of Economics and Management, Shaoxing University, Shaoxing, Zhejiang 312000)

Through the introduction of gender perspective in classroom teaching of Management Communication course, it is to improve “gender blindness” state in the current teaching practice, and sharpen gender sensitivity and communication skills of business management students. In the teaching practice, not only have the original teaching content and materials been enriched, but also the teaching methods positively explored, covering three major ones, namely the lecture method, case study method and experience teaching method. Through a questionnaire involving 286 business management students from 2014 to 2016, this paper summarizes the primary achievements of current classroom teaching of Management Communication with the future work prospected.

gender; management communication; classroom teaching

10.16169/j.issn.1008-293x.j.2017.10.002

G642

A

1008-293X(2017)10-0005-07

2016-11-14

2014年紹興市高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目“社會(huì)性別視角下《管理溝通》課程的課堂教學(xué)實(shí)踐與研究”

雷 宇(1975- )，女，陜西渭南人，紹興文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，研究方向：人力資源管理。