趙娟麗+麻冬

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”必須是讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，改造傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；產(chǎn)業(yè)鏈；傳統(tǒng)行業(yè)

TB472

一、 前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是近年來的熱詞，受到國內(nèi)外各行各業(yè)的密切關(guān)注。許多人把“互聯(lián)網(wǎng)+”理解成互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè)，如發(fā)布網(wǎng)站，開通微信公眾號。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”必須是讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，改造傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營模式，而不只是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這種簡單的表現(xiàn)形態(tài)。本文就互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)行業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，提出傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條改造的重要意義和關(guān)鍵點(diǎn)。

二、 互聯(lián)網(wǎng)思維的提出

百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏，在一次公司峰會上表示：“在中國，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在傳統(tǒng)領(lǐng)域中都存在一個(gè)現(xiàn)象，就是他們沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維”。 這是中國企業(yè)家第一次在正式場合提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞。

2014年，在“中國民營經(jīng)濟(jì)論壇”上李彥宏再次提出：“中國很多行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式再做一遍，會比美國的傳統(tǒng)行業(yè)的做法更先進(jìn)、更有效，更對消費(fèi)者有利，更對社會的進(jìn)步有利?！?/p>

從雛形，到正式提出，再到呼吁普及，這是一個(gè)相對清晰的脈絡(luò)。無論消費(fèi)者對李彥宏和百度喜歡或討厭，事實(shí)還得尊重。

由此推而廣之，小米等是將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)中，是顛覆者。大眾點(diǎn)評等是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，是改造者。

三、 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于傳統(tǒng)工業(yè)化思維而言的。傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營思維模式是 “三位一體”，即大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播。但在生產(chǎn)力極大發(fā)展的時(shí)代，這三個(gè)基礎(chǔ)被弱化了。工業(yè)化時(shí)代稀缺的是資源和產(chǎn)品，資源和生產(chǎn)能力被當(dāng)作企業(yè)的競爭力，現(xiàn)在不是了。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)的，渠道壟斷很難實(shí)現(xiàn)；另一方面，媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，傳統(tǒng)行業(yè)再希望通過買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不成立了。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者主權(quán)形成。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維。以前的企業(yè)也會講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號要么是自我標(biāo)榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，用戶至上是企業(yè)不得不這樣的行為，企業(yè)得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實(shí)的情緒，因?yàn)楹迷u變成了有價(jià)值的資產(chǎn)。民主和專制的區(qū)別就在于，前者是不得不對人民好，后者是出于道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標(biāo)準(zhǔn)，就是兩方是怎么對待道德這個(gè)事情的。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的生命體。在功能都能被滿足的情況下，消費(fèi)者的需求是分散的、個(gè)性化，購買行為的背后除了對功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。這樣，消費(fèi)者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接，所以，對消費(fèi)者需求的把握就是一個(gè)測試的過程，要求企業(yè)的產(chǎn)品是一個(gè)精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長。小米手機(jī)每周迭代一次，微信第一年迭代開發(fā)了44次，就是這個(gè)道理。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性。因?yàn)樾枨蠛推肺断嚓P(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強(qiáng)大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會自傳播的。現(xiàn)在看到一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在開新聞發(fā)布會，還在把硬廣當(dāng)致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。

有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的。互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美，大而全、等級分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對用戶還是對員工，有沒有愛，也是一個(gè)重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。很遺憾，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也還在用工業(yè)化的套路做著自己的企業(yè)。大家都羨慕小米、極路由這樣的極速發(fā)展，但如果不能在觀念上進(jìn)行改變，那么，不管做的是APP還是其他，本質(zhì)上還是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。

四、 互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)的改造

對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該做的不只是加法，更多的是做減法，即減產(chǎn)品、減營銷渠道、減人，加服務(wù)。

第一是減產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的最大困難之一就是產(chǎn)品賣不出去。究其根本原因是產(chǎn)品開發(fā)不夠極致，不能夠引發(fā)用戶的尖叫。

第二是減渠道。減渠道指的是聚焦渠道，砍去低效的渠道。傳統(tǒng)商業(yè)競爭在渠道領(lǐng)域更多是依賴于空間的資源優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)一味的互聯(lián)網(wǎng)化，不顧自己是否適合的“拿來主義”，在互聯(lián)網(wǎng)全面強(qiáng)推自己的信息，顯然不是最可取的。聰明的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該找到適合自己的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的路徑。

第三是減人員。減人不是要裁員，而是建立一種適合互聯(lián)網(wǎng)的全新組織架構(gòu)形態(tài)。當(dāng)企業(yè)市場營銷部門需要請一筆營銷費(fèi)用需要蓋N個(gè)章，走N個(gè)流程，十天半個(gè)月才能拿到款時(shí)，當(dāng)銷售部門在抱怨互聯(lián)網(wǎng)客戶如何質(zhì)量低下時(shí)，當(dāng)經(jīng)銷商渠道集體抵制互聯(lián)網(wǎng)客戶時(shí)，當(dāng)企業(yè)要改進(jìn)一項(xiàng)產(chǎn)品專門特供給互聯(lián)網(wǎng)用戶卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品線根本無力調(diào)整時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)需要一場自我的革命。

第四是加服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)時(shí)往往都會經(jīng)歷兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是渠道化，通過價(jià)格取勝搶占市場。第二個(gè)階段是服務(wù)化，互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)競爭越來越透明，消費(fèi)者的決策主導(dǎo)權(quán)越來越強(qiáng)，未來的商業(yè)社會一定是消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)社會，這實(shí)際上就是我們常理解的C2B。向消費(fèi)者提供個(gè)性化或一整套解決方案，而不單純是某個(gè)產(chǎn)品，這是這一模式的主要方向。服務(wù)也一定會成為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭的主戰(zhàn)場。

五、 總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是一個(gè)新詞，不管傳統(tǒng)行業(yè)加不加，互聯(lián)網(wǎng)都在那里，傳統(tǒng)企業(yè)唯有重視、適應(yīng)、變革，才能體驗(yàn)它帶給企業(yè)的巨變。

參考文獻(xiàn)

[1]張沁瑤.互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（35）

[2]鄭曉丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對企業(yè)管理創(chuàng)新的啟示[J].人民論壇，2015（35）

[3]趙健.勢與謀：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合研究[J].東南學(xué)術(shù). 2016（03）

[4]肖涵.邁向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].經(jīng)營與管理. 2016（06）

[5]蘇瑞峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如何轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)業(yè)務(wù)？[J].中國電信業(yè). 2016（05）

[6]胡世良.打造戰(zhàn)略性大產(chǎn)品刻不容緩[J].中國電信業(yè). 2016（05）

[7]新經(jīng)濟(jì)下組織發(fā)展面臨的新環(huán)境[J].新材料產(chǎn)業(yè). 2016（05）