陳云梅

由于培養(yǎng)與管理對象所存在的特殊性，校園招聘新員工（以下簡稱“校招新員工”）的培養(yǎng)與管理模式具有區(qū)別與其他人才培養(yǎng)與管理模式的特征，這些特征體現(xiàn)在校招新員工培養(yǎng)與管理模式的方方面面。接下來，筆者從廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司的實踐經(jīng)驗出發(fā)，談談對校招新員工培養(yǎng)與管理模式的一些認識與思考。

一、校招新員工的特殊性

校招新員工區(qū)別與其他人才的特殊性決定其培養(yǎng)與管理模式的特殊性，主要總結(jié)為以下幾個方面。

1.職業(yè)化程度低

校招新員工的職業(yè)化程度幾乎為零，他們沒有自身的工作經(jīng)驗，對職場和工作崗位的認識僅僅來自于教師社會媒體和家長老師等他人的經(jīng)驗及有限的實習與社會實踐經(jīng)歷。

因此，提高校招新員工的職業(yè)化程度，幫助他們完成從校園人到職場人的角色轉(zhuǎn)變，同時完成企業(yè)化培養(yǎng)，使他們快速成為符合公司發(fā)展需要的人力資源，這是校招新員工培養(yǎng)與管理模式的核心思路。

2.學歷較高，學習能力強，接受新知識能力強

廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司在校園招聘中始終堅持引進高學歷人才。初出高等院校校門的校招新員工都保持著較強的學習能力，此外，相對于已經(jīng)具備一定工作經(jīng)驗的社會招聘員工來講，他們接受新知識的能力更強，具有更強的可塑性。

因此，筆者認為系統(tǒng)規(guī)范的學習課程是校招新員工培養(yǎng)與管理模式的重要手段。系統(tǒng)，是因為他們有較強的學習能力；規(guī)范，是因為作為校招新員工職業(yè)化的第一步，這些學習課程將先人為主地對他們的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生非常大的影響，必須抱有強烈的責任感去選擇最優(yōu)秀的老師、最優(yōu)質(zhì)的課程。

3.思想多元化，行為個性化

現(xiàn)在的校招新員工大多數(shù)是“80后”、“90后”，未來將有更加年輕的“00后”進入職場。由于成長時代的不同，相對于“60后”和“70后”，他們的思想更加多元化，行為更具個性化。

廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司是一家大型國有文化企業(yè)，其企業(yè)文化與校招新員工的多元化及個性化特征既有相似，又有不同。如何在對校招新員工的培養(yǎng)與管理中使他們既能夠理解接受公司的制度與文化，又能保持年輕的激情與創(chuàng)造力？這是公司在建設校招新員工培養(yǎng)與管理模式的過程中不斷思考的問題。

在建立健全校招新員工培養(yǎng)與管理模式的實踐中，始終把這些認識作為重要的指導，努力創(chuàng)造出真正適合校招新員工的培養(yǎng)與管理模式，不斷為公司的發(fā)展提供良好的人力資源支撐。

二、“三階段”的校招新員工培養(yǎng)與管理模式

自2013年開始校園招聘，公司十分重視校招新員工的培養(yǎng)與發(fā)展，不斷探索校招新員工的培養(yǎng)與管理模式。經(jīng)過四年的實踐與總結(jié)完善，逐漸形成了以“入職集中培訓”、“試用期導師制培訓”與“基層學習鍛煉”三個階段為主的校招新員工的培養(yǎng)與管理模式。

1.優(yōu)秀的老師，優(yōu)質(zhì)的課程，集中舉辦入職培訓

公司為校招新員工提供的集中入職培訓主要是選用公司內(nèi)訓師作為培訓老師，選用內(nèi)訓師精品課程作為培訓課程，在公司自有場地舉辦的班級化人職培訓。歷年來舉辦的人職集中培訓都得到了認同與好評，主要有以下幾方面的原因：

在內(nèi)訓師方面，選用的內(nèi)訓師都是在自身崗位上具有豐富的工作經(jīng)驗和突出工作能力的基層管理人員、骨干或資深員工，并且他們有豐富的授課經(jīng)驗。而且，內(nèi)訓師能夠根據(jù)校招新員工的特點來改變自己的授課方法，選擇校招新員工容易理解接受的講解方式，創(chuàng)造他們喜歡的課程氛圍。

在課程方面，經(jīng)過歷年校招新員工培訓的不斷總結(jié)與優(yōu)化，已逐漸形成完善系統(tǒng)的、針對校招新員工的培訓系列課程。首先讓新員工了解廣電網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)背景、宏觀政策、體制改革和發(fā)展前景。選用的課程都是多次在公司內(nèi)部傳傳授，經(jīng)過經(jīng)驗檢驗的精品課程。課程內(nèi)容為公司的發(fā)展歷程、制度規(guī)范、業(yè)務產(chǎn)品、技術支撐、人力資源政策、企業(yè)文化等，使其快速認識和定位自己在公司中的崗位和角色，具有極高的權威性。其次，針對校招新員工職業(yè)化程度低這一特點，課程安排包括了身份轉(zhuǎn)換準備、職業(yè)素養(yǎng)、商務禮儀、溝通技巧、職業(yè)發(fā)展建議等，幫助他們從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，快速適應職場，職業(yè)化與企業(yè)化同步進行。

此外，舉辦地點為公司自有場地，成本低，且方便其他員工旁聽學習，提高了課程效益。

2.“傳、幫、帶”，開展試用期導師制培訓

在校招新員工的試用期期間，公司為他們配置導師進行“一對一”輔導，通過“傳、幫、帶”方式使新員工盡快實現(xiàn)從校園到職場的角色轉(zhuǎn)變，適應公司企業(yè)文化，熟悉掌握崗位知識與技能，有效縮短員工進入新環(huán)境的磨合期。

公司通過以下措施來不斷推進“導師制”的實施：其一，制定新員工導師管理制度，規(guī)范導師管理工作；其二，開展新員工導師培訓，提升導師隊伍能力素質(zhì)；其三，制作微課程，鞏固導師輔導技巧；其四，制定導師考核細則，檢驗導師輔導成效；其五，評選優(yōu)秀導師，做好導師激勵。

“導師制”實現(xiàn)了管理理念、管理方法、管理模式及管理制度四大創(chuàng)新，促進了新老員工共成長、員工與組織共發(fā)展，為新員工、導師與組織都帶來了重要效益。對新員工，能夠迅速融入公司的大家庭，快速獲得并提高工作崗位勝任能力與職業(yè)勝任能力，盡快為公司發(fā)揮自我價值。對導師，能夠促進導師提升專業(yè)知識與管理能力，并從新員工身上獲得新的思維與啟發(fā)，激發(fā)工作熱情，有利于工作改進。對組織，不僅能夠提供適應公司目前及未來發(fā)展的人才，使公司競爭優(yōu)勢得以保持并提高，而且能夠促進知識分享與創(chuàng)新，優(yōu)化知識管理。同時，在經(jīng)濟效益上能夠有效降低培訓成本與重新招聘人員的成本，盡早提升公司業(yè)績。

3.通過基層學習鍛煉了解公司基礎業(yè)務

為了使校招新員工能夠?qū)净A業(yè)務有深刻全面的認識，公司為他們安排了基層學習鍛煉。校招新員工基層學習鍛煉主要有以下幾方面的特點：

其一，基層學習鍛煉安排在最一線的崗位。近年來，廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司為校招新員工安排的基層學習鍛煉崗位為體驗營業(yè)廳營業(yè)員工作、呼叫中心話務員工作以及一線安裝維護工作。這些工作所接觸到的都是公司最基礎的業(yè)務，這非常有利于校招新員工快速建立起對公司業(yè)務的全面深入的認識。此外，一線工作也有利于培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神。

其二，崗位輪換，全面學習?；鶎訉W習鍛煉不只安排在一個崗位上，在半年的基層學習鍛煉中，公司安排他們在兩到三中崗位上進行學習鍛煉，讓他們既能學到市場業(yè)務，又能掌握技術工作，對公司基礎業(yè)務有全面的了解。

其三，基層學習鍛煉的工作安排有針對性。這里的有針對性，主要是指基層學習鍛煉的工作安排（包括工作地點和工作崗位性質(zhì)）會結(jié)合校招新員工自身的工作崗位需要來選擇，讓他們的基層學習鍛煉對未來的工作產(chǎn)生重要意義。

三、立足公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化校招新員工培養(yǎng)與管理模式

作為企業(yè)人才培養(yǎng)與管理模式的重要組成部分，建立健全校招新員工培養(yǎng)與管理模式工作要立足于企業(yè)的發(fā)展需要，要根據(jù)自身的企業(yè)文化特征和經(jīng)營業(yè)務特點來選擇最適合的模式，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化不斷地對其進行優(yōu)化調(diào)整。

廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司的校招新員工培養(yǎng)與管理模式始終立足于公司“國有企業(yè)”、“文化行業(yè)企業(yè)”以及“重視安全生產(chǎn)與安全播出”等自身屬性和“發(fā)展高清互動平臺業(yè)務”、“優(yōu)化基礎網(wǎng)絡”等業(yè)務發(fā)展需要，其目的在于把校招新員工培養(yǎng)成為真正符合公司發(fā)展需要的人力資源。在這個思想指導下，建立起“三階段”的校招新員工培養(yǎng)與管理模式。今后，公司還將不斷地對其中既有的方法進行更切合實際需要的優(yōu)化調(diào)整，并不斷地創(chuàng)造出新的方法來豐富完善它。

盡管廣東廣電網(wǎng)絡佛山分公司在校招新員工培養(yǎng)與管理模式方面已經(jīng)取得了一些制度和方法上的成果，但是其建設不是一勞永逸的，未來還有很長的路要走。