摘要：博物館有很多職能，其中教育和服務(wù)是兩項(xiàng)核心職能。博物館擁有的豐富多樣化的教育資源能對(duì)社會(huì)大眾起到教育作用。鑒于此，本文分析了當(dāng)前博物館在社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作中存在的問題，并探討了博物館社會(huì)教育的宣傳途徑與開展有效服務(wù)工作的方法

關(guān)鍵詞：博物館；社會(huì)教育宣傳；服務(wù)

博物館作為一個(gè)向大眾開放的非營利性機(jī)構(gòu)，其永久為社會(huì)及發(fā)展提供服務(wù)。博物館在研究和傳播人類環(huán)境見證物中發(fā)揮了重要作用。博物館的收藏、研究、教育功能是博物館工作的核心內(nèi)容。博物館存在的目的是為社會(huì)和大眾服務(wù)。

一、當(dāng)前基層博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作中存在的問題

（一）定位缺乏現(xiàn)代科學(xué)指導(dǎo)

在社會(huì)生產(chǎn)飛速發(fā)展的今天，在信息技術(shù)大范圍普及的背景下，博物館的深刻意義更加凸顯?，F(xiàn)代博物館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新，最大程度滿足人們對(duì)文化歷史知識(shí)的需求。除此之外，博物館還應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以前只是簡單地陳列和展示物品的形式，還應(yīng)當(dāng)使用說教的方式使博物館中的資源更加具體化和形象化地展示出來。

（二）宣傳過于倚重形式主義

博物館在開展宣傳教育工作中，一般情況下使用文物實(shí)物或文物陳列的方式。博物館宣傳教育告示中經(jīng)常出現(xiàn)“請(qǐng)勿觸碰、請(qǐng)勿拍照”等注意事項(xiàng)的標(biāo)示。這些標(biāo)示讓大眾距離感增強(qiáng)，民眾參觀和學(xué)習(xí)的興趣和激情降低。在一些博物館，門可羅雀，冷冷清清，根本談不上對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行教育了，這樣的話博物館就不能充分發(fā)揮其本質(zhì)職能了。因此，在博物館中，進(jìn)行宣傳教育的工作人員要明確地認(rèn)識(shí)到，建設(shè)博物館的本質(zhì)是為社會(huì)大眾提供一個(gè)人民民眾文化休閑和民眾學(xué)習(xí)歷史文化的活動(dòng)場所。

（三）缺乏合理利用宣傳功能

博物館的宣傳教育功能需要得到社會(huì)大眾的參與和支持。事實(shí)上，存在一些博物館使用行政手段搞特殊化拒絕大眾的參觀的現(xiàn)象。這些博物館沒有認(rèn)識(shí)到，如果博物館脫離了群眾，那么其價(jià)值和根本意義就不存在了。要想博物館充分發(fā)揮其宣傳教育功能，就要著眼于當(dāng)?shù)氐乃枷胛幕ㄔO(shè)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，尋求和挖掘特色資源來體現(xiàn)當(dāng)?shù)夭┪镳^的陳列特點(diǎn)。

二、博物館社會(huì)教育宣傳途徑

（一）通過新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育

在博物館宣傳教育中，新聞媒體可謂是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)。新聞媒體的受眾是非常廣泛的。所以，對(duì)于博物館而言，增強(qiáng)博物館跟新聞媒體之間的交流，借助新聞媒體平臺(tái)，開展社會(huì)教育宣傳，能夠增強(qiáng)博物館的社會(huì)教育功能。在傳統(tǒng)的新聞媒體中，有報(bào)紙、雜志等，另外，電視臺(tái)與博物館的合作也能為博物館新形象的打造貢獻(xiàn)自己的力量。國家博物館與央視4套《國寶檔案》欄目聯(lián)合打造的專題片就是一個(gè)成功的例子。通過電視媒體與博物館聯(lián)合，充分發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能。現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，博物館還要最大程度地匯集網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)通訊軟件來進(jìn)行社會(huì)教育宣傳。例如“5.18 國際博物館日”就是一個(gè)成功案例。通過該活動(dòng)的開展，加強(qiáng)網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的互動(dòng)，將博物館的受眾群體擴(kuò)大，有利于博物館社會(huì)教育工作的開展，提升了博物館在大眾中的心理地位。

（二）采取廣告形式進(jìn)行社會(huì)教育

在社會(huì)教育工作的開展過程中，可充分使用廣告效應(yīng)。通過地鐵廣告、汽車廣告等來加強(qiáng)社會(huì)教育。博物館要充分將展覽廳利用起來，充分借助重要節(jié)日背景來進(jìn)行博物館展覽活動(dòng)，增強(qiáng)博物館對(duì)青少年乃至社會(huì)大眾的社會(huì)教育。例如，在五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，可開展愛國主義教育活動(dòng)，以此來提升社會(huì)大眾的愛國情操。

（三）博物館管理要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

在數(shù)字化橫行的時(shí)代，博物館可對(duì)某些重要文物或藏品進(jìn)行文理采集，使用三維掃描技術(shù)向社會(huì)大眾展示文物藏品，以此來提升大家參觀文物的興趣。與此同時(shí)，博物館中的工作人員可以構(gòu)建新型檔案庫，讓社會(huì)大眾更方便找到博物館的一些信息，給大家打造一個(gè)更加多樣化的信息交流平臺(tái)。事實(shí)證明，通過博物館數(shù)字化管理之后，博物館的管理更加有效率，而且博物館的現(xiàn)代化程度也隨之提高了。

三、博物館開展服務(wù)工作的有效方法

（一）陳列展覽

在博物館開展服務(wù)工作的過程中，陳列展覽是一個(gè)基礎(chǔ)的方法。通過展覽和工作人員講解，能夠吸引觀眾，并讓觀眾了解到陳列品的深刻寓意。當(dāng)前，博物館的陳列展覽講解形式也逐漸變得多樣化了。需要注意的是，為了吸引觀眾，講解人員可以采取提問式的講解技巧進(jìn)行講解，這樣就能讓觀眾在講解人員的引導(dǎo)下，逐步與展覽品產(chǎn)生共鳴。

（二）旅游休閑的服務(wù)功能

眾所周知，博物館所擁有的資源是豐富多樣的。其不僅擁有豐富的人文景觀，還具有諸多歷史遺產(chǎn)和文物，博物館還是旅游愛好人士親睞的旅游景點(diǎn)。需要注意的是，博物館在發(fā)揮旅游休閑服務(wù)功能的過程中，要注意以下幾個(gè)方面的問題。第一，在游客來臨時(shí)，要充分做好引導(dǎo)工作，增強(qiáng)語言講解，吸引他們過來參觀。第二，增強(qiáng)博物館在職人員的文化素養(yǎng)和素質(zhì)，提高工作隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。第三，增強(qiáng)博物館在服務(wù)設(shè)施方面的配套建設(shè)，可增設(shè)多媒體室、文物鑒定室、志愿者服務(wù)室等設(shè)施。第四，博物館要秉承：“為人民服務(wù)”的理念，熱情接待游客。

（三）服務(wù)社區(qū)

博物館開展服務(wù)工作有利于社區(qū)文化建設(shè)，而社區(qū)文化建設(shè)是我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要部分。博物館應(yīng)當(dāng)為社區(qū)提供社會(huì)教育服務(wù)，這是我國乃至全球多個(gè)國家的博物館發(fā)展的重要趨勢之一。博物館不但要有保存、展示、標(biāo)本、解讀文物等功能，還應(yīng)充當(dāng)促進(jìn)社會(huì)變遷發(fā)展的角色。所以，可以借助服務(wù)社區(qū)，使博物館真正走向大眾，深入到社區(qū)，充分發(fā)揮博物館的服務(wù)水平。

四、結(jié)語

總之，擁有社會(huì)教育和公共服務(wù)兩大功能的博物館，必須通過加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告宣傳、數(shù)字化管理等方式來強(qiáng)化其社會(huì)教育功能，必須采用陳列展覽、旅游休閑服務(wù)以及社區(qū)服務(wù)等方法來開展其服務(wù)工作，進(jìn)而提高博物館的社會(huì)教育水平和服務(wù)能力。

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作者簡介：李美霖（1987.01.15-），女，籍貫：河北省，職稱：初級(jí)，學(xué)位：學(xué)士學(xué)位，研究方向：文博類。