胡勇

摘要：人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理最重要的因素，人才是一個(gè)單位發(fā)展的第一資源。職工技術(shù)和文化素質(zhì)的提高以及生產(chǎn)性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是一個(gè)單位發(fā)展的動(dòng)力之源。一個(gè)單位不僅僅需要資金和設(shè)備的投入，更需要職工的知識(shí)、技術(shù)和智力因素去創(chuàng)造和推動(dòng)發(fā)展。這么多年來(lái)，我局能夠得到良性的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，保障公路安全暢通與我局領(lǐng)導(dǎo)重視提高職工的整體素質(zhì)有很大的關(guān)系，亦這離不開(kāi)我局全體職工的辛勤付出。

關(guān)鍵詞：職工；素質(zhì)；建議

目前我局在職職工共93人，其中管理人員43人，養(yǎng)護(hù)站一線職工50人。局設(shè)有辦公室、養(yǎng)護(hù)管理科、政工科、安全與國(guó)有資產(chǎn)科、財(cái)務(wù)科、路政大隊(duì)。管養(yǎng)的路線共272.893km。麻雀雖小，五臟俱全，每一科室有詳細(xì)的考核評(píng)分細(xì)則，內(nèi)業(yè)外業(yè)都要按質(zhì)按量去完成。事務(wù)多，科室人員配置不齊，也是我局公路基層部門的一個(gè)特點(diǎn)。面對(duì)這樣的情況，要更好的去完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，需要提高職工的整體素質(zhì)。這幾年來(lái)，我局從完善職工的培訓(xùn)計(jì)劃、快速提高職工的素質(zhì)與增強(qiáng)文化建設(shè)等三個(gè)方面持續(xù)的、多方面由內(nèi)到外的去提升我局職工的整體素質(zhì)，取得了一定的成效。

一、提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升職工的素質(zhì)

要提升職工的整體素質(zhì)，需要每一個(gè)職工不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)。不善于學(xué)習(xí)的人，在這知識(shí)更新日新月異的時(shí)代，就如井里的青蛙，只能坐井觀天。不善于總結(jié)的學(xué)習(xí)，就無(wú)法深入反思，融入和提升。那我們又如何去學(xué)呢？首先我們要鼓勵(lì)自學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)資源、手邊的各種文件、報(bào)刊、相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，緊跟上單位的培訓(xùn)體系，從技術(shù)上、管理技巧上、文化提升上多方面的學(xué)習(xí)。在單位的培訓(xùn)上我們要注重抓培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)體系。

（一）建立良好的培訓(xùn)體系

1.有針對(duì)性的做好職工培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)前做好培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，其中包括擬定計(jì)劃的目的和最后結(jié)果、知識(shí)的陳述和講解、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、課程的實(shí)施、評(píng)價(jià)及改進(jìn)。這幾個(gè)內(nèi)容，缺一不可，前后不可調(diào)整，否則影響培訓(xùn)效果。例如我們要對(duì)本局的通訊員進(jìn)行新聞報(bào)道的寫作培訓(xùn)，我們的目的是讓他們了解新聞的特點(diǎn)并能寫出新聞稿件；在培訓(xùn)時(shí)可以采用投影儀進(jìn)行講解；講解完成后讓通訊員就某一事件即時(shí)寫稿件；對(duì)稿件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及修改。體驗(yàn)寫新聞稿件及當(dāng)場(chǎng)講解點(diǎn)評(píng)是培訓(xùn)的重中之重內(nèi)容，是培訓(xùn)的核心。把每一期培訓(xùn)做到“人人學(xué)到”，在以后工作中“人人可以運(yùn)用”。

2.建立培訓(xùn)系統(tǒng)計(jì)劃?！皹?gòu)建終身教育體系”、“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。 通過(guò)教育培訓(xùn)，幫助職工樹(shù)立正確的理想信念，推進(jìn)職工知識(shí)化進(jìn)程，全面提高職工素質(zhì)。各個(gè)科室每年年底要向領(lǐng)導(dǎo)提交下一年的培訓(xùn)計(jì)劃，制定實(shí)施方案。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論同意后，在下一年度中按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施和落實(shí)。在制定計(jì)劃的時(shí)候，要本著培訓(xùn)面廣、培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)、培訓(xùn)富有針對(duì)性的要求制定。

3.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，切實(shí)把每一年的培訓(xùn)擺上重要位置。公路要發(fā)展，關(guān)鍵在人才，人才的關(guān)鍵在教育?；鶎庸凡块T領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)有關(guān)政策，加快人才培養(yǎng)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，盡其所用。為此，可以開(kāi)展些評(píng)選活動(dòng)營(yíng)造知識(shí)價(jià)值的影響氛圍。在日常中，還可以采用點(diǎn)將法、激將法、競(jìng)爭(zhēng)法等等方法激勵(lì)職工學(xué)習(xí)，提升自我。公路職工教育培訓(xùn)工作要納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制，將“四個(gè)舍得”（舍得拿錢辦教育、舍得花精力議教育、舍得派得力干部抓教育、舍得送骨干受教育）作為考核領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容，形成制度。

二、快速提高職工的綜合素質(zhì)

（一）提高職工的職業(yè)形象

針對(duì)本單位的員工，著重培養(yǎng)職工的人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉快的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系。例如對(duì)于新進(jìn)來(lái)的辦公室人員，大的方向要培訓(xùn)其熟悉掌握整個(gè)單位的主要工作任務(wù)、各科室間的職能關(guān)系，以及各個(gè)科室主要工作內(nèi)容，讓其提高工作效率，塑造自己的職業(yè)形象。小的方向要培訓(xùn)其著裝、談吐、端茶倒水等一舉一動(dòng)。

（二）提升職工的溝通協(xié)調(diào)能力

單位各項(xiàng)工作能否順利的開(kāi)展、開(kāi)展得是否有聲有色，需要的是職工的溝通協(xié)調(diào)能力。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。在具體的工作中，我們要結(jié)合自己的工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的模式。（1）與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過(guò)程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問(wèn)題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行。（2）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。（3）與其他職工溝通。要采用“和緩”的交流方法。在溝通中，我們需要注意方式和方法。尊重他們，而不是采用命令的方式要求他們服從，斥責(zé)會(huì)讓心與心的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。

（三）加強(qiáng)職工職業(yè)道德

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，各行各業(yè)的人們乃至整個(gè)社會(huì)都在呼喚著道德，呼喚一種適應(yīng)我們社會(huì)發(fā)展的道德。職業(yè)道德是一個(gè)人的職業(yè)操守和個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題。關(guān)乎單位的形象。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取針對(duì)性的有效措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價(jià)值股，來(lái)提高職工的道德素質(zhì)和一個(gè)單位的向心力、凝聚力，為單位的穩(wěn)健發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。在選拔職工的時(shí)候，管理層要把職工的道德品質(zhì)放在首要的位置進(jìn)行考核。

三、加強(qiáng)文化建設(shè)與職工素質(zhì)的關(guān)系，讓職工有歸屬感、榮譽(yù)感

提高職工的整體素質(zhì)，不是一期培訓(xùn)或者一兩天的強(qiáng)調(diào)就能達(dá)到的。在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要一種文化內(nèi)涵長(zhǎng)期系統(tǒng)的支持著我們的職工。扶綏公路管理局在連續(xù)四年的績(jī)效考核評(píng)比中榮獲三連冠及一個(gè)三等獎(jiǎng)的輝煌成績(jī)，與其說(shuō)是養(yǎng)護(hù)管理上的成功，不如說(shuō)是扶綏局公路人文化的成功?？v觀世界上各大長(zhǎng)壽企業(yè)，其文化被認(rèn)知、認(rèn)同的程度都很高。文化對(duì)于我們單位來(lái)說(shuō)，就是我們單位的內(nèi)質(zhì)、氣色。擁有優(yōu)秀文化的單位，才能把職工牢牢的團(tuán)結(jié)在周圍，凝聚人心，有活動(dòng)和創(chuàng)造力，其樂(lè)融融。維護(hù)單位的穩(wěn)定發(fā)展，有硬的方法也有軟的方法。硬的可以采用行政手段，例如各種規(guī)章制度、考核、通報(bào)批評(píng)、罰款等等，但這往往難做到疏而不漏。軟的方法主要是發(fā)展單位的文化，形成一種穩(wěn)定的、內(nèi)在的、持久的穩(wěn)定，讓職工形成一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的自我約束力，彌補(bǔ)硬方法的不足。讓單位沿著穩(wěn)健的方向良性發(fā)展。加強(qiáng)文化建設(shè)：（1）提煉與設(shè)計(jì)我局的文化，把我局幾十年來(lái)重復(fù)率最高的十個(gè)故事匯編出來(lái)，整理好作為新人入職的培訓(xùn)內(nèi)容之一。（2）提煉出反應(yīng)我局職工精神或理念的核心詞，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作。（3）強(qiáng)化和培訓(xùn)我單位的文化。（4）外出學(xué)習(xí)參觀。（5）開(kāi)設(shè)單位的發(fā)展室、陳列室。多方面營(yíng)造濃厚的文化氛圍。

加強(qiáng)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，文化建設(shè)所具有的傳播知識(shí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力、陶冶情操，開(kāi)拓視野的功能是不可想象的。我們要營(yíng)造一系列的文化氛圍，豐富職工的業(yè)余生活，擴(kuò)大職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，充分發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性。管理過(guò)程中，我們要以人為本，增加單位的人性化管理，各種規(guī)章制度要以職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)，讓這種以人為本的精神影響職工的價(jià)值觀，在以后的生產(chǎn)生活中發(fā)揮主人翁的意識(shí)。

當(dāng)今，基層公路部門正處在改革鎮(zhèn)痛過(guò)程中，工資低，人員配置不到位是我們管養(yǎng)的瓶頸。為了更穩(wěn)定的發(fā)展，我們要提高我們職工的素質(zhì)，注重人力資源的開(kāi)發(fā)。樹(shù)立正確的思想信念，推進(jìn)職工知識(shí)化進(jìn)程，建設(shè)“四有”隊(duì)伍，提高職工的整體素質(zhì)。