吳霞

摘要：本文從高校圖書館在數(shù)字化背景下的教育服務(wù)現(xiàn)狀入手，著重分析了高校圖書館教育服務(wù)面臨的問(wèn)題，探索了高校圖書館教育服務(wù)質(zhì)量的提升策略，以促進(jìn)高校圖書館在數(shù)字化背景下的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化背景；高校圖書館；教育服務(wù)質(zhì)量；提升；策略

高校圖書館對(duì)高校教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)有著重要的意義，是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要知識(shí)載體。因此，高校十分重視圖書館教育服務(wù)質(zhì)量的提升。但是，隨著數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)資源利用為主的高校圖書館已經(jīng)無(wú)法滿足高校學(xué)生和教職員用的知識(shí)需求。在這種情況下，高校十分重視圖書館的數(shù)字化和信息化發(fā)展，積極改進(jìn)傳統(tǒng)的教育服務(wù)方式。但是，由于高校在數(shù)字化背景下缺乏充足的教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館教育服務(wù)在文獻(xiàn)信息、數(shù)字資源格式以及閱讀方式等方面都存在著一些問(wèn)題需要高校圖書館積極解決。研究高校圖書館在數(shù)字化背景下教育服務(wù)質(zhì)量的提升不僅能夠促進(jìn)高校圖書館的信息化和數(shù)字化發(fā)展，而且能夠滿足教師和學(xué)生的閱讀需求，為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育服務(wù)。

1.高校圖書館在數(shù)字化背景下的教育服務(wù)現(xiàn)狀

1.1教育服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

數(shù)字化載體改變了高校圖書館的載體，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源向虛擬數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，在這種情況下，高校圖書館教育服務(wù)理念也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的高校圖書館十分重視館藏資源的收藏而忽視了館藏資源的利用，而在數(shù)字化背景下高校圖書館采取館藏資源收藏和利用并重的教育服務(wù)理念，充分發(fā)揮館藏資源的知識(shí)載體作為，滿足教職員工和學(xué)生的閱讀需求。另外，在數(shù)字化背景下，高校圖書館積極更新管理理念，采用信息化的現(xiàn)代圖書館管理方式。

1.2館藏資源多元化

在數(shù)字化背景下，高校圖書資源逐漸豐富，出現(xiàn)了大量的數(shù)字化的虛擬館藏資源。在這種情況下，高校圖書館積極重視數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字資源平臺(tái)，建立紙質(zhì)資源與數(shù)據(jù)資源并重的圖書館館藏資源。并且，高校圖書館積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)資源豐富圖書館的館藏資源，加快建設(shè)虛網(wǎng)絡(luò)圖書館，以適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展。

1.3服務(wù)模式實(shí)用性化

在數(shù)字化背景下，高校圖書館十分重視學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，積極開(kāi)展信息素質(zhì)教育。而且在數(shù)字化背景下，高校圖書館承擔(dān)著對(duì)學(xué)生開(kāi)展信息素質(zhì)教育的責(zé)任，以培養(yǎng)學(xué)生獲取文獻(xiàn)信息的能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力。例如，各高校積極開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課程，向?qū)W生講授文獻(xiàn)檢索的技巧和方法，以提高學(xué)生的信息收集能力和學(xué)生的科研能力。

2.數(shù)字化背景下高校圖書館教育服務(wù)面臨的問(wèn)題

2.1紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率降低

首先，在數(shù)字化背景下，大學(xué)生的信息搜集主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行，而且很多大學(xué)生都有自己的電腦，能夠在宿舍或家里利用電腦搜集信息，大學(xué)生到圖書館進(jìn)行信息搜集的次數(shù)大量減少；其次，在數(shù)字化背景下，人們主要運(yùn)用圖書館中的數(shù)字資源，這是因?yàn)閿?shù)字資源搜索、保存和攜帶都比較便利，而且，使用數(shù)字圖書資源能夠避免磨損或丟失圖書，在這種情況下，圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率降低。

2.2文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)不足

首先，高校圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)較弱。雖然在數(shù)字化背景下，高校圖書館積極改變教育服務(wù)方式，開(kāi)展了信息化的圖書檢索，節(jié)省了學(xué)生查找圖書的資源。但是，在數(shù)字化背景下，高校圖書館缺乏對(duì)文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深入挖掘，信息資源不夠系統(tǒng)；其次，高校圖書館缺乏對(duì)讀者行為的了解，沒(méi)有全面了解讀者的閱讀需求、閱讀習(xí)慣和閱讀規(guī)律，也沒(méi)有根據(jù)讀者的讀書需求購(gòu)置相關(guān)的圖書資源，導(dǎo)致高校圖書館的圖書資源與讀者的閱讀需求不相符。

2.3數(shù)字資源格式單一

當(dāng)前，大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字資源多為文檔格式，而高校教職員工和學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中需要圖片、文檔等不同格式的數(shù)字資源，在這種情況下，但以的數(shù)字資源無(wú)法滿足學(xué)生的讀書需求。另外，高校圖書館的數(shù)字化推送服務(wù)不夠完善，學(xué)生在無(wú)法登陸學(xué)校圖書館平臺(tái)的狀況下無(wú)法進(jìn)入學(xué)校的圖書館系統(tǒng)，嚴(yán)重影響圖書館教育服務(wù)的質(zhì)量。

3.數(shù)字化背景下的高校圖書館教育服務(wù)質(zhì)量的提升策略

3.1樹立圖書館服務(wù)意識(shí)

首先，高校應(yīng)積極樹立泛在圖書館理念，突破時(shí)間和空間限制，盡量使各種智能終端都能夠接入高校圖書館網(wǎng)絡(luò)，提高圖書館的服務(wù)效率。為此，高校圖書館應(yīng)積極促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施泛在化發(fā)展，利用信息技術(shù)開(kāi)展云服務(wù)，構(gòu)建超大規(guī)模的云服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)圖書館信息化和數(shù)字化發(fā)展；其次，高校應(yīng)積極促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的泛在化發(fā)展，摒棄傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的圖書館數(shù)字館藏資源，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化館藏資源的推送服務(wù)，提高圖書館教育服務(wù)質(zhì)量。

3.2積極開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源

首先，高校圖書館應(yīng)積極開(kāi)展一站式檢索方式，提高信息資源檢索效率。為此，高校圖書館應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)高校圖書館信息資源的分析和整理，對(duì)同一主題的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，并且要整理每類信息資源的下載量和瀏覽量，根據(jù)收集的信息和信息分析效果建立科學(xué)的信息檢索方式；其次，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源的多元適配，充分考慮多元化的移動(dòng)終端接入，增強(qiáng)高校圖書館的適配性，以方便讀者隨時(shí)隨地地進(jìn)行知識(shí)瀏覽；最后，高校圖書館應(yīng)積極推行文獻(xiàn)資源同步閱讀，積極引進(jìn)最新的圖書資源，加強(qiáng)書籍作者的溝通與協(xié)商，同步更新電子圖書館。

3.3加快搭建移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)

移動(dòng)開(kāi)放平臺(tái)需要互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，積極為學(xué)生提供導(dǎo)讀和導(dǎo)學(xué)服務(wù)，創(chuàng)新圖書館教育服務(wù)模式。首先，高校圖書館應(yīng)積極推行導(dǎo)學(xué)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的科研指導(dǎo)和閱讀指導(dǎo)。為此，高校圖書館工作人員可以建設(shè)閱讀與科研微信群，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)研究，加強(qiáng)運(yùn)用圖書館信息資源，提高圖書館信息資源的利用效率；其次，高校圖書館應(yīng)積極為學(xué)生提供導(dǎo)讀服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典文學(xué)，提高學(xué)生的信息篩選能力。另外，高下圖書館工作人員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文學(xué)經(jīng)典進(jìn)行討論和思考，凈化學(xué)生的心靈，增加學(xué)生的閱讀收獲；最后，高校圖書館應(yīng)開(kāi)展嵌入式推動(dòng)服務(wù)，根據(jù)師生的閱讀需求，積極調(diào)整圖書館的數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)。并且，高校應(yīng)根據(jù)讀者閱讀需求的差異性開(kāi)發(fā)數(shù)字資源嵌入推送軟件，開(kāi)展個(gè)性化信息推動(dòng)服務(wù)。

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