黃瓊

摘 要：良好的護理儀表是護士素質、道德修養(yǎng)、行為氣質的綜合反映。實習護生是醫(yī)院的一分子，她們的服務態(tài)度、服務理念、服務質量直接影響醫(yī)院的形象。本文通過問卷調查發(fā)現(xiàn)實習護生存在不同程度的儀表不規(guī)范現(xiàn)象，提出醫(yī)院要高度重視，組織護士長、護理骨干對實習護生進行儀表檢查和綜合技術培訓。

關鍵詞：實習護生；著裝；儀表；對策

護士是一個面向大眾的服務行業(yè)，良好的護理儀表能有效緩解當前各種原因所導致的醫(yī)患關系緊張，也是護士素質、道德修養(yǎng)、行為氣質的綜合反映。中華護理學會將護士的職業(yè)美概括為“安靜、舒適、整潔、美觀、及時、準確、安全、節(jié)約”，其中“整潔、美觀”是護士儀表的要求。護生是醫(yī)院一分子，是未來護理事業(yè)的接班人，她們的形象既代表醫(yī)院護理工作水平，也代表了學校的育人水平和質量，本文對實習護生儀表進行了調查研究。

一、對象與方法

1.調查對象

調查對象是學校附一院（綿陽市中醫(yī)醫(yī)院）護士、實習護生和病人，共200人。其中：護士70人，實習護生60人，病人70人。

護士：女69人，男1人，年齡19～50歲。文化程度：高中、中專10人，大專36人，本科及以上24人，在編護士55人，合同護士15人。

護生：女60人，中專20人，大專29人，本科11人，年齡16～24歲。

病人：內科20人、外科20人、針灸科15人、婦科10人、兒科5人；男40人，女30人，年齡10～94歲。文化程度：初中及以下12人，高中、中專28人，大專20人，本科及以上10人。

2.調查方法

采用自行設計的問卷進行調查，問卷分兩部分，第一部分為個人資料，第二部分護生儀表現(xiàn)狀及相關因素，現(xiàn)場發(fā)放調查表200份，現(xiàn)場收回200份，回收率100%。

二、調查結果

1.臨床護士、護生、病人對實習護生儀表現(xiàn)狀的看法調查

實習護生不同程度存在著裝不規(guī)范現(xiàn)象：衣領、裙邊不同程度露出護士服外占36%；儀表不整、舉止不規(guī)范、不文雅占32.5%；沒穿與護士服同色護士褲占31%；護士服臟、皺占28.5%；發(fā)型不規(guī)范占21.5%；護士帽臟、皺、佩戴不規(guī)范占11.5%；穿深色襪子占7%。

2.影響實習護生儀表不規(guī)范的因素

一個實習醫(yī)院有來自三、四所學校的護生，各個學校的儀表要求不一樣，護士服顏色、款式也不一樣，在醫(yī)院層面亦是護生儀表不規(guī)范的重要原因之一。學校第一學年發(fā)護士服，長袖、短袖護士服各一套，沒有護士褲和護士鞋的占98%；學校沒規(guī)范標準護士著裝及儀表的占46.6%；醫(yī)院沒規(guī)范護生著裝儀表占33.3%；護生沒意識規(guī)范自己著裝儀表的占20%；實習護生不知道標準護士著裝儀表的占5%；實習前護士服丟失或損壞的占3.3%。

3.規(guī)范儀表的重要意義

臨床護士、護生、病人都認為護理工作需要規(guī)范的儀表。著裝規(guī)范、儀表端莊能帶給護理人員和病人視覺美感，使其身心愉悅。同時還能拉近護理人員與病人之間的感情，促進護患關系和諧，能有效促進病人身心健康。病人都認為護生著裝規(guī)范既美觀又自信，樂意接受著裝規(guī)范的護生為其操作和健康宣教，交流溝通更親切和諧。臨床帶教護士更喜歡教授儀表規(guī)范的實習護生，更有耐心指導其技術性操作。

三、討論

隨著生活水平的提高，人們的維權意識也不斷增強，這對護理工作也提出了更高、更新的要求?，F(xiàn)代護理人員除了需要具備一定的專業(yè)知識和技能以外，還必須規(guī)范自己的儀表、言談舉止，做到美觀端莊、舉止文雅，達到內、外協(xié)調美。儀表是一種文化和修養(yǎng)，也是一種肢體語言，因職業(yè)需要對護理人員儀表有著特殊的要求。

護生是未來的護理工作者，只有從護生開始規(guī)范其儀表，才能在未來的日子里向社會展示護士嚴謹自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風和職業(yè)風采。護生只有以美好的職業(yè)形象、過硬的職業(yè)技能和規(guī)范得體的服務藝術相結合，才能贏得病人的信任，體現(xiàn)自我價值，成為一個熱愛護理事業(yè)，得到社會認可的合格護理人員。

護士是促進人們身心健康的使者，要有同情心、愛心，語言文明，和藹可親，認真傾聽病人的心聲，微笑服務；在工作中要不怕苦，不怕累，做到五勤、四輕，具有慎獨精神。實習護生是醫(yī)院的一分子，她們的服務態(tài)度、服務理念、服務質量直接影響醫(yī)院的形象，醫(yī)院要高度重視，組織護士長、護理骨干對實習護生進行儀表檢查和綜合技術培訓。護理工作是動手、操作性強的工作，各科都有相同的技術，綜合性技術在崗前培訓期間統(tǒng)一培訓到熟練，使實習期間基本理論、基本知識、基本技能應用達到事半功倍的效果。

參考文獻：

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