唐林偉

摘要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的生命力所在，它不僅影響著銀行本身的經(jīng)營(yíng)效益，而且還決定著銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)形象以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。只有構(gòu)建和發(fā)展起良好的企業(yè)文化，才能夠有效激發(fā)銀行職工的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性，進(jìn)而增強(qiáng)銀行凝聚力和發(fā)展動(dòng)為，最終實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；企業(yè)文化；建構(gòu)

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)文化已成為企業(yè)生存發(fā)展所必需具備的內(nèi)在動(dòng)為。理論和實(shí)踐早已證明，一種優(yōu)秀的企業(yè)文化必將極大地促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，否則將會(huì)削弱企業(yè)的組織功能。我國(guó)商業(yè)銀行已經(jīng)有30多年的發(fā)展歷程，作為現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)，獨(dú)具特色的商業(yè)銀行企業(yè)文化逐步成為其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。因此，如何加強(qiáng)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，已成為當(dāng)今商業(yè)銀行亟須探究和解決的課題。

一、企業(yè)文化對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的重要影響

在我國(guó)商業(yè)銀行管理模式創(chuàng)新的實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，作為商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)文化對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展具有重要的價(jià)值和影響。

（一）企業(yè)文化決定商業(yè)銀行的發(fā)展方向

企業(yè)文化對(duì)商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用，能對(duì)企事業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用。它決定商業(yè)銀行的發(fā)展方向，這主要在于以下兩方面：一是價(jià)值觀念的指導(dǎo)。商業(yè)銀行共同的價(jià)值觀念規(guī)定了商業(yè)銀行的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。二是企業(yè)目標(biāo)的指引。商業(yè)銀行目標(biāo)代表著商業(yè)銀行發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（二）企業(yè)文化決定商業(yè)銀行的內(nèi)在動(dòng)力

商業(yè)銀行員工的企業(yè)文化認(rèn)同感是商業(yè)銀行不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，商業(yè)銀行企業(yè)文化在對(duì)激發(fā)員工工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性上能產(chǎn)生巨大作用。一個(gè)員工主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮是與強(qiáng)大的企業(yè)文化環(huán)境分不開(kāi)的。首先，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)良好的組織環(huán)境。其次，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵(lì)的作用。只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì)才能真正調(diào)動(dòng)人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久。

（三）企業(yè)文化決定商業(yè)銀行的凝聚力

銀行內(nèi)部凝聚力是指用共同的價(jià)值觀與共同的信念使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，是決定銀行經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是有著共同價(jià)值觀、共同理想、共同行為準(zhǔn)則、共同價(jià)值取向的一種微觀文化體系。它反映商業(yè)銀行內(nèi)部的人文環(huán)境，能將個(gè)人、部門、分行以及總行的目標(biāo)融匯到一個(gè)整體中，形成持續(xù)有效的發(fā)展理念和發(fā)展動(dòng)力，使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使員工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能增強(qiáng)員工的自我約束力，促進(jìn)人與人之間關(guān)系的融洽，使人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而互相尊重、互相學(xué)習(xí)。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。

二、我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建構(gòu)思路

商業(yè)銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加快企業(yè)文化建設(shè)，盡快提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（一）搭建獨(dú)立的管理體系

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)依賴于機(jī)制保障，因此應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的文化建設(shè)部門，統(tǒng)籌企業(yè)文化、黨群管理相關(guān)工作。首先，在制度規(guī)劃方面，商業(yè)銀行應(yīng)建立起綜合管理、專業(yè)條線、黨群工作兼容并蓄的制度框架和員工關(guān)愛(ài)系列流程；其次，在行為準(zhǔn)則方面，商業(yè)銀行應(yīng)編印特色文化手冊(cè)，全面闡述銀行文化精髓，系統(tǒng)地對(duì)自身文化進(jìn)行深入挖掘和總結(jié)提煉。在此基礎(chǔ)上，制訂包括儀容儀表、崗位流程、人際關(guān)系、公共禮儀、環(huán)境意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的基本行為準(zhǔn)則和具體要求，為規(guī)范員工行為提供了組織指引；最后，在文化設(shè)施方面，商業(yè)銀行應(yīng)努力打造和諧的文化基地，為企業(yè)文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的硬件支撐。

（二）施行全方位文化宣導(dǎo)

員工對(duì)商業(yè)銀行的認(rèn)同感、榮譽(yù)感，建立在員工對(duì)企業(yè)文化深入理解的基礎(chǔ)之上。為了讓深?yuàn)W的文化理念徹底“還俗”，加速價(jià)值滲透，商業(yè)銀行應(yīng)注重文化宣導(dǎo)工作。一是將文化培訓(xùn)作為新加入銀行員工的第一堂必修課，使其在加入商業(yè)銀行之初，即形成對(duì)于銀行家園的了解和共識(shí)。同時(shí)，通過(guò)會(huì)議部署、集體互動(dòng)等多種方式一以貫之的推進(jìn)文化傳導(dǎo)；二是通過(guò)內(nèi)網(wǎng)留言、員工座談、微博互動(dòng)、演講、征文等形式，圍繞商業(yè)銀行企業(yè)文化深入開(kāi)展各種大討論，營(yíng)造積極正面的輿論導(dǎo)向。這些有益的嘗試，都會(huì)成為培育核心價(jià)值觀、凝聚共識(shí)的重要推手和匯集員工情感智慧的源動(dòng)力。

（三）豐富信息化傳播載體

為了讓商業(yè)銀行企業(yè)文化進(jìn)一步內(nèi)化到員工內(nèi)心，商業(yè)銀行應(yīng)搭建多種文化傳播平臺(tái)。企業(yè)的文化載體形式對(duì)內(nèi)可分為文化理念、行為規(guī)范、文化故事、報(bào)刊、展板、櫥窗及文體活動(dòng)等；對(duì)外則分為視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)文化展廳等傳播形式。只有通過(guò)在一切目光所及的地方對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)文化廣泛而密集的宣傳，才能真正做到文化建設(shè)的普及與有效。