張倩　付怡

[摘要]：通過圖書館APP的迭代設計研究，創(chuàng)新提升高校圖書館服務的新方向。分析傳統(tǒng)圖書館存在的問題，總結現有APP的缺點，概括在迭代設計中所依據的設計原則。將傳統(tǒng)圖書館服務項目與互聯網技術、信息技術、移動端平臺相結合，最大程度地使傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展跟隨當下互聯網+趨勢，得以充分的開發(fā)、提升與創(chuàng)新。

[關鍵詞]：互聯網+；高校圖書館；APP設計；迭代設計

“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡單的兩者相加，而是通過信息技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1-3]。 “書蝸”的設計針對高校圖書館服務的提升，通過迭代設計提升功能及用戶體驗。調查發(fā)現對試點高校圖書館產生巨大影響，因此，研究如何更好的促進高校圖書館結合互聯網+理念拓展其發(fā)展思路具有一定的現實意義。

1 、基于互聯網+環(huán)境下傳統(tǒng)高校圖書館現狀

高校圖書館主要是為在校生和老師提供文獻資料的查詢、圖書借閱、自習空間等業(yè)務，但由于各方面原因，圖書館服務與硬件的發(fā)展無法與學校的發(fā)展并駕齊驅[4-6]。筆者通過多次實地調研，總結出當下傳統(tǒng)高校圖書館所存在的困境。讀者對于圖書館紙質圖書服務的抱怨存在以下幾點：新書上架太慢；由于學校擴建新校區(qū)，圖書館書籍分配不均；在高峰期時，需要排隊；在實際架目中找不到書；同名圖書太多不知道如何選擇；要看的書無法借閱。調查發(fā)現以上問題在傳統(tǒng)高校圖書館行業(yè)普遍存在。

2 、“書蝸”APP的誕生與成長

2.1 “書蝸”1.0版本概況與功能分析

“書蝸”APP項目來自西安掌圖科技有限公司，致力于將圖書館資源最大化呈現在讀者面前，提升讀者滿意度。2016年12月11日“書蝸”APP1.0版正式上線，并同期在西安電子科技大學圖書館試點運行。APP主打十余項功能，列舉如下：圖書查詢、手機借書、圖書轉借、我的記錄、圖書薦購、幫我找書、幫我送書、好書推薦、圖書歸架、圖書調撥、免費書城。

2.2“書蝸”APP1.0版本迭代需求

2.2.1功能方面

筆者發(fā)現用戶在使用當中遇到諸如手機借書、圖書歸架等功能界面時，僅有的掃碼按鈕界面為重復操作，在使用過程中降低效率。另一方面，仍有很大一批讀者進入圖書館的目的在于自習復習。針對這一部分讀者，應當給予相應的功能滿足，實現提升圖書館服務品質的目的。

2.2.2邏輯方面

邏輯的完善一方面標志著APP在前期設計開發(fā)過程中的通順；另一方面支撐著后期用戶在使用過程中的流暢體驗?！皶仭彪m然在前期邏輯方面做了很多工作，但仍有很多不足之處經由用戶反饋得以發(fā)現。

3 、 “書蝸”2.0版本的迭代設計研究

3.1 迭代版本設計原則

3.1.1操作多樣性

APP在交互界面的設計當中最為重要的一點就是能夠快速、便捷的完成目標操作。在這一系列工作中最基礎的是同一功能能夠在不同的使用環(huán)境中，實現結果統(tǒng)一。例如，在“書蝸”2.0中，能夠通過三種操作方式實現APP借書功能。

3.1.2邏輯合理性

在APP的邏輯構建中，橫向的邏輯通常包括三方面：語言邏輯、內容邏輯、交互邏輯?？v向的邏輯是指在同一功能模塊中，隨著內容的深入而逐級遞增的交互頁面。保持這一邏輯的合理性就要做到通過信息整合，確保每一層級的內容是逐級深入而非無邏輯跳躍式的出現在用戶界面中。

3.1.3認知易用性

Robert Hoekman認為，心智模型就是通過自身的經驗以及在現有知識基礎上，對新事物加以吸收后認為正確的事情，它有助于人們理解如何使用計算機這一過程 [7]。在APP的設計中，要求在設計的過程中充分結合大眾用戶的普遍認知，分別從語言、圖形、界面提示等各方面作出符合用戶期待的界面。

3.2 迭代版本功能實現

通過1.0版真實用戶反饋，在迭代設計中充分考慮各個因素，對于頁面排布和功能劃分做了如下設計：1）為避免用戶重復操作，實現簡化界面、清晰流程、分流結果的方式，將借閱、薦購、轉借、圖書歸架四大功能的入口合并為“掃一掃”按鈕，根據掃碼調取數據庫信息、辨別書本的狀態(tài)并將用戶引流入下一級界面。2）取代1.0中主頁功能的排布方式，選取4個主要功能放置在視覺中心點，有利于輔助用戶選擇功能項目；3）通過對于圖書館到訪者的調查，項目在2.0版本中新推出空間服務功能，集圖書館座位預約、研討室預約、講座預約為一體，將圖書館的空間資源最大化利用，強化讀者與圖書館的互動；4）發(fā)現功能通過藍牙技術及硬件設備，實現圖書館的創(chuàng)新環(huán)節(jié)，增強圖書館的趣味性。

4 、結語

“互聯網+”具有“跨界融合、創(chuàng)新驅動”的時代特征，將使得互聯網+時代的圖書館信息服務無處不在，還將使圖書館不得不拓展其服務內涵[8]。本文僅根據實際項目，針對高校圖書館現存的發(fā)展方向提出建議。深度挖掘用戶需求、滿足用戶的期待，并在互聯網+的思路下，結合新興技術融合的應用中，并為用戶提供更具科技感、貼心周到、滿足所需的服務，這一方向的內容仍有待進一步研究討論。

[參考文獻]：

[1]于揚.創(chuàng)業(yè)者需要找到自己的互聯網+[EB/OL].[2015-05-16].

[2]李克強總理提出制定“互聯網+”行動計劃[EB/OL].[2015-10-08].

[3]“ 互聯網+”就是這么簡單[EB/OL].[2015-10-20].

[4]張興旺，李晨暉.當圖書館遇上“互聯網+”[J].圖書與情報，2015（4）： 63-69.

[5]張兵.“互聯網+”時代高校圖書館資源建設與服務研究[J].武漢商學院學報， 2015， 29（4）： 87-89.

[6]朱小燕.“跨界，浙思享”在杭烹調思想盛宴專家熱議“互聯網+圖書館發(fā)展”路徑[J]. 圖書館研究與工作， 2015（3）： 22-25.

作者簡介：

張倩（1992.2～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學，2014級碩士，研究方向：UI設計

付怡（1992.6～），女，陜西省西安市，西安建筑科技大學，2014級碩士 研究方向：工業(yè)設計