王元慧

藥品作為一種特殊的商品，直接關(guān)系到人民群眾的生命安全。因此，藥品營(yíng)銷(xiāo)人員往往會(huì)受到更多的關(guān)注，也被提出了更高的要求。盡管醫(yī)藥行業(yè)在不斷發(fā)展，但醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍中從業(yè)人員的素質(zhì)和能力卻良莠不齊，非科班出身的從業(yè)人員不在少數(shù)。隨著我國(guó)醫(yī)藥體制改革的不斷推進(jìn)和醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷更新，既有一定的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能的復(fù)合型人才越來(lái)越受到用人單位的青睞。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥從業(yè)人員，是中職藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)要求從業(yè)人員具備較高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要有豐富的社會(huì)知識(shí)以及高超的銷(xiāo)售技巧。因此，藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是實(shí)踐性與應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。然而，藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程多半以理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，從目前藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題看，雖然教師在理論課教學(xué)中穿插了一些實(shí)踐內(nèi)容，但仍然是重理論、輕實(shí)踐，導(dǎo)致人才培養(yǎng)與市場(chǎng)實(shí)際需要脫節(jié)。隨著企業(yè)對(duì)醫(yī)藥復(fù)合型人才需求的日益增長(zhǎng)，要培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)技術(shù)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，就必須創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，注重學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

筆者以藥品營(yíng)銷(xiāo)的工作過(guò)程和典型工作任務(wù)為載體，在課堂教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)不同的課程內(nèi)容嘗試了不同的教學(xué)方法，對(duì)較有成效的教學(xué)方法進(jìn)行了總結(jié)與分析。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，即在教學(xué)過(guò)程中由教師提供教學(xué)案例，學(xué)生積極參與課堂討論的教學(xué)方法。該方法包括案例準(zhǔn)備、案例討論分析、案例總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)。教師在課前或課堂教學(xué)過(guò)程中，選取與授課內(nèi)容聯(lián)系緊密的醫(yī)藥企業(yè)案例，并將授課內(nèi)容融入案例中，安排學(xué)生利用課上或課下時(shí)間，以小組為單位對(duì)案例進(jìn)行討論、分析，或撰寫(xiě)分析報(bào)告，或給出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案等，并讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行展示、點(diǎn)評(píng)。教師在學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析討論、展示及點(diǎn)評(píng)之后，進(jìn)行歸納總結(jié)，做出恰如其分的評(píng)價(jià)，并針對(duì)案例中學(xué)生討論不夠深入、不夠確切的地方重點(diǎn)講解，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的把握。該教學(xué)方法在提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，可以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法較適用于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程的教學(xué)。

二、PBL教學(xué)法

PBL（problem-based learning）教學(xué)法，即以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)法，是基于問(wèn)題式學(xué)習(xí)或問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W習(xí)的自主學(xué)習(xí)模式。該教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)為主，通過(guò)將學(xué)習(xí)任務(wù)與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生在解決問(wèn)題的同時(shí)掌握知識(shí)技能。PBL教學(xué)法比較適合于與醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)的學(xué)科學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，教師設(shè)置病例或現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，讓學(xué)生根據(jù)教師所提出的問(wèn)題，以小組為單位，在結(jié)合教材學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)查找相關(guān)資料，對(duì)教師所設(shè)置的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，并采用小組作答的形式進(jìn)行課堂展示。教師根據(jù)學(xué)生作答情況，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸納，對(duì)學(xué)生作答過(guò)程中反映出的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生有的放矢地對(duì)理解錯(cuò)誤的知識(shí)點(diǎn)及忽視的知識(shí)點(diǎn)重新進(jìn)行掌握。教學(xué)實(shí)踐表明，該教學(xué)方法給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)輕松自主的學(xué)習(xí)氣氛，使原本枯燥的理論知識(shí)點(diǎn)在學(xué)生的積極探索下，變得生動(dòng)有趣。學(xué)生為了解決問(wèn)題，積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，自覺(jué)分工合作，在輕松快樂(lè)的氛圍中，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行較好地掌握。

三、項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生的自主性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以類(lèi)似科學(xué)研究及實(shí)踐的方式開(kāi)展教學(xué)的方法。在教學(xué)活動(dòng)中，教師將學(xué)習(xí)任務(wù)以項(xiàng)目的形式布置給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，讓學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序，共同制訂計(jì)劃、共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。在醫(yī)藥調(diào)研報(bào)告、健康檔案建立、健康管理方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容的教學(xué)過(guò)程中，筆者嘗試了項(xiàng)目教學(xué)法。筆者先給學(xué)生一個(gè)明確的項(xiàng)目任務(wù)，要求學(xué)生以小組為單位，制訂項(xiàng)目計(jì)劃。學(xué)生在項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，各自在小組內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目分工，在小組成員相互合作的模式下，按照已確定的工作方案和工作程序，實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)，最后在項(xiàng)目規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)成果展示，并進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及項(xiàng)目最后的展示呈現(xiàn)出了意想不到的效果，這給筆者一個(gè)深刻的啟示：學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，能夠理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，能夠培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)合作精神等。同時(shí)，在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)小組成員都能明確職責(zé)，合作積極性高，并能體會(huì)項(xiàng)目管理的重要性，為學(xué)生今后步入職場(chǎng)、形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)立了較好的實(shí)踐平臺(tái)。

四、情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)情境，并讓學(xué)生扮演情境中的角色、模擬情境過(guò)程，讓學(xué)生在高度仿真的情境中獲取知識(shí)和提高能力的教學(xué)方法。該教學(xué)方法比較適合于醫(yī)藥商品的購(gòu)銷(xiāo)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)日n程的教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)與真實(shí)工作環(huán)境高度相似的場(chǎng)景，讓學(xué)生以小組為單位，通過(guò)角色扮演的方式，進(jìn)行場(chǎng)景模擬。教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景的任務(wù)，讓學(xué)生在自我角色扮演中理解并掌握相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。例如，在醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)的過(guò)程中，教師以真實(shí)的門(mén)店購(gòu)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生模擬處理顧客投訴的場(chǎng)景。教師設(shè)計(jì)相應(yīng)的投訴原因及門(mén)店的實(shí)際障礙，引導(dǎo)學(xué)生在角色扮演過(guò)程中掌握處理顧客投訴的流程及技巧。在結(jié)合學(xué)生自我總結(jié)及點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)上，教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予客觀的評(píng)價(jià)。該教學(xué)方法讓學(xué)生在接近真實(shí)的工作場(chǎng)景中，對(duì)理論知識(shí)有比較直觀的理解，在深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解的同時(shí)，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維，提高學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)，兼顧了教學(xué)的理論性和實(shí)踐性，是一種重要的實(shí)踐教學(xué)手段。

五、學(xué)生自助教學(xué)法

“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，說(shuō)的是傳授給人既有知識(shí)，不如傳授給人學(xué)習(xí)知識(shí)的方法。筆者受此話的啟發(fā)，在教學(xué)過(guò)程中，改變傳統(tǒng)的“授人以魚(yú)”的教學(xué)模式，尋找如何“授人以漁”的教學(xué)方法。教學(xué)實(shí)踐表明，要讓學(xué)生由被動(dòng)地接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地獲取知識(shí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，比較有成效的方法就是創(chuàng)設(shè)積極的課堂環(huán)境，采用“自主一互助”式教學(xué)方法，打造自主課堂。因此，在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，筆者注意選擇一些內(nèi)容較為淺顯、學(xué)生易于理解的章節(jié)，讓學(xué)生以小組為單位，收集、查找、整理該章節(jié)的有關(guān)資料，自我確立講授的重難點(diǎn)、自我制作PPT，并進(jìn)行課堂演示，其他小組成員則根據(jù)對(duì)知識(shí)的理解，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，要求演示小組的成員進(jìn)行解答。教師根據(jù)學(xué)生講解及學(xué)生提問(wèn)及解答的情況，幫助學(xué)生將該章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行概括疏理，并進(jìn)行畫(huà)龍點(diǎn)睛式的講評(píng)。學(xué)生自助教學(xué)法，使學(xué)生制作PPT的能力不斷提高、學(xué)習(xí)熱情不斷高漲，同時(shí)，也使不同層次的學(xué)生在不同層面得到都了相應(yīng)的發(fā)展和提高。

筆者采用上述教學(xué)方法，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)視野。通過(guò)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，將學(xué)習(xí)與工作、理論與實(shí)踐一體化，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮了學(xué)生的潛能。通過(guò)讓學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的行動(dòng)中掌握知識(shí)，在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的同時(shí)，也提高了學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)。教學(xué)要有模式，但也不能運(yùn)用單一的模式，教學(xué)模式是為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展服務(wù)的，因此，在實(shí)際教學(xué)中，必須針對(duì)教學(xué)實(shí)際，創(chuàng)造性地、靈活地運(yùn)用教學(xué)方法。

（作者單位：深圳第二高級(jí)技工學(xué)校）