郭鵬芳

摘要：績(jī)效考核也稱績(jī)效評(píng)價(jià)，是對(duì)員工現(xiàn)任職務(wù)狀況的工作績(jī)效，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的并且是盡可能客觀的評(píng)價(jià)，不管企業(yè)針對(duì)員工采取什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，績(jī)效考核的最終目的都是通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01

2009年8月17日，潞安集團(tuán)應(yīng)邀參加由習(xí)近平同志主持的全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨建工作會(huì)議，并作了典型發(fā)言，首次提出“國(guó)企工作績(jī)效化管理理論”，隨后《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表“國(guó)有企業(yè)黨建工作的有益探索—山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）公司黨委開(kāi)展黨建工作績(jī)效管理調(diào)查”，使潞安再次在全國(guó)聲名鵲起。

一、效績(jī)考核的相關(guān)理論

1.效績(jī)考核的概念

所謂績(jī)效考核，是一種正式的員工評(píng)估制度，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?？?jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

2.效績(jī)考核的目的

績(jī)效考核也稱績(jī)效評(píng)價(jià)，它的最終目的是通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用，提升員工和企業(yè)的價(jià)值。例如，后勤中心調(diào)度室對(duì)后勤水、暖、電、氣制定的服務(wù)原則——“小事不過(guò)天，大事不過(guò)周”，每隔一個(gè)時(shí)間段我們會(huì)對(duì)居民進(jìn)行服務(wù)回訪，看問(wèn)題解決的效率及滿意程度，并把回訪結(jié)果反饋在每月績(jī)效考核中，對(duì)工作中存在拖沓，怠慢、服務(wù)態(tài)度不端正等情況要嚴(yán)格地進(jìn)行扣分處理，季度進(jìn)行處罰兌現(xiàn)，這就有效制止了上述不良情況的發(fā)生。后勤中心一直在開(kāi)展“挖潛增效”、“合理化建議”、“金點(diǎn)子”等激勵(lì)上進(jìn)的績(jī)效考核加分項(xiàng)目，有創(chuàng)新點(diǎn)的要進(jìn)行加分，推行實(shí)施下去確有經(jīng)濟(jì)實(shí)效的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而且要建立長(zhǎng)效機(jī)制。

通過(guò)績(jī)效考核，肯定成績(jī)，肯定進(jìn)步，指出長(zhǎng)處，鼓舞斗志，堅(jiān)定信心；通過(guò)考核，指出存在的不足，糾正過(guò)失和尋找差距，明確努力的方向，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)進(jìn)步。只有這樣，先進(jìn)的斗志更昂揚(yáng)，后進(jìn)的變壓力為動(dòng)力，使員工保持旺盛的工作熱情，出色的完成工作目標(biāo)，進(jìn)而促使企業(yè)發(fā)展。

3.效績(jī)考核的一般程序

在績(jī)效考核程序上，本人就所在工作單位——潞安集團(tuán)分公司后勤中心（以下簡(jiǎn)稱后勤中心）來(lái)作簡(jiǎn)單闡述。在潞安集團(tuán)公司的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我們經(jīng)過(guò)大膽探索逐步形成了具有本單位特色的績(jī)效考核體系，下發(fā)了《后勤中心全面推行績(jī)效管理方案》，該方案中設(shè)立了績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)績(jī)效管理的指導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)績(jī)效管理方案、評(píng)價(jià)細(xì)則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、推行、督促和評(píng)價(jià)工作，辦公室下設(shè)黨務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)四個(gè)評(píng)價(jià)組，具體組成及評(píng)價(jià)范圍一一予以了界定，建立了“日檢查、旬抽查、月考核、季評(píng)價(jià)”一個(gè)完整的績(jī)效考核閉合周期。

二、績(jī)效考核為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益

后勤中心自開(kāi)展績(jī)效考核已七年有余，面對(duì)近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)持續(xù)低迷，煤炭市場(chǎng)更是哀鴻遍野的現(xiàn)狀，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)收益上對(duì)標(biāo)以往仍做到了有增無(wú)減。一方面是通過(guò)績(jī)效考核在全中心形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，另一方面我們通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“增收節(jié)支、挖潛增效”的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，各部門(mén)積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷涌現(xiàn)出各路先進(jìn)：其中：（1）企管科，通過(guò)提升經(jīng)營(yíng)管控能力，不斷發(fā)掘市場(chǎng)潛能，主動(dòng)尋求后勤外轉(zhuǎn)服務(wù)對(duì)象，只接網(wǎng)費(fèi)一項(xiàng)，2012年增收約50萬(wàn)元，2013年增收約490萬(wàn)元；2014年增收200余萬(wàn)元，2015年增收30余萬(wàn)元，2016年我們繼續(xù)把服務(wù)拓展到了周邊村落，增收300余萬(wàn)元；企管科多年來(lái)在績(jī)效考核中成績(jī)佼好，多次被評(píng)為模范單位、先進(jìn)科室，創(chuàng)新標(biāo)兵等稱號(hào)。（2）凈化水廠，強(qiáng)化“黑名單”管理制度：通過(guò)入戶巡查與分析征費(fèi)臺(tái)賬明細(xì)相結(jié)合的方式，加大用水戶排查力度，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和“黑名單”臺(tái)賬，定期監(jiān)督檢查計(jì)量設(shè)施及供水管路，杜絕跑冒滴漏、接管偷水現(xiàn)象；同時(shí)加強(qiáng)公共用水管理，使用節(jié)水龍頭及采用中水綠化養(yǎng)護(hù)，清水日提升量由原來(lái)的8000m3/日降至7500m3/日，半年清水提升量同比減少90000m3，在績(jī)效考核中被評(píng)為節(jié)約模范單位。（3）游泳館，創(chuàng)新性的對(duì)空氣源熱能進(jìn)行了改造。改造后，年節(jié)約燃?xì)赓M(fèi)及電費(fèi)30余萬(wàn)元；投資80余萬(wàn)元，預(yù)計(jì)兩年半將收回成本。

三、當(dāng)前效績(jī)考核存在的問(wèn)題分析

近幾年來(lái)本單位在績(jī)效考核工作的實(shí)踐中進(jìn)行了的積極的探索，建立了一整套的考核制度，不斷向科學(xué)化、規(guī)范化方面發(fā)展，特別是員工的獎(jiǎng)懲、任用等方面發(fā)揮了積極的作用，但仍有以下不少值得注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度關(guān)注。

譬如考核工作結(jié)束后，各式各樣的表格填寫(xiě)完成后即束之高擱，有的面對(duì)面溝通，沒(méi)有找出被考核者在績(jī)效完成過(guò)程中的問(wèn)題，被考核者得不到上級(jí)的指導(dǎo)和幫助，使考核作用不能充分發(fā)揮，這樣被考核者績(jī)效永遠(yuǎn)得不到提高。另一方面，績(jī)效考核結(jié)果的作用要充分發(fā)揮到工作的枝梢末節(jié)。比如以前我們?cè)u(píng)模評(píng)先時(shí)，更多的做法是搞平衡輪流坐莊，實(shí)行績(jī)效考核后，就按分?jǐn)?shù)排名進(jìn)行取舍。由于評(píng)價(jià)內(nèi)容以客觀事實(shí)為準(zhǔn)，以采集的信息為準(zhǔn)，對(duì)事不對(duì)人，獎(jiǎng)罰理由充足，所以員工對(duì)考核結(jié)果具有較高的認(rèn)可度，只要不搞形式，尊重事實(shí)，加強(qiáng)溝通，就能評(píng)出斗志，評(píng)出干勁。這樣扎扎實(shí)實(shí)的績(jī)效考核，用事實(shí)和數(shù)字告訴每個(gè)人自己的工作績(jī)效，如工作績(jī)效不佳，一方面不僅僅是經(jīng)濟(jì)上受了損失，另一方面如果每次都是最后一名，從面子上也掛不住，這樣大大激發(fā)了大家的工作熱情。我們有理由相信，隨著績(jī)效考核的深入推行，我們必將進(jìn)入“簡(jiǎn)易變”、“精易強(qiáng)”、“靈易活”的更高境界。

參考文獻(xiàn)：

[1]中共中央黨?！俺街贰闭n題組.黨建工作績(jī)效管理——山西潞安集團(tuán)的實(shí)踐與探索[M].中共黨史出版社，2009（10）.