胡瀟

（武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所，湖北 武漢 430000）

我國親子旅游特征與開發(fā)策略研究

胡瀟

（武漢商學(xué)院旅游經(jīng)濟(jì)研究所，湖北 武漢 430000）

隨著我國親子旅游市場的不斷發(fā)展，越來越多的旅游企業(yè)投入到這一市場競爭中。文章以同程網(wǎng)發(fā)布的2016年親子旅游調(diào)查報告為基礎(chǔ)，分析了我國目前親子旅游在目的地選擇、出游時間、決策權(quán)、信息獲取渠道、消費(fèi)水平等方面的特征，并針對這些特征提出了相應(yīng)的開發(fā)策略。

親子旅游；特征；策略

親子旅游是從家庭旅游、兒童旅游中細(xì)分出來的一種獨(dú)立旅游形式，由父母和未成年子女共同參與，以孩子的需求和特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，通過旅游消費(fèi)過程與孩子建立良好的親子關(guān)系，幫助孩子開拓視野、提高生活能力、塑造獨(dú)立人格。隨著二胎政策的正式放開，我國兒童數(shù)將迎來新一波增長，親子旅游發(fā)展又將迎來新的契機(jī)。

1 文獻(xiàn)回顧

文章以“親子旅游”為關(guān)鍵詞條檢索中國知網(wǎng)（CNKI）相關(guān)的文獻(xiàn)并進(jìn)行初步篩選，截止到2016年12月30日，最終得到與研究相關(guān)的期刊論文只有36篇，碩士論文3篇，沒有相關(guān)博士論文。我國對于親子旅游的探討基本始于2008年，相關(guān)的論文研究有的探討了親子旅游的內(nèi)涵（張磊，2008；李菊霞等，2008；劉妍，2013），從早期認(rèn)為親子旅游兼具家庭旅游的部分屬性，到后來將親子旅游進(jìn)一步細(xì)分出來，重點(diǎn)涵蓋教育、體驗(yàn)、親子關(guān)系等功能。2012年后，親子旅游的研究有了較快的發(fā)展，研究熱點(diǎn)主要集中在對某一具體地區(qū)進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究（何成軍等，2013；楊詩源等，2014；丘偉萍，2015）。近年來，對親子旅游的研究更為細(xì)化，如親子體育旅游、親子農(nóng)場旅游、休閑農(nóng)業(yè)親子旅游等，試圖通過對某一市場的分析來找出相應(yīng)的親子旅游發(fā)展之路?？傮w而言，有關(guān)親子旅游的研究雖然有了一定的進(jìn)步，但對比蓬勃發(fā)展的需求市場來說，仍存在較大差距。

2 親子旅游特征分析

根據(jù)同程旅游發(fā)布的《2016中國親子游市場認(rèn)知度及消費(fèi)行為調(diào)查報告》，綜合1758份問卷調(diào)查結(jié)果，對我國現(xiàn)階段親子旅游特征進(jìn)行了分析和梳理。

（1）旅游目的地集中。親子旅游需要兼顧家長和孩子雙方的感受，但在實(shí)際過程中，各出游家庭更側(cè)重在孩子的體驗(yàn)、需求等方面，因此，游樂場、動物園和主題公園成為親子旅游出行的首選目的地，同程網(wǎng)的調(diào)查顯示，選擇這些地方的比例高達(dá)81.73%。在旅游的過程中，家長希望能夠讓孩子獲取知識、放松身心、陶冶情操，而在實(shí)際操作當(dāng)中，能讓孩子身心愉悅又成為大部分家長在選擇目的地時所考慮的首要因素。主題公園等景區(qū)在兒童便利設(shè)施配備上往往更用心、更具優(yōu)勢，同時，由于兒童本身多動，喜歡動物、玩樂等特點(diǎn)，這些地方則更容易吸引孩子注意力、引發(fā)孩子興趣，因而家長的偏好出現(xiàn)了高度的一致性：對孩子而言玩的高興，對家長而言完成一次較為輕松的出游。

（2）旅游時間集中。相對于其他類型的旅游活動，親子旅游在出游的時間上更為集中，大部分都選擇在寒暑假和“十一”期間。0~3歲的嬰幼兒因?yàn)槟挲g較小，出游比例相對較少，而3周歲以后的兒童出游機(jī)會不斷增加，但這一時期的兒童都進(jìn)入幼兒園或?qū)W校學(xué)習(xí)，出行時間的自由度隨之受到影響。通常在周末，家長會選擇帶孩子到周邊地區(qū)，如進(jìn)行采摘、登山、拓展等活動，同時周邊游在時間、出行方式等方面較為靈活，所以成為近年來越來越火爆的旅游產(chǎn)品。國內(nèi)長線旅游或出境游通常集中在寒暑假和黃金周，這一部分時間比較充裕，旅游目的地也集中到了主題公園等景區(qū)。

（3）旅游決策權(quán)位移。貫穿各年齡層次的兒童，親子旅游最終的購買者通常都是母親，并且隨著孩子年齡的增長，媽媽的買單比例越來越高。0~7歲年齡段兒童對于景區(qū)沒有明確的概念，對于旅游目的地沒有具體的指向性，這一階段家庭通常由父母根據(jù)自身判斷，選擇他們認(rèn)為對孩子有益、適合孩子、能引發(fā)孩子興趣的景區(qū)，孩子基本不參與或無法影響最終的旅游決策。到了7歲以后，孩子的認(rèn)知能力不斷提升，他們更加清楚曾經(jīng)去過的哪些地方好玩，父母在很大程度上會綜合考慮他們的意愿，這一階段的孩子對于家庭出游目的地顯示出強(qiáng)大的決策權(quán)，甚至成為景區(qū)、酒店重復(fù)消費(fèi)的主力軍。

（4）信息獲取渠道集中。不同于傳統(tǒng)旅游模式，親子旅游的主要采購者為女性，她們在進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇、制定旅游決策時會更細(xì)心，更愿意傾聽身邊其他家長的意見，而孩子年齡越小這一傾向越明顯。媽媽們不再像普通旅游那樣，簡單根據(jù)電視網(wǎng)絡(luò)宣傳、門店促銷、瀏覽網(wǎng)站來做出獨(dú)立判斷，因此，為她們提供育兒話題討論平臺的各類親子社區(qū)、家長群等社交媒體成為親子旅游信息的重要傳播渠道。在親子社區(qū)中，一旦有家長推薦某一景區(qū)，很容易激發(fā)成員的旅游熱情，甚至極有可能組團(tuán)進(jìn)行旅游活動，口碑效應(yīng)在親子旅游中的作用尤為明顯，這也導(dǎo)致了我國主題樂園中，有70%處于虧損狀態(tài)，只有10%口碑良好的主題公園盈利。

（5）旅游消費(fèi)較高。家庭收入水平是影響旅游發(fā)展的一個重要因素，親子旅游市場也不例外，但收入與出游比例之間并非完全的正相關(guān)關(guān)系，而是呈現(xiàn)出典型的正態(tài)分布曲線。受訪者中家庭年收入在16萬~30萬之間的家庭親子旅游比例最高，達(dá)到了66.99%，分屬曲線兩端的低收入和高收入群體對沒有參與親子旅游給出了極為相似的理由：“沒時間”。父母在親子旅游的消費(fèi)意愿上明顯偏高，超過70%的家庭認(rèn)為單次旅游費(fèi)用可以在1000元以上，有45%的家庭可以接受單次在2000元以上的親子旅游產(chǎn)品。可見，帶孩子出游家長更看重的是旅游體驗(yàn)，而不是單純的性價比。

3 親子旅游開發(fā)策略

目前，我國親子旅游市場需求龐大，但部分旅游企業(yè)對親子旅游認(rèn)識不足，有些產(chǎn)品甚至將原有的傳統(tǒng)旅游線路直接照搬過來或稍作改動，再加上“親子游”的口號來濫竽充數(shù)，企業(yè)只有從親子旅游特征出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出真正符合家庭需求的親子旅游產(chǎn)品。

（1）完善目的地兒童配套設(shè)施。主題公園之所以受到家長歡迎除了其內(nèi)容吸引兒童外，很大程度上歸功于其便利的兒童配套設(shè)施，家長更愿意選擇一個相對輕松的出游環(huán)境。從同程網(wǎng)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果中可以看到，有60.33%的父母傾向于“帶孩子到國內(nèi)各地游玩”，這一選擇非常明確的顯示，家長并沒有非常精確的目的地指向期望去主題樂園、游樂場或者某些著名景區(qū)，這個特征將直接影響旅游企業(yè)對親子旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)。最終的出行選擇與出游意愿之間存在較大的落差，并不是家長不愿意嘗試，而是他們不敢嘗試，擔(dān)心出游過程中兒童設(shè)施的缺失，導(dǎo)致最終旅游體驗(yàn)不佳、旅游過于勞累等。近期大熱的郵輪游充分說明這一點(diǎn)，郵輪多樣化的娛樂設(shè)施可以讓孩子即使不下船也能玩得不亦樂乎，家長也無需再四處奔波，甚至可以享受托管服務(wù)，從而也能讓自己享受休閑時光，這些都讓郵輪游在短時期內(nèi)就受到家長的熱捧。因此，加大力度完善兒童配套設(shè)施設(shè)備，如針對年幼兒童的推車出租；針對兒童生理特征設(shè)立更多的廁所及兒童坐便器、洗手池；適合兒童的餐飲服務(wù)等，這些并不復(fù)雜的措施卻能夠在家長的旅游決策中起到重要的影響作用。

（2）提高產(chǎn)品的針對性。國內(nèi)不少樂園類景區(qū)都處于虧損狀態(tài)，究其原因是缺乏自己的特色，各類游樂設(shè)施相似度高，活動項(xiàng)目基本雷同，導(dǎo)致孩子們?nèi)狈π迈r感，家長也更愿意選擇那些規(guī)模更大、知名度更高的地方。如方特根據(jù)動漫作品《熊出沒》設(shè)計(jì)了園區(qū)項(xiàng)目“熊出沒山谷”，它主要針對3~7歲兒童喜愛《熊出沒》中的相關(guān)卡通形象，獲得了不錯的銷量和口碑。對于較大的孩子，他們的實(shí)踐操作欲望會更為強(qiáng)烈，則可以設(shè)計(jì)如探險、野外生存、無人機(jī)勘探等符合孩子興趣愛好的產(chǎn)品，這樣不僅提高了孩子的動手能力，也在游樂過程中有效增進(jìn)了父母與孩子的情感交流。酒店也是旅游過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，對于孩子來說，房間有沒有景觀陽臺、有沒有豪華的設(shè)施并不重要，他們關(guān)注的酒店內(nèi)有沒有水、沙，有沒有卡通動漫形象等。同時酒店也要兼顧家長的需求，能否便利的實(shí)現(xiàn)加床，是否干凈安全，餐食是否衛(wèi)生等都是酒店能否樹立口碑的重要因素。

（3）提升父母的參與度。親子游消費(fèi)的理解方面，82.27%的受訪者能夠認(rèn)識到親子游需要父母和孩子的共同參與，但實(shí)際上父母更多的是扮演孩子看護(hù)者，超過6成的家長表示，在帶娃旅游的過程中，最多只有10%的時間可以留給自己放松身心，這一感受將在一定程度削弱家長的出游意向。親子旅游并不是簡單的帶子旅游，追求的是“親”與“子”雙方的平衡，所以，在滿足了孩子各種需求的同時，也不應(yīng)該忽略家長的旅游需求。比如在某些兒童可以單獨(dú)參與的項(xiàng)目旁設(shè)置對應(yīng)的成人娛樂休閑區(qū)，或者在保障孩子安全的前提下，讓家長享有更多的獨(dú)立活動空間等，這都能讓家長擁有一個更美好的旅游體驗(yàn)。

（4）更新營銷觀念。對于親子旅游產(chǎn)品來說，旅行社應(yīng)減少在門市或報刊雜志上的投入，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，并著重于親子社區(qū)、相關(guān)公眾號的宣傳。要充分利用社區(qū)成員互動性強(qiáng)，尤其是女性消費(fèi)者容易受到周圍朋友的影響，在進(jìn)行整體網(wǎng)絡(luò)推廣的同時，將客源市場劃分為不同區(qū)域，針對各城市的親子社區(qū)或家長群發(fā)布相適應(yīng)的親子旅游信息，通過文字、圖片、視頻，尤其是游記、客戶感受等形式，向家長進(jìn)行推廣活動。對于旅游景區(qū)而言，可以加強(qiáng)與旅行社之間的合作，可以通過娛樂活動、電視綜藝節(jié)目等方式提高自身知名度，吸引家長和孩子的注意力，為后期的推廣打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

伴隨著父母對孩子教育意識的不斷提高和國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，親子旅游受到越來越多家庭的認(rèn)可，而各旅行社和景區(qū)也紛紛投身到這一發(fā)展浪潮當(dāng)中，以期獲得新的利潤增長點(diǎn)。旅游企業(yè)只有認(rèn)清親子旅游的特征，了解消費(fèi)者的需求，才能開發(fā)出更易被市場認(rèn)可的親子旅游產(chǎn)品，從而推動我國親子旅游的健康發(fā)展。

［1］劉妍.我國親子旅游開發(fā)的現(xiàn)在、問題及對策［J］.科技廣場，2013，（11）：206-210.

［2］張磊.淺談親子教育旅游的發(fā)展［J］.今日科苑，2008，（10）：40-41.

［3］李菊霞，林翔.親子游市場若干問題探討［J］.企業(yè)活力，2008，（12）：32-33.

［4］張紅.有關(guān)親子游產(chǎn)品及其開發(fā)的幾點(diǎn)思考［J］.旅游研究，2010，（12）：51-55.

［5］何成軍，李嫻.親子旅游市場調(diào)查研究——以成都市為例［J］.全國商情，2013，（6）.

A Study on the Characteristics and Development Strategy of Parent-child Tourism in China

HU Xiao
（Institute of Tourism Economy，Wuhan Business School，Wuhan，Hubei 430000，China）

Withthecontinuousdevelopmentofparent-childtourismmarketinChina,moreandmoretourismenterprisesareinvestedinthismarketcompetition.Based on the report of 2016 parent-child tourism survey published in the same network，this paper analyzes the characteristics of parent-child tourism in destination selection，travel time，decision-making power，information access channelandconsumptionlevel，andputsforwardthecharacteristicsofthesecharacteristicsThecorrespondingdevelopmentstrategy.

parent-child tourism；characteristics；strategy

F590

A

2095-980X（2017）04-0112-02

2017-03-24

武漢商學(xué)院校級科研項(xiàng)目（編號2015KY014）。

胡瀟（1982-），女，湖北武漢人，講師，主要研究方向：旅游市場營銷、旅游服務(wù)禮儀。