于小川

[摘 要]培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一項(xiàng)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。文章通過(guò)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和職業(yè)生涯管理的概述，闡明了培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)員工個(gè)人和組織發(fā)展的重要意義。

[關(guān)鍵詞]人資源管理；培訓(xùn)；職業(yè)生涯管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707161

培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一項(xiàng)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。通過(guò)人員的培訓(xùn)與開發(fā)，能夠充分利用組織現(xiàn)有的人力資源，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；能夠讓員工適應(yīng)不斷變化的崗位要求，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，吸引并保留優(yōu)秀人才。

1 培訓(xùn)概述

11 培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是指組織通過(guò)有計(jì)劃、分階段的學(xué)習(xí)性活動(dòng)，為員工傳授崗位所需的知識(shí)、技能，并提出相應(yīng)的崗位要求，從而使員工能夠勝任本職工作，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

12 培訓(xùn)流程

培訓(xùn)流程可以劃分為四個(gè)階段，分別是培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估。在不同的培訓(xùn)階段，人力資源培訓(xùn)部門承擔(dān)的責(zé)任是不同的，其核心工作是參與需求調(diào)研、確定培訓(xùn)目標(biāo)及方案、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和各層面員工的參與。

121 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取科學(xué)方法和技術(shù)，對(duì)組織及員工的工作目標(biāo)、現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備及技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，進(jìn)而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，就是采用科學(xué)的方法理清培訓(xùn)的原因、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等問(wèn)題，并進(jìn)行深入分析鑒別的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的前提，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，也是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

122 培訓(xùn)計(jì)劃和方案

培訓(xùn)計(jì)劃和方案是按照一定的實(shí)施程序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在客觀、全面的需求分析基礎(chǔ)上做出對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、師資、培訓(xùn)對(duì)象等方面的預(yù)先規(guī)劃。

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃和方案提供明確的方向。目標(biāo)越具體可操作性越強(qiáng)，就越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容：組織的行業(yè)、領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，培訓(xùn)內(nèi)容也不盡相同。大體分為崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新員工入職前，將組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作職責(zé)、組織歷史和文化進(jìn)行集中培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是新員工入職前、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，是為應(yīng)用于實(shí)踐操作而開展的。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的最高層級(jí)的培訓(xùn)，其內(nèi)容包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為的培訓(xùn)。

（3）確定培訓(xùn)老師：組織要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)老師，內(nèi)部老師可以是組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備豐富知識(shí)和較高技能的員工，外部老師則是指專業(yè)培訓(xùn)人員。

（4）確定培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象，例如：崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是為新員工安排的專項(xiàng)培訓(xùn)工作。

（5）確定培訓(xùn)時(shí)間：組織一般會(huì)在新員工入職、技術(shù)革新、工作業(yè)績(jī)下滑、開發(fā)新項(xiàng)目時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。以不影響正常的工作為前提，利用雙休日時(shí)段培訓(xùn)，對(duì)于新員工，則選擇在上崗前進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（6）確定培訓(xùn)方法：組織培訓(xùn)的方法種類很多，如講授法、角色扮演法、視聽法、研討法、案例研究法、演示法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了達(dá)到培訓(xùn)目的，得到預(yù)期效果，往往需要將各種方法聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（7）確定培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。因此在選取培訓(xùn)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)選擇溫度、噪聲、通風(fēng)、光線等條件都良好的地方，同時(shí)電子設(shè)備、音響等條件也應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)的要求。

123 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和方案的落實(shí)，是培訓(xùn)流程中將培訓(xùn)計(jì)劃付諸實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以分為三個(gè)階段：第一階段為培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備階段，即明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式，確定培訓(xùn)課程和師資人選，制定培訓(xùn)日程，印制培訓(xùn)資料，向受訓(xùn)對(duì)象發(fā)放培訓(xùn)通知等工作。第二階段為培訓(xùn)實(shí)施階段，即組織培訓(xùn)師資和受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的組織管理，如授課簽到、采集培訓(xùn)信息，例如拍攝培訓(xùn)照片、錄制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)等。第三階段為培訓(xùn)總結(jié)階段，進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)、資料歸檔等工作。

124 培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)從培訓(xùn)過(guò)程中收集信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，將整個(gè)組織的需求和目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程，是貫穿于培訓(xùn)過(guò)程始終的活動(dòng)。培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、師資等方面的評(píng)估；二是對(duì)培訓(xùn)組織和安排的評(píng)估。從培訓(xùn)需求調(diào)查到培訓(xùn)實(shí)施、到培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算、資料存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果的指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過(guò)分析診斷找出培訓(xùn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題和不足，從而修改培訓(xùn)計(jì)劃，不斷修改和完善培訓(xùn)方案，促成培訓(xùn)過(guò)程的良性循環(huán)。

13 培訓(xùn)的意義

131 提高員工崗位勝任力

對(duì)員工崗位勝任力的培訓(xùn)主要在以下兩種情況下進(jìn)行：①新員工培訓(xùn)： 對(duì)新員工進(jìn)行規(guī)章制度、工作職責(zé)、組織文化等方面的培訓(xùn)，使新員工盡快適應(yīng)工作崗位；②老員工培訓(xùn)：組織老員工進(jìn)行提升知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，既能更好地勝任本職工作，又為崗位輪換和晉升創(chuàng)造條件。

132 提高組織的績(jī)效

培訓(xùn)是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以提高工作績(jī)效為目的的一項(xiàng)管理活動(dòng)。組織為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要不斷地更新技術(shù)、完善管理方法。而當(dāng)個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備和能力達(dá)不到組織要求時(shí)，或工作績(jī)效低于崗位需要的水平時(shí)，培訓(xùn)可以較大提升個(gè)人技能，從而提高組織的績(jī)效。此外，為了適應(yīng)新的技術(shù)要求，或改變?cè)泄ぷ鞣绞?，培?xùn)也可以發(fā)揮相應(yīng)的作用。

133 提升員工的責(zé)任感和歸屬感

培訓(xùn)可以使員工認(rèn)識(shí)到他們自身的價(jià)值，可以感受到組織對(duì)自己的認(rèn)可和重視。組織對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工的吸引力越強(qiáng)。員工只有在對(duì)組織有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感時(shí)，才能真正地發(fā)揮其能力和潛力，進(jìn)而表現(xiàn)出高的工作績(jī)效率，同時(shí)為組織創(chuàng)造更多的效益。

2 職業(yè)生涯管理

人力資源是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，員工是否有職業(yè)生涯的規(guī)劃目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯目標(biāo)是否與組織的發(fā)展目標(biāo)一致是組織能否良性發(fā)展的關(guān)鍵。

21 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵

職業(yè)生涯管理是一種對(duì)個(gè)人開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和管理職業(yè)生涯目標(biāo)與策略的過(guò)程，它把個(gè)人的發(fā)展與組織的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，對(duì)影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定職業(yè)在各個(gè)階段中的總體構(gòu)想和規(guī)劃安排。職業(yè)生涯管理可以從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是從個(gè)人角度講，職業(yè)生涯管理是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)、工作單位以及在工作崗位上達(dá)到的高度作出設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積累、開發(fā)技能的過(guò)程；二是從組織角度講，組織對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，協(xié)助員工擬定職業(yè)生涯規(guī)劃，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行適合的培訓(xùn)，給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)，促成員工職業(yè)生涯的成功。個(gè)人職業(yè)生涯管理與組織職業(yè)生涯管理相輔相成，密不可分。個(gè)人發(fā)展只有與組織的發(fā)展相契合，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃才能得以實(shí)現(xiàn)，相同地，組織的存在和發(fā)展也依賴于個(gè)人職業(yè)生涯的開展與開發(fā)，提升組織吸引人才的能力，必須將職業(yè)生涯規(guī)劃納入人力資源規(guī)劃中。

22 職業(yè)生涯管理的意義

（1）職業(yè)生涯管理對(duì)員工的意義：職業(yè)生涯管理能夠讓員工自我審視，認(rèn)識(shí)到自己與本崗位要求的差距，發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的優(yōu)勢(shì)，幫助重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，彌補(bǔ)不足，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）職業(yè)生涯管理對(duì)組織的意義：①組織通過(guò)開發(fā)和監(jiān)管個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)，可以深入了解員工的興趣愛好、理想、目標(biāo)以及工作方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠有助于人力資源部門將合適的員工放在合適的崗位，能夠?qū)T工的個(gè)人奮斗目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而提高員工和組織的工作績(jī)效；②職業(yè)生涯管理是留住人才的重要措施之一。組織幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，幫助員工確定職業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)員工奮斗的途徑和方法，使其學(xué)有所用，并在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高。

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