【摘要】在企業(yè)財務管理當中，應收賬款的管理是其重要的內容所在，良好的應收賬款管理體制能夠為企業(yè)營造積極有效的財務狀況。隨著社會以及市場經濟的快速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)間形成了激烈的競爭，為了能夠在市場當中占據(jù)一定的份額，越來越多的企業(yè)開始不斷采用撤銷等方面的市場營運策略，這也使得應收賬款的產生難以避免，因此本文對企業(yè)應收賬款管理中存在的主要問題及解決策略進行分析，為更有效的減少企業(yè)在經營活動中不應有的損失墊定良好的理論基礎和實踐經驗。

【關鍵詞】財務管理 應收賬款 財務狀況

一、企業(yè)應收賬款管理中風險形成的主要原因

（一）企業(yè)應收賬款管理中風險形成的外部原因

隨著市場競爭的不斷增大，使得企業(yè)在競爭當中逐漸弱化了信用。在逐漸激烈的市場競爭當中，一些企業(yè)為了進一步的擴大市場的份額，開始逐漸采用分期付款以及賒銷的方式來不斷的增加產品的銷售數(shù)量，通過構建商業(yè)信用從而增強對顧客的吸引力。公司在制定相關信用政策的時候，也會對其同行和競爭對手的情況進行考慮，要想能夠更好的搶占市場中所占有的份額大小，就必須采取強過于其他對手的更有利的措施和方法政策。

而在我國，在上個世紀的90十年的時候，信用的銷售方式普遍成為一種重要的銷售途徑，但是知道現(xiàn)今還為真正形成一種相對規(guī)范的商業(yè)信用環(huán)境，這就如商業(yè)界大家所思考的一個最為普遍的觀點：“公司最缺的則是信用”。公司之間隨著其信用的不斷缺乏，從而使得公司與公司之間形成一種債償債的重要方式，從而形成了較為復雜的三角債；而有一些公司由于其經營上缺失，從而面臨著破產而無力償還債務的狀態(tài)，而又有一些公司由于缺乏信用甚至是直接不還，故意的進行債務拖欠，這種商業(yè)信用的缺失，從而使得收賬款逐漸面臨著一種極大的風險之中。

（二）企業(yè)應收賬款管理中風險形成的內部原因

企業(yè)應收賬款的外部因素只是其形成的基本條件，而其內部因素才是其形成的根本因素所在，依據(jù)對公司應收賬款風險的調查，現(xiàn)今存在的幾點主要內部原因分別為以下幾個方面：

1.管理機制以及激勵機制的缺失。對于公司應收賬款來說，財務中心以及營銷商務則是其重要的兩個部門，二者應該相互協(xié)調、共同管理，但是在其責任劃分方面卻存在著許多不足之處。對于這兩個部門之間，目前缺乏相互的溝通，從而造成二者信息之間的缺失，財務中心以及商務部之間存在的信息核對不夠及時，從而割斷了客戶信息之間的有機聯(lián)系以及構成信息之間的完整性，從而使得公司管理者對客戶做出整體的認識及判斷。銷售與核算之間的脫節(jié)，問題就不能夠及時的暴露出來，不能夠及時的對問題的發(fā)現(xiàn)并解決，管理制度上的滯后性就不能夠很好的得到控制應收賬款的風險。

2.企業(yè)風險意識的缺失。企業(yè)為了能夠使自己的產品在市場當中占據(jù)較大的銷售份額，今早的將自己的產品推銷出去，首先都會對客戶的信用度進行核實，對應收賬款所存在的風險進行相應的評估，與客戶之間簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同從而吸引客戶，擴大市場的占有量，從而使得自己企業(yè)當中的資金量被客戶所拖欠，使得自己很難及時的回籠。

3.企業(yè)對于自我商務管理的缺失。在商務的運行當中，許多企業(yè)對于客戶的信譽度調查相對缺失，從而盲目的進行發(fā)貨，導致發(fā)貨匯款的責任模糊；賬目記錄和檢查不能及時和準確的完成，不能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；商務在財務方面沒有形成良好的理論體系，沒有形成對應收賬款的風險意識，認為造成貨款風險和貨款隱患的概率很大。

二、企業(yè)應收賬款的改進方案及其對策

（一）基于企業(yè)應收賬款外部監(jiān)控系統(tǒng)的改進方案

1.對收賬款的管理服務進行跟蹤，加強動態(tài)跟蹤管理并及時反饋。企業(yè)在應收賬款形成開始，就應該不斷的對客戶進行溝通和管理跟蹤，這樣不僅可以與客戶之間形成一種良好的關系，對其所在公司的基本狀況進行掌握，而且還可以更早的對其拖欠款的隱患進行排除，提高應收賬款的回收率。

2.構建內部的審查機制和監(jiān)督制度。在應收賬款的管理當中，內部審計能夠不斷的對監(jiān)控體系進行完善，從而改善內部控制制度，而且能夠對企業(yè)內部的執(zhí)行情況進行檢測，分析出收賬款所反映的狀況，對玩忽職守、故意不收匯款以及內部舞弊現(xiàn)象進行排除，確保公司對應收賬款的回收。

3.實行履約保障。在應收賬款的前控制當中，履約保障是其重要環(huán)節(jié)，對那些新客戶或者是其信用度把握不準、財務風險以及經營風險都表現(xiàn)較高的潛在客戶，不在去一味的追求現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式或者直接不在發(fā)生業(yè)務關系，可以考慮賒銷病結合債權保障措施，就可以達到一定的防范作用。

（二）對企業(yè)內部的信用管理政策進行規(guī)范和改進

1.在企業(yè)內部組件專門的信用管理部門。對企業(yè)內部各部門進行明確的職責分工。在目前的企業(yè)當中，主要是營銷商務部門以及財務部門對公司信用進行管理，大多沒有專門的機構進行規(guī)范。而信用管理則是一項具有專業(yè)性、技術性以及綜合性較強的工作體系，因此需要更為專業(yè)的人員對這方面的信息進行調查、總結、分析和管理才能夠更好的得出結果，所以，在企業(yè)內部對于信用管理部門的設置對企業(yè)信用管理的加強具有非常重要的作用。

2.對企業(yè)產品競爭力進行提高，努力開展積極的信用營銷策略。每一個企業(yè)都應該不斷的發(fā)揮自身所存在的優(yōu)勢，以自己獨具特色的產品作為主導，以新產品的開發(fā)作為其競爭力的能源，不斷的對企業(yè)內部的經營管理體系進行加強，從而生產出迎合市場需求的產品，在銷售的過程當中不斷的以被動轉為主動形式，有目的得進行客戶的選擇，從而實施良好的信用政策，在減少資金投放及應收賬款的占用上，不斷的提高企業(yè)的經濟效益。

3.在公司內部，組織和加強對企業(yè)員工的相關理論知識的培養(yǎng)（如收賬款信用管理知識等），從而彌補理論上的缺失，加強其對應收賬款風險防范意識。讓他們明確，在確定客戶之前應當首先對其進行調查，了解客戶的償還能力和營運能力。聘請專業(yè)的法律專家參與到公司的業(yè)務工作，并對公司的員工進行培訓，對企業(yè)的經濟合同進行相應的鑒定，并積極的進行法律援助，從而加強企業(yè)的合同意識。

參考文獻

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[3]張翠紅.試談商業(yè)信用條件下企業(yè)應收賬款的管理[J].當代經濟.2007（09）.

作者簡介：張柳青（1981-），女，供職于西京學院，助教，西安郵電大學2014級研究生在讀，研究方向：企業(yè)管理及教學管理。