陳潔

塑形象，創(chuàng)品牌

杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司是一家專業(yè)提供數(shù)字城管信息采集服務(wù)的市場化公司，擁有一流的管理團隊，科學(xué)的管理制度。公司秉承“要么不做，要做就要做好 ”的工作態(tài)度，用前瞻性的思維，開拓性的視野，讓創(chuàng)新發(fā)展的榮霖服務(wù)走得更加堅實有力！

作為專業(yè)的采集公司，榮霖堅持高標準，嚴要求，不斷加強采集團隊對城市管理知識的學(xué)習(xí)，提高對城市管理熱點和難點問題的認識、發(fā)現(xiàn)和上報，將有限的信息采集資源，投放到城市管理最需要、民眾最關(guān)心的問題中。

榮霖堅持“團隊以人才為本、人才以品質(zhì)為本”的人才觀，通過多渠道吸納優(yōu)秀人才充實團隊，通過加強制度建設(shè)、強化人才培養(yǎng)、加強教育培訓(xùn)，形成了一支充滿熱情、活力、干勁，能打硬仗、樂于奉獻、勇于開拓、團結(jié)拼搏的信息采集隊伍。目前，榮霖擁有員工200余人，其中中高層管理團隊23人，每位員工都正以自身實力，放眼全局，努力為杭州美好的明天而奮斗。

心服務(wù) ，造佳績

榮霖非常注重員工的綜合素質(zhì)，特別對新進的每一個人，進行嚴格篩選，把好員工的第一道關(guān)口。同時真正做到“不培訓(xùn)不發(fā)證，不發(fā)證不上崗”。針對采集工作的特殊性，榮霖還摸索出一套“現(xiàn)場管理實，終端管理細”的辦法。一方面充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能，對采集員上崗遲到早退現(xiàn)象、軌跡覆蓋全面性、案卷上報數(shù)量、質(zhì)量、事部件分布狀況等情況運用序數(shù)排列、直方圖、趨勢圖等統(tǒng)計分析方法，及時發(fā)現(xiàn)糾正采集員工作中存在的問題。在日常工作中，對于轄區(qū)重點區(qū)域安排業(yè)務(wù)精干人員，巡檢組加大巡檢力度，確保城市問題及時采集、核查。另一方面，堅持一線工作法，總經(jīng)理親自下一線，指導(dǎo)小組晨會、檢查采集漏報、參與普查等具體工作，了解員工的實際情況，解決實際問題，形成了老員工積極傳幫帶、新員工努力學(xué)趕超的良好氛圍，確保了精細化管理各項制度的順利實施。

榮霖將管理制度上墻，工作手冊下發(fā)，嚴格執(zhí)行臺賬檢查，考核強化，逐步形成了“崗位職責(zé)到人，制度流程管事”的現(xiàn)代化企業(yè)管理。同時，榮霖導(dǎo)入ISO9001管理體系，逐漸形成了一套科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)字城管信息采集管理模式。一流的城市環(huán)境必須有一流的城市管理，為了便于管理，交流信息，榮霖制定了每周一下午的小組例會制度和每天上、下午的碰頭會制度。在日常的巡查工作中，工作人員嚴格按照事部件標準上報，按照中心規(guī)定的程序核查，密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的每一點細微變化，總結(jié)出了“上看天，下看地，中間不忘看墻壁”的巡查方法，絕不漏掉任何的城市安全隱患。

九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。榮霖按照人員配置合理化、員工培訓(xùn)職業(yè)化、日常作業(yè)精細化、應(yīng)急保障及時化、監(jiān)督檢查常態(tài)化、績效考核科學(xué)化的要求，不斷提升和創(chuàng)新信息采集新模式，沿著“公正、準確、及時、全面”的目標闊步前行。

送關(guān)愛，普新風(fēng)

文化，是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂；只有企業(yè)文化具有了觸動內(nèi)心的核心價值觀時，才能引發(fā)職工的共鳴！為了調(diào)動采集員的工作積極性，榮霖每月開展星級、優(yōu)秀采集員評選等活動；每當(dāng)員工生日，都會為他們送去溫馨的祝福，夏季為他們配備雨衣和雨鞋，一系列的暖心活動讓職工感受到了家的溫暖。同時，榮霖積極組織開展豐富多彩的文化活動，不斷激發(fā)著職工的凝聚力和向心力！

藍圖已經(jīng)繪就，跨越始于今朝。在杭州市數(shù)字城管信息處置中心的帶領(lǐng)下，杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司正以矯健的步伐和昂揚的斗志，為美麗杭城、為全面推動杭州數(shù)字化城管事業(yè)向智慧化邁進貢獻一份力量！

（作者單位：杭州榮霖綜合服務(wù)有限公司）