近年來，隨著新一代信息技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的成果，智慧城市的建設(shè)在全國乃至全球轟轟烈烈的開展起來。在城市邁向智慧化的同時，如何更好、更智慧的管理城市也引起了人們越來越多地關(guān)注。

杭州，這個素有“人間天堂”美譽(yù)的昔日古都，在后G20時代，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)張、人口的增長、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步邁入現(xiàn)代化一線大都市的行列。面對杭城的城市管理，杭州城管早早引入新科技和信息技術(shù)，在十年前，其數(shù)字城管的建設(shè)模式就被國家驗(yàn)收命名為“杭州模式”。

而這并不是他們探索智慧城管的“終點(diǎn)”，如今經(jīng)過杭城“城管人”的潛心專研，杭城的城市管理智慧化手段可以說已經(jīng)“武裝到牙齒”：在“四化”長效管理、實(shí)施城市有機(jī)更新、解決城市熱難點(diǎn)問題、推進(jìn)全民共管等方面取得有效突破和顯著成效，打造出多個城市治理“金名片”，凝練出不少可復(fù)制的城市管理模式；堅持在實(shí)踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，創(chuàng)建“智慧城管”綜合指揮平臺，成為提升綜合管理執(zhí)法能力的有力抓手；開通貼心城管客戶端，打造城市管理邁向“全民共管”時代的綜合平臺；引進(jìn)高科技無人機(jī)，為杭城信息采集裝上“天眼”；為環(huán)衛(wèi)工人配備“智慧手環(huán)”，成為環(huán)衛(wèi)實(shí)時監(jiān)管考評系統(tǒng)的得力助手，還為路面垃圾桶添加“電子標(biāo)簽”，成為監(jiān)測垃圾桶實(shí)時情況的智能“身份證”；設(shè)立城市綜合指揮與服務(wù)平臺，形成多位一體的信息匯聚中心；成立智慧城管綜合管理平臺，整合并有力推進(jìn)八大應(yīng)用體系……

未來，杭城希望在“十三五”期間，通過“一中心四平臺”，通過智慧設(shè)施管理、智能決策支持、便民利民服務(wù)“三位一體”建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管向智慧城管的轉(zhuǎn)型升級；積極踐行習(xí)近平主席在網(wǎng)信工作座談會上提出的“要以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺，分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，打通信息壁壘，構(gòu)建全國信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策”的要求。