徐衛(wèi)青

摘 要：本研究采用斯佩克特工作滿意度量表（JSS）和肖水源社會支持評定量表（SSRS）對杭州市江干區(qū)兩所中學的100名教師進行測試，探討中學教師的工作滿意度現(xiàn)狀及其與社會支持的關(guān)系。結(jié)果表明：1.中學教師的工作滿意度有年齡差異，性別差異并不顯著。2.中學教師的社會支持有性別差異和年齡差異，社會支持水平低于國家常模。3.不同工齡、不同婚姻狀況者的社會支持與工作滿意度之間存在差異。4.中學教師的工作滿意度與社會支持程度有顯著正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：中學教師；工作滿意度；社會支持

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）01-0182-04

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.112

一、引言

圍繞構(gòu)建和諧社會，杭州提出建設(shè)“生活品質(zhì)之城”的藍圖，品質(zhì)教育正是提升生活品質(zhì)的基礎(chǔ)。要提高教育的品質(zhì)，必須更好地發(fā)揮好教師的作用。因此，提高教師的工作熱情，提高他們的工作滿意度，應(yīng)該成為學校管理的一項重要內(nèi)容。教師從事教育教學工作需要多種素質(zhì)，如教育教學技能、人際交往技能等。在教師的各項素質(zhì)中，工作滿意度是基礎(chǔ)性的，它是教師完成教育教學工作的心理動力。一般來說，具有高工作滿意度的教師，會更熱愛自己的本職工作，也更熱愛學生，在教育教學活動中才可能表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性和活力。

分析影響工作滿意度的因素，有利于管理并促進教學工作。社會支持是影響個體工作滿意度的一個重要因素。本項研究的目的，就是掌握教師的整體精神面貌、工作感受、工作狀態(tài)、心理需求等基本情況，協(xié)助教育管理者改進管理工作，從而不斷提高管理水平和教育教學質(zhì)量。

二、研究方法

（一）被試

本研究以杭州市江干區(qū)兩所中學的正式在職在編教師為調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收有效問卷89份，有效率達到89%。

（二）研究工具

本文采用美國Spector.P.E1994年編制的員工工作滿意度量表（JSS）。該量表從報酬、晉升、管理、利益、獎勵、操作程序、同事、工作本身和交際這九個要素考察員工的工作滿意度。量表共有36道題，其中20個為負向記分，每個題得分1至6分。經(jīng)檢驗它的信度系數(shù)為0.89。

同時，本研究采用我國學者肖水源設(shè)計的社會支持評定量表（Social Support Rating Scale，簡稱SSRS）來評定中學教師所擁有的社會支持水平。該量表包括10個條目，分成3個維度?？陀^支持分：2、6、7項評分之和；主觀支持：1、3、4、5項評分之和；對社會支持的利用度8、9、10項評分之和。得分越高，擁有的社會支持越多。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.80。

（三）研究程序

調(diào)查采用團體測量的方式，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，以不記名的方式答題。測試完畢，兩個問卷當場收回，全部數(shù)據(jù)運用SPSS（11.0）統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。

三、 結(jié)果分析

（一）性別差異分析

中學教師在社會支持、工作滿意度方面的性別差異，請見表1：

由表1可知，中學男女教師工作滿意度并無顯著性差異。在社會支持方面，女教師在社會支持總分和對支持的利用度上的得分顯著高于男教師，在客觀支持和主觀支持上的得分沒有顯著差異。

（二）年齡差異分析

中學教師在社會支持、工作滿意度方面的年齡差異，結(jié)果見表2：

由表2可知，兩組不同年齡的教師在報酬、晉升、獎勵、利益、管理者、同事、交際因素上沒有顯著差異，在操作程序、工作本身因素和滿意度總分上，年齡大的教師工作滿意度高于年齡低的教師。在社會支持方面，年齡大的教師獲得的支持多，年齡小的獲得的支持少。

（三）工齡差異分析

中學教師在社會支持、工作滿意度方面的工齡差異，結(jié)果見表3：

由表3可知，在工作滿意度方面，工作年限在26年以上的教師在工作本身滿意度和滿意度總分上，均顯示滿意度最高，工作年限在5年以內(nèi)的教師在晉升滿意度上得分最高。在社會支持方面，工作年限在26年以上的教師所獲得的社會支持最多，尤其在客觀支持和社會支持總分上有顯著差異，工作在5年以下的教師獲得的社會支持最低。

（四）婚姻狀況差異分析

中學教師在社會支持、工作滿意度方面的婚姻狀況不同差異，結(jié)果見表4：

由表4可知，在工作滿意度方面，不同婚姻狀況的教師在報酬滿意度、晉升滿意度、同事滿意度方面存在顯著的負相關(guān)。在社會支持方面，已婚的教師在客觀支持和社會支持總分上的得分顯著高于未婚的教師。

（五）中學教師工作滿意度、社會支持與國內(nèi)常模比較

中學教師各工作要素的均數(shù)M和標準差SD與量表的常模比較見表5。社會支持與常模比見表6。

由表5可知，中學教師的工作滿意度各因素除報酬、晉升和獎勵外均低于常模，且P<0.05，有統(tǒng)計學意義上的差異。其中，工作滿意度最低的是報酬和晉升，滿意度較高的是同事、管理者和工作本身，這和常模較為接近。由表6可知，中學教師的社會支持水平顯著低于國內(nèi)常模。endprint

（六）中學教師的工作滿意度與其社會支持的相關(guān)

本研究檢驗了中學教師的工作滿意度及其中主要3個維度與社會支持及其3個維度的相關(guān)，結(jié)果見表7。

由表7可知，社會支持與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。也就是說教師獲得的社會支持越多，工作滿意度越高。

四、討論

（一）對性別差異的分析

研究發(fā)現(xiàn)，中學教師的工作滿意度不存在顯著性別差異。這個結(jié)論與朱叢書、李小光（2005）的中小學教師工作滿意度調(diào)查研究中關(guān)于中小學教師工作滿意度沒有顯著的性別差異的結(jié)論一致。

在社會支持方面，女教師在社會支持總分和對支持的利用度上的得分顯著高于男教師，在客觀支持和主觀支持上的得分沒有顯著差異。究其原因可能是在客觀條件基本相同的情況下遇到挫折、困境或不幸時，女教師因為個性特征能更積極和主動地尋求家人、社會支持和幫助，盡快地使問題得到解決。

（二）對年齡差異的分析

研究表明，兩組不同年齡的教師在報酬、晉升、獎勵、利益、管理者、同事、交際因素上沒有顯著差異，在操作程序、工作本身因素和滿意度總分上，年齡大的教師工作滿意度高于年齡低的教師。這一結(jié)果符合大多數(shù)研究的結(jié)論，在隨著年齡的增長，工作經(jīng)驗、地位和知識等一般也相應(yīng)提高，工作滿意水平也會逐漸提高。

社會支持方面，年齡大的教師獲得的支持多，年齡小的獲得的支持少。這可能因為年齡大的教師相對來說更容易得到各種支持與幫助，容易受到學生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重，在處理人際關(guān)系上經(jīng)驗豐富，比較容易和諧相處。

（三）對工齡差異的分析

研究發(fā)現(xiàn)，在工作滿意度方面，工作年限在26年以上的教師在工作本身滿意度和滿意度總分上，均顯示滿意度最高，工作年限在5年以內(nèi)的教師在晉升滿意度上得分最高。研究還發(fā)現(xiàn)工作年資與教師工作滿意度呈倒“U”型關(guān)系 ，這與朱繼榮和楊繼平（2004）針對小學教師工作滿意度所進行的研究結(jié)果相同， 與赫茨伯格（1959）的研究結(jié)果相似。

在社會支持方面，工作年限在26年以上的教師所獲得的社會支持最多，尤其在客觀支持和社會支持總分上有顯著差異。這是由于工齡大的教師家庭事業(yè)穩(wěn)定，社會經(jīng)驗豐富，較容易處理好各種人際關(guān)系，容易獲得多方面的支持與幫助。

（四）對不同婚姻狀況差異的分析

研究表明，在工作滿意度方面，不同婚姻狀況的教師在報酬滿意度、晉升滿意度、同事滿意度方面存在顯著的負相關(guān)。未婚教師除操作滿意度外其余的滿意度均比已婚教師高。這是因為未婚的教師剛從學校畢業(yè)不久，一般年齡不大，教齡不長，他們會從第一份工作產(chǎn)生一種獨立、成熟、被視為成人等而帶來的自我滿足感，因此而產(chǎn)生的工作滿意度也比較高。

在社會支持方面，已婚的教師在客觀支持和社會支持總分上的得分顯著高于未婚的教師。這是因為已婚的教師社會關(guān)系網(wǎng)相對較廣，得到的家庭支持、社會支持較多。

（五）工作滿意度、社會支持與國內(nèi)常模比較

研究發(fā)現(xiàn)，中學教師的工作滿意度各因素除報酬、晉升和獎勵外均低于常模，且P<0.05，有統(tǒng)計學意義上的差異。其中，工作滿意度最低的是報酬和晉升，滿意度較高的是同事、管理者和工作本身，這和常模較為接近。對同事關(guān)系比較滿意和對工作收入不滿意的這一結(jié)果，與陳云英（1994）、馮伯麟（1996）、陳衛(wèi)旗（1998）等人分別對北京、廣州等地的中小學教師的研究結(jié)論相似。教師對收入的不滿意，既有收入的量的方面的問題，比較其他單位來說獎金收入較少；也有收入分配的公平性和公正性方面的問題，教師認為自己工作付出與工作收入不相稱。教師對晉升認可的不滿意表明學校內(nèi)部對教師的評價等方面還存在著不公平、不公正的現(xiàn)象。

研究表明，中學教師的社會支持水平顯著低于國內(nèi)常模，其中客觀支持偏低程度最大。這可能和教師的社會交往圈狹小，而人們對教師期望高，把教師比為蠟燭只求奉獻不求回報，社會對教師的關(guān)心不夠，在他們遇到急難情況時得到經(jīng)濟支持、解決實際問題的幫助以及精神上的支持來源較少。

（六）工作滿意度與其社會支持的關(guān)系

通過工作滿意度與社會支持的相關(guān)檢驗由表7可知，社會支持與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。也就是說教師獲得的社會支持越多，工作滿意度越高。其中工作本身、工作滿意度總分與社會支持總分和主觀支持之間存在顯著相關(guān)，特別是工作本身與主觀支持之間達到了非常顯著性水平。究其原因.可能與人的社會性有關(guān)系。人是社會性動物，他們的存在與發(fā)展離不開人類社會.人際關(guān)系的好壞、社會支持的多少不可避免地成為影響人們心理狀態(tài)的重要因素。心理工作者的研究發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)是社會各種職業(yè)中心理壓力較大的職業(yè)之一，良好的社會支持使教師能夠獲得幫助。尤其是當他們遇到挫折、困境、或不幸時。社會支持更顯得重要，使他們相信自己是被社會關(guān)心的、被尊重的，教師的工作是有價值的，有利于他們得到工作中的自信感和自豪感。構(gòu)建良好的社會支持系統(tǒng)對減輕教師的心理壓力，維護他們的身心健康和提高他們的工作滿意度具有非常重要的作用。

五、結(jié)論

（一）中學教師的工作滿意度有年齡差異，性別差異并不顯著。

（二）中學教師的社會支持有性別差異和年齡差異，社會支持水平低于國家常模。

（三）不同工齡、不同婚姻狀況者在社會支持和工作滿意度方面存在差異。

（四）中學教師的工作滿意度與社會支持程度有顯著正相關(guān)。

本研究對中學教師工作滿意度進行了調(diào)查、分析和評價，并從社會支持這一角度，探討了中學教師工作滿意度與社會支持的相關(guān)程度。這有利于學校獲得更好的管理措施，同時也有利于從外在環(huán)境上改善條件，提高教師工作積極性，維護他們的身心健康和提高他們的幸福感。

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