苗桂蘭

摘 要：為讀者提供全方位的服務(wù)是一個圖書館的核心工作，一個圖書館的整體水平取決于讀者的滿意程度?？h級圖書館是面向社會、面向讀者的主流窗口。為加強(qiáng)新形勢下縣級圖書館指導(dǎo)讀者閱讀服務(wù)工作的能力，針對目前工作中遇到的實(shí)際問題，文章提出了相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：圖書館 讀者閱讀 工作能力

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-293-01

閱讀行為是人們了解知識、傳播文化的重要途徑。近幾年來，左云圖書館在為讀者提供文獻(xiàn)資料的同時，也存在著讓人值得關(guān)注的問題。隨著多元化社會的發(fā)展，現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和生活壓力加大，同時獲取信息的途徑也逐漸增多，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)等多種渠道獲取知識和信息。面對這樣的形勢，作為一名縣級圖書管理員，該如何因勢利導(dǎo)開展好閱讀服務(wù)工作呢？

1.轉(zhuǎn)變自身功能，提供多元閱讀服務(wù)。眾所周知，圖書館包含很多信息，有歷史方面的、有經(jīng)濟(jì)方面的、有思想方面的、有社會方面的等等。而現(xiàn)代社會人們面對著巨大的工作和生活壓力，同時伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和智能終端的影響，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行閱讀獲取需要的知識點(diǎn)，這勢必會對現(xiàn)有的圖書館帶來不小的沖擊。因此，針對這些環(huán)境的變化，應(yīng)該及時做出調(diào)整和完善，找出符合大眾閱讀的習(xí)慣和愛好，切實(shí)體現(xiàn)圖書館應(yīng)有的作用。當(dāng)前，圖書館需要在原有為社會讀者提供閱讀的場所和環(huán)境，還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上引入現(xiàn)代信息設(shè)備，采用各種新媒體技術(shù)服務(wù)當(dāng)代讀者，覆蓋老年人、中年人、青年人和兒童等。另外，要改變原有的人工操作服務(wù)模式，讀者需要親自找需要翻閱的書籍，現(xiàn)在有了計算機(jī)等電子設(shè)備可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索，快速定位書籍在哪個位置或查詢自己需要的書籍是否存在，有沒有可借閱的數(shù)量，這些都可以輕松通過電腦進(jìn)行處理，大大解放了圖書館的人力資源，讓服務(wù)更方便、靈活、人性化。

2.研究現(xiàn)代閱讀模式。傳統(tǒng)的大眾閱讀主要是解決汲取知識營養(yǎng)和解惑，而現(xiàn)代的閱讀是為了滿足個人興趣和緩解競爭壓力，這就出現(xiàn)了淺閱讀和深閱讀并舉的現(xiàn)象。因此，縣級圖書館必須順應(yīng)和引導(dǎo)讀者的閱讀傾向，采取多種閱讀指導(dǎo)方式，汲取現(xiàn)代服務(wù)理念，為廣大讀者輸送精神食糧。

3.做好書目推介，延伸閱讀空間。經(jīng)典書籍都是經(jīng)過歲月洗禮、披砂煉金而來，它們是人類智慧的結(jié)晶，不管身處人生的哪個階段都有閱讀經(jīng)典的必要。圖書館應(yīng)該針對不同的群體，結(jié)合讀者所學(xué)專業(yè)和各自的興趣愛好，做好不同領(lǐng)域的經(jīng)典書籍推介工作。在數(shù)字圖書館時代，圖書館閱讀指導(dǎo)的形式應(yīng)與時俱進(jìn)，做到“授人以漁”，如在推薦好書新書的同時，圖書館可以羅列一些優(yōu)秀的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)資源供讀者使用，借助圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，參照圖書館網(wǎng)絡(luò)使用手冊熟練進(jìn)行網(wǎng)上資源查閱或使用，防止因?yàn)槟康牟幻鞔_造成的時間浪費(fèi)，這樣也有利于讓讀者有時間去進(jìn)行信息收集、整理和消化，最終加以使用，服務(wù)讀者。

4.加強(qiáng)對特殊讀者的閱讀指導(dǎo)。這方面可以為老年讀者提供閱讀指導(dǎo)。設(shè)立老年書架，征訂適合老年讀者需要的書刊，配備一定的視聽資料，提供更加細(xì)致、周到的服務(wù)，讓老年人在清靜悠閑的氣氛中看書、讀報。還可以采取多種形式的活動，調(diào)動老年讀者學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)老年讀者之間的溝通和交流，豐富業(yè)余文化生活。加強(qiáng)少兒閱讀指導(dǎo)。少年兒童是閱讀的主要群體，結(jié)合少兒活潑、好動的特點(diǎn)，圖書館應(yīng)設(shè)計一些少年兒童喜聞樂見的活動，如講故事、聽音樂、演講等，讓他們在新穎、生動的讀書形式中領(lǐng)悟各種道理，學(xué)到科學(xué)文化知識。

5.做好咨詢服務(wù)，加強(qiáng)讀書方法的指導(dǎo)。開展咨詢工作也是圖書館指導(dǎo)讀者閱讀的一項重要工作，同時也會提高圖書館在全縣的社會影響力，提升自身形象和實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會的宗旨，通過努力打造知名度和提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地發(fā)揮圖書館的作用。圖書館能夠更多地為讀者解釋疑問是因?yàn)橛行I(yè)知識，讀者自身會遇到困惑或不清楚的地方，這時如果圖書館的工作人員能夠及時給予解決，那么這會極大地提高其服務(wù)質(zhì)量；另外，隨著圖書館書目的增多或改變，一些讀者對圖書館的設(shè)置不清楚和找不到相關(guān)書目，這時就需要館內(nèi)工作人員給予指點(diǎn)和幫助，這樣才能迅速快捷找到相關(guān)文獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，隨著越來越多的讀者對閱讀的需求，圖書館應(yīng)該對讀者進(jìn)行知識宣傳和方法推薦，對讀者的閱讀計劃進(jìn)行合理規(guī)劃，向他們推薦相關(guān)閱讀書籍，讓越來越多的人加入到讀書行列里。

6.滿足社會需求，實(shí)行送書下鄉(xiāng)。在購書經(jīng)費(fèi)短缺的圖書館，要想使圖書館的功能得到最大限度的發(fā)揮，更好地“為讀者服務(wù)”，不斷鞏固和擴(kuò)大閱覽群體，使圖書館的職能充分發(fā)揮出來，就要轉(zhuǎn)變封閉式的服務(wù)方式，更新服務(wù)觀念，滿足社會需求，拋開怕丟書的顧慮，建立嚴(yán)格的管理制度，實(shí)行開架借閱。可以借鑒保險公司、快餐店等行業(yè)的服務(wù)方式，走出館門，將新書目、經(jīng)典藏書以宣傳單的方式向他們推薦，實(shí)行電話服務(wù)、送書上門、還書上門；還可采取與社區(qū)、企業(yè)等共建圖書室的方式，為科教興國、科技脫貧致富發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的作用。

7.加強(qiáng)圖書館建設(shè)，豐富閱讀指導(dǎo)。加強(qiáng)圖書館的軟硬件建設(shè)。一是為讀者建立一個圖書文獻(xiàn)展覽室，專門放置廣大讀者喜愛的圖書和價值較高的文獻(xiàn)書籍，通過設(shè)置醒目的標(biāo)題和提示引導(dǎo)，方便讀者查閱。二是增強(qiáng)讀者與圖書館之間的互動交流?？梢远ㄆ谂e辦書評活動，選擇一個時間點(diǎn)方便讀者之間進(jìn)行交流和溝通，促進(jìn)觀點(diǎn)的融合和思想的解放。有新書出版的時候，除了在圖書館內(nèi)部進(jìn)行宣傳外，可以印發(fā)一些海報在本縣人流量密集的地方進(jìn)行發(fā)放，擴(kuò)大新書的閱讀面，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館閱讀新書，汲取新營養(yǎng)，擴(kuò)大知識面。三是讀者在閱覽相關(guān)書籍后，圖書館可以讓讀者寫些讀后感，放進(jìn)圖書館的網(wǎng)絡(luò)論壇上，方便廣大讀者進(jìn)行網(wǎng)上交流，這樣好的書目就會被更多的讀者了解并進(jìn)行閱讀，以此推動圖書館在社會上的影響力，促進(jìn)圖書館不斷發(fā)展壯大。

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[2] 劉薇，包劍，張宏偉，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)研究[J].情報探索，2005（1）

（作者單位：山西省左云縣圖書館 山西左云 037100）

（責(zé)編：李雪）