王志鴻

摘 要：對(duì)于電力企業(yè)來說，電費(fèi)核算是一項(xiàng)重要的電費(fèi)管理工作，在企業(yè)中起到重要的作用，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效益。當(dāng)前，電費(fèi)核算工作還面臨很多問題，需要企業(yè)對(duì)管理手段以及流程進(jìn)行深化和完善，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)方式的多樣化，對(duì)電費(fèi)核算加以重視，提升核算準(zhǔn)確性，確保企業(yè)良好效益，促進(jìn)企業(yè)不斷健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算 電表管理 重要作用

中圖分類號(hào)：F470 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）11（a）-0108-02

1 重要作用

電費(fèi)核算是電力企業(yè)電費(fèi)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，起到重要的作用。第一，保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和有效性，可以對(duì)服務(wù)群體不滿這一狀況加以解決，能夠?qū)⒂秒姾凸╇娭g存在的不穩(wěn)定因素加以解決。第二，電費(fèi)核算直接體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況，可以將企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況等反映出來，從而提供良好的決策依據(jù)。第三，電費(fèi)收繳的具體方式對(duì)電費(fèi)資金的及時(shí)回籠起到?jīng)Q定性的作用，直接影響了循環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2 問題分析

分析過程不準(zhǔn)確。對(duì)于電力企業(yè)來說，沒有系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要核算人員采集分析低壓線損之后發(fā)行電費(fèi)，在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算的時(shí)候，需要關(guān)注用電量以及電費(fèi)增減和收取等，同時(shí)還要考慮到客戶異動(dòng)以及新裝增容和暫換，電費(fèi)核算過程涉及到很多方面，在哪一個(gè)方面存在問題都會(huì)使得核算結(jié)果不準(zhǔn)確。

核算數(shù)據(jù)失真問題。電費(fèi)核算需關(guān)注客戶的電量、電費(fèi)突增突減，電價(jià)的執(zhí)行，計(jì)量方式，力率調(diào)整，變損、基本電費(fèi)收取等節(jié)點(diǎn)，特別是專變客戶的異動(dòng)，如暫停、新裝增容、減容、暫換等，得手工計(jì)算核對(duì)變損、基本電費(fèi)的收取是否正確。在此過程中，稍不小心就可能發(fā)生差錯(cuò)。依我個(gè)人看來，不斷提高核算質(zhì)量，避免核算差錯(cuò)，堵塞業(yè)務(wù)方面存在的漏洞，確保電費(fèi)的正確發(fā)行才是核算員的工作重點(diǎn)。

3 核算途徑

3.1 對(duì)核算流程進(jìn)行規(guī)范

第一，對(duì)新裝用戶具體帳卡發(fā)放的時(shí)間進(jìn)行合理安排。裝表工作具有連續(xù)性，但是抄表核算卻是每個(gè)月1次，為了保證新裝用戶能夠及時(shí)上賬，在進(jìn)行抄表之前，要把上個(gè)月在出賬之后的新裝用戶帳卡交給抄表員，使他們能夠有較多時(shí)間對(duì)新表進(jìn)行熟悉，保證新戶及時(shí)上賬。

第二，確?？蛻艋A(chǔ)資料是正確的。對(duì)于初始資料，需要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)之后的抄表賬本，在受到客戶變更用電的具體工作傳單后，要進(jìn)行審核，若是與相關(guān)規(guī)定不符，需要及時(shí)進(jìn)行報(bào)告并加以糾正。

第三，對(duì)變更傳單要進(jìn)行嚴(yán)格處理。安排專門人員統(tǒng)一對(duì)傳單進(jìn)行接收和返還，對(duì)傳單進(jìn)行審核，確保合格。在每個(gè)月出賬之后，要在異動(dòng)傳單相關(guān)登記本之中登記好各個(gè)班組的異動(dòng)傳單，從而方便進(jìn)行查閱。對(duì)于那些由于表計(jì)誤差以造成的電量和電費(fèi)退補(bǔ)，需要結(jié)合相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理。

第四，對(duì)于預(yù)付費(fèi)客戶，需要定期或者是通過抽樣的形式對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。依據(jù)線損率的具體信息，對(duì)售電量以及銷售收入還有平均單價(jià)加以分析，如果發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)的措施。

第五，與相關(guān)部門核對(duì)電費(fèi)回收的相關(guān)信息。①對(duì)于電費(fèi)回收的月報(bào)以及日?qǐng)?bào)還有電費(fèi)回收率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行考核。②對(duì)回收信息進(jìn)行跟蹤，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)，分析過期電費(fèi)，并對(duì)電費(fèi)回收提出有效措施。

3.2 對(duì)繳費(fèi)方式進(jìn)行完善

企業(yè)為了確保用戶繳費(fèi)的方便性，需要實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的多樣化，不能夠僅僅依靠傳統(tǒng)方式。比如，還有一些企業(yè)采用的是上門貼單的方式，比較常見的是客戶在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，這些都造成了繳費(fèi)的不方便，需要不斷對(duì)移動(dòng)收費(fèi)終端還有自助繳費(fèi)等加以完善。這樣用戶就不會(huì)被時(shí)間所約束，能夠通過各種渠道對(duì)電費(fèi)信息進(jìn)行查詢與繳納。

3.3 對(duì)電費(fèi)核算這一工作進(jìn)行規(guī)范

這項(xiàng)工作是供電管理工作的一個(gè)中心，因?yàn)閭鹘y(tǒng)抄核收的方式普遍存在脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)缺少準(zhǔn)確性以及時(shí)效性，所以，要集中各種職能，構(gòu)建核算中心，確保核算以及審核還有考核和分析管理等的統(tǒng)一。

第一，要確?？蛻糍Y料是安全的，防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于新裝憑證以及換驗(yàn)憑證還有用電變更憑證和電價(jià)信息等要集中進(jìn)行管理，防止出現(xiàn)人情電以及權(quán)力電還有關(guān)系電等問題。

第二，要盡量減少人力成本，確保企業(yè)良好的效益。結(jié)合崗位設(shè)置對(duì)具體的人員編制加以明確，核算中心負(fù)責(zé)電費(fèi)計(jì)算發(fā)行以及電費(fèi)賬務(wù)核算等各項(xiàng)工作，能夠達(dá)到集約經(jīng)營(yíng)的效果，從而減少人力以及物力與財(cái)力，確保工作效率的提升。

4 保證服務(wù)質(zhì)量

第一，要通過良好的服務(wù)和客戶之間建立感情，這樣客戶就能夠理解企業(yè)電費(fèi)核算工作，少點(diǎn)埋怨，企業(yè)要把客戶當(dāng)成自己的親人，利用自己的真誠和熱情打動(dòng)客戶，工作人員要積極主動(dòng)解答客戶提出的問題，對(duì)客戶在用電過程中遇到的問題加以解決。利用各種形式對(duì)企業(yè)福利以及待遇等進(jìn)行宣講，確保員工能夠?qū)ζ髽I(yè)有較高的忠誠度，能夠熱愛自己的崗位，提升其責(zé)任心以及工作的積極性和主動(dòng)性。

第二，對(duì)核算人員做好培訓(xùn)工作，推廣會(huì)計(jì)電算化。計(jì)算機(jī)需要按照人事前制定的指令完成計(jì)算工作，它是無法直接對(duì)問題進(jìn)行處理的，因此，在對(duì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候，一定要在事前制定的科目中將企業(yè)具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映出來，積極推廣會(huì)計(jì)電算化，其中對(duì)于會(huì)計(jì)報(bào)表來說，其取數(shù)定義是非常重要的，若是定義以及報(bào)表參數(shù)存在不正確的情況，那么報(bào)表數(shù)據(jù)就會(huì)失真，從而導(dǎo)致不好的后果。電力企業(yè)需要對(duì)核算人員做好電算化的培訓(xùn)工作，確保核算人員能夠熟練掌握財(cái)務(wù)軟件，保證電算化的推廣和發(fā)展。

第三，作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要將業(yè)務(wù)部作業(yè)流程以及各個(gè)崗位具體的工作流程等全面導(dǎo)入進(jìn)來，依據(jù)全過程控制的方法，開展安全以及生產(chǎn)還有營(yíng)銷和專業(yè)技術(shù)等方面的管理工作，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)，比如，工作計(jì)劃以及準(zhǔn)備還有實(shí)施過程和總結(jié)等，要對(duì)操作方法以及操作標(biāo)準(zhǔn)還有人員責(zé)任與操作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合工作流程將作業(yè)程序排列出來，實(shí)現(xiàn)管理手段的改善，確保工作效率的提升。

5 結(jié)語

電費(fèi)核算的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)審核以及制票工作。這項(xiàng)工作直接關(guān)系到電費(fèi)的及時(shí)收回，關(guān)系到財(cái)務(wù)水平，要求各個(gè)部門以及人員之間共同支持和配合，分析核算中比較常見的問題，采取有效措施，對(duì)電費(fèi)管理模式加以優(yōu)化，確保其科學(xué)性和規(guī)范性。

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