苗向軍

(煙臺(tái)大學(xué)海洋學(xué)院，山東煙臺(tái) 264005)

現(xiàn)代圖書館員的角色轉(zhuǎn)變與定位

苗向軍

(煙臺(tái)大學(xué)海洋學(xué)院，山東煙臺(tái) 264005)

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足人們的需要，圖書館館員必須隨勢(shì)轉(zhuǎn)變自己的工作理念和工作方式，向信息情報(bào)記者這一新角色轉(zhuǎn)換，更好地為讀者服務(wù)。

圖書館館員；信息情報(bào)記者；新角色

現(xiàn)代社會(huì)，圖書館館藏資源外延不斷擴(kuò)大，由紙質(zhì)及數(shù)字化圖書、期刊、報(bào)紙等資料延伸到電視新聞和互聯(lián)網(wǎng)信息鏈接的各種新媒體信息。由于新技術(shù)和新媒體不斷涌現(xiàn)，讀者的閱讀習(xí)慣和獲取信息的方式在變化，傳統(tǒng)圖書館運(yùn)行模式和館員角色也應(yīng)隨之變化。圖書館員應(yīng)主動(dòng)更新工作理念并轉(zhuǎn)變工作角色。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代圖書館員的新角色應(yīng)該是信息情報(bào)記者。

1 館員角色轉(zhuǎn)變是歷史和時(shí)代的發(fā)展要求

從20世紀(jì)90年代早期，圖書館員和信息科學(xué)家就預(yù)見了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與他們的工作范圍有密切的聯(lián)系。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，業(yè)界認(rèn)為圖書館員的工作范疇需要被重新定義。近年來，圖書館學(xué)的內(nèi)涵外延發(fā)生了革命性的變化。圖書館不再是讀者獲取信息的唯一來源。各種數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商正在尋求直接向?qū)W生和教師提供信息服務(wù)的途徑，尋求數(shù)據(jù)源與目標(biāo)群體無縫對(duì)接，并從服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容上與傳統(tǒng)圖書館競(jìng)爭。傳統(tǒng)圖書館需要提高競(jìng)爭意識(shí)，注重提供信息的時(shí)效性和價(jià)值性。

隨著歷史和時(shí)代的發(fā)展，圖書館員的工作內(nèi)容和方法都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，將自己的角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⑶閳?bào)記者”，即現(xiàn)代館員除從事普通館藏搜集、整理外，還應(yīng)將館藏外延到電視新聞和互聯(lián)網(wǎng)信息及各種新興媒體等對(duì)讀者有價(jià)值的信息上。普通館藏的檢索、更新及建設(shè)需要館員挖掘、組織甚至發(fā)現(xiàn)信息，而這些信息的搜集需要付出和普通新聞學(xué)意義上的記者一樣的勞動(dòng)?，F(xiàn)代館員的工作與記者的工作有相通之處，現(xiàn)代圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)是跨學(xué)科發(fā)展，圖書館學(xué)和新聞學(xué)等學(xué)科跨學(xué)科發(fā)展成為信息管理學(xué)，這也是筆者將圖書館員角色定位為情報(bào)新聞?dòng)浾叩脑颉?/p>

在這種形勢(shì)下,圖書館員需要發(fā)揮兩個(gè)作用，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型期對(duì)圖書館員的要求：一是針對(duì)傳統(tǒng)圖書館收藏作用的擴(kuò)展，盡量在第一時(shí)間找到、整理并收錄新信息并鏈接到館藏；二是針對(duì)讀者服務(wù)作用的擴(kuò)展，利用多種先進(jìn)的新技術(shù)為讀者提供信息檢索等服務(wù)，提高信息的存取能力。

2 館員角色定位要適應(yīng)現(xiàn)代信息情報(bào)學(xué)的研究和發(fā)展趨勢(shì)

很多圖書館學(xué)學(xué)者認(rèn)為跨學(xué)科研究將成為圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，并認(rèn)為這是由圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究的特性決定的，也是未來圖書館學(xué)發(fā)展所要接受的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，很多學(xué)者主張不同領(lǐng)域的學(xué)者致力于建設(shè)—個(gè)共同的學(xué)科環(huán)境并進(jìn)行跨學(xué)科研究，各學(xué)科之間取長補(bǔ)短。圖書館學(xué)與其它諸多學(xué)科有聯(lián)系，如社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科。例如，芝加哥大學(xué)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家首先提出了虛擬圖書館學(xué)理論。數(shù)字圖書館是由計(jì)算機(jī)專家提出來的，各種知識(shí)領(lǐng)域的融合促進(jìn)了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)體系的完善與進(jìn)步，使現(xiàn)代圖書館學(xué)不斷得到創(chuàng)新和發(fā)展。

圖書館學(xué)需要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用各科學(xué)的進(jìn)步來調(diào)整和完善本學(xué)科的戰(zhàn)略定位，要求圖書館員努力提高自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)自身工作，為社會(huì)和讀者服務(wù)。當(dāng)前形勢(shì)下，要先完成工作角色的重新定位，即由傳統(tǒng)圖書館學(xué)所定位的信息服務(wù)者轉(zhuǎn)型為信息情報(bào)記者，把館員和讀者融入一個(gè)大的信息網(wǎng)絡(luò)中，使整個(gè)信息資源得到最大程度的利用，提高圖書館工作的效率。

3 實(shí)現(xiàn)館員角色轉(zhuǎn)變的措施

3.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)館員的信息情報(bào)記者角色

圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)指將各種信息來源歸類、整理成館藏的信息儲(chǔ)備，再將這些信息資源通過系統(tǒng)分析加工成信息產(chǎn)品。一直以來，文獻(xiàn)信息作為一種資源儲(chǔ)備，是整個(gè)圖書館能否作好服務(wù)工作的關(guān)鍵，是圖書館正常運(yùn)營的物質(zhì)保障。

由于現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，文獻(xiàn)資源建設(shè)的內(nèi)涵重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為信息資源建設(shè)。這種變化主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)今社會(huì)信息媒介和信息傳播渠道不斷更新，信息傳播具有時(shí)效性強(qiáng)和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)；(2)現(xiàn)階段圖書館文獻(xiàn)資源工作的重點(diǎn)不在于擁有多少傳統(tǒng)文獻(xiàn)，而在于高效地提供各種信息的存取服務(wù)。這是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢(shì)，也是圖書館工作轉(zhuǎn)型期對(duì)館員提出的新要求。館員必須通過學(xué)習(xí)成為信息處理技術(shù)專家，并當(dāng)好信息情報(bào)記者，為讀者提供信息存取服務(wù)。

文獻(xiàn)信息建設(shè)也需要館員充當(dāng)信息情報(bào)記者的角色，不斷開發(fā)、挖掘出新的文獻(xiàn)信息資源并加以利用，及時(shí)更新館藏并為讀者提供更好的檢索服務(wù)。要做到這些，就要提高館員的素質(zhì)和工作能力，提高圖書館對(duì)信息的存取能力和提供服務(wù)的能力。當(dāng)然,圖書館的配套硬件也是必不可少的。

3.2 對(duì)館員培訓(xùn)以適應(yīng)情報(bào)記者角色要求

現(xiàn)階段，圖書館應(yīng)該成為人才吸納、聚集的中心。圖書館工作日趨復(fù)雜，對(duì)館員的要求更高。必須持續(xù)地培訓(xùn)圖書館員，進(jìn)行知識(shí)更新，掌握最新的工作技能和方法。還要努力培養(yǎng)館員樹立正確的工作價(jià)值觀，給館員提供優(yōu)質(zhì)多樣的學(xué)習(xí)與成長平臺(tái)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，從管理、技術(shù)和項(xiàng)目等方面給館員進(jìn)步提供機(jī)會(huì)。

對(duì)館員的培訓(xùn)可以具體分為以下幾種形式：新員工入職培訓(xùn)、全員導(dǎo)師制、圖書館文化培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、輪崗學(xué)習(xí)、后備干部培養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)自主學(xué)習(xí)、職業(yè)生涯通關(guān)培訓(xùn)等。只有通過嚴(yán)格的培養(yǎng)，才能幫助館員建立足夠的工作意愿和能力。只有館員有了足夠的工作意愿和能力，才能為圖書館創(chuàng)造最大化的成績，館員的工作才能得到最大化的回報(bào)。

現(xiàn)階段國內(nèi)有很多圖書館為館員提供了多樣化的培訓(xùn)服務(wù)。他們通過建立圖書館學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展的培訓(xùn)教室，把館員組成學(xué)習(xí)小組，定期進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，還建立了專門用于職工培訓(xùn)的網(wǎng)站等。同時(shí),利用微信群和QQ群等媒介進(jìn)行在線教育也很普遍。我們要加大對(duì)圖書館員培訓(xùn)的重視程度，采取有效措施,提高館員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)館員向信息情報(bào)記者轉(zhuǎn)型。

管理者應(yīng)使每個(gè)職工都成為自強(qiáng)、自立、自尊的勞動(dòng)者，從而保證圖書館有充分的發(fā)展動(dòng)力。要加強(qiáng)圖書館組織文化的建設(shè),使館員具備主動(dòng)適應(yīng)變革的意愿、協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的熱情、主動(dòng)為讀者服務(wù)的精神等。

3.3 加強(qiáng)對(duì)館員的管理，從制度上規(guī)范并促進(jìn)館員角色的轉(zhuǎn)變

圖書館應(yīng)該設(shè)立包含退出機(jī)制的雙向激勵(lì)手段，努力激發(fā)館員的危機(jī)意識(shí)，把壓力和緊迫感傳遞給每個(gè)員工。同時(shí),加強(qiáng)績效考核，基本流程為:制定績效目標(biāo)，建立工作期望，建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書，績效形成過程指導(dǎo)，績效面談，制定績效改進(jìn)計(jì)劃。需要強(qiáng)調(diào)的是，在績效目標(biāo)和質(zhì)量方針的制定中，應(yīng)該明確館員是信息情報(bào)記者的定位,使館員有工作的針對(duì)性和參照依據(jù)，便于館員工作的開展。

綜上所述，圖書館員的角色轉(zhuǎn)變的措施有多方面。一方面要講求方法，加大激勵(lì)和教育，發(fā)揮館員學(xué)習(xí)和進(jìn)步的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面，在組織制度和具體措施上，應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理，以便充分發(fā)揮制度的科學(xué)性和可操作性，最大限度地提升館員的工作潛力。

4 結(jié)語

將圖書館員定位于信息情報(bào)記者，將各種傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論融入新興的信息科學(xué)理論及相應(yīng)的關(guān)聯(lián)學(xué)科是傳統(tǒng)圖書館學(xué)的升級(jí)和進(jìn)步，是對(duì)傳統(tǒng)理論的揚(yáng)棄和發(fā)展。傳統(tǒng)圖書館學(xué)科的學(xué)科定位和本質(zhì)屬性并沒有改變。圖書館學(xué)可以與各種其它學(xué)科互動(dòng)，但不會(huì)被其它學(xué)科完全替代。圖書館員要清醒地認(rèn)識(shí)并順應(yīng)圖書館學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)，更新觀念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、重新定位，從傳統(tǒng)收藏和服務(wù)為主向提高信息存取能力轉(zhuǎn)換；加大服務(wù)意識(shí)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)，積極主動(dòng)地搜集和提供信息，爭做信息管理專家，當(dāng)好信息情報(bào)記者。

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2095-7602(2017)10-0178-03

2017-04-10

苗向軍(1971- )，男，館員，從事圖書館學(xué)研究。