田 野

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

簡論圖書館文化

田 野

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

圖書館在發(fā)展過程中創(chuàng)造了圖書館文化，圖書館文化又對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響.本文闡述了圖書館文化的定義、特征、結(jié)構(gòu)和功能，并為如何更好的建設(shè)圖書館文化提出了建議.

圖書館；圖書館文化；圖書館服務；圖書館管理

什么是文化？給“文化”一詞下一個準確的定義是很困難的，一個比較權(quán)威的解釋是：文化是相對于政治、經(jīng)濟而言的人類全部精神活動及其活動產(chǎn)品.這種觀念認為文化不包括物質(zhì)財富，而指的是人類所創(chuàng)造的精神財富以及人類的社會結(jié)構(gòu).文化是社會意識形態(tài)的思想體系，包括文學、藝術(shù)、科學、哲學、宗教和道德.英國著名歷史學家湯因比認為文化和政治、經(jīng)濟是人類社會的三個組成部分.

圖書館是一個典型的文化機構(gòu)，原始社會中并沒有圖書館，當人類的文化發(fā)達到一定程度，圖書館才會出現(xiàn).這是一個為了保存人類千百年來優(yōu)秀文化成果，進行情報信息交流，向全社會推廣科學文化信息而建立起來的機構(gòu).

圖書館源于文化，惠及文化，而在漫長的發(fā)展過程中又形成了屬于自身的文化體系，即圖書館文化.圖書館文化塑造了圖書館的形象，也影響了圖書館的發(fā)展.現(xiàn)在讓我們來具體分析一下圖書館文化.

1 圖書館文化的定義

圖書館文化包括圖書館所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化，是圖書館在長期實踐活動中所形成的具有自身特色的思想、觀念和心理狀態(tài)，以及與之相適應的組織、制度以及行為模式.而其核心則是圖書館精神和價值觀.

2 圖書館文化的特征

（1）開放性.圖書館是一個知識傳播和信息交流的平臺，是向社會公眾開放的，任何人不論貧富貴賤，不論種族和宗教信仰，都可以利用圖書館學習知識.(2)時代性.圖書館是社會的重要組成部分，社會的變革、進步和發(fā)展都對圖書館產(chǎn)生了直接和間接的影響，而圖書館的發(fā)展目標和價值取向也應該跟上社會的發(fā)展步伐，體現(xiàn)鮮明的時代特征，與時俱進.（3）繼承性.圖書館豐富的館藏資源需要長時間的積累，絕非一朝一夕之功.圖書館的精神、理念和制度也在幾代圖書館員的繼承和發(fā)展中形成.（4）公益性.圖書館是具有公益性質(zhì)的文化機構(gòu)，在我國圖書館的經(jīng)費主要來自于國家和地方財政，取之于民，用之于民.

3 圖書館文化的結(jié)構(gòu)

圖書館文化主要包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三部分.

圖書館的物質(zhì)文化是圖書館文化的表層，包括圖書館設(shè)施、文獻資料以及各種設(shè)備.圖書館的館舍是儲存信息資源，為讀者提供服務的物質(zhì)空間載體.不同時代的圖書館有不同的建筑風格，不同的功能和文化底蘊.古老的藏書樓、中世紀的教會圖書館和現(xiàn)代圖書館建筑都是建筑文化的重要組成部分.圖書和其他信息資源是圖書館的重要組成部分，信息資源建設(shè)水平成為評估圖書館實力的重要指標.各種設(shè)備為服務讀者創(chuàng)造了良好的條件.圖書館的物質(zhì)文化是圖書館文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是圖書館內(nèi)在精神具象化的表現(xiàn)，能夠折射出一個圖書館的服務水平和管理水平.

圖書館制度文化指的是圖書館的組織管理模式和各種規(guī)章制度.它是圖書館文化的中間層.圖書館制度文化體現(xiàn)了圖書館人的理想與價值觀念，是圖書館理念在制度層面的表達.在推動圖書館制度文化的過程中，應該對圖書館員的價值觀和行為方式進行正確的引導，使制度不再是一種外在強制性要求，而是圖書館員內(nèi)心高度認同的行為規(guī)范，從而形成良好的制度文化氛圍.

圖書館的精神文化是圖書館發(fā)展過程中形成的意識和文化的觀念，主要表現(xiàn)在圖書館員的職業(yè)道德、價值觀、思維方式等方面.這是圖書館文化的深層，也是圖書館文化的核心和靈魂，是維系圖書館文化發(fā)展的命脈.圖書館的精神文化內(nèi)容豐富，主要包括圖書館職業(yè)道德、圖書館精神和圖書館讀者文化.

圖書館職業(yè)道德是約束圖書館及其員工行為的原則和規(guī)范，調(diào)節(jié)著館員之間以及館員和讀者之間的關(guān)系.圖書館職業(yè)道德，包括職業(yè)責任、職業(yè)榮譽、紀律意識等.圖書館職業(yè)道德可以通過宣傳引導來影響圖書館員工的心理，使館員們產(chǎn)生心理上的認同，使這種道德觀念落實到平時的工作中去，起到顯著的正面作用.

圖書館精神是圖書館工作人員在長期實踐中形成的共同觀念和價值取向，體現(xiàn)了圖書館人的世界觀和共同追求，具有強烈的感召力和凝聚力.

讀者文化一直是圖書館文化的重要組成部分，圖書館只有在為讀者服務的過程中才能體現(xiàn)出其價值.圖書館除在日常工作中服務讀者外，還通過報告會、專題講座、藝術(shù)展覽等具有知識性和趣味性的讀者活動，充分發(fā)揮了圖書館的社會教育職能，促進了圖書館與讀者之間的溝通和了解，使圖書館一直提倡的“讀者第一，服務至上”的理念落到實處.

4 圖書館文化的功能

教育功能，在古代圖書館剛出現(xiàn)的時候，就具備了教育功能，近現(xiàn)代圖書館更是把這個功能發(fā)揚光大，將開展社會教育，傳播優(yōu)秀文化作為他們的職責.目前，圖書館已經(jīng)成為公民教育的大課堂.圖書館在社會教育中扮演著不可替代的角色，正如陶行知先生所說：“一種生機勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能.”

激勵功能.正面的，積極的價值觀，可以對人們起到強烈的激勵作用，使他們更具有使命感和做事情的動力.積極向上的圖書館精神、圖書館人共同的價值觀念和行為準則可以提供強大的精神支持，使圖書館員工產(chǎn)生強烈和持久的認同感、歸屬感和安全感，激勵著館員們在工作中做出更大的成績.

導向功能.圖書館文化對員工有導向作用.圖書館員長期受到圖書館文化氛圍的感染，他們的主體角色意識、團體和個人交流意識、進取意識、創(chuàng)新意識、自我實現(xiàn)意識不斷得到加強，樹立了正確的價值取向和行為取向.圖書館文化為圖書館和館員們的發(fā)展提供了理論指導、智力支持與精神動力.

凝聚功能.凝聚功能指的是在長期的共同工作中，館員們形成了共同的價值觀念，這種共同的信念使得他們緊密地團結(jié)在一起，產(chǎn)生一種合力，朝一個共同的目標進發(fā).就如同將一盤散沙與卵石，凝聚成堅固的混凝土.在這種精神感召下，圖書館將會取得更大的進步.

輻射功能，整個社會文化是一個巨大的場，圖書館文化是這個系統(tǒng)中的一個組成部分，是一個子系統(tǒng)，其他社會文化比如網(wǎng)絡文化、大眾消費文化都會影響到圖書館，而圖書館接受影響的同時也將自身的影響輻射到社會，給整個社會文化場帶來巨大的影響.

約束功能，指通過各種成文的和不成文的制度，來約束圖書館的每一個人，包括領(lǐng)導和普通館員，告訴他們能做什么不能做什么，這種制度文化使得圖書館具有良好的紀律性和執(zhí)行力，從而提高圖書館的運行效率.

5 圖書館文化的建設(shè)策略

圖書館保存了豐富的歷史文化遺產(chǎn)，也是未來先進文化產(chǎn)生的溫床，在歷史長河中，圖書館也為社會文化的進步做出了重要貢獻.圖書館通過其運作機制，將文獻資料中蘊藏的價值觀念和科學理性的思考，傳達給每一個讀者，扎根于讀者的心中，成為一種強大的精神力量.可以說圖書館對社會文化的形成產(chǎn)生了巨大影響.

文化是圖書館發(fā)展進步的內(nèi)在力量，它影響了圖書館員的精神和靈魂.人們越來越清楚地認識到，圖書館文化建設(shè)是一項重要的，具有戰(zhàn)略性和前瞻性的工作，是圖書館事業(yè)的重要組成部分，也是圖書館人面臨的一項艱巨的任務，而圖書館文化建設(shè)搞得好，則可以有力的促進圖書館事業(yè)的發(fā)展.通過圖書館文化建設(shè)，可以實現(xiàn)文獻信息資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益.在圖書館管理中注入文化因素，可以確立全體館員共同的價值觀念和行為準則，激發(fā)館員的責任感、主動性和積極性，使圖書館員團結(jié)一致，同心同德，為實現(xiàn)圖書館管理目標而努力工作.

建設(shè)圖書館文化，應著重把握以下幾個方面：

（1）改善物化環(huán)境,塑造圖書館的良好形象

圖書館形象是圖書館文化的外在表現(xiàn)，是圖書館文化建設(shè)的重要組成部分.圖書館必須加強公關(guān)活動和形象塑造活動，從而建立良好的圖書館形象.圖書館的形象又包括外部形象和內(nèi)部形象，前者如圖書館的建筑設(shè)計、豐富的館藏文獻、先進的技術(shù)手段等.后者包括圖書館員的職業(yè)道德，以及他們向讀者提供的優(yōu)質(zhì)服務.圖書館需要不斷的完善物化環(huán)境，以滿足知識經(jīng)濟時代對信息資源的迫切需求.

（2）改進圖書館服務

服務是人與人之間的一種互動形式，是一種滿足人們需求的活動.人與人之間相互服務已經(jīng)成為當今社會的一種基本關(guān)系，可以說“人人為我，我為人人”.圖書館提出了“讀者第一，服務第一”的口號，也形成了相應的服務理論，但服務不僅是理論上的空談，而且有具體的內(nèi)容和要求，不是一蹴而就的事情.把口號升華為一種思想，把理論轉(zhuǎn)化為實際的行動，并不是很容易的事情.

從某種意義上說，圖書館需要讀者才能夠生存下去，如果喪失了讀者，圖書館也就失去了它的意義.當今社會，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對圖書館形成了嚴峻的挑戰(zhàn)，圖書館要想在競爭中生存下去，培養(yǎng)穩(wěn)定的讀者群，必須提高服務質(zhì)量.創(chuàng)造品牌服務的關(guān)鍵在于文化，因此有必要建立圖書館服務文化.

服務禮儀應該被格外重視.微笑服務是所有服務行業(yè)提倡的最基本的禮儀，圖書館當然也不例外.著裝、舉止和言談也是禮儀的重要組成部分.整潔的服裝、得體的舉止、優(yōu)雅的談吐，使讀者在得到服務的同時還得到了美的享受，促進了圖書館文化的品味和格調(diào).因此，圖書館可以通過統(tǒng)一的館服、規(guī)范的禮貌用語和行為來全面提高圖書館的服務禮儀文化.

為了更好地為讀者服務，圖書館員必須加強學習.21世紀是崇尚學習與創(chuàng)新的世紀，特別是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館在服務方面也必須跟上時代的步伐，勇于創(chuàng)新.創(chuàng)新最重要的在于學習，圖書館人必須認真學習新知識、新技術(shù)、新服務理念和服務手段，并應用于具體實踐，不斷開創(chuàng)圖書館文化的新篇章.

（3）加強圖書館管理

管理是為了達到目標而進行的計劃、組織和行動的過程.圖書館管理的核心是人的管理.為了實現(xiàn)圖書館的目標，我們必須進一步研究圖書館人的文化特征，引入以人為本的管理體系，形成以人為本的管理文化.

和諧的人際關(guān)系是管理成功的一個標志.圖書館工作需要圖書館員開發(fā)信息資源，并將信息傳遞給有需求的讀者，從而促進社會文明的發(fā)展.因此，良好的人際合作是圖書館管理的基本要求.對于領(lǐng)導者和大眾、圖書館員和讀者來說，彼此之間的理解和尊重至關(guān)重要.和諧管理文化要求決策者具有明確的文化戰(zhàn)略.

更重要的是重視人才的培養(yǎng)和學術(shù)氛圍的營造，使圖書館員的個人能力得以發(fā)揮，價值得以體現(xiàn)，這樣圖書館才能不斷地穩(wěn)步發(fā)展.此外，圖書館還應不斷引進優(yōu)秀人才，實施“以人為本”的管理理念.只有解決“人”的問題，我們才能建立一個真正適應時代發(fā)展的圖書館文化.

圖書館管理的成功必須以圖書館員文化水平的普遍提高為基礎(chǔ).有一個高質(zhì)量的圖書館工作團隊是圖書館健康發(fā)展的關(guān)鍵.

當圖書館員成為真正的文化人，服務中產(chǎn)生的問題自然會減少，文化的超越將會減少理想與現(xiàn)實的距離.加強圖書館文化建設(shè)，必須堅持以人為本，努力提高圖書館員的文化素質(zhì).圖書館文化建設(shè)是基于這樣一種理念，即充分開發(fā)人力資源，使圖書館發(fā)展的更好更快.

圖書館員的文化修養(yǎng)是圖書館文化氛圍的組成部分.如果有一天，讀者問工作人員最基本的知識，而館員不能很好地解答，或者要上網(wǎng)查找資料后才能解答，那將是一種悲哀.圖書館員不應該是現(xiàn)代化設(shè)備的附屬品，不應該是一個機械的計算機操作人員.圖書館員作為圖書館的一部分，應該像一本書，一本內(nèi)容豐富，充滿人文關(guān)懷的書.

總結(jié)

總之，圖書館文化是圖書館綜合實力的體現(xiàn)，是信息時代圖書館生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在.沒有文化，圖書館就沒有方向和靈魂.圖書館文化與圖書館是辨證統(tǒng)一的關(guān)系.它是物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)的交匯點，是管理意義與文化意義的融合.圖書館文化建設(shè)的最終目標是使圖書館在新的社會環(huán)境中更好的生存和發(fā)展.21世紀是全球化和知識經(jīng)濟的時代，圖書館必須適應時代的要求，通過艱苦的探索和努力，建設(shè)充滿活力的圖書館文化，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展和進步.

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2017-09-09