陳星伶

[摘 要]文章從學(xué)生對(duì)高校圖書館的需求分析入手，探析了基于學(xué)生需求的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)存在的問(wèn)題，并提出了基于學(xué)生需求的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的策略。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生需求；高校；圖書館；學(xué)科化服務(wù)；策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.064

學(xué)生是高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，學(xué)生需要在圖書館中查閱與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的書籍以及課外資料，以開拓自身的眼界，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。為滿足學(xué)生的學(xué)科知識(shí)需求，為學(xué)生提供豐富的學(xué)科資源，學(xué)科化服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館發(fā)展的重要方向。學(xué)科化服務(wù)主要根據(jù)學(xué)生的學(xué)科需求，充分利用圖書館的館藏資源來(lái)建立完善的圖書館服務(wù)機(jī)制，方便學(xué)生根據(jù)學(xué)科分類來(lái)檢索和獲取圖書資源。并且，高校圖書館學(xué)科化服務(wù)實(shí)施的前提是學(xué)生的閱讀需求。因此，高校圖書館需要在了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上開展學(xué)科化服務(wù)。但是，由于高校圖書館學(xué)科化服務(wù)開展時(shí)間較短，缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館學(xué)科化服務(wù)中存在著很多問(wèn)題需要高校解決。研究基于學(xué)生需求的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)對(duì)高校學(xué)科建設(shè)有著深刻意義。

1 學(xué)生對(duì)高校圖書館的需求分析

1.1 專業(yè)化和學(xué)科化需求

在信息技術(shù)的影響下，大學(xué)生普遍習(xí)慣于通過(guò)信息化的電腦和搜集來(lái)獲取信息。但是，網(wǎng)絡(luò)中的信息數(shù)據(jù)并不能滿足學(xué)生的使用需求，學(xué)生在進(jìn)行科研工作的時(shí)候，仍離不開高校圖書館所提供的文獻(xiàn)資源。并且，學(xué)生在日常的研究中需要將各個(gè)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行整合，加強(qiáng)學(xué)科之間的聯(lián)系性，進(jìn)而增強(qiáng)科研工作的專業(yè)性。在這種情況下，高校圖書館應(yīng)建立專業(yè)化和學(xué)科化的圖書資源，便于學(xué)生的科研資料查詢。另外，高校圖書館還要滿足學(xué)生平時(shí)的專業(yè)知識(shí)查詢和課外知識(shí)查詢，因此，學(xué)生對(duì)高校圖書館的需求呈現(xiàn)出鮮明的專業(yè)化特征和學(xué)科化特征。

1.2 個(gè)性化和自主化需求

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)的信息化和智能化發(fā)展速度越來(lái)越快。在信息化發(fā)展的影響下，學(xué)生希望能夠通過(guò)最方便快速的方式獲得圖書資源，并且學(xué)生的信息需求越來(lái)越個(gè)性化，學(xué)生為培養(yǎng)自身的特長(zhǎng)會(huì)積極主動(dòng)查找感興趣的圖書資源。在這種情況下，學(xué)生對(duì)高校圖書館的需求朝著個(gè)性化和自主化方向發(fā)展。而高校圖書館作為學(xué)生信息資源的主要來(lái)源，應(yīng)積極提供個(gè)性化和自主化的服務(wù)，滿足學(xué)生的信息需求。

1.3 個(gè)性化動(dòng)態(tài)信息需求

學(xué)生的信息需求主要是關(guān)于專業(yè)發(fā)展、科研工作以及興趣愛好方面的。但是，由于我國(guó)對(duì)科研以及學(xué)科專業(yè)信息的管理比較嚴(yán)格，加之種種原因的阻礙，學(xué)生很難獲得學(xué)科專業(yè)信息和科研工作信息。例如，知網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)中的文獻(xiàn)需要學(xué)生注冊(cè)會(huì)員付費(fèi)下載，百度、阿里巴巴等網(wǎng)站的資源需要學(xué)生注冊(cè)會(huì)員并使用積分下載，大多數(shù)學(xué)生都沒有下載文獻(xiàn)的資格，嚴(yán)重影響了學(xué)生的信息獲取。在這種情況下，學(xué)生將目光集中在高校圖書館上，希望學(xué)校圖書館能夠提供個(gè)性化的動(dòng)態(tài)信息，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

2 基于學(xué)生需求的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 服務(wù)工作不夠深入

當(dāng)前，我國(guó)高校的學(xué)科化服務(wù)主要以資源建設(shè)和學(xué)科館員為中心，采用單向互動(dòng)的服務(wù)方式，為學(xué)生提供常規(guī)性的信息咨詢、常用的學(xué)科資源以及模式化的學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)。高校圖書館學(xué)科化服務(wù)缺乏互動(dòng)性，缺乏對(duì)學(xué)生閱讀需求的了解，學(xué)科化服務(wù)的針對(duì)性不強(qiáng)。另外，高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的程度不深，只涉及常用的學(xué)科知識(shí)，缺乏對(duì)深層學(xué)科知識(shí)和最新學(xué)科知識(shí)的整理，導(dǎo)致高校圖書館學(xué)科化服務(wù)難以支撐學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和科研工作。

2.2 缺乏對(duì)用戶的關(guān)注

雖然，很多高校積極響應(yīng)圖書館學(xué)科化服務(wù)的要求，開展學(xué)科化的圖書館服務(wù)，但是，部分高校的學(xué)科化服務(wù)水平不高，缺乏對(duì)用戶的關(guān)注。并且，當(dāng)前大多數(shù)高校圖書館學(xué)科化服務(wù)正處于嘗試階段，雖然高校圖書館加快建設(shè)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)，開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，但是，大多數(shù)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)并不是根據(jù)學(xué)生的讀書需求開設(shè)的，而是模仿其他學(xué)校學(xué)科化服務(wù)模式開展的。在這種情況下，高校圖書館學(xué)科化服務(wù)難以適應(yīng)學(xué)生的閱讀需求，不利于學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)。

2.3 缺乏專業(yè)化的學(xué)科資源建設(shè)

雖然大多數(shù)高校圖書館在開展學(xué)科化建設(shè)的過(guò)程中積極建設(shè)學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)，但是，只有極少數(shù)高校圖書館對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行了專業(yè)化的整理，很多高校只是對(duì)現(xiàn)有的學(xué)科資源進(jìn)行分類整理，沒有深入挖掘?qū)W科資源，也沒有引進(jìn)最近的學(xué)科知識(shí)和學(xué)科研究成果，學(xué)科資源建設(shè)專業(yè)化程度不高。另外，部分高校圖書館在建設(shè)學(xué)科資源的過(guò)程中忽視了網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)科資源，沒有將網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)科資源納入學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)中，造成資源浪費(fèi)。

2.4 學(xué)科配套資源不足

高校圖書館學(xué)科化服務(wù)不僅需要充足的學(xué)科資源，而且還需要完善的配套資源。但是，當(dāng)前很多高校圖書館學(xué)科化服務(wù)配套資源不足，缺乏高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍，學(xué)科服務(wù)設(shè)施不健全，服務(wù)軟件不夠先進(jìn)，嚴(yán)重影響了高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的開展。

3 基于學(xué)生需求的高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的策略

3.1 建立學(xué)科需求調(diào)研機(jī)制

高校圖書館學(xué)科化服務(wù)需要高校以學(xué)生需求為基礎(chǔ)開展服務(wù)工作。因此，高校圖書館應(yīng)積極建立學(xué)科需求調(diào)研機(jī)制，采用問(wèn)卷調(diào)查、群組訪談、電話訪問(wèn)等形式對(duì)學(xué)生的信息需求進(jìn)行調(diào)查，分析學(xué)生的信息需求和學(xué)生的專業(yè)特色，在分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的信息需求開展學(xué)科資源建設(shè)和圖書館官員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)的針對(duì)性。另外，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)重視學(xué)科資源建設(shè)過(guò)程中的信息搜集和學(xué)生的信息反饋，積極與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，征求學(xué)生對(duì)學(xué)科化服務(wù)的建議，使圖書館學(xué)科化服務(wù)能夠滿足學(xué)生的信息需求。

3.2 建設(shè)學(xué)科特色資源

學(xué)科資源是高校圖書館開展信息化服務(wù)的重要載體，因此，高校圖書館應(yīng)加快建設(shè)學(xué)科特色資源。首先，高校學(xué)科特色資源的建設(shè)應(yīng)以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生的學(xué)科資源需求進(jìn)行調(diào)查和分析，根據(jù)本校的教育特色和學(xué)生的學(xué)科資源需求加快建設(shè)特色學(xué)科資源；其次，高校圖書館在建設(shè)特色學(xué)科資源的過(guò)程中應(yīng)深入挖掘?qū)W科資源的價(jià)值，提高學(xué)科資源的利用效率；最后，高校應(yīng)關(guān)注學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極引進(jìn)最近的學(xué)科知識(shí)和學(xué)科技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)科資源的時(shí)效性；最后，高校應(yīng)加強(qiáng)重視網(wǎng)絡(luò)資源，積極采集網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)科資源，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源建設(shè)與圖書館館藏學(xué)科資源建設(shè)相融合，增強(qiáng)學(xué)科資源的全面性。

3.3 提高圖書館學(xué)科館員素質(zhì)

高校圖書館學(xué)科館員的素質(zhì)直接影響著圖書館學(xué)科化服務(wù)水平。因此，高校圖書館應(yīng)不斷提高學(xué)科館員的素質(zhì)。首先，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)科館員的信息技術(shù)能力，引導(dǎo)學(xué)科館員對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行深入挖掘，并鼓勵(lì)學(xué)科館員將學(xué)科資源融入教師的教學(xué)和科研工作中；其次，高校應(yīng)注重圖書館學(xué)科館員職業(yè)能力的培養(yǎng)，組織學(xué)科館員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高學(xué)科館員的學(xué)科意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)科館員的合作能力，充分挖掘?qū)W科館員的潛能，加快學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科化服務(wù)。

3.4 開展嵌入式學(xué)科服務(wù)

嵌入式學(xué)科服務(wù)主要以學(xué)生的需求為中心，將圖書館的學(xué)科服務(wù)嵌入到教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研等環(huán)境中，使學(xué)科資源積極為高校學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。為此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作、學(xué)生學(xué)習(xí)以及高?？蒲泄ぷ鞯牧私猓e極與院系聯(lián)系，向院系教學(xué)活動(dòng)和科研工作推送學(xué)科資源，引導(dǎo)教師和學(xué)生將學(xué)科資源運(yùn)用到教學(xué)和科研之中，提高學(xué)科資源的利用效率。

參考文獻(xiàn)：

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