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        “雙十一”對小微企業(yè)生產(chǎn)的影響

        2017-03-28 19:24:09金杰
        現(xiàn)代營銷·學(xué)苑版 2017年2期
        關(guān)鍵詞:雙十一品質(zhì)成本

        摘要:近年來“雙十一”已經(jīng)成為每年一度的購物盛事。2015年此商城“雙十一”全天交易額比率超過年交易額的3%,約是平日交易額的11倍,2016年更是交易額達(dá)1207億 再創(chuàng)世界紀(jì)錄。為了滿足如此巨大的銷量,對于生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能及庫存提出了很高的要求,尤其是針對于小微企業(yè)。敏感脆弱是小微企業(yè)的特點(diǎn)之一,易受外部環(huán)境變化影響,爆發(fā)式的訂單增長,會(huì)對小微企業(yè)造成巨大的影響。

        關(guān)鍵詞:“雙十一”;產(chǎn)能;品質(zhì);成本

        一、研究意義

        “雙十一”起源于2009年某知名網(wǎng)購商城的促銷活動(dòng),近年來“雙十一”已經(jīng)成為每年一度的購物盛事。2015年此商城“雙十一”全天交易額比率超過年交易額的3%,約是平日交易額的11倍,2016年更是交易額達(dá)1207億元再創(chuàng)世界紀(jì)錄。為了滿足如此巨大的銷量,對于生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能及庫存提出了很高的要求,尤其是針對于小微企業(yè)。敏感脆弱是小微企業(yè)的特點(diǎn)之一,易受外部環(huán)境變化影響,爆發(fā)式的訂單增長,會(huì)對小微企業(yè)造成巨大的影響。在“雙十一”活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)期,企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)就經(jīng)常出現(xiàn)問題,人員、物料等環(huán)節(jié)及相關(guān)產(chǎn)生的周期、成本的問題。大中型企業(yè)因?yàn)槿藛T、物料相對穩(wěn)定,管理運(yùn)營穩(wěn)定,容錯(cuò)率較小微企業(yè)高。所以,研究分析小微企業(yè)在“雙十一”及類似情況下的生產(chǎn)模式就很有必要了。

        二、小微企業(yè)研發(fā)-生產(chǎn)模式詳解

        以I公司為例,I公司是一家以設(shè)計(jì)為主體,按需生產(chǎn)的企業(yè),生產(chǎn)產(chǎn)品多為自主設(shè)計(jì)研發(fā),包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì),其流程如下。

        產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要是一個(gè)設(shè)計(jì)-驗(yàn)證-設(shè)計(jì)-驗(yàn)證的循環(huán)過程,工藝設(shè)計(jì)是線性設(shè)計(jì)的過程。從圖中可見,一個(gè)產(chǎn)品的誕生,從概念的提出到最終成品出貨,經(jīng)過一個(gè)漫長的周期。

        (一)定義產(chǎn)品要求,是一個(gè)很廣泛的概念,也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的鋪墊及準(zhǔn)備工作。首先是確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)的方向,根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的目的,針對的主要市場和銷售人群,包含性別、年齡、職業(yè)、收入、生活環(huán)境等等,同時(shí)還要對市場進(jìn)行調(diào)研,確認(rèn)競爭對手的狀況,建立自身產(chǎn)品的特點(diǎn),以此為基礎(chǔ)作出規(guī)劃,制定目標(biāo)售價(jià)、成本和預(yù)估銷售量。

        (二)概念設(shè)計(jì),是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步,也是產(chǎn)品方針的確認(rèn)階段,在這個(gè)階段定義以下信息:外觀和形狀,產(chǎn)品功能要求,結(jié)構(gòu)框架和主要尺寸,以及品質(zhì)基準(zhǔn)。概念設(shè)計(jì)是最終產(chǎn)品的導(dǎo)向,后續(xù)的工作均建立在概念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上。

        設(shè)計(jì)模擬分析,現(xiàn)今最主要的方式為CAE,即計(jì)算機(jī)輔助工程,用計(jì)算機(jī)輔助求解復(fù)雜工程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、剛度、屈曲穩(wěn)定性、動(dòng)力響應(yīng)、熱傳導(dǎo)、三維多體接觸、彈塑性等力學(xué)性能的分析計(jì)算以及結(jié)構(gòu)性能的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題的一種近似數(shù)值分析方法。其主要作用為,增加設(shè)計(jì)功能以確保設(shè)計(jì)的合理性,減少設(shè)計(jì)成本,縮短設(shè)計(jì)和分析的周期,模擬試驗(yàn)方案,減少試驗(yàn)所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等。

        (三)詳細(xì)設(shè)計(jì),在前期的準(zhǔn)備工作及產(chǎn)品方針完成后,開展具體設(shè)計(jì)的階段。設(shè)計(jì)各零件的尺寸、加工、公差、材質(zhì)、繪成圖紙,并在此階段正式導(dǎo)入工藝設(shè)計(jì)流程,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品及零件的同時(shí),定義工藝要求,考慮零件設(shè)計(jì)是否能滿足裝配工藝要求。

        樣品設(shè)計(jì)驗(yàn)證,確認(rèn)詳細(xì)設(shè)計(jì)是否滿足前期定義的功能要求與規(guī)格,常見的有零件模具檢驗(yàn),零件/產(chǎn)品機(jī)械性能試驗(yàn),產(chǎn)品電氣性能試驗(yàn),產(chǎn)品信賴性試驗(yàn),壽命測試等。

        工藝設(shè)計(jì)流程,以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為根本定義工藝要求,作成工藝流程圖并做相關(guān)分析后,根據(jù)產(chǎn)量及成本要求,制定產(chǎn)線平衡和生產(chǎn)能力計(jì)劃,裝配和檢驗(yàn)設(shè)備計(jì)劃,以此為基礎(chǔ)對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì),并布置產(chǎn)線。

        (四)產(chǎn)品認(rèn)證,現(xiàn)在無論現(xiàn)在世界上無論是何種行業(yè),所使用的電子家電產(chǎn)品都必須通過各種各樣的安全認(rèn)證,例如中國的CCC產(chǎn)品認(rèn)證。安全認(rèn)證是廠家對自己產(chǎn)品的一種安全承諾,有關(guān)電氣安全的,有關(guān)人身安全的等。

        雖然產(chǎn)品正式認(rèn)證必須是在樣品生產(chǎn)后,方可進(jìn)行的,其實(shí)在概念設(shè)計(jì)階段就要同步展開了。例如材料的選取,高壓電路的結(jié)構(gòu)與安全距離等,如在詳細(xì)設(shè)計(jì)后才確認(rèn),會(huì)造成大量的返工,從而產(chǎn)生不必要的時(shí)間和成本的浪費(fèi)。

        (五)生產(chǎn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證,同時(shí)也是工藝設(shè)計(jì)驗(yàn)證,在很多企業(yè)被稱為試產(chǎn)階段。主要驗(yàn)證產(chǎn)品零件設(shè)計(jì)的穩(wěn)定合理性,評估工藝設(shè)計(jì)的合理性,確定產(chǎn)能是否滿足要求的階段。此階段一般會(huì)經(jīng)歷數(shù)次,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),工藝改善等任何變更,都必須再次驗(yàn)證。完成設(shè)計(jì)及驗(yàn)證后,即進(jìn)入量產(chǎn)。

        三、2016年“雙十一”產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)解析

        2016年,I公司針對“雙十一”主要推廣的產(chǎn)品為一款智能手環(huán)。在2016年的7月,確認(rèn)了產(chǎn)品定義要求,距離“雙十一”僅有4個(gè)月不到的時(shí)間。為了達(dá)成“雙十一”準(zhǔn)時(shí)上市的艱巨任務(wù),以壓縮設(shè)計(jì)周期,驗(yàn)證和試產(chǎn)同步進(jìn)行,保證生產(chǎn)、出貨周期為對策,進(jìn)行推進(jìn)。

        在8月底,模具及生產(chǎn)設(shè)備制作完成,開始驗(yàn)證-試產(chǎn)并行階段。試產(chǎn)中,發(fā)生按鍵與外殼不匹配,選別生產(chǎn)后,外殼裝配件與生產(chǎn)設(shè)備不匹配,暫停生產(chǎn),進(jìn)行模具修正與設(shè)備改善。至9月初,生產(chǎn)首批下線產(chǎn)品,防水未達(dá)到定義要求。防水主要由超聲波焊接與密封圈方式達(dá)成,包括上下蓋焊接,按鍵密封圈配合焊接,充電端口焊接。實(shí)際生產(chǎn)中,焊接的效果及穩(wěn)定性未達(dá)到規(guī)格要求。超聲波焊接具有零件結(jié)構(gòu)相對簡單,工作效率高,效果穩(wěn)定的特點(diǎn)。鑒于產(chǎn)品本身的特性,和此項(xiàng)目的緊急程度,選擇超聲波焊接工藝。同時(shí),超聲波焊接對零件、工裝夾具、超聲波焊接設(shè)備的精度要求較高,且需要大量的驗(yàn)證,確保焊接的性能。在精度無法滿足超聲波焊接特性,并且驗(yàn)證不完全的狀態(tài)下,會(huì)產(chǎn)生大量焊接不充分、甚至未焊接,直接造成產(chǎn)品品質(zhì)不良。為確保準(zhǔn)時(shí)上市,以選別良品生產(chǎn)為臨時(shí)對策,滿足“雙十一”產(chǎn)量為第一目標(biāo),“雙十一”后追加驗(yàn)證,降低產(chǎn)品不良率為恒久對策,進(jìn)行帶條件的生產(chǎn)。

        因以上數(shù)項(xiàng)原因,造成原計(jì)劃1個(gè)半月的量產(chǎn)時(shí)間,被壓縮為不到1個(gè)月,生產(chǎn)計(jì)劃由11小時(shí)生產(chǎn)時(shí)間,變更為24小時(shí)生產(chǎn)。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù),由兩位領(lǐng)班十五位作業(yè)員,增長為三位領(lǐng)班30位作業(yè)員。最終在“雙十一”前一周,完成計(jì)劃。

        四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

        “雙十一”對于消費(fèi)者是一場狂歡,對于生產(chǎn)、銷售相關(guān)人員,是一場艱苦的戰(zhàn)役。如今的“雙十一”主要由兩種類型構(gòu)成,第一種是“雙十一”當(dāng)日折扣,以優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者,第二種是“雙十一”當(dāng)日推出新品,以新穎取勝。上文的智能手環(huán)即為此類型。在“雙十一”之前營銷鋪墊,當(dāng)日推出銷售。

        從上記實(shí)例中,可分析出此種方式的一些特點(diǎn)及弊端:

        (一)設(shè)計(jì)-生產(chǎn)周期短,為迎合“雙十一”當(dāng)日活動(dòng),必須在“雙十一”準(zhǔn)時(shí)上市出貨,任何的延期都會(huì)造成產(chǎn)品銷量大幅下降,另外“雙十一”產(chǎn)品多為電子產(chǎn)品,更新?lián)Q代速度很快,如發(fā)生今年設(shè)計(jì)明年“雙十一”才上市,產(chǎn)品吸引力必然大幅下降。

        設(shè)計(jì)-生產(chǎn)周期短,導(dǎo)致產(chǎn)品驗(yàn)證不充分,生產(chǎn)良品率降低,最嚴(yán)重情況出貨檢查驗(yàn)證不充分,不良品流入市場至消費(fèi)者手中,給消費(fèi)者帶來不便,影響公司形象。

        (二)產(chǎn)能集中,“雙十一”當(dāng)日銷售量巨大,后續(xù)明顯下降。為確?!半p十一”的巨大銷量, “雙十一”前增產(chǎn)并加大庫存必不可少。短期增產(chǎn)的主要途徑,新增生產(chǎn)線,增加作業(yè)員,增加作業(yè)時(shí)間,造成的設(shè)備、用工、加班費(fèi)用,均會(huì)提高生產(chǎn)成本,同時(shí)大量的庫存也使成本增加。后續(xù)產(chǎn)量的大幅下降,會(huì)造成新增產(chǎn)線的空置,作業(yè)員的裁減,小微企業(yè)無法大量吸收作業(yè)員崗位的變動(dòng),這些都是成本。

        (三)作業(yè)人員變動(dòng)大,增加作業(yè)時(shí)間是建立在增加作業(yè)人員的基礎(chǔ)之上,有夜班的操作性工作,歷來都是人員變動(dòng)較大的一塊。作業(yè)人員的頻繁變動(dòng)會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率。

        小微企業(yè)人員數(shù)量少,應(yīng)對爆發(fā)式的設(shè)計(jì)與產(chǎn)能要求的方式很少,往往無法僅靠內(nèi)部協(xié)調(diào)解決,無法通過極低成本的方式解決。“雙十一”帶來的更多的是銷量,是名聲,而不是利潤。想要在“雙十一”中獲取正常的利潤與收益,需要更早的開展設(shè)計(jì)-生產(chǎn)工作,需要更協(xié)調(diào)的項(xiàng)目管理工作,需要與零件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商有更好的供應(yīng)鏈管理,才能真正成為“雙十一”的獲益者。

        作者簡介:

        金杰(1985- ),男,漢族,浙江鄞縣,本科,機(jī)械工程師,助理工程師,研究方向:機(jī)械設(shè)計(jì)與工業(yè)工程。

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