王永

2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上第一次提出“新零售”，并認(rèn)為在未來的十年，二十年，純電商的時(shí)代將會(huì)遠(yuǎn)去，取而代之的是線上線下相結(jié)合的“新零售”模式。

作為電商行業(yè)的帶頭大哥，在近一年的時(shí)間里面，阿里巴巴也確實(shí)為新零售的落實(shí)作出行動(dòng)——天貓?jiān)谝坠虾？偛康拇髽抢镩_起了大閘蟹自動(dòng)販賣機(jī)；盒馬鮮生鮮在北京、上海、杭州、深圳、貴州五大城市的十家門店同時(shí)開業(yè)。到后來的同行的紛紛效仿，比如，迪士尼開始測試新零售樣本店；蘇寧旗下首家無人店“蘇寧體育Biu”開業(yè)滿一個(gè)月，宣布提速新零售進(jìn)程……

然而，每一個(gè)標(biāo)榜新零售的熱點(diǎn)，卻總是能夠引發(fā)人們的議論和反思，我們到底如何定義新零售？

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，“新零售就是用大數(shù)據(jù)、新技術(shù)，利用制造段的改革和升級，利用創(chuàng)新的金融手段，完成人、貨、場的重構(gòu)。”，名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人則認(rèn)為，“新零售并非簡單的‘線上+線下，而是以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為客戶提供高性價(jià)比的購物體驗(yàn)，并縱向整合從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流到終端的價(jià)值鏈，提升運(yùn)營效率。”

總的來說，業(yè)界對于新零售定義的本質(zhì)還是離不開“線上+線下”的結(jié)合，只是在這個(gè)以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)的大環(huán)境下，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，讓零售電商變得更加智能化，以此來打破技術(shù)和渠道的壁壘，降低成本，為消費(fèi)者帶來更高效率、更好的品牌體驗(yàn)，而成本、效率、體驗(yàn)正是零售的本質(zhì)。

面對新零售臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，傳統(tǒng)的零售行業(yè)已經(jīng)在開始著手于新零售的戰(zhàn)略布局，而這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭也才剛剛開始……