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        對高校圖書館人文環(huán)境建設的思考

        2017-03-25 21:41:05馬靜
        新西部·中旬刊 2017年2期
        關(guān)鍵詞:人文環(huán)境環(huán)境建設高校圖書館

        馬靜

        【摘 要】 本文針對高校圖書館人文環(huán)境建設存在的問題,提出了建設好圖書館人文環(huán)境的途徑和措施。要在以人為本思想指導下開展信息服務;制定融入人文關(guān)懷的管理措施;創(chuàng)建能夠激發(fā)創(chuàng)新靈感的環(huán)境。

        【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;人文環(huán)境;環(huán)境建設;途徑

        圖書館環(huán)境建設是高校圖書館內(nèi)涵建設的一項重要內(nèi)容,它包含硬環(huán)境建設和人文環(huán)境建設兩個部分。硬環(huán)境建設是指通過多種藝術(shù)表現(xiàn)手段和藝術(shù)作品形式對館內(nèi)設施的裝飾。人文環(huán)境是指人類的語言、文化及各種意識形態(tài)領域的活動所形成的物質(zhì)和精神的境況和氛圍。[1]圖書館的人文環(huán)境是指圖書館對館員和讀者的心理和行為產(chǎn)生影響的諸要素之和,具體來說就是圖書館空間環(huán)境、管理、服務、制度等體現(xiàn)的人文化。

        一、高校圖書館人文環(huán)境建設存在的問題

        1、重視硬環(huán)境建設,輕視人文環(huán)境建設

        提到環(huán)境建設,很多圖書館會先想到硬環(huán)境建設。的確,合理的布局設計、高雅的藝術(shù)裝飾、柔和的色彩搭配、清新的空氣、充滿文化氣息的閱覽室、自由開放的閱覽環(huán)境,可以使讀者心情愉快,忘記煩惱,專心投入學習當中,它的建設功效顯而易見。但是對讀者心靈觸動最深的應該是圖書館環(huán)境、管理、制度、服務等滲透出來的人文關(guān)懷。比如:自由、平等、尊重、信任。它們可以增加讀者的自信心和自豪感,更具有引導讀者心理健康、積極向上的功能。

        2、忽視“創(chuàng)新、求索”的教育責任

        據(jù)統(tǒng)計,我國每年受理的15萬件專利申請中,大學生申請的僅占0.05%。而在美國,每年受理的近40萬件專利申請中,大學生申請專利的占23%左右。[2]這足以說明,我國大學生創(chuàng)新能力水平比較低。我國古代有著名的四大發(fā)明,但是幾千年來,缺乏創(chuàng)新、求索其中奧秘的動力,思想禁錮,逐步喪失這種創(chuàng)新、求索的意識和能力,以致我國的科技創(chuàng)新從元代以后逐漸落后于西方國家。[3]我國現(xiàn)代教育受傳統(tǒng)教育思想的影響,只注重灌輸,忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng),學生注重死記硬背,往往知其然而不知其所以然,以致學生質(zhì)疑能力、辨識能力、沖擊能力逐漸減弱。圖書館是輔助教學、科研工作的學術(shù)機構(gòu),有責任和義務為讀者創(chuàng)造能夠激發(fā)“求新、探索”靈感的環(huán)境。

        3、圖書館文化自覺缺失

        忽視圖書館文化存在現(xiàn)狀,對圖書館未來的發(fā)展漠不關(guān)心,把圖書館工作看做是一種程序化的過程,缺少對讀者的文化熏陶、精神交流和思想碰撞。具體表現(xiàn)為:在資源建設中重數(shù)量輕質(zhì)量,對電子文獻重引進輕利用,對讀者服務時,滿足于淺層服務,缺乏對讀者閱讀引導和信息素質(zhì)的培養(yǎng)。[4]

        4、規(guī)章制度缺少人文關(guān)懷

        一些圖書館在管理規(guī)定中,對讀者劃分等級,區(qū)別對待。例如:個別高校圖書館規(guī)定:教師的圖書借閱額上限為15本,還書期限為6個月,而學生的圖書借閱額上限為5本,還書期限為30天??此坪芷胀ǖ臈l款,可能會使一些學生讀者感覺被歧視,從而產(chǎn)生自卑心理。還有一些圖書館規(guī)定“工作人員在工作時間不允許串崗、聊天,每次上廁所時間不得超過5分鐘”等內(nèi)容。規(guī)章制度規(guī)定的過于嚴苛就顯得缺乏人文關(guān)懷。讓人心理不舒服,從而產(chǎn)生一種消極情緒、甚至抵觸情緒,反而不利于圖書館工作。

        二、建設好圖書館人文環(huán)境的途徑

        1、在以人為本思想指導下開展信息服務

        (1)首先,要強化館員和讀者之間地位平等,應該尊重讀者的人格、自尊和權(quán)利,要用心去“愛”他們?!皭邸弊x者,就會尊重他們,不做忽視或漠視他們平等接受教育的權(quán)利,“愛”讀者,就會去包容他們,即使犯錯也會理解他們,耐心教育他們,“愛”讀者,就會關(guān)心他們的成長,為他們著想,將自己的知識積極轉(zhuǎn)化、傳授給他們,所謂“授人以魚不如授之以漁”。

        (2)館員要善于與讀者溝通,掌握溝通技巧。圖書館閱覽室除了要給讀者提供豐富的館藏文獻,還要善于與讀者交流。這樣才能了解讀者的需求,滿足他們的需求。有心理學家研究表明,需求者因惡劣的態(tài)度、行為、語言、表情等因素而離去的人數(shù)是因客觀原因無法需要而離去的人數(shù)的3倍。[5]這充分說明,被服務者更加重視對精神上的滿足。館員的服務水平代表整個圖書館的服務水平,他的一言一行包括眼神、表情、語速、語調(diào)、語氣等因素都會使讀者對這個館員的服務做出好的或不好的評判,從而影響讀者的情緒。良好的情緒能使人精神飽滿、注意力集中,做事往往事半功倍。而不好的情緒會使人萎靡不振,胡思亂想,注意力不集中,往往做事總是出錯。因此,館員在日常工作中,要注重提高與讀者溝通的能力,使讀者能夠心情愉悅,提高學習的主動性和效率。

        (3)要提高館員對圖書館文化發(fā)展的主動性。文化需要傳承,更需要發(fā)展,尤其是高校圖書館,要根據(jù)讀者的時代特征做適當調(diào)整。能準確判斷讀者需求,對基礎性讀者要推薦、引導他們利用圖書館館藏圖書,豐富他們的學科知識,不僅要滿足他們的個性閱讀需求,還要對他們的閱讀習慣進行引導。對高層次讀者,要為他們提供相應學科的文獻信息需求和學術(shù)研究動態(tài),以提升他們獲取與運用信息的能力,充分發(fā)揮圖書館文化對讀者的引領功能和社會責任。[6]

        2、制定融入人文關(guān)懷的管理措施

        首先,規(guī)章制度是一種科學的管理方法,并不是一部分管理者的特權(quán),更應體現(xiàn)管理者與被管理者雙方地位的平等性和利益一致性,公平對待每位讀者,是給予讀者最起碼的尊重。其次,約束性是規(guī)章制度的基本屬性之一,對讀者的規(guī)范和約束制度是保證正常有序的借閱秩序,形成良好的借閱環(huán)境必不可少的手段。在制定規(guī)章制度時應妥善處理好規(guī)范讀者行為與方便讀者利用之間的關(guān)系,注重讀者權(quán)利,盡可能地減少或取消不利于讀者利用文獻信息的條文規(guī)定,引導讀者更多更好地利用圖書館文獻信息資源,充分發(fā)揮出圖書館的資源效益。[7]第三,規(guī)章制度應當是一種激勵機制,而不是懲罰制度。二者的區(qū)別在于,激勵機制能使人有一種強烈的歸屬感,能促進人積極主動地、全身心地投入工作,而懲罰制度只能讓人顏面掃地,有時還會有不公平、受委屈的感覺,產(chǎn)生消極情緒,影響工作的積極性和主動性。

        例如湖北第二師范學院圖書館的規(guī)章制度中,對借書超期的讀者(包括學生和老師)不再罰款,而要求他們在館內(nèi)進行相應時長的義務服務,包括借閱指導、整理書架、維護秩序、打掃衛(wèi)生等。義務服務時長根據(jù)讀者超期的天數(shù)進行折算。義務服務可安排在課后,不與上課沖突,時長可累計,這項人性化的制度受到讀者的廣泛認可。

        3、創(chuàng)造能夠激發(fā)創(chuàng)新靈感的環(huán)境

        (1)加大高校圖書館資源建設力度,圖書館有豐富的圖書資料,具有啟迪思維的作用,學生不斷閱讀,能感受新思想、新觀念,使他們思想靈活,思維靈敏,這對培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新能力有極重要的作用。[8]因此,圖書館要加大文獻資源建設力度,在圖書采購時注重新學科、新領域、跨學科、跨專業(yè)的資料采集;搭建網(wǎng)絡資源共享平臺,豐富電子文獻資源。

        (2)圖書館與二級學院或團委、學工部聯(lián)合舉辦一些旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維、能力的活動,如智力競賽、設計大賽等等,來調(diào)動讀者的積極性和創(chuàng)造性。

        (3)在圖書館開辟休閑場地,提供飲料、咖啡、甜點等,努力營造“自由、公平、開放、和諧”的氛圍,吸引讀者參加,可以不拘形式,不限內(nèi)容,不論身份進行自由討論,以激發(fā)靈感、獲得感悟為目的。

        良好的圖書館人文環(huán)境,是需要管理者、館員和讀者三者之間相互協(xié)作來完成,是他們智慧的結(jié)晶,努力的結(jié)果。營造“和諧、溫馨”的工作、學習環(huán)境是大家共同的心愿,需要大家共同努力。

        【參考文獻】

        [1] 柴慶霞.重視高校圖書館電子閱覽室人文環(huán)境建設[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2008.18(28)25-27.

        [2] 張根葉.論高校圖書館人文環(huán)境建設[J].圖書館工作與研究,2004(3)88-89.

        [3] 王華.淺談共建的高校圖書館文化環(huán)境建設——以河南科技大學圖書館為例[J].圖書館論壇,2014(21)254-255.

        [4] 劉明廣.高校圖書館與大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究.現(xiàn)代情報,2009.29(2)170-172.

        [5] 白雪梅等.論高校圖書館文化建設的有機發(fā)展[J].圖書館學刊,2013(2)7-9.

        [6] 韓偉,王麗娜.淺談高校圖書館人文環(huán)境建設策略[J].科技與經(jīng)濟,2013.12(24)138-139.

        [7] 周肇光.高校圖書館的校園文化引領功能與社會責任[J].大學圖書館學報,2011(6)60-65.

        [8] 田平.大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與圖書館教育[J].現(xiàn)代情報,2003(1)159-160.

        【作者簡介】

        馬 靜(1971-)女,西安財經(jīng)學院圖書館館員.

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