宋亮

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，作為社會文化信息中心的公共圖書館受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館為研究對象，在總結(jié)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的探索現(xiàn)狀、面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)后，重點(diǎn)探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的應(yīng)對之策，提出了在保持現(xiàn)有優(yōu)勢的前提下，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維觀、引進(jìn)并培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)人才、與關(guān)聯(lián)行業(yè)深度融合和參與行業(yè)政策制定四大對策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 公共圖書館 轉(zhuǎn)型之路

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)生

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社會計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展推動了創(chuàng)新2.0（即以人為本，以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點(diǎn)的共同參與式創(chuàng)新方式）的發(fā)展，而在知識社會創(chuàng)新2.0的反作用下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演化出了它的新形態(tài)——“互聯(lián)網(wǎng)+”。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展歷程及特征

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國的發(fā)展歷程

2012年，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首次提到“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念；2015年3月，騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰作為人大代表，將“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念寫進(jìn)了人民代表大會提案，隨后李克強(qiáng)總理在《政府工作報告》中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃；2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，各級各部門也相應(yīng)制定并出臺了許多關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展規(guī)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為當(dāng)下各界研究的熱門對象。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

不同領(lǐng)域的不同群體對于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的理解不盡相同，但解讀的交集匯聚在“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征上，即跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切。

筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是以人為本，融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)、資源等配置的優(yōu)化與集成，最終提升公共資源利用率的一種新業(yè)態(tài)，它為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了新的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新契機(jī)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館融合現(xiàn)狀

圖書館行業(yè)也關(guān)注到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的創(chuàng)新與實(shí)踐的影響，積極地投身如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館有效融合的探索道路上。

從理論研究來看，研究人員立足實(shí)際，研究深入，對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的發(fā)展問題有了一定的研究成果，內(nèi)容涵蓋思維認(rèn)知、資源建設(shè)、閱讀推廣、人力資源配置等方面，為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展實(shí)踐提供了一定的理論保障。

從實(shí)踐角度來看，部分圖書館將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用到了圖書館的工作中。如河南工業(yè)大學(xué)圖書館運(yùn)用戴爾“任意云”客戶端，將圖書館的傳統(tǒng)工作變得“互聯(lián)網(wǎng)+”范兒十足；濟(jì)南市圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的影響下，開設(shè)了24小時自助圖書館、數(shù)字閱讀平臺、手機(jī)圖書館等，打破了時空限制，讓全民閱讀在更大范圍上得以延伸；上海圖書館通過與支付寶合作，讓圖書館服務(wù)進(jìn)入支付寶的下屬城市服務(wù)中，當(dāng)用戶在使用支付寶時，就可以獲取相關(guān)圖書信息服務(wù)，成為首家“掌上圖書館”；國家圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，推出了國圖公開課、中國國家數(shù)字圖書館、掌上國圖等服務(wù)。

此外，圖書館之間關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的火熱探討也在不斷進(jìn)行。如2015年7月，浙江圖書館聯(lián)合全省市級圖書館發(fā)布《開放融合，連接一切——浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃》；2015年9月，黑龍江省圖書館學(xué)會聯(lián)合其他科研機(jī)構(gòu)舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的黑龍江知識管理與知識服務(wù)創(chuàng)新研討會”；2015年10月，江西省圖書館學(xué)會舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+時代下圖書館資源建設(shè)學(xué)術(shù)研討會”；2015年12月，中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共特色資源數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)”“圖書采訪在‘互聯(lián)網(wǎng)+時代的創(chuàng)新模式”分會場。

這些學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐探索讓圖書館界的從業(yè)人員看到了“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展的廣闊空間，也發(fā)現(xiàn)了在實(shí)踐過程中遇到的種種障礙，進(jìn)而對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行了更深入地思考。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用改變了人們傳統(tǒng)的閱讀方式和獲取信息的途徑，公共圖書館作為社會文化傳播者的地位受到了挑戰(zhàn)，數(shù)字化成為傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然途徑，但“互聯(lián)網(wǎng)+”與公眾圖書館融合的現(xiàn)狀，讓從業(yè)人員既看到了廣闊的發(fā)展空間，又看到了各種挑戰(zhàn)。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的機(jī)遇

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維轉(zhuǎn)變圖書館的管理與服務(wù)方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”的用戶思維和平臺思維讓公共圖書館認(rèn)識到滿足用戶需求的重要性，所以公共圖書館轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的被動式服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極主動地與讀者進(jìn)行互動溝通，與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合也產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”為公共圖書館提供技術(shù)支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是創(chuàng)新2.0的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社會計(jì)算等新一代信息技術(shù)為公共圖書館的信息管理與服務(wù)提供了有力的技術(shù)支持，豐富了公共圖書館的服務(wù)手段，提高了公共圖書館的服務(wù)水平。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)大了公共圖書館的服務(wù)范圍

“互聯(lián)網(wǎng)+”的零距離與全連接顛覆了傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)的陣地模式，讓公共圖書館讀者打破了時空限制，最大限度地獲得了公共圖書館提供的咨詢與服務(wù)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的挑戰(zhàn)

（1）信息渠道的多樣化弱化了公共圖書館的服務(wù)功能

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、快節(jié)奏的城市生活改變了讀者的閱讀方式，多樣化的信息渠道和獲取方式削弱了公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)功能，鑒于終端的閱讀形式正逐步取代紙質(zhì)閱讀，公共圖書館的文化引領(lǐng)功能正在逐步喪失。

（2）個性化的服務(wù)要求挑戰(zhàn)了圖書館的服務(wù)水平

當(dāng)前，大眾追求更加個性化、多元化、便捷化的服務(wù)，對于文化消費(fèi)期待與文化體驗(yàn)也具有更高的要求，而公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)無法滿足這些要求。

（3）公共圖書館不具備與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合的基本條件

首先，意識層面的缺失。公共圖書館領(lǐng)域未能深入認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”，因而從思想上抵觸或不重視這一契機(jī)；其次，公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施不完備。如軟硬件條件、接口系統(tǒng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不完善，進(jìn)一步制約了公共圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合；最后，國家、地方和行業(yè)內(nèi)缺乏相關(guān)政策，無法為公共圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合保駕護(hù)航。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的應(yīng)對之策

1.樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維觀

隨著理論研究的深入和“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)的發(fā)展，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代提供社會服務(wù)成為公共圖書館發(fā)展事業(yè)的機(jī)遇，也成為時代發(fā)展的必然趨勢。因此，在這一社會潮流下，公共圖書館必須樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維觀。首先，公共圖書館要將業(yè)務(wù)重心從以資源建設(shè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者需求為中心，充分研究與挖掘讀者的個性化和多樣化需求，讓圖書館的技術(shù)、人力等資源滿足讀者的需求；其次，公共圖書館要充分汲取“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的平等、共享思維，將豐富的館藏資源數(shù)字化，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立便捷的傳播渠道，實(shí)現(xiàn)館藏資源人人共享；最后，公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展需要有全局觀念，在與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合進(jìn)程中，要循序漸進(jìn)、互利共贏，同時在文化傳播過程中，要對社會群體文化起到正面的引領(lǐng)作用。

2.引進(jìn)與培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書館的發(fā)展轉(zhuǎn)型就是人才的轉(zhuǎn)型，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的進(jìn)程中，公共圖書館要引進(jìn)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與技術(shù)的人才。在人才選擇上，公共圖書館館員在具備分析運(yùn)用圖書館現(xiàn)有資源能力的基礎(chǔ)上，還應(yīng)在對象研究、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)合作等方面具有高度的敏銳性和創(chuàng)新性；在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，公共圖書館既要對人才進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，又要對人才進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)新能力的培訓(xùn)；在管理機(jī)制上，公共圖書館應(yīng)建立起符合“互聯(lián)網(wǎng) + 圖書館”要求的人才選用、培養(yǎng)和激勵機(jī)制，建立一支具有創(chuàng)新精神、專業(yè)技能和管理能力的團(tuán)隊(duì)。

3.與關(guān)聯(lián)行業(yè)深度融合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共圖書館的工作應(yīng)圍繞資源的可擴(kuò)展性與信息的免費(fèi)提供性開展，所以公共圖書館應(yīng)積極與關(guān)聯(lián)行業(yè)開展深度合作。首先，與數(shù)字技術(shù)融合。公共圖書館應(yīng)充分保留并發(fā)揮館舍場地、紙本閱讀、文化氛圍的優(yōu)勢，同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將資源與服務(wù)進(jìn)行線上線下的同時推廣，形成虛擬空間與實(shí)體空間的協(xié)同服務(wù)；其次，公共圖書館應(yīng)積極與服務(wù)型商家融合，如支付寶、微信、微博等，將公共圖書館的信息與服務(wù)進(jìn)行窗口前置，讓更多的市民能夠更便捷地接觸和享受到公共圖書館的服務(wù)；最后，開展館際之間的合作。公共圖書館應(yīng)積極進(jìn)行總分館與館際之間的共建共享，推行聯(lián)合服務(wù)，開發(fā)全省公共圖書館數(shù)據(jù)平臺等，同時創(chuàng)新服務(wù)形式，打造自身特色，如以慕課形式進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的數(shù)字資源開發(fā)。

4.參與行業(yè)政策制定

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代雖已到來，但它與各行業(yè)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)、政策并不完善，眾多行業(yè)仍處于探索階段，圖書館行業(yè)也是如此。因此，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的進(jìn)程中，公共圖書館應(yīng)積極融入相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，從專業(yè)的角度提供諸如知識產(chǎn)權(quán)、信用支撐體系、信息非商業(yè)借閱復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、科學(xué)數(shù)據(jù)的收錄存儲權(quán)等意見，為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)提供一個適宜的政策環(huán)境。

六、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”以其不可抵擋的勢頭滲入各行各業(yè)，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的固有模式。公共圖書館為維護(hù)自身社會文化信息中心的地位，必須積極進(jìn)行發(fā)展轉(zhuǎn)型，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合、重塑結(jié)構(gòu)、連接一切的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變工作重心，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，積極與其他相關(guān)行業(yè)深度融合，從而提供更優(yōu)質(zhì)與更便捷的服務(wù)。

（作者單位：江蘇省溧陽市圖書館）